La Gestión de Calidad en la Administración Publica

Matriz de Mejora

MISIÓN

El Hospital Nacional de Itauguá, se encarga fundamentalmente de la atención curativa de alta complejidad y apoya la promoción y prevención de la salud de las personas que acuden a el. Cuenta con equipo humano y tecnológico de alta calificación, forma al personal humano en los distintos campos de la medicina y desarrolla trabajos de investigación científica en las distintas áreas de la salud y la salud pública.

VISIÓN

El Hospital Nacional de Itauguá es un núcleo central del Sistema Nacional de Salud, que depende del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, su equipo humano y tecnológico se encuentra en condiciones de atender la demanda de servicios curativos y de rehabilitación de alta complejidad, brindar servicios promocionales y preventivos, aplicando y desarrollando técnicas de máximo nivel en consonancia con los avances científicos mundiales.

Criterio 1: LIDERAZGO

Etapa 6; Los directivos están visiblemente implicado en el desarrollo y apoyo en los equipos de mejora y actúan como promotores

Criterio 2 Politica y EstrategiaEtapa 7, Existen un proceso implantado para modificar la política y

la estrategia como resultado de la información empresarial y operativa.

Criterio 3 Gestion del Personal

Etapa 9, Se faculta a los empleados para dirigir sus procesos empresariales.

Criterio 4 RecursosEtapa 9, Existe un proceso implantado para identificar los recursos

Adicionales que puedan ser utilizados para reforzar la ventaja competitiva.

Fundaciones

Criterio 5 Resultados de Procesos Etapa 8 : El rendimiento del proceso se enlazan demostrablemente a

los requisitos del cliente. (pacientes)

Criterio 6 Resultado de Satisfacion del Cliente

Etapa; 9 Se ha cumplido un 75% de los objetivos de satisfacción del cliente.

Criterio 7 Resultado de satisfacción del Personal

Etapa 7 Los resultados indican que el personal se siente apreciado por su contribución al trabajo

Criterio 8 Resultado Impacto en la Sociedad.Etapa 9: Se ha puesto en marcha actividades, para el 25% de los

objetivos del criterio de impacto a la sociedad

Hospitales Públicos

Hospitales Privados

Criterio 9 Resultado del negocio.Etapa 9:Todos los objetivos se están cumpliendo y muestran

una mejora continua en el 25% de las tendencias

Matriz de Seguridad