MÓDULO: Recursos Humanos

COMPETENCIA SOCIAL: Habilidades Sociales

CHICLAYOSegundo Ciclo

2012

BANCES TUÑOQUE MIGUEL ANGEL CARRANZA LEANDRO JAMES FLORES CUBAS JUAN MANUEL GUERRERO MONTERO SARA RIVERA GONZÁLES LUPE VARGAS CHOZO OSCAR

1. Influencia

Capacidad de despertar ciertas emociones en los demás y persuadirlos a realizar algún tipo de acción.

2. Comunicación

La apertura de canales de comunicación es una competencia esencial para el desarrollo exitoso de los negocios.

3. Gestión de Conflictos

Un buen negociador sabe percibir y conceder fácilmente los puntos que más importa a la otra parte, al tiempo que despacha hábilmente los que tienen una baja carga emocional.

4. Liderazgo Exige una gran habilidad para conectar con las sutiles corrientes

emocionales que mueven a los grupos, sin adoptar para ello, una posición débil.

Implica activar la imaginación y motivar a los demás para que avancen en la dirección deseada.

5. Catalización del cambio

Consiste en promover la transformación profunda acudiendo a las emociones y alentando la sensación de valor y sentido de cada persona.

6. Establecer vínculos

El éxito profesional ya no depende de para quién se ha trabajado, si no de con quiénes se sigue manteniendo contacto.

7. Colaboración y cooperación

La habilidad de los integrantes de una empresa para cosechar relaciones provechosas que se rijan por la cooperación resulta determinante a la hora de estimar el desempeño colectivo.

8. Capacidades de equipo

Los mejores jefes de equipo no son el cerebro central y omnisapiente, sino legítimos constructores de consenso.

LA COMPETENCIA EMOCIONAL SE APRENDE

• C.E no consiste en comprenderlas , si no saber llevarlas a la practica, cambiando los hábitos disfuncionales por eficaces y adecuados.

Son hábitos aprendidos, y si se tiene alguna carencia, siempre podremos aprender hacer bien las cosas.

También tiende a mejorar a lo largo de la vida (madurez).

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA FACULTAD QUE DETERMINA NUESTRO POTENCIAL PARA APRENDER LAS HABILIDADES PRACTICAS QUE SE BASAN EN CINCO ELEMENTOS: AUTOCONOCIMIENTO, MOTIVACION, AUTORREGULACION, EMPATIA Y DESTREZA PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES .

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional

Capacidad para reconocer y/opercibir, comprender y regular

nuestras emociones y las de los demás.

La inteligencia emocionalbase de las habilidades sociales

Comunicación emocional

Empatía

Asertividad Cooperación

Resolución de conflictos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación emocional

Empatía

Asertividad Cooperación

Resolución de conflictos

Liderazgo

Trabajo en equipo

• Son muchas las empresas que anualmente invierten dinero en la formación emocional de sus empleados.

• Estos programas no suelen tener tipo de evaluación y si lo hubiera son inútiles y en casos producen efectos contrarios.

• Se ha llegado a identificar modelos de formación con excelentes resultados, y a los cuales es posible extraer uno de ellos. Una que se diseñe a la medida de las necesidades de la organización que lo reciba.

• Una vez iniciado lo IDEAL:

AUTOGESTION para cada participante, fijando sus propios objetivos.

El tutor debe procurar q estas metas estén bien definidas y sean alcanzables.

El tutor tendrá la función central de alentar el desarrollo y debe encargarse de proporcionar el desempeño de cada participante, en forma respetuosa

• Estos procesos deben estructurarse adecuadamente para que la organización que los implemente, estimule y apoye los cambios individuales, para que actúen en forma coherente con lo que se esta predicando para prevenir la recaída de los trabajadores y para evaluar los efectos del proceso