Post on 25-Jan-2015
Gobierno Electrónico:
Mejor Servicio al Ciudadano.Noviembre de 2007
Subsecretaría de la Gestión Pública Jefatura de Gabinete de Ministros
Es el uso intensivo de las Tecnologías de Información y Comunicación para redefinir la relación del Estado con los ciudadanos, mejorar la gestión y los servicios, garantizar la transparencia y la participación, apoyar la integración y el desarrollo de los distintos sectores y regiones.
Es la herramienta que transforma al Estado para que pueda cumplir su misión en la Sociedad de la Información y el Conocimiento
¿Qué es ?
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico
¿Qué estamos haciendo?
Principios RectoresPrincipios Rectores
Mejor Servicio al Ciudadano y Habitante Mejor Gestión Pública Reducción de Costos Transparencia Participación Integración – Reducción de Brechas Apoyo al Desarrollo Socioeconómico Integración a la Economía Mundial
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico¿Qué estamos haciendo?
Acciones CentralizadasAcciones Centralizadas
Acciones DescentralizadasAcciones Descentralizadas
Acciones de CoordinaciónAcciones de Coordinación
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico
Informes de Diagnóstico
Planes Sectoriales
Portal
Directorio del Estado
Guía de Trámites
Seguimiento de Expedientes
Portal de Compras
Sistema Electrónico de Compras
Catálogo de Software y Buenas
Prácticas
Atención en Línea
Centro de Atención Telefónica
Firma Digital
Autenticación Federada
Políticas de Seguridad
Interoperabilidad
Acciones CentralizadasAcciones Centralizadas
2005 / 06 2007 / 08 2009 / 11
Informes de Diagnóstico
Planes Sectoriales
Portal
Guía de Trámites
Directorio del Estado
Seguimiento de Expedientes
Atención en Línea
Catálogo de Software y Buenas Prácticas
Centro de Atención Telefónica
Sistema Electrónico de Compras
Portal de Compras
Interoperabilidad
Ventanilla Única
Autenticación Federada
Firma Digital
Etapa de Trabajo
Intra Estado
Etapa de
Implementación de
Servicios al
Ciudadano
Transformando
el Estado
Fijando las Bases para
el nivel Transaccional
Políticas de Seguridad
Objetivos:
Permitir acceder de forma ágil y sencilla a la información que proveen los organismos de la Administración Pública, las organizaciones de la sociedad civil y toda aquella que se considera de relevancia para el conocimiento general.
7 7 . 0 0 0
5 7 7 . 0 0 0
1 . 0 7 7 . 0 0 0
1 . 5 7 7 . 0 0 0
2 . 0 7 7 . 0 0 0
2 . 5 7 7 . 0 0 0
J u n - 0 6 J u l - 0 6 A g o - 0 6 S e p - 0 6 O c t - 0 6 N o v - 0 6 D i c - 0 6 E n e - 0 7 F e b - 0 7 M a r - 0 7 A b r - 0 7 M a y - 0 7 J u n - 0 7
M E S E S
6 0 . 0 0 0
1 1 0 . 0 0 0
1 6 0 . 0 0 0
2 1 0 . 0 0 0
2 6 0 . 0 0 0
3 1 0 . 0 0 0
A C U M .V I S I T A S V I S I T A S
Objetivos:Orientar al ciudadano en la realización de trámites ante la Administración Pública Nacional.
Dotar a la Administración de información homogénea y centralizada sobre todos los trámites y servicios que brindan los organismos.
Accesible desde www.argentina.gov.ar
2 8 . 1 0 23 1 . 3 1 4
4 5 . 3 8 0
3 3 . 3 6 8
4 0 . 7 5 3
4 7 . 0 3 5 4 4 . 7 1 0
6 0 . 4 4 1 5 9 . 5 0 2
6 7 . 9 4 0
6 1 . 5 7 1
8 1 . 9 0 7
7 5 . 1 1 8
-
1 0 . 0 0 0
2 0 . 0 0 0
3 0 . 0 0 0
4 0 . 0 0 0
5 0 . 0 0 0
6 0 . 0 0 0
7 0 . 0 0 0
8 0 . 0 0 0
9 0 . 0 0 0
J u n -0 6
J u l-0 6
A g o -0 6
S e p -0 6
O c t -0 6
N o v -0 6
D ic -0 6
E n e -0 7
F e b -0 7
M a r -0 7
A b r -0 7
M a y -0 7
J u n -0 7
Objetivos:
Permitir acceder de forma ágil y sencilla a la información que proveen los organismos de la Administración Pública, las organizaciones de la sociedad civil y toda aquella que se considera de relevancia para el conocimiento general.
Objetivos:
Acceso por Internet a la estructura de la APN y a los datos públicos de contacto de sus funcionarios, con la posibilidad de enviar correo electrónico a los mismos.
Generar una Intranet de funcionarios del Estado, con información más detallada.
Estado Actual:
A punto de implementarse.
Objetivos:
Brindar a los ciudadanos y habitantes la información sobre la ubicación de sus expedientes, especialmente los que se hayan tenido movimientos entre distintos Organismos.
Estado Actual:
El sistema se encuentra desarrollado; a implementar 2do. semestre 2007.
Objetivos:
Compilar en un único centro de información, las aplicaciones y soluciones generadas por distintos Organismos y disponibles para ser transferidas a otros.
Aprovechamiento de las soluciones generadas por el Estado mismo.
Estado Actual:
En etapa de desarrollo.
Objetivos:
Brindar a los ciudadanos y habitantes un canal de consultas y reclamos vía Internet, especialmente para los casos en que el ciudadano desconozca el organismo responsable.
Estado Actual:
A punto de implementarse.
Objetivos:
Brindar a los ciudadanos y habitantes un canal de acceso telefónico para acceder a la información y los servicios del portal argentina.gov.ar, o ser derivados al organismo correspondiente.
Estado Actual:
Se comenzará su desarrollo en el 2008.
Objetivos: Mantener la Infraestructura Nacional de Firma Digital definida en la Ley
25.506, que otorga validez jurídica a la firma digital y al documento electrónico firmado digitalmente
Impulsar la despapelización de la APN a través de la digitalización segura de procedimientos usando firma digital
Estado Actual: AC Raíz en funcionamiento Evaluación de Licencias (AFIP, Anses, otros)
Objetivos:
Facilitar el desarrollo de trámites en línea definiendo una política de autenticación que permita aprovechar recursos actualmente en uso en el Estado y la Sociedad:
• Certificados de Firma Digital
• Clave Fiscal
• Claves Banelco / Link
• Etc.
Estado Actual:
En etapa de desarrollo.
Objetivos: Elevar los umbrales de seguridad de la información del Estado y de
sus recursos informáticos Coordinar la respuesta a incidentes informáticos que puedan afectar
los sistemas informáticos del Estado.
Estado Actual: Políticas de Seguridad Informática en proceso de implementación en
organismos públicos Continuidad en la atención de incidentes informáticos y participación
en iniciativas nacionales e internacionales en la materia
Objetivos:
Desarrollar una Planificación Estratégica que permita abordar los problemas del intercambio de información en la APN
Estado Actual:
Fue completada la primera etapa habiéndose identificado las acciones iniciales:
Marco de interoperabilidad
Vocabulario Integrado del Sector Público
Estándares de datos Comunes
Registro de Servicios de Información
Estándar de Metadatos
Objetivos:
Reglar desde el punto de vista Organizacional, informacional y Técnico el intercambio de Información en la Administración Pública Nacional
Estado Actual:
En desarrollo
Objetivos:
Desarrollar un estándar para el intercambio de un conjunto mínimo de datos de uso común en la Administración Pública.
Estado Actual:
En consulta formal a la Administración Pública Nacional
Objetivos:
Desarrollar instrumentos y criterios que unificar la forma en que, en la APN, se catalogan y clasifican documentos, datos, páginas WEB etc
Estado Actual:
En Desarrollo
Objetivos:
Generar las pautas y herramientas que permitan registrar la información disponible para intercambio en el seno de la APN
Estado Actual:
En desarrollo
Objetivos:
Establecer las estructuras de Catalogación de la Información gestionada por el Sector Público Nacional.
Estado Actual:
En desarrollo
Objetivos:
Promover la accesibilidad en los portales de la APN facilitando el acceso a personas con capacidades diferentes.
Estado Actual:
Desarrollo de estándares; Ley con media sanción.
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico
Acciones DescentralizadasAcciones Descentralizadas
Superintendencia de Servicios de Salud: Nuevo Modelo de Gestión Informativa
ANSES: Jubilación Automática de Autónomos Puros
AFIP: Cancelación de Obligaciones Aduaneras Mediante Transferencia
Electrónica de Fondos
Ministerio del Interior: búsqueda de expedientes
Ministerio de Justicia: Registro Único de Desarmaderos
AFIP: Factura electrónica obligatoria
Instituto Nacional de Epidemiología: Programa de Vigilancia de Infecciones
Hospitalarias
Ministerio de Educación: Trámites Universitarios: Consulta por Celular
Administración de Programas Especiales (APE): Sistema para los Agentes del Seguro
de Salud
CONICET: Sistema Integrado De RRHH y Evaluación Académica
Comisión Nacional de Asuntos Espaciales: Pedidos on-line de imágenes satelitales y mapas de focos luminosos.
INAES: Generación de carnets de matrícula en línea.
Prefectura Naval Argentina:
Sistema de Identificación Automática
Secretaría de Turismo:
Plan Escolar
Superintendencia de Seguros de la Nación: Sistema IRIS, para el evitar el
fraude automotor
Comisión Nacional de Valores: recepción periódica de Estados Contables,
Prospectos de Emisión de Títulos, etc.
INAES:
consultas de trámites
INCUCAI : SINTRA - perfiles Cancillería : Portal de Negocios
ANSES:
Constancias Digitales
Ministerio de Justicia:
Guía de Orientación y Consulta para el Ciudadano
Instituto Nacional de Vitivinicultura: presentación de Declaraciones desde cualquier lugar del mundo vía Internet
Ministerio de Trabajo:
Consulta de expedientes en línea
Instituto Geográfico Militar: Sistema de Información Geográfica Nacional en y
por medio de Internet
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI): Consulta de Trámites
Administración General de Puertos: Proyecto COLOBA, para informatizar las
operaciones de comercio exterior.
Registro Nacional de Reincidencia: inicio de gestión del certificado de
antecedentes penales vía Internet.
Ministerio de Justicia / Registro Nacional de Reincidencia: Herramientas para agilizar
el Certificado de Antecedentes Penales
Defensa del Consumidor: Consulta del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo
Defensa del Consumidor: comunicaciones electrónicas.
ANSES: Autopista de Información Previsional AFIP: Clave Fiscal
Ministerio de Planificación: Programa de Mejora Continua de la Gestión.
AFIP: Pagos y declaraciones juradas con las Redes Bancarias
ANSES:
Padrón Histórico de Autónomos AFIP: Información tributaria con las agencias
de Rentas Provinciales
AFIP: Control de cruce fronterizo vehicular
ANSES:
Consulta de Estado de Expedientes
ANSES: Constancia de CUIL
AFIP:
Validación de CUIT y consulta al Padrón Único de Contribuyentes
ANSES:
Solicitud de Pensión Derivada (múltiples ws)
ANSES:
Solicitud de Jubilación para Autónomos Puros (múltiples ws)
AFIP:
Entrada y salida de mercadería de zona aduanera
ANSES:
Historia Laboral
AFIP:
Información aduanera con otras Aduanas
AFIP: Oficios judiciales con Fiscalías Ministerio del Interior: Interfaz Única de Seguridad
AFIP: Información sobre empleados en relación de dependencia con ANSES y
Ministerio de Trabajo
Superintendencia Servicios de Salud: para los hospitales: padrón de beneficiarios en sistema de facturación de pacientes
de obras sociales
Ministerio del Interior: feriados nacionales y días no laborables
AFIP: Entrada y salida de mercadería en Aduanas Domiciliarias
Superintendencia Servicios de Salud: para obras sociales: opción de beneficiario,
verificando afiliación y extrayendo datos
Dirección Nacional del Automotor: Verificación Denuncia Vehículos
Ministerio de Desarrollo Social: Captura de Demanda Social (INSOL)
AFIP: Información de la recaudación de la seguridad social a los distintos organismos
involucrados.
Inspección General de Justicia: Consulta Personas Jurídicas
AFIP: Consultas sobre deudas provisionales para la jubilación automática con ANSES
Algunos Números -Anses
• 240.000 beneficios en 2004
• 460.000 en 2005• 870.000 en 2006• 990.000 en 2007 (proyectado)
• 7.000.000 accesos mensuales a Autopista• 560.000 Constancias de CUIL x mes• 60.000 Pensiones derivadas Automáticas en 2006• 1.300.000 Jubilaciones Automáticas entre Agosto de 2006 y
Abril de 2007• 530.000 Opciones Jubilatorias por reparto
Algunos Números AFIP
• facturas electrónicas procesadas: 813.420• Operaciones Aduaneras (MOA): 235.548• volantes electrónicos de pagos (VEPs): 323.658• pagos por Internet: 266.418• Recaudación de pagos por Internet: $12.012.679.000• DDJJs recibidas por Internet: 2.460.201• consultas a MisAportes: 434.847• transacciones Mi Simplificación: 822.578• promedio de hits diarios en : 1.336.535• Claves fiscales otorgadas únicas y activas: 6.395.341
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico
Acciones de CoordinaciónAcciones de Coordinación
Objetivos:
Redefinir y unificar los trámites en función de la visión y conveniencia del ciudadano, tendiendo a que cada evento de vida o acto económico de un ciudadano equivalga a la realización de un solo trámite con el Estado.
Evitar que un organismo le solicite a un ciudadano, algún dato que obra en poder de otro organismo.
Estado Actual:
Se comenzará a desarrollar a partir de 2008. No obstante, ya se comenzó a aplicar la metodología de ventanilla única para la resolución de problemas generados por los trámites en los que se vinculan varios organismos (por ejemplo: la simplificación registral).
Procedimiento único de registración - Esquema
anterior
EmpleadorSuperintendencia de Servicios
de Salud
miSimplificación
Ejemplo de Ventanilla Única: Programa de Simplificación Registral
Procedimiento único de registración - Esquema
nuevoEmpleadorSuperintendencia de Servicios de
Salud
miSimplificación
Programa de Simplificación Registral
Objetivos: Coordinar entre los gobiernos provinciales, municipales y nacional
para el impulso de:
• El Gobierno Electrónico
• La cooperación en TIC´s
• La simplificación y rediseño de procesos
• La atención multicanal a los ciudadanos
Estado Actual: Se creó la Comisión de Gobierno Electrónico dentro del marco del
COFEFUP, en la cual se está trabajando en un Repositorio Colaborativo de Recursos Disponibles (ReCoRD), y un Plan Federal de Gobierno Electrónico.
Plan Nacional de Gobierno ElectrónicoPlan Nacional de Gobierno Electrónico
Dos visiones para un Dos visiones para un mismo temamismo tema
ESTRUCT. ORGANIZAC.
PRINCIPIOSPROCESOS
PERSONAS
TICGESTIÓN DE LA INFORMACIÓNVisión Tecnocéntrica
Visión Abarcadora
TIC PERSONAS
PRINCIPIOSPROCESOS
ESTRUCT. ORGANIZAC.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Nuestra visión