Funcionalidades HOTELS quality

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Sistema Web que permite a los hoteles la configuración de cuestionarios web personalizados para medir la satisfacción de sus clientes. Este sistema además permite al hotel compararse con hoteles de su competencia o de su cadena.

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Fideliza tu cliente

Fideliza tu cliente

Crea un cuestionario web

Elige qué preguntas incluir

con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel

Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente

Herramienta integrable con el Sistema de Gestión del Hotel

Integrado al sistema de gestión de hotel. Al check out del cliente, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web

El cliente responde al cuestionario recibido por email

Email que recibe el cliente

El cliente, recibe un email, en diferentes idiomas, solicitándole dar su opinión sobre el servicio

Cuestionario configurado por el hotel

Pinchando en el enlace, accede al cuestionario web, en el idioma seleccionado

Pantalla de despedida autoconfigurable

Una vez contestado el cuestionario, le aparece un mensaje configurable por el hotel

El hotel recibe informe de la respuesta del cliente

Por cada cuestionario respondido por el cliente, la dirección del hotel

recibe un informe de las respuestas del cliente

Informe de la respuesta que recibe el hotel

El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión

Visualiza los resultados

Resultados por preguntas, comparados con la competencia, en informes dinámicos

Informe de evolución por pregunta

Comparativo de evolución por pregunta

Informe detallado de los comentarios de los clientes

Informe detallado de comentarios de clientes

Estadísticas de respuestas, comparados con la competencia

Informe del número de respuesta recibidas

Controla quién responde al cuestionario

Controla quién ha respondido o no al cuestionario

Reputación online

Reputación Online

Reputación online

Controla los comentarios publicados en la red de tu hotel

Conoce cómo te puntúan en buscadores, en comparación con tu competencia

Benchmark

Realización de Benchmark

Cada hotel puede decidir con quién compararse

Elige con quién compararte

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Proceso más fiable (completamente automatizado)

Posibilidad para el hotel de estudiar a fondo su mercado

Capacidad de interacción directa con el consumidor en redes sociales

Contacto: info@hotels-quality.comTelf: 91.721.84.96

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