Comercio Electrónico

Un mercado glocal

27 de septiembre - Granada

5 cifras

5 pasos5

tendencias

5 cifras importa

ntes

1

€9.900 mill.

€7.760 mill.

Datos CMT, ONTSI y adigital

2727

20102009

Datos adigital

2

3

Datos comScore y Internet World Stats: 2010

€274.000 mill.

308 mill.

78%

€887

€9.900 mill.

47 mill.

62%

€211

Volumen

Población

Usuarios

Per capita

4

Datos CMT

5

Internet World Stats: Marzo 2011

2.095.006.2.095.006.005005

5 pasos para

montar una

tienda online

1Marketplace Desarrollo

propioeCommerce

SoftwareSaaSPago OpenSource

Complejidad Recursos Escalabilidad

Elegir una plataforma de eCommerce

Directo SEO/SEM Referido

2 Atraer clientes a mi tienda

TRÁFICO

botSEO/SEM

SEM

SEM

Tráfico Referido

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Todo el mundo está en Facebook

… todo el mundo

Todo el mundo está en Facebook

… todo el mundo

Search Share

Cada usuario de facebook tiene una media de 130 amigos

Escucha Actúa

Fuente: Social Twist

Tienes 7 segundos para enganchar a un usuario antes

de que vuelva a Google

3 Retener a tus clientes

la usabilidad debe convertir a tus clientes en prescriptores

A/B Testing

Mapas de Calor

Mapas de Calor

Eye tracking

Eye tracking

A/B Testing

Multi-variable testing

Heat Maps

Hardware and Focus

groups

Al cliente online se le fideliza por la entrega

4 Servicio al cliente

5 Seguridad e integración de sistemas

5 tendencias en negocio

digital

1 Video

2 Mobile commerce & Gamification

3 P2P

4 Personalización

4 Personalización

4 Personalización

4 Personalización

5 Social Commerce

1. Es el momento

2. Todo lo que quieras vender se puede vender con creatividad y conocimiento

del medio

3. Piensa en glocal

4. Eres un emprendedor, no eres un tecnólogo

5. eCommerce no es buenos precios: Haz del ecommerce una experiencia offline

Muchas gracias

César Tello608 176 610

ctello@adigital.org@CesarTP

www.eec-conference.com