Facturación Electrónica

Implementación en el Grupo Telefónica

Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A.,Área: Dirección de asuntos Tributarios

Marzo 2011

Índice

Telefónica de Argentina S.A. VariosSoluciones en el servicio telefónicaProblemática

Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar)Varios

TELEFEVarios

AtentoVarios

Proveedores del Estado

Políticas de la Compañia

01

02

03040506

01Telefónica de Argentina S.A.

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

4

01. Telefónica de Argentina S.A.

Servicio telefónico Excluído RG1415

Servicios de acceso a Internet RG 2485 (En vigencia)

•Solución “in house”

•Facturas “A”

- Particularidades de la facturación de servicios masivos.

- Facturas y resumen de cuenta.

- Desarrollo por AFIP de una versión especial “factura de servicios”

•Soporte al cliente: papel

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

5

01. Telefónica de Argentina S.A.

Soluciones en el servicio telefónico

“Facturas sin papel” para consumidores finales

Duplicado de facturación electrónico en la WebOriginal puesto a disposición en oficina de Telefónica

Para clientes empresa: Factura resumen: se envía en papel al cliente Información de detalle: puesta en la Web

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

6

01. Telefónica de Argentina S.A.

Problemática

Pérdida de contacto con el cliente Acuerdo Expreso – dirección de e-mail Avisos de vencimiento

Beneficios

Ahorro de costos Responsabilidad Social

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

7

01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont.

Algunos datos Mensuales en Miles

Facturas de ciclo 3.300 Facturas electrónicas 36 Clientes adheridos a “factura sin papel” 230

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

02Telefónica Móviles (Movistar)

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

9

02. Telefónica Móviles “Movistar”

RG 2485

Facturas “A”

Solución tercerizada

Soporte al cliente: papel

Próximos pasos:

- Factura al cliente en la Web

- Facturas “B” por “recargas” electrónicas

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

03TELEFE

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

11

03. TELEFE

Televisión abierta

Facturas por publicidad RG 2485 (en vigencia)

Desarrollo propio

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

04Atento

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

13

04. Atento

Servicios de call-center RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

05Proveedores del Estado

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

15

05. Proveedores del Estado / Importadores

Proveedores del Estado RG 2853 y 2939

Importadores - RG 2975

Impacto: - Extensión a otros sistemas - Facturas “B”

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

06Políticas de la Compañía

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

17

06. Políticas de la Compañía

Empresa sin Papel

Desarrollo de los “canales on line”

Promover la facturación electrónica y la gestión de los clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y satisfacción.