Facturación Electrónica

Facturación Electrónica

Implementación en el Grupo Telefónica

Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A.,Área: Dirección de asuntos Tributarios

Marzo 2011

Índice

Telefónica de Argentina S.A. VariosSoluciones en el servicio telefónicaProblemática

Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar)Varios

TELEFEVarios

AtentoVarios

Proveedores del Estado

Políticas de la Compañia

01

02

03040506

01Telefónica de Argentina S.A.

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

4

01. Telefónica de Argentina S.A.

Servicio telefónico Excluído RG1415

Servicios de acceso a Internet RG 2485 (En vigencia)

•Solución “in house”

•Facturas “A”

- Particularidades de la facturación de servicios masivos.

- Facturas y resumen de cuenta.

- Desarrollo por AFIP de una versión especial “factura de servicios”

•Soporte al cliente: papel


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Soluciones en el servicio telefónico

“Facturas sin papel” para consumidores finales

Duplicado de facturación electrónico en la WebOriginal puesto a disposición en oficina de Telefónica

Para clientes empresa: Factura resumen: se envía en papel al cliente Información de detalle: puesta en la Web


6


Problemática

Pérdida de contacto con el cliente Acuerdo Expreso – dirección de e-mail Avisos de vencimiento

Beneficios

Ahorro de costos Responsabilidad Social


7

01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont.

Algunos datos Mensuales en Miles

Facturas de ciclo 3.300 Facturas electrónicas 36 Clientes adheridos a “factura sin papel” 230


02Telefónica Móviles (Movistar)


9

02. Telefónica Móviles “Movistar”

RG 2485

Facturas “A”

Solución tercerizada

Soporte al cliente: papel

Próximos pasos:

- Factura al cliente en la Web

- Facturas “B” por “recargas” electrónicas


03TELEFE


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03. TELEFE

Televisión abierta

Facturas por publicidad RG 2485 (en vigencia)

Desarrollo propio


04Atento


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04. Atento

Servicios de call-center RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP


05Proveedores del Estado


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05. Proveedores del Estado / Importadores

Proveedores del Estado RG 2853 y 2939

Importadores - RG 2975

Impacto: - Extensión a otros sistemas - Facturas “B”


06Políticas de la Compañía


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06. Políticas de la Compañía

Empresa sin Papel

Desarrollo de los “canales on line”

Promover la facturación electrónica y la gestión de los clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y satisfacción.

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