Post on 05-Dec-2014
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Ing. PMP. Héctor Franco Beltrán
Coordinador del Diplomado en Inteligencia de Negocios – ITAM
Vicepresidente del The Business Intelligence Institute - México
Project Management Institute Capítulo México – Coordinador Sector Gobierno
Socio de Consultoría en BI Grupo Frabel – Business Intelligence
Socio de Consultoría en BI de Business Intelligence Advisory
Miembro del PMI Internacional– College of Performance Management
"Diez estrategias de la inteligencia de negocios para obtener valor y asegurar la
supervivencia “25-Febrero-2009
www.TBII.org.mx
Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con más de 18 años de experiencia profesional. Es Vicepresidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM y forma parte del College of Performance Management del PMI, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovación por L‟Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.
Es socio consultor de Grupo Frabel-Business Intelligence y de Business Intelligence Advisorypara México, Estados Unidos , España y Luxemburgo.
Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence enempresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes enmúltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Tecnología, Inteligencia deNegocios y de Project Management.
Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y BusinessIntelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service,ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, entre otros.
Ing.PMP Héctor Franco Beltrán
Agenda
El Dragón
Antecedentes
¿Qué es la Inteligencia?
¿Qué son los Negocios?
¿Qué es la Inteligencia de negocios?
La Crisis – Estrategia, Táctica y Operaciones Dinámicas
Diez estrategias de la inteligencia de negocios para obtener valor y
asegurar la supervivencia
Conclusiones, Preguntas y Respuestas
“Un Dragón de cuatro cabezas que lleva en sus entrañas una „Parábola‟
encriptada a 128 bits”
100101101011
Antecedentes
Confirmaciones Directas a las 14:00 hrs. a amigos que han solicitado apoyoEn últimos 60 días al TBII. Llamadas = 60
“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás
peligro…
“El que conoce, se beneficiará….
el que no, corre peligro”
“Si se hacen muchos cálculos, se puede ganar”
SUN TZU,
500 años a.c.
Antecedentes Generales
“The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la difusión del conocimiento en metodologías,
lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real
en CPM/BI/DW, mientras se promueve la creación y el
fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las
Empresas, las Asociaciones, el Gobierno y los Proveedores
de Tecnología y Servicios en temas de Inteligencia de
Negocios, Medición y Mejora del Desempeño Estratégico,
Táctico y Operativo.” www.TBII.org.mx
www.fundforpeace.org
www.fundforpeace.org
Prognosis
The 2006 presidential elections were the second free and fair elections in Mexico‟s history after the milestone elections in 2000 that put the country on the path to true multiparty democracy. Mexico‟s economy has also recovered from several years of stagnation and has been performing well. However, inequality is high, poverty is still widespread and human rights abuses by security forces remain an issue. In addition, drug-related killings and organized crime have increased significantly. Recently, the Attorney-general Eduardo Medina Mora estimated that over 4,000 people have been killed since President Calderon declared his war on drug cartels. New methods must be adopted, as 450 of the deaths were police, soldiers, and prosecutors.
Copyright (C) 2008 The Fund for Peace
Main Science and Technology Indicators2008/2
Principaux indicateurs de la science et de la technologieKey Figures
¿Qué es la INTELIGENCIA?
“La inteligencia, es la
capacidad evolutiva por la
cual el individuo es capaz de
tomar decisiones dependiendo
de su entorno, y mejorar sus
condiciones de supervivencia,
como individuo, como grupo o
como especie.”
Wikipedia
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.1. Intelligence Service – United States – Methodology2. Military Intelligence – United States3. National Security – United StatesGeorgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.
… hay otros “MUCHOS” tipos de “Inteligencia”
Denial 1.negativa, desaprobación, negación, desautorización, no, prohibición, denegación;Deception 1.engaño, embaucamiento, fraude, impostura, decepción
¿Qué son los Negocios?
“El término negocio deriva de las
palabras latinas nec y otium, es decir,
lo que no es ocio. Para los romanos
otium era lo que se hacía en el
tiempo libre, sin ninguna
recompensa; entonces negocio para
ellos era lo que se hacía por dinero.
Es importante señalar que no
solamente puede ser dinero sino
relaciones de poder.”
Wikipedia
Madoff
Gates
… hay de “Negocios” a “Negocios”
¿Qué es Inteligencia deNegocios?
“Se denomina inteligencia de negocios o BI al conjunto de
estrategias y herramientas enfocadas a la administración y
creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes
en una organización o empresa”
Wikipedia
¿Qué es Inteligencia deNegocios?
“El Teatro cuando es el mejor Teatro…es Música, la
Música cuando es la mejor Música es Teatro… esa es la
OPERA”
Luis de Tavira
Director de Escena
Premio Nacional de Ciencias y Artes 2006
En un entorno cada vez más complejo, las Arquitecturas de Inteligencias de Negocios requieren revisitar las bases mismas de la “Inteligencia” y de los “Negocios”, al igual que las disciplinas, metodologías, técnicas y herramientas que hacen que en su conjunto tengan sentido…
Hoy más que nunca el entender efectivamente las Estrategias, Tácticas y las Operaciones son la clave en la Sociedad del Conocimiento para la supervivencia de las organizaciones, usando la capacitación y la tecnología a su favor para operar inteligentemente.
A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS del pasado, ahora tenemos más información, más rápido, pero muchas veces no sabemos qué hacer con ella…
¿Qué es Inteligencia de Negocios?
“Ventaja Competitiva
es tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc
Arquitectura Humana (Parcial)
Cerebro – Inteligencia?
“Los expertos someten al enemigo sin combate” capítulo III v.10
“El que sabe cuando hay que combatir y cuando no, será vencedor”
SUN TZU,
500 años a.c.
“Si no se cuando mis tropas son capaces de atacar, las probabilidades de vencer
se reducen a la mitad”
La Crisis:Un Cambio de Orden?
Una Oportunidad?Una Sentencia?Un Reto?Una Confabulación?
Su Impacto en el Mundo:Nuestro Mundo
Su MundoTu MundoMi Mundo…
“La Muerte en su viaje a Calcuta”
La Crisis se asemeja más a una “Zona de Guerra Convencional” que a un ataque con “Armas de Destrucción Masiva”
La Crisis - ¿Quién oprime el botón y asume las consecuencias?
VS
InteligenciaEstrategiaIntuición
SuperioridadDeterminaciónDominio
REACCIONES ANTE LA CRISIS(Mundial)
Meet five smart players that are not just surviving, but thriving, despite the economic downturn.
John Paulson George Soros Qatar ExxonMobil
The List: The Crisis's Big Winners
By Joshua Keating, Andrew Polk
February 2009
REACCIONES ANTE LA CRISIS
Meet five fool players that are not just surviving, but doing more errors…
Pablito Danny Erick Dianita
The List: The Crisis's Big Losers
By Toto
Today
Diez estrategias de la Inteligencia de Negocios para obtener valor y asegurar la
supervivencia
1. ¿Quién soy YO realmente?
Autoconcepto
Se define como el conjunto de imágenes, pensamientos y sentimientos que el individuo tiene de sí mismo y que, por consecuencia tenemos de los demás.
Lo que creemos que somos = autoconcepto
Lo que los otros creen que somos = reflejo
Lo que somos realmente = autoconocimiento
Pensamiento hemisférico
Honestidad
Responsa-bilidad
Libertad
Amor
1.A- ¿Quién soy YO realmente?
1.B- ¿Quién soy YO realmente?
2. Conoce tu Entorno - México
PROCESOS:
Mejora de Procesos y su medición
Reducción Inteligente de Costos
Planeación Dinámica
Modelado poderoso y Predictivo
Explotación de InformaciónPara todos y por todos
Normatividad y Regulación
Integración de Datos MDM-CDI
Operaciones NAFTA y U.Europea
CAPITAL HUMANO:
Cultura del Desempeño
Alineación a cumplimiento deobjetivos y metas
Capacitación continua en temasDe colaboración
Trabajo en equipo
Administración de Proyectos
Explotación y uso de herramientasColaborativas de Información
Internacionalización delCapital Humano “Mexicano”
GOBIERNO:
Programa de MejoraEn la Gestión Gubernamental – PMG
Presupuestación BasadaEn Resultados – PBR
Interoperabilidad
Gestión Documental
Seguridad
Educación
Salud
TECNOLOGIA:
Más fácil de usar
Más poderosa
Más intuitiva y accesible
Más segura
Más estable
Menos costosa
Más compleja de InstrumentarYa que se requieren múltiplesPerfiles Funcionales y Técnicos.Estratégicos, Tácticos y Operativos.
2.A - Escenario “123” para México
PROCESOS:
MEJORA TUS PROCESOS
REDUCE COSTOS
MEJORA DESEMPEÑO
MONITOREA
CUMPLE ESTANDARES (UE)
CERTIFICALOS
ESTANDARIZALOS
VE HACIA “AFUERA”
CAPITAL HUMANO:
MEJORA TU GENTE
CAPACITALA-TECNICAMENTE-CERTIFICADOS
INTERNACIONALIZALA-BILINGÜE-MULTICULTURAL
MOTIVA LAPRODUCTIVIDAD
PROMUEVE EL TRABAJO“SIN PAREDES”
GOBIERNO:
NO ESPERES AYUDAA CAMBIO DE NADA
NO “HUNDAS” NUESTROBARCO, TODOS VAMOSJUNTOS
SOMOS UNA PEQUEÑAEMBARCACIÓN EN UNMAR EMBRABECIDO
NO PRESIONES A TOMARMALAS DECISIONES ANUESTROS DIRIGENTES
EXIGE, PERO TAMBIENAPOYA
TECNOLOGIA:
USA LA TECNOLOGIA COMOUN HABILITADOR Y COMOARMA ESTRATEGICA
SOMOS MUY CAPACES
SOMOS MUY CREATIVOS
TENEMOS GRAN TALENTOTÉCNICO
NO NOS VAMOS A LAS 5 O´CLOCK
SOMOS TESTARUDOS !!!
2.B - Escenario “123” para México
Los hijos están seguros, pueden soportar la corrección, la
disciplina y el cambio, los sirvientes justifican sus faltas
culpando a los demás. Hebreos 12:7
1. Dios nos trata como hijos
2. Los sirvientes no soportan la disciplina, la culpa siempre es de los demás,
son inseguros porque temen al rechazo
3. Recuerda la disciplina no es rechazo
4. No es algo que usted les hace a sus hijos, es algo que usted hace por sus
hijos
5. La manera como sabes si son hijos o sirvientes radica en lo siguiente:
¿permanecen contigo después de la corrección?
6. Los sirvientes basan su estima en los dones o talentos que reciben,
encuentran difícil una situación donde alguien mas posee mayor número
de dones o talentos
3. Aprende de los Maestros… a veces de tus profesores, por qué no?
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)
Datos IndicadoresEntradas SalidasProcesos Resultados Impactos
4. Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos
como un arma estratégica
Limpieza de Datos / Data Cleansing
Customer Data Integration / ETL
Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management
Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)
Data Warehousing / Data Marts
Dimensional Analysis & Design (OLAP)
Reporteo Corporativo / Corporate Reporting
Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso
Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en
Resultados
Costeo Basado en Actividades ABC-ABM
Benchmarking
Cuarto Gerencial / War Room
Biometrics y Identity Management
Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards
Portales / Aplicaciones Web 2.0
4. Disciplina… los procesos como un arma estratégica
5. Dominar las Estrategias de la Guerra; Hoy más que nunca la estrategia se vuelve una pasión que cambia
paranoicamente y apasionadamente
“Así como el agua no tiene forma estable, no existen en la guerra
condiciones permanentes”
Capítulo VI v.29
Li ch´uang. Capítulo V. v19,
“No existen reglas fijas, estas se establecen de acuerdo a las
circunstancias”
Definición de Estrategia
Planeación / Planeación Dinámica
Análisis Predictivo – Minería de Datos
6. La Triple Constraint es REAL !!!
“Es importante monitorear el balance entre Alcance,
Tiempo y Costos…y CALIDAD”
Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de
un buen Project Manager
Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):
1. Integración del proyecto 2. Definición del Alcance del proyecto 3. Administración de los tiempos del proyecto 4. Administración de los costos del proyecto 5. Administración de la calidad del proyecto 6. Administración de los Recursos Humanos del proyecto 7. Administración de las Comunicaciones 8. Administración de los Riesgos del proyecto 9. Administración de las Compras del proyecto
¿Sabes quién eres?¿Con qué recursos cuentas?
¿Realmente conoces a tus clientes?¿Realmente conoces a tu competencia?
7. Conoce a tu Cliente… y a tu Competencia
Customer Relationship Management - CRM
Manejo de Campañas y Programas de Lealtad
Geographical Information Systems
7. Conoce a tu Cliente… y a tu Competencia
8. Aprende a “Leer el Silencio” más que a “Escuchar las Palabras”…
Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos
9. Utiliza Metodologías y Grupos Interdisciplinarios
Metodologías y Herramientas Electrónicas
10. La Tecnología, la Innovación y la Creatividad te hará sobrevivir…
“Un Dragón de cuatro cabezas que lleva en sus entrañas una „Parábola‟
encriptada a 128 bits”
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Conócete a ti Mismo
Conócete a tu Cliente y tu Competencia
Usa Metodologías y GruposInterdisciplinarios
Actitud, Espíritu de Combate
Parábola: Lenguaje en Imágenes
IMAGINACIÓNCREATIVIDAD
Innovación Tecnológica
C1
C4
C3
C2
“La meta es tomar intacto todo lo que hay bajo el cielo”
Jiang Tai Gung
“Cuando los beneficios son mutuos entonces la cooperación fluye”
Enfoque y Principales Actividades
Basarse en tres pilares:
1. Emplear una visión integral de los procesos a la luz del Marco Normativo y Regulatorio, que permita la medición del proceso bajo diferentes indicadores, ya sean de entrada, proceso, salida, resultado, impacto, eficiencia, etc.
2. Iniciar pequeño, crear resultados de alto impacto y crecer rápido.
3. Emplear un enfoque iterativo que permita incorporar nuevos datos y funcionalidad sobre lo que se va construyendo.
Ultima Recomendación:
“En el momento en que la verdadse organiza, se convierte en unamentira…”
“ No tenéis que ser budistas porquevuestro propio potencial es ser un buda…”
OSHO
Místico Espiritualmente Incorrecto
Nunca NacióNunca Murió
Nos visitó entre 1931 y 1990
Conclusiones - PARADOJA
¿Compro nuevo software?¿Reutilizo lo que ya tengo?
¿Puedo negociar mi licenciamiento con otro vendor?¿Existen apoyos a iniciativas de BI?
¿Cómo justifico el ROI de esta iniciativa ante la DG o el Consejo?¿Qué garantías tengo de éxito?
¿Cómo sé que el consultor tiene la capacidad de cumplir?¿Es estable la última versión de la plataforma que me ofrecen?
¿A quién le voy a dar mis datos más confidenciales?¿Cómo aseguro la transferencia de conocimientos?
¿Quién me apoya con la elaboración técnica del contrato?¿Cómo establezco los SLA´s o Niveles de Servicio?
¿Cómo selecciono al proveedor si todos dicen ser los mejores?¿Cómo selecciono el software si todos hacen lo mismo?
“El de Preventas es encantador, el de ventas va directo al grano pero del de delivery viene a preguntar a qué se dedica mi
compañía…”¿Tengo que capacitar a mi gente funcional y técnica?
¿Puedo pedir un sistema “Llave en Mano”?¿Cuándo termina de implantarse un sistema de BI?
Algunos de nuestros servicios son:
Capacitación en Business Intelligence – CPM - BPMQuality Assurance y Risk Management en BI Project Management - Mentoring y acompañamiento Diagnóstico y planes de remediación Conferencias especializadas en temas de Inteligencia de NegociosApoyo en Selección de Herramientas y ProveedoresApoyo en elaboración de RFP´s, RFQ´s, RFI´sElaboración de contratos con Proveedores y definición de SLA´s y PenalizacionesApoyo en Negociaciones y establecimiento de Relaciones GANAR-GANAR Biometricos – Identity Management y Reconocimiento de Patrones Metodologías de Integración MDM, CDI, ETL, Limpieza, Diseño Dimensional,
Analíticos Avanzados, Planeación Estratégica, Táctica y Operativa, Costos ABC,/ABM, Geographical Information Systems, CRM, Manejo de Campañas, Programas de Lealtad, Optimización y Medición de Procesos, Programa en la Mejora en la gestión (PMG), Presupuestación Basada en Resultados (PBR), Interoperabilidad, Balanced Scorecard y Benchmarking.
Todo esto basado en metodologías de clase mundial, experiencia, técnicas y herramientas preconfiguradas que aseguran el cumplimiento de resultados en tiempo, alcance, en presupuesto con calidad superior a la esperada con un riesgo controlado.
NUESTRA PASION SON LAS DISCIPLINAS DE LA INTELIGENCIA, DE LOS NEGOCIOS Y LA MAGIA DE SU COMBINACIÓN.
¿En qué área o proceso tienes inquietud ensaber si la Inteligencia de Negocios esuna oportunidad?
Ing. PMP. Héctor Franco Beltrán
Vicepresidente TBII
Coordinador Diplomado Inteligencia de Negocios ITAM
hfrancob@tbii.org.mx
hfranco@itam.mx
Lic. Seth Pérez Melesio
Coordinador TBII
Seth.perez@tbii.org.mx
C.P. Miguel Angel García Huidobro
Secretario TBII
mgarciah@tbii.org.mx
Preguntas …