Post on 14-Jan-2015
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PROYECTO:DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR FAMILIAS RURALES PARA UN TURISMO RURAL ALTERNATIVO EN EL VALLE DEL COLCA
CENTRO DE ESTUDIOS Y PROMOCIÓN DEL DESARROLLO – DESCO
TEMA:COMERCIALIZACIÓN Y EL TURISMO EN EL DESTINO COLCA
LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
CONTEXTO GENERAL:
EL PROYECTO DE TURISMO DE DESCO
2012 - 2013
SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCONDE
CALLALLI
CHIVAY
COPORAQUE
SIBAYO
YANQUE
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)
SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCONDE
CALLALLI
CHIVAY
COPORAQUE
SIBAYO
YANQUE
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)
COMPONENTE 1:
EMPRENDEDORES DE TURISMO RURAL DESARROLLAN Y OFRECEN SERVICIOS Y PRODUCTOS
DE CALIDAD
Taller de diseño de productos de turismo rural.
Promoción de la gastronomía local tradicional e innovada.
Talleres sobre desarrollo de servicios turísticos.
Asistencias Técnicas para turismo rural
COMPONENTE 2:
EMPRENDEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS RURALES SE ARTICULAN DE MANERA EFICIENTE
AL MERCADO TURÍSTICO DEL DESTINO AREQUIPA
Plan de Marketing
Taller de capacitación en comercialización para emprendedores y
operadores de turismo rural
Asistencia técnica en comercialización de productos y servicios.
Rueda de negocios para la venta de los productos turísticos rurales
Diseño e implementación de una página web implementada
Participación en feria nacional
COMPONENTE 3:
FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA INSTITUCIONALIDAD PARA LA MEJORA Y
DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS EN EL VALLE DEL COLCA
Evaluación de la calidad eco-turística de los paquetes turísticos
Implementación de las oficinas de información turística
Talleres para fortalecimiento de patronatos distritales
Investigación sobre turismo rural (tesis post grado)
LA COMERCIALIZACIÓN:
EL MUNDO DEL TURISMO Y SUS
ESTRATEGIAS DE
COMERCIALIZACIÓN
MÁRKETING TURÍSTICO
MÁRKETING TURÍSTICO:
EL TURISMO ES UNA INDUSTRIA DE USO INTENSIVO DE INFORMACIÓN
El sector turístico se convirtió en una de las primeras industrias en
aplicar a partir de los años 60 el comercio electrónico de forma
computarizada. Ahí nacieron los sistemas de reservas (CRS) y los
sistemas de reservas globales (GDS). Sin embargo, los CRS y GDS
tradicionales habían mejorado solamente la comunicación de la
información entre los diferentes agentes participantes en los negocios
turísticos, originalmente líneas aéreas y los agentes de viajes, pero sin
interactuar directamente con los consumidores.
MÁRKETING TURÍSTICO:
LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Y LOS SERVICIOS SON DIFÍCILES DE EVALUAR
Como industria de servicios, la mayoría de los productos turísticos
son servicios intangibles, y por tanto no se pueden tocar, probar, o ver,
conllevando una muy difícil evaluación por parte de los turistas no
pudiendo realmente evaluar su calidad hasta la llegada al destino. Los
turistas, han confiado durante mucho tiempo en la información
limitada de los folletos y de otros tipos de literatura para evaluar
viajes y destinos.
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES NO TIENE MÁS QUE EMISIÓN DE CONTRATOS DE
VIAJE
Cuando un turista reserva un asiento de una compañía aérea, una
habitación de hotel, o un paquete turístico, éste adquiere el derecho
de uso de ese asiento, habitación o paquete en el período
especificado. Tras la finalización de viaje, el turista no se lleva nada a
casa sino las experiencias vividas (a menudo junto con algunas fotos y
recuerdos). Durante el proceso de salida del origen hasta la llegada al
destino y su correspondiente vuelta, las únicas cosas transportadas
son los contratos de viaje y el turista mismo.
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA FRAGMENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL DESTINO
Entre las dificultades de comercialización de un destino turístico
destaca uno: el producto turístico se fragmenta mientras que el
turista confía en unas vacaciones como una "experiencia completa",
tal como le ha sido vendido en el mercado. Pero sin embargo las
camas, las comidas, los traslados, las plazas de avión, etc..., son
suministrados por una pléyade de proveedores individuales que
funcionan independientemente unos de los otros.
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS SON PYMES
Por un lado, líneas aéreas, operadores de viajes, cadenas de hotel y
parques temáticos; y por el otro, miles de pequeños negocios a
menudo familiares (95% de las empresas turísticas españolas son
Pymes). Para las pequeñas empresas turísticas, Internet es
probablemente el medio más eficaz y factible para comercializar más
allá de las ventas básicas.
Tiene correo electrónico
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 27 50.0
no 27 50.0
Total 54 100.0
Sabe usar el correo electrónico
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 17 31.5
no 37 68.5
Total 54 100.0
Tiene página web
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 4 7.4
no 50 92.6
Total 54 100.0
Sabe usar la página web
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 1 1.9
no 53 98.1
Total 54 100.0
Tiene Facebook
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 12 22.2
no 42 77.8
Total 54 100.0
Sabe usar el Facebook
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 7 13.0
no 47 87.0
Total 54 100.0
Sabe usar el internet
Frecuencia Porcentaje
Válidos
si 17 31.5
no 37 68.5
Total 54 100.0
EL PROYECTO:
NUESTRA ESTRATEGIA TÉCNICA:
LA INTERNET
INTERNET
Ventajas de Internet
Direccionabilidad
Mejoras en el servicio
Reducción de costes
Interactividad
Flexibilidad
Accesibilidad
APLICACIONES DE INTERNET
ESTUDIO DE MERCADOS - Internet puede hacer más que una simple transacciónonline
MERCADO OBJETIVO - El consumidor es el que está buscando activamenteinformación sobre productos
PRODUCTO - Los turistas pueden proporcionar sus preferencias individuales.
FIJACIÓN DE PRECIOS - La capacidad de intercambiar durante el proceso una grancantidad de datos instantáneamente aportados por un gran número de personas almismo tiempo.
LUGAR - El lugar es una variable poco significativa o incluso inaplicable
PROMOCIÓN - proporciona de una forma eficiente y rentable la distribución de lainformación casi instantáneamente a millones de clientes potenciales en los mercadosglobales
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 01
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 02
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 03
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
SOPORTE TÉCNICO DE LA
INTERVENCIÓN
INSTRUMENTO TÉCNICO DE TRABAJO E INTERVENCIÓN:
PLAN DE MARKETING
Los objetivos del Plan son los siguientes:
Diagnosticar la demanda de Turismo RuralComunitario del Colca tanto nacional como,internacional.
Desarrollar una estrategia decomercialización para la oferta de serviciosdel TRC- Colca
Asegurar un alineamiento entre el plan demarketing del TRC del Colca y el Plannacional de Marketing del TRC
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING
EJES
TRANSVERSALES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESTRATEGIAS
Mercado Lograr una demanda permanente y óptima que haga uso de servicios de
TRC
Estrategia de Mercado
Posicionamiento Elaborar una marca de TRC y posicionarla como la marca Colca TRC.
Promover acciones de cultura turística en las poblaciones del Colca
Estrategia de posicionamiento e imagen
Competencia Diferenciar competitivamente las propuestas de TRC en cada distrito del
Colca
Estrategia competitiva
Gestión Instituir el modelo de gestión publico privado para la implementación del
plan de marketing
Estrategia organizativa y cooperativa en
la ejecución del Plan.
Marketing Mix Mejorar los productos de TRC del Colca haciéndolos más competitivos y
atrayentes
Comercializar los productos de TRC priorizando los canales y
comprometiéndolos
Desarrollar un programa de comunicación interna
Estrategia territorial
Estrategia de producto
Estrategia de comercialización
Estrategia de comunicación
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA COMPETITIVA DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
LA EXPERIENCIA DE INTERVENCIÓN
EN EL COLCA
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
INTERVENCIÓN EN EMAIL
INTERVENCIÓN EN FACEBOOK
Nombres y Apellidos Distrito Correo
Josefina Bernal Mamani Coporaque Wasyhuerta_cabalgatas@hotmail.com
Natalio Oxa H. Yanque nataliooxa@hotmail.com
Nestor Mamani Cacya Yanque Nestor.emc@hotmail.com
Amanda Puco Suni Coporaque mamatankaracoporaque@hotmail.com
Sebastian Checa S. Coporaque chataqero@hotmail.com
Melita Castro Caceres Yanque cussicoyllor@hotmail.com
Lorenza Emiliana CayllahuaTaco Yanque Emily.cayllahua@hotmail.com
Adencio Roberto Picha Noa Sibayo Adencio_sibayo@hotmail.com
Eusebia Gonzales Quispe Callalli laluzcallalli@hotmail.com
Luisa Yucra Condori Callalli patawasi@hotmail.com
Nicanor Cardenas Huamani Pinchollo Nch_10@hotmail.com
Wilbert Malaga Caceres Yanque cabalgatasperuwilbertmalaga@hotmail.com
Teodoro Huaypuna Chullo Yanque teodorohuaypuna@gmail.com
Ruth Supo Sibayo qoyllurwasi@hotmail.com
Hernan Gonzales Sulla Callalli Gonzales@2011-2014hotmail.com
Julia Picha Chicaña Sibayo Posadakorpachanawasi2@hotmail.com
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN WEB
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
COLCA 2.0
CONTEXTO MUNDIAL
• Más de 1 millón de
aplicaciones móviles
• Más de 1.000 millones de
teléfonos inteligentes en el
mundo
• Más de 100 millones de
tabletas digitales
JUNTO CON EL MÓVIL HAN HECHO SU INGRESO LAS APLICACIONES
Contenido, imagen,
facilidad, utilidad,
interactividad
APLICACIONES MÓVILES (APPS)
El crecimiento de Android es mucho más rápido que cualquier cosa que
hayamos visto en los últimos 100 años. Es mucho más rápido que Internet.
Hoy, más de 30 millones de
aplicaciones se descargan cada día.
El Android y las tiendas de Apple
tienen cada una más de 700.000
aplicaciones.
TIENDA DE APP
TIENDA DE APPVISTA DESDE UN CELULAR INTELIGENTE
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
A TRABAJAR…
QUE NECESITAMOS
EL GOBIERNO LOCAL, PROVINCIAL, REGIONAL Y NACIONAL
GESTORES DANDO ASISTENTA TÉCNICA Y NO ASISTENCIALISMOS
EMPRENDEDORES COMPROMETIDOS A SEGUIR MEJORANDO
EL ACTOR MAS IMPORTANTE
¡GRACIAS!!!
LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
SCALDERONRIVERA@GMAIL.COM
966366079 RPC