Post on 07-Nov-2014
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FUNCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS EN LA EVALUACION
DEL DESEMPEÑO
EVALUACION DEL PROFESOR
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¿QUE ES LA EVALUACION DEL
EMPLEADO?
Proceso de informar a los empleados elnivel de efectividad y eficiencia en larealización de sus funciones de trabajo
Evaluación del desempeño pasado delempleado en comparación aestándares de desempeño establecidos
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ADMINISTRACIÓN DEL
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
Metas Organizacionales
Programas de Adiestramientos
Evaluación del Desempeño
Recompensa de los Empleados
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PROPOSITOS DE LA EVALUACION
DEL DESEMPEÑO
• Indicar al empleado su nivel de rendimiento
e impacto en la empresa
• Mejorar el desempeño actual del empleado
• Preparar al empleado para las futuras
oportunidades de crecimiento
• Mantener registros de los niveles de
desempeño de los empleados
SMART – DEFINICIÓN DE METAS
Asignar objetivos y metas específicas
Asignar metas medibles
Metas retantes pero alcanzables
Fomentar la participación
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OBJETIVOS DE LA EVALUACION
Determinar la necesidad de capacitarse
Despierta la motivación y responsabilidad de los esfuerzos de desempeñarse
Define las habilidades y puntos fuertes del empleado
Dialogo continuo entre los supervisores y los subordinados
Planificación de los ascensos, premios y transferencias
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TIPOS DE EVALUACION
EVALUACIÓN FORMAL
• Sistema de evaluación establecido por lasempresas para evaluar el desempeño delos empleados.
• Establecidos por los especialistas derecursos humanos
EVALUACIÓN INFORMAL
• Evaluación continua realizada por lossupervisores como parte de las funcionesdiarias de la administración.
• Observación del desempeño diario
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FORMATO DE EVALUACION
• Establecer criterios de evaluación
• Determinar la frecuencia de evaluación
• Permite reunir información sobre el
desempeño de los empleados
• Analizar la evaluación del empleado
• Tomar decisiones sobre ascensos y
despidos
• Documentar la evaluación
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CRITERIOS DE EVALUACION
•Confiabilidad
•Pertinencia
•Sensibilidad
•Factibilidad
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EVALUACION INDIVIDUAL
• Escala Gráfica
• Técnica del Incidente Crítico
• Evaluación Escrita (Ensayo)
• Elección Forzada (Obligatoria)
• Listas de Verificación y Listas
Ponderadas
• Evaluación por Conducta
ESCALA GRÁFICA DE CALIFICACIÓN PARTE I
Nombre: ________________________________
Clave de la escala de calificación
Posición: ________________________________ ___ No cumple con los requerimientos del
puesto.
Periodo de calificación: desde: ______
Hasta: ________
___ Cumple con los requerimientos
esenciales del puesto.
Nombre del evaluado: ______________________ ___ Satisface completamente los
requerimientos del puesto.
Titulo del evaluador: _______________________ ___ Satisface los requerimientos del
puesto con distinción.
Departamento: ____________________________ ___ Excede los requerimientos del puesto.
PARTE II.- ESCALA DE CALIFICACIÓN:
Posición: Secretaria Administrativa
Deberes y responsabilidades
A.- Mecanografía y Taquigrafía PCT (30%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
B.- Recepción PCT (25%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
C.- Organización PCT (20%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
D.- Control de archivos y registros PCT (15%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
E.- Servicios generales de oficina PCT (10%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
PARTE III.- DESEMPEÑO GENERAL
Trabajo a tiempo
Observación de reglas de trabajo
Relaciones con los compañeros
PARTE IV.- FIRMAS
Supervisor : _______________ fecha: _______
Revisor: __________________ fecha: _______
Empleado: ________________ fecha: _______
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EVALUACION COLECTIVA
• Ordenamiento
–Lista ordenada de los empleados
• Comparación Pareada
–Tarjetas con dos empleados y el supervisor decide cual trabaja mejor
• Distribución Forzada
–Evaluación en porciento por grupos
• Administración por Objetivos
MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES
PARA LA CARACTERÍSTICA
“CALIDAD DEL TRABAJO”
COMPARADOS CON: EMPLEADOS CALIFICADOS
A
ALEX
B
MARIA
C
ELVIO
D
DIANA
E
JOSE
A
ALEX+ + - -
B
MARIA- - - -
C
ELVIO- + + -
D
DIANA+ + - +
E
JOSE+ + + -
http://www.slideshare.net/adrysilvav/evaluacion-desempeo-1-b
PARA LA CARACTERÍSTICA
“CREATIVIDAD”
COMPARADOS CON: EMPLEADOS CALIFICADOS
A
ALEX
B
MARIA
C
ELVIO
D
DIANA
E
JOSE
A
ALEX - - - -
B
MARIA + - + +
C
ELVIO + + - +
D
DIANA + - + -
E
JOSE + - - +
MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES
ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN
1. _____________________________ 11. ____________________________
2. _____________________________ 12. ____________________________
3. _____________________________ 13. ____________________________
4. _____________________________ 14. ____________________________
5. _____________________________ 15. ____________________________
6. _____________________________ 16. ____________________________
7. _____________________________ 17. ____________________________
8. _____________________________ 18. ____________________________
9. _____________________________ 19. ____________________________
10. ____________________________ 20. ____________________________
Empleados con calificación mas baja
http://www.slideshare.net/adrysilvav/evaluacion-desempeo-1-b
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RESPONSABILIDAD DE LA
EVALUACIÓNSupervisor inmediato
Colegas y Compañeros
Subordinados
Evaluador especializado externo
Autoevaluación
Evaluación 3600 grados
Evaluación por los clientes
EVALUACION 360º
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DIFICULTADES DEL
PROCESO DE EVALUACION• Resistencia a la evaluación
• Problemas de diseño
• Capacidades del evaluador
– Prejuicios personales
– Dificultades con criterios de evaluación
– Efecto halo (enfocar en una característica)
– Indulgencia o severidad en la evaluación
– Efectos de contraste
– Similitudes personales del evaluador
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ERRORES TIPICOS• EFECTO HALO
– Impacto de la impresión general del examinado
• ERROR INDULGENCIA O SEVERIDAD
– Calificaciones se realizan todas bien o mal
• ERROR ACONTECIMIENTO RECIENTE
– Recordar las conductas recientes
• PREJUICIO DEL EVALUADOR
– Discriminación contra género o raza
EJEMPLO #1 EVALUACION
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WWW.ENCUESTAFACIL.COM
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Importante establecer
una rúbrica del significado
que tiene la escala utilizada
en la evaluación
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Evaluación digital
que puede ser
útil y costo efectiva
Obliga a mantener la
objetividad en la
presentació de los criterios
de evalauación
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Preguntas abiertas para
obtener evaluaciones
más profundas de los
supervisores
Permite obtener evaluaciones
de criterios importantes para el
supervisor y/o evaluador
MANAGEMENT PERFORMANCE APPRAISAL
GENERAL JOB DESCRIPTION
IMPROVEMENTS & ACCOMPLISHMENTS
COMMUNICATION
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
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NAME: EMPLOYMENT DATE: APPRAISAL DATE:
PRESENT POSITION: TIME IN POSITION: LAST APPRAISAL DATE:
DEPARTMENT: LOCATION:
IMMEDIATE SUPERVISOR: DEPARTMENT SUPERVISOR:
LIST MANAGER'S/SUPERVISOR'S MAJOR RESPONSIBILITIES IN DESCENDING
ORDER FROM PRIMARY, TO SECONDARY, DOWN TO MINOR FUNCTIONS.
NOTE SPECIFIC IMPROVEMENTS AND ACCOMPLISHMENTS
SINCE LAST APPRAISAL.
COMMENT ON MANAGER'S/ SUPERVISOR'S ABILITY TO RELATE IDEAS AND METHODS TO OTHERS.
TAKING INTO ACCOUNT WRITTEN AS WELL AS VERBAL.
Solicita al evaluador informe las principales responsabildiades
que realiza la persona que ocupa este puesto
Cuál es el impacto que tienen las decisiones y/o funciones que
realiza el empleado gerencial en los logros de la empresa
Como son sus destrezas de comunicación … con los empleados,
compañeros, clientes internos y externos, etc.
MANAGEMENT PERFORMANCE APPRAISAL
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CO-OPERATION/FLEXIBILTIYCOMMENT ON MANAGER'S ABILITY TO WORK WITH OTHERS AS A TEAM.
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
LEADERSHIP
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
ENTHUSIASM
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
PROFESSIONALISM
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
COMMENT ON MANAGER'S / SUPERVISOR'S LEADERSHIP QUALITIES WITH REGARD TO MOTIVATION OF
EMPLOYEES, AND LEADERSHIP BY EXAMPLE.
COMMENT ON MANAGER'S / SUPERVISOR'S INTEREST AND COMMITMENT TO COMPANY, GROUP AND
SET GOALS.
COMMENT ON MANAGER'S/ SUPERVISOR'S PROFESSIONAL CONDUCT AND LOYALTY TO COMPANY
PRINCIPALS AND OBJECTIVES.
Demuestra estar motivado y tiene alto nivel de esfuerzo
Como medimos el profesionalismo en el tipo de trabajo que usted tiene o en la profesión
para la cual usted se prepara
No todo gerente y/o ejecutivo(a) demuestra ser un lider en su trabajo
Cooperación y capacidad de adaptarse a los cambios solicitados
MANAGEMENT PERFORMANCE APPRAISAL
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PROBLEM SOLVING
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
PLANNING AND ORGANIZATION
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
QUALITY OF WORK
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
SUMMATION
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
COMMENT ON MANAGER'S ABILITY TO SPOT PROBLEMS, MAKE DECISIONS AND
FIND COMPETENT ALTERNATIVE SOLUTIONS.
COMMENT ON MANAGER'S / SUPERVISOR'S PLANNING AND ORGANIZATIONAL
SKILLS.
COMMENT ON MANAGER'S/ SUPERVISOR'S QUALITY OF WORK PRODUCED; IS THERE A GOOD BALANCE
BETWEEN QUALITY AND QUANTITY?
HOW WOULD YOU DESCRIBE EMPLOYEE'S OVERALL PERFORMANCE? COMMENT ON CONTRIBUTION
TO GROUP AND COMPANY SUCCESS.
El gerencial tiene la destreza de resolver los problemas o solo hacer
reparaciones temporeras a situaciones, escoge soluciones óptimas
Demuestra ser proactivo en su trabajo y planifica a corto, mediano y largo
plazo en sus funciones gerenciales
MANAGEMENT PERFORMANCE APPRAISAL
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CAREER OBJECTIVESCOMMENT ON MANAGER'S POTENTIAL FOR GROWTH WITHIN THE COMPANY
STRUCTURE.
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
ADDITIONALINCLUDE ANY ADDITIONAL COMMENTS THAT YOU FEEL SHOULD BE BROUGHT TO ATTENTION REGARDING
MANAGER/ SUPERVISOR.
EXCELLENT ABOVE AVERAGE AVERAGE ROOM FOR IMPROVEMENT UNACCEPTABLE
AUTHORED BY
http://www.slideshare.net/readysetpresent/performance-evaluation-powerpoint
Tiene claro los objetivos profesionales y trabaja en su puesto actual
para lograr ascender en la organización