Estructura del Sistema de Operaciones

Estructura del Sistema de Operaciones

Las dimensiones de la MisiónCAPITA

• Consistencia

• Amplitud

• Precio/coste

• Innovación

• Tiempo

MOC: Requerido - Alcanzable

Capita Requerido Actual

Consistencia 1/T.Servicio 1/T.entre Fallos

Amplitud Num.Items Cat. Num max items

Precio Ventas Coste

Innovacion 1/T.Vida 1/T.Lanzamto

Tiempo Plazo Entrega T.Producción

El MOC de CAPITA

• Mide la capacidad de adaptación al cambio

• La reserva competitiva (o colchón)

• A especificar en cada caso concreto

• Medible en cada caso por criterios específicos

• Una referencia no exhaustiva

La SAN La SAN

Las Actividades críticas de la SAN

• Areas de la SAN con la máxima influencia en la competitividad

• Sobre las cuales hay que concentrar el proceso de diseño

• En los casos que hemos visto, estaban teledirigidas. No hacía falta identificación.

Las VariablesLas Variables

Las variables de diseño

• Capacidad • Flujos• Procesos• Recursos Humanos• Sistema información• Sistema de Res.

Conflictos

• Sea Pines• Donner• Asfor• Multiasistencia• Patrick Plastic Toys• Herrerías Uranio

CasosVariables

Adecuación Estructura-Misión

Estructura Justificación

EstructuraVariables

MisiónDimensiones

Justificación

Modelosdel

Mundo

Tipos de Justificación

• Prueba Lógica• Evidencia Experimental• Autoridad demostrada• Simulación• Casos• Plausibilidad

• Muy difícil• Posible pero cara• Acuerdo• Mundos virtuales• Precedentes• Acotando riesgos

Alternativas de estructuraAlternativas de estructura

Capacidad

Constante

Variable

Propia Ajena

Capacidades: Técnica

• Análisis de Capacidades

• Procesadores, Items y Usos de Capacidad

• Determinación Cuellos de Botella

• Una inversión en cuello de botella produce $

• Una inversión en otro lado no produce $

• Equilibrado de Capacidades

FlujosMezclados Aislados

Lote Grande

Lote Pequeño

Flujos: Técnicas

• Diagramas de recorrido

• Análisis de break-even

• Variabilidad generada por la mezcla

• Cálculo de interferencias

ProcesosInten.MO Inten.Cap

Ciclo largo

Ciclo corto

Procesos: Técnicas

• Análisis de Procesos

• Cuestionado: WWWWH?

• Uso de la tecnología

Recursos HumanosEspecializados Polivalentes

Ajenos

Propios

Coeficiente k

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1

1

2

43

56

78 9 10

12

20

30 40

25

100

14

Ro

1

2

kNQ

Total trabajos en sistema y cola en función de n = tamaño del equipo para = 80 y 100 empleados

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

0 5 10 15 20 25

Sistema InformaciónTransaccional DSS

Batch

Tiempo Real

Sistema de Información: Técnicas

• Identificación de Decisiones.

• Asignación de Decisiones

• Identificación de Informaciones Necesarias

• Identificación de fuentes y procesos

• Uso de la tecnologías

• La Geografia no existe, sólo el coste.

Sistema Res.ConflictosPlanes Políticas

Pull

Push

SRC: Técnicas

• Técnicas de Planificación: Gantt.

• Optimización de Planes

• MRPs y Sistemas intergrados

• Sistemas de políticas

• Reglas cualitativas y cuantitativas

• Marcos de Referencia y Delegación

Implantación Razonar + Convencer

• Tener bien trabajada la lógica

• Pensar en los detalles operativos

• Identificar situaciones Win-Win

• Involucrar a los interesados

• Recordar a Maslow