Estrategias en canales digitalesAlcanzando objetivos de marketing

aplicando tecnologías digitales

Estefanía Pozzo

Lo primero que debemos pensar:

El modelo que nos va a guiar en nuestro trabajo

El modelo a través del cual realizaremos el proceso

que estamos pensando todos los detalles.

secuencia lógica y para asegurarnos

nos sirve de marco que nos brinda una

Modelo SOSTAC

Análisis de situación ¿Dónde estamos?

• Consumidores• Competidores• Estado del mercado• Tendencias y recursos necesarios para implementarlas• Estrategia actual / Percepción de la marca• Capacidades Internas y recursos

Objetivos¿Dónde queremos estar?•Las 5 s

- Sell: qué compran los consumidores y targets de retención- Serve: niveles de satisfacción del cliente- Sizzle: página de rebote y tiempo promedio de duración- Speak: trialogar, engage- Save: efectividad de los porcentajes de ganancias

Estrategia¿Cómo lo conseguimos?• Segmentación, Targeting y Posicionamiento• Propuesta de valor en canales online• Credibilidad antes que Visibilidad • Integración • Herramientas: funcionalidades web, mail, redes sociales, etc

Tácticas¿Cómo exactamente lo logramos?

• E- Marketing Mix: incluye las comunicaciones, redes sociales y qué sucede en cada momento• Detalles de la estrategia de contacto• Programa tentativo de la camapaña

Acciones¿Quién hace qué y cuándo?

• Responsabilidades y estructura• Recursos internos y habilidades• Agentes o proveedores externos

Control¿Cómo monitoreamos los resultados?

• Analytics• Testeo de Usabilidad• Niveles de satisfacción del cliente• Perfil del usuario del sitio•Frecuencia de los reportes• Integración de los resultados a la estrategia general: INPUT

Thank you all!

Fuente: Managing-digital-channels-best-practice-guidehttp://econsultancy.com/