SeminarioEstrategia de Medios

SocialesMaestría en Marketing y Comunicación

Laura Paonessa

¿Qué hay detrás de los 140 caracteres de un tuit o de las publicaciones en

Facebook?

Iceberg

Circuitos, mensajes, activos digitalesAnalizaremos las responsabilidades involucradas en una estrategia de redes sociales.

Alcances y repercusiones

Analizaremos el equilibrio que debe existir entre estas nuevas herramientas de comunicación y las tradicionales.

Distintas organizaciones

Diferentes contenidos teniendo en cuenta las particularidades de cada organización.

Equipos y proveedores

Orientado tanto a quienes tienen la responsabilidad de planificar la estrategia, como a quienes que deben supervisarla.

Requisitos de Aprobación

Análisis de un caso realizado en grupo 2-5 personas.

IntroducciónRetroalimentación en medios tradicionalesOrganización online

Retroalimentación

La TV Social. Retroalimentación y repercusiones en los medios tradicionales y en la reputación de la organización.

Surgen las segundas pantallas

Término que hace referencia al dispositivo electrónico (tablet, smartphone) que un usuario de televisión utiliza, a fin de interactuar con el contenido que está consumiendo.

Segunda pantalla

Segunda pantalla

Segunda pantalla

Mobile

Mobile

Aparecen apps y complementos.

Aparecen apps y complementos.

Aparecen apps y complementos.

Aparecen apps y complementos.

Empresas que miden conversaciones

Empresas que miden conversaciones

Empresas que miden conversaciones

Comportamientos personales

Comportamientos personales

Comportamientos personales

Comportamientos personales

Comportamientos personales

Repercusión

Repercusión

Repercusión

Las redes sociales generan impacto

Errores pequeños

Se magnifican

Lo cotidiano, explota

Lo cotidiano, explota

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Realidad y ficción se conectan

Organización online

Las organizaciones dejan de estar aisladas del entorno. Los vínculos se intensifican.

Integrar la comunicación para que sea coherente con el ecosistema

digital.

China ataca Kamchatka

Centro de operaciones

Sitio WebBlog

Embajadas

Mailings, Newsletters, Notas Redes SocialesForos, Directorios, ClasificadosBanners, Facebook Ads, Google Adwords

Embajadas

Embajadas

Integrar la comunicación

Integrar la comunicación

Integrar la comunicación

Organización internaNuevas profesionesNuevos rolesConectados internamente

Nuevas profesiones

CM – community managerSMM – social media manager

Equipo completo

RedactorProgramadorAd-managerDiseñador, FotógrafoMonitoreo, Analista Editor audiovisual

Conectados internamente

Guía de estiloDocumento de voz de marcaConfección de FAQGuía de comportamiento para CMDefinición de pasos para abrir un espacioDefinición de reportes y cadena de crisis

Estrategia online

DefiniciónWorkflow

Equilibrios en distintos niveles

OperativoOrganizacionalPolítico

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente

en el tiempo para lograr un determinado objetivo.

1º OBSERVAMOS ALA COMPETENCIA 2º

ANALIZAMOS ELCOMPORTAMIENTODEL PÚBLICO OBJETIVO 3º EXPLORAMOS

EL MEDIO

4º ELABORAMOSESTRATEGIAS5º DEFINIMOS

DÓNDE ESTAR6º TRABAJAMOS QUÉY CÓMO HABLAR

7º ROMPEMOS EL SILENCIO!

Competencia

Research off profileBenchmark

Observamos a la competencia

Elección de competidores y referentesConocer el estado de la categoríaDescubrir insightsRecolección de datos

Observamos a la competencia

¿Cuál es la frecuencia de posteo promedio?¿Qué tipo de contenido se destaca?¿Qué días y en qué horarios se actualiza?¿Qué nivel promedio de personas hablando de esto tienen?Etc.

Observamos los perfiles propios

¿Qué días estamos publicando más y a qué hora?¿Qué tipo de contenido se destaca? ¿Fotos, imágenes o videos?¿Qué nivel promedio de personas hablando de esto?¿Qué contenidos son virales o tienen mayor engagement?

Observamos la conversación

¿Cuáles son las palabras claves de la conversación? ¿De qué habla el target?¿Cuál es la percepción de mi marca o de la competencia?¿En dónde se habla de mi negocio / marca / producto? Etc.

El valor del dato recolectado está en su análisis. La recolección de información

debe terminar en conclusiones que lleven a la toma de decisiones.

Persona

Definición de AvatarEjercicio

Avatar

Es la ficha de un personaje al que le habla la marca. Permite construir estrategias y entender la persona a la que se quiere llegar.

Avatar

Avatar

Avatar• Vanina | 28 años | Soltera, sin hijos.

• Diseñadora egresada de la UP.

• Alquila en Palermo. Trabaja en GCBA en programas para emprendedores.

Le interesa el reciclaje y calidad de vida. Lee Ohlalá y blogs sobre manejo efectivo del tiempo. Realiza un curso de coach. Ama conectar personas entre sí.

Twitter y Pinterest son espacios personales. Facebook es un mix entre personal y laboral (investigación). Linkedin lo tiene completo y lo usa para buscar información.

Pendientes: terminar su maestría, conocer Asia.

Características

Nivel Socioeconómico NSESexo, edadOcupaciónHábitos (de consumo, compra, exposición a medios de comunicación y publicidad)

Características

Estilo de vida Personalidad Valores y creencias InteresesMotivaciones

Ejercicio

Clase dos