EMPRENDER

SOSTENIBILIDAD EN TURISMO ,tenemos otra opción?

CUERPOS DE SOLDADOSDE LA SEGUNDA GUERRAMUNDIAL “SALEN” DESUS TUMBAS POR LOSNIVELES DE AGUA….

ALGO HASALiDO

MAL!

Es este el tipo de turismo donde

queremos emprender?

ECUADORAÑO:

2100ESTUDIO REALIZADO POR: NATURE CLIMATE CHANGE.

Tenemos que reaprender…

TURISMOSOSTENIBLE

1.- Conservar la naturaleza y cultura

del área

2.- Beneficiar a los locales e involucrar a

las comunidades locales

3.- Generar beneficios sin destruir los

recursos naturales

4.- Crear productos que emocionen y que los clientes quieran pagar por ellos

DiSEÑO DEL PRODUCTO TURÍSTiCO

⚉

Del recurso turístico al ….. Producto Turístico

Recurso Turístico

Producto Turístico

1. Propuesta de valor del producto, producto diferenciador

2. Segmento de clientes, tipología, necesidades, gustos

3. Tallaje de productos

4. Recursos humanos necesarios

5. Socios potenciales

6. Recursos producto

7. Donde posicionarlo

8. Donde y como posicionarlo con un enfoque de venta

9. Costes

10. Ingresos

11. Responsabilidad Social

12. Sostenibilidad

13. Seguimiento

14. Replanteamiento del producto

No todoestá

Inventado!

Llevar la contraria al mundo puede ser una opción

a la hora de crear un producto

Optimiza lo que ya tienes y dale otro uso, con poca inversión objetivo: que el

cliente que ya te ha comprado vuelva!

Segmentos,gustos,

necesidades, tipología

Diseñar producto turístico es igual que diseñar ropa o

zapatos, todo depende del enfoque del cliente

RECURSOSHUMANOSNECESARIOS

En un servicio o producto turístico queofrecen las personas, debemos tener encuenta que una gran parte del éxito estáen las manos de quien ofrece eseservicio, no solo en el momento de laventa del mismo si no en la parte quizásmás delicada, su ejecución.

CLAVES PARA UNOS RECURSOS HUMANOS INNOVADORES

• Preparación y formación acorde con las necesidades del producto

• Darle las herramientas adecuadas y en buen estado• Valorar su trabajo y fomentar el talento• Cumplir los requisitos legales• Motivación económica y emocional, para que se de

un buen producto/servicio y el cliente se vaya contento

• Cumplimiento de la legislación vigente y especialmente en seguridad más si cabe

• Necesidad de que el equipamiento esté en condiciones y cuidado con esmero

• Asociarnos a marcas ya conocidas nos ayuda a darnos credibilidad

En algunos casos, será más efectivo quealgunos de los servicios como lacomercialización, la ejecución de alguna partedel producto u otros, sea realizada porempresas que aporten valor y calidad alproducto, por su excelencia o especialización.Debemos buscar compañeros de viaje con lamisma visión, pasando de simple “proveedor asocio”.

Hay algunas claves a tener en cuenta:

• Cumplan todos los requisitos que antes hemosnombrado en parte de RRHH y recursos deproducto

• Que tengan la misma motivación que nosotrosen la búsqueda de la excelencia y el buenservicio

• Hay que buscar socios con filosofía “win win”

Dónde posicionarlo?

en la mente del consumidor

Donde y como posicionarlo con un enfoque de venta

WEB+

AMPLIFICADORES+

GEOLACALIZACIÓN

La comunicación es muy importante

LA IMPORTANCIA DE SEPARAR BIEN LAS PANCARTAS

El 76% de los consumidores no cree quelas marcas digan la verdad en losanuncios

Yankelovich Monitor(2.500 entrevistas anuales)

Apoyarse en los testimonios del producto por usuarios en el máximo de formatos, eso

también es innovar en promoción

COSTES e iNGRESOS

“Nunca compres nuevo lo que puedascomprar de segunda mano; nunca compres desegunda mano lo que puedas alquilar; nuncaalquiles lo que puedas pedir prestado; nuncapidas prestado lo que puedas mendigar, ynunca mendigues lo que puedas rescatar deun naufragio”(Fuente: Creación de empresas paraemprendedores)

Optimizar costes sin renunciar a la calidad del producto

1. No bajar Precio/Calidad2. Para reducir costes primero deberemos

tener un buen control de los mismos3. Se puede mejorar todo aquello que se

puede medir

Además de los ingresos típicos

1. Colaborar con otras empresas2. Upselling (compra de actualizaciones)3. Cros selling (vendo un producto pero puedo

vender otros)4. Uso de recursos para generar ingresos

indirectos o que nos ayuden a vender más5. Uso de otros recursos para aportar valor a

nuestro producto y cliente

RESPONSABILIDAD SOCIAL

GESTIÓN AMBIENTAL RESPONSABLE

(DISEÑADO PARA REDUCIR COSTES)

Sostenibilidad

1. Colabora con otras empresas2. Concienciar con el ejemplo3. Fomentar el consumo responsable4. Aplicar medidas realistas y no de

greenwashing5. Hacer una buena comunicación que ayuda a

transmitir el mensaje y que fomente que otras empresas también apliquen en estas acciones

SEGUIMIENTO Y REPLANTAMIENTO

DEL PRODUCTO

Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas por la experiencia:

• La experiencia del día a día teniendo foco en la excelencia del producto o servicio

• La experiencia de los clientes externos y sus comentarios online y formularios de calidad

• La experiencia de los clientes internos

Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas por la experiencia:

• La experiencia del día a día teniendo foco en la excelencia del producto o servicio

• La experiencia de los clientes externos y sus comentarios online y formularios de calidad

• La experiencia de los clientes internos

“Hoy en día veneramos a los futbolistas,artistas, por eso producimos tantos y tanbuenos, pero no hacemos lo mismo conlos innovadores, los emprendedores olos científicos”

Andrés Oppenheimer