Telefonica Movistar Colombia

¿Cómo la tecnología ha cambiado nuestras vidas?

El tráfico de datos móviles ha crecido de forma espectacular…+23,700% en 5 años

¡Pero todavía no hemos visto nada!

En sólo 3 años las tabletas han sobrepasado el número de PCs y Notebooks_

Los cambios suceden a diferente velocidad_

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¿Estamos capturando todo este valor?_

BusinessIntelligence

GlobalCompañía

CostumerInsights

Techreference

Marcasfamilia

Nuevosservicios

Oportunidades

Una telco digital ofrece lo mejor de la tecnología a clientes y empresas_

Los clientes esperan :

Un proveedor de servicios digitales que en un solo paso, te da acceso a todas tus necesidades digitales, desde conexión online a aplicaciones personales, en cualquier terminal con Internet.

¿Cómo podemos SER MÁS?¿Cómo podemos SER MÁS?

Las posibilidades de la tecnología deberían estar abiertas a todos para poder SER MÁS_

Ser más significa esto para Telefónica…

Construir las capacidades de las personas, culturales y

organizativas para llegar a ser una TelcoDigital_

Un gran reto con la gente _

El mejor equipo

Construir el TalentoPara el futuro_

La cultura adecuada

Acelerar la Transformación De TEF_

Una organización simple

Impulsa la Productividad _

Desarrollar empleados

digitales

Herramientas digitales

«Trabajamos en la misma manera en que los clientes usan la tecnología _»

La base para el desarrollo de las capacidades _

El mejor equipo

Construir el TalentoPara el futuro_

Para iniciar, que tan digitales somos_

Encuesta Digital % qué tan digitales somos.

Líderes digitalesCompromiso de líderes en busca

de la movilización de sus equipos.

Jóvenes DDirigido a hijos de empleados para

promover buenas prácticas en las redes y conocimiento de riesgos frecuentes.

Cápsulas DActualización sobre App,

tendencias, herramientas de uso diario y actualidad en la web.

Empleado DigitalCurso en la plataforma e-learnig

a+

Protege tu Red Taller práctico que promueve la

Seguridad informática.

Maratón Digital Actividad que busca motivar a

los empleados a romper paradigmas y brechas con la tecnología a partir de una Carrera Virtual.

Smart DaysDías de interacción y formación

en Innovación más tecnología.

Experiencia Directa Movistar Facilidad de acceso

Innovación más tecnológica

Interacción digital

Herramientas digitales de uso diario

Redes Sociales

Formación Digital

Experiencia

Accesibilidad a internet

Guía de uso de redes sociales .

Más digitales, nuestra práctica _

Intranet 2.0

Implementación tecnología en procesos cotidianos

Facilitadores

Guía de uso de redes sociales _

- Uso apropiado de los recursos de Telefónica

- Manejo adecuado de la información de la empresa: confidencialidad, legalidad, privacidad

- El empleado es responsable directo de la información que comparta en redes

- Sólo las personas autorizadas y los perfiles oficiales pueden hablar en nombre de Telefónica en las redes

- Habla bien de Telefónica y cuida su reputación.

- Procura resolver tus problemas de servicio por fuera de las redes sociales

- En redes sociales siempre habla a título personal

- Evita hablar de temas políticos, regulatorios, religiosos, culturales y electorales que puedan afectar a Telefónica

- Abstente de participar en los concursos de Telefónica en redes sociales

- Sólo podrás acceder a los sitios web autorizados y a las herramientas digitales suministradas por Telefónica para el desarrollo de tus funciones

Reco

men

dacio

nes

Endomarketing _

Se promueven las diferentes actividades bajo un mismo concepto de imagen

Mensajes :

Trabajamos de la misma manera en que los clientes usan la tecnología

Ser una Teco Digital significa dar un paso más.

Facilitadores en la implementación

• Proyecto alineado con la estrategia del negocio • Patrocinio global • Liderazgo local • Comportamientos del mundo digital - 3D • Herramientas disponibles • Lideres digitales • Implementación de políticas • Endomarketing • Red social corporativa interna-Yammer • Trabajo colaborativo • Entendimiento la diversidad

Impacto en el día a día

• Colaboradores más cerca de los clientes y del negocio.

• Mentalidad de lideres digitales.• Más Información y con mayor

oportunidad, al alcance de los colaboradores.

• Mayores canales de acceso a información.

• Agilidad y simplificación en los procesos.

• Mejoramiento en las calidad de las interacciones digitales.

PLATAFORMAS COLABORATIVAS

¿Actualmente eres parte de alguna comunidad Yammer dentro de Telefónica ?

2012

2013

CONOCIMIENTOS DIGITALES

¿Sabes instalar/actualizar aplicaciones en tus equipos digitales?

Si No

2012 2013

Lideres 10.9 13.3

Otros 12.6 13.1

E- learning

¿Promedio horas hombre en formación virtual ?

Muchas gracias _