Embajadores-telco-digital-Telefónica
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Telefonica Movistar Colombia
¿Cómo la tecnología ha cambiado nuestras vidas?
El tráfico de datos móviles ha crecido de forma espectacular…+23,700% en 5 años
¡Pero todavía no hemos visto nada!
En sólo 3 años las tabletas han sobrepasado el número de PCs y Notebooks_
Los cambios suceden a diferente velocidad_
5
¿Estamos capturando todo este valor?_
BusinessIntelligence
GlobalCompañía
CostumerInsights
Techreference
Marcasfamilia
Nuevosservicios
Oportunidades
Una telco digital ofrece lo mejor de la tecnología a clientes y empresas_
Los clientes esperan :
Un proveedor de servicios digitales que en un solo paso, te da acceso a todas tus necesidades digitales, desde conexión online a aplicaciones personales, en cualquier terminal con Internet.
¿Cómo podemos SER MÁS?¿Cómo podemos SER MÁS?
Las posibilidades de la tecnología deberían estar abiertas a todos para poder SER MÁS_
Ser más significa esto para Telefónica…
Construir las capacidades de las personas, culturales y
organizativas para llegar a ser una TelcoDigital_
Un gran reto con la gente _
El mejor equipo
Construir el TalentoPara el futuro_
La cultura adecuada
Acelerar la Transformación De TEF_
Una organización simple
Impulsa la Productividad _
Desarrollar empleados
digitales
Herramientas digitales
«Trabajamos en la misma manera en que los clientes usan la tecnología _»
La base para el desarrollo de las capacidades _
El mejor equipo
Construir el TalentoPara el futuro_
Para iniciar, que tan digitales somos_
Encuesta Digital % qué tan digitales somos.
Líderes digitalesCompromiso de líderes en busca
de la movilización de sus equipos.
Jóvenes DDirigido a hijos de empleados para
promover buenas prácticas en las redes y conocimiento de riesgos frecuentes.
Cápsulas DActualización sobre App,
tendencias, herramientas de uso diario y actualidad en la web.
Empleado DigitalCurso en la plataforma e-learnig
a+
Protege tu Red Taller práctico que promueve la
Seguridad informática.
Maratón Digital Actividad que busca motivar a
los empleados a romper paradigmas y brechas con la tecnología a partir de una Carrera Virtual.
Smart DaysDías de interacción y formación
en Innovación más tecnología.
Experiencia Directa Movistar Facilidad de acceso
Innovación más tecnológica
Interacción digital
Herramientas digitales de uso diario
Redes Sociales
Formación Digital
Experiencia
Accesibilidad a internet
Guía de uso de redes sociales .
Más digitales, nuestra práctica _
Intranet 2.0
Implementación tecnología en procesos cotidianos
Facilitadores
Guía de uso de redes sociales _
- Uso apropiado de los recursos de Telefónica
- Manejo adecuado de la información de la empresa: confidencialidad, legalidad, privacidad
- El empleado es responsable directo de la información que comparta en redes
- Sólo las personas autorizadas y los perfiles oficiales pueden hablar en nombre de Telefónica en las redes
- Habla bien de Telefónica y cuida su reputación.
- Procura resolver tus problemas de servicio por fuera de las redes sociales
- En redes sociales siempre habla a título personal
- Evita hablar de temas políticos, regulatorios, religiosos, culturales y electorales que puedan afectar a Telefónica
- Abstente de participar en los concursos de Telefónica en redes sociales
- Sólo podrás acceder a los sitios web autorizados y a las herramientas digitales suministradas por Telefónica para el desarrollo de tus funciones
Reco
men
dacio
nes
Endomarketing _
Se promueven las diferentes actividades bajo un mismo concepto de imagen
Mensajes :
Trabajamos de la misma manera en que los clientes usan la tecnología
Ser una Teco Digital significa dar un paso más.
Facilitadores en la implementación
• Proyecto alineado con la estrategia del negocio • Patrocinio global • Liderazgo local • Comportamientos del mundo digital - 3D • Herramientas disponibles • Lideres digitales • Implementación de políticas • Endomarketing • Red social corporativa interna-Yammer • Trabajo colaborativo • Entendimiento la diversidad
Impacto en el día a día
• Colaboradores más cerca de los clientes y del negocio.
• Mentalidad de lideres digitales.• Más Información y con mayor
oportunidad, al alcance de los colaboradores.
• Mayores canales de acceso a información.
• Agilidad y simplificación en los procesos.
• Mejoramiento en las calidad de las interacciones digitales.
PLATAFORMAS COLABORATIVAS
¿Actualmente eres parte de alguna comunidad Yammer dentro de Telefónica ?
2012
2013
CONOCIMIENTOS DIGITALES
¿Sabes instalar/actualizar aplicaciones en tus equipos digitales?
Si No
2012 2013
Lideres 10.9 13.3
Otros 12.6 13.1
E- learning
¿Promedio horas hombre en formación virtual ?
Muchas gracias _