Post on 21-Jun-2015
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Comunicación, Persuasión y Poder para Alinear la Empresa
este es un
cómodo
placentero
fresco
aislado
&este
es un CAJON
CUADRADO
FIJO
ESTATICO
INERTE
el chinchorro y el cajón
están dominando nuestras vidas
tenemos un pais
achinchorrado
EMPRESACASA
COMUNICACIÓNPRODUCCION
RELACION LABORALENFOQUE
PENSAMIENTOACCION
50%
Pasamos la otraMitad de nuestras
Vidas en el
CAJON
y el momento exige pensar
lejos del chinchorro
y fueradel cajón
QUE DIABLOSnos pasó?
nos quejamos
no estamos satisfechos
con los resultadosque obtenemos
La falta de La falta de MOTIVACIONMOTIVACION
33%33%reducirp
ued
e
el potencial ael potencial a
desempeño
33%
Trabajan porque
TIENEN que hacerlo
una caja de herramientasuna caja de herramientas
en este viaje al rescate del valor del genio productivoVenezolano hace falta…en este viaje al rescate del valor del genio productivoVenezolano hace falta…
…que nos sirva de guía para ir
de una situación actual
a un resultado deseado
7Gerenciar la CrisisEl Camino de la Realidad Actual hacia la VisiónMaestría Emocional ante la IncertidumbreEstructura de la Comunicación PersuasivaLas 6 Necesidades HumanasEl Poder de las Relaciones Valores y Antivalores –Reconstrucción
resultadodeseado
¿Cuál es el desafíomas importante
que enfrentas hoy?
¿QUE NO ESTA PERFECTO
TODAVIA?
MOTIVACION
COMUNICACION
ORGANIZACION
LO ECONOMICO RESPETO
DESARROLLO
INTEGRACION
MOTIVACION
COMUNICACION
ORGANIZACION
LO ECONOMICO RESPETO
DESARROLLO
INTEGRACION
ANSIEDAD PRESION ANTICIPACION RECONOCIMIENTTO
CULPA CARGA IMPORTANCIA IRA CUESTIONAMIENTO COMPETENCIA
CAPACIDAD HABILIDAD CLIENTES EXISTENTES
EXPORPIACION INCERTIDUMBRE CAMBIOS MIEDO TEMOR
VISION EMPRESARIAL
1VER LAS
COSAS COMOSON 2MANTENER
UNAVISION 4TOMAR
ACCIONCONTINUA
4 S
3PLANIFICARCOMUNICAR
TODOSSOMOS
RESPONSABLES
salida
1 GERENCIAR LA CRISIS
Existe algo más PODEROSO que todos los ejércitos del mundo: una IDEA que ha llegado a su MOMENTO
VICTOR HUGO
COMO LLEGAMOSA ESTE MOMENTO?
RACCIONES
CREENCIAS
EXPERIENCIA
VALORES
Para que una empresa logre suresultado deseado, su cultura-lo que se piensa y se hace- debe estar alineada con ese
resultado final
no hay alineamiento
RACCIONES
CREENCIAS
EXPERIENCIA
VALORES
UN ERROR COMUN
DR. CLARE GRAVES
en cada nivel, llegamos a la conclusión que la solución al problema, para mejorar nuestra existencia, no es la solución que queríamos encontrar
salida
2EL CAMINO DE LA
SITUACION ACTUAL ALRESULTADO DESEADO
SITUACION ACTUAL RESULTADO DESEADO
SA RD
SARD
apalancamiento
emocionalrelacional
racional activoEjecutar
ReportarSeguimiento
Medir progreso
ComunicaciónFeedback
Relación con los demás
PasiónEscuchar las criticas
Satisfacción Personal
Sentido de PertenenciaConexión con el Grupo
CompromisoEvitar Conflicto
Evaluar OpcionesOfrecer Respuestas
Planificar la EstrategiaManejar Obstáculos
Analizar Modelos
SA
emocionalrelacional
racional activoContinuo
ConstanteFluido
PresenteContemple Control
MemorableEmocionanteApasionante
A FuturoContemple
Reconocimiento
BienestarEstabilidad
Sentido de PertenenciaConexión con el Grupo
Contemple Aprecio
EspecíficoMedibleVariable
A TiempoContemple Importancia
RD
ABRAHAM MASLOW
TIENES DOS CAMINOS, O AVANZAS HACIA EL
CRECIMIENTO O RETROCEDES DE NUEVO A LA BURBUJA DE
SEGURIDAD
salida
3 MAESTRIA EMOCIONALANTE LA INCERTIDUMBRE
cambiosgeneran
problemas generan
problemas soluciones
crecimientosoluciones generansoluciones generan
problemas generanproblemas generan
¿Cómo mantener el Bienestar y la
Calidad de las Relacionesen ambientes cambiantes
y estresantes?
¿Cómo mantener el Bienestar y la
Calidad de las Relacionesen ambientes cambiantes
y estresantes?
SITUACION ACTUAL RESULTADO DESEADO
SA RD
Hay comportamientos que desean regresar a SA
TEMOR A PERDERCONTROL
RAZONAMOR
IMPORTANCIA
CERTEZA DEAUTONOMIA
CRECIMIENTOCONTRIBUCION
CONEXION
el ciclo de la víctima
actuarexplicar1.ignorar
2.esquivar
3.culpar
4.desconocer
5.esperar
La victima busca comodidad y autocompasión, pierde libertad y evade responsabilidad - JM
ALBERT EINSTEIN
Detengamos entonces, de una vez por todas, la crisis amenazante que representa la tragedia de no estar dispuesto a manejarla de forma exitosa
salida
4CERTEZA
LA ESTRUCTURA DELA COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
La fuente de toda es el resultado de 3 patrones
ENFOQUE PENSAMIENTO ACCION
VALORESCREENCIAS
REGLASIDENTIDAD
PREGUNTASMANTRASLENGUAJE
SIGNIFICADO
CORPORALIDADFISIOLOGIA
MOVIMIENTOBIOQUIMICA
COMPORTAMIENTO
La motivación y lasnecesidades que cubre
la acción
CAUSA Y EFECTO
en los negocios la maestría emocional es todo
60,0004,000,000 bdi
pensamientos que pasan por tu mente al día
bits de información que entran a tu sistema cada segundo
HABILIDAD
RETO
Zona deABURRIMIENTO
Zona deANGUSTIAflu
idez
Michael Czismantihalyi
A que te enfocas?
Que significa?
Que voy a hacer?
AUTONOMIA DEL TIEMPO
CRECIMIENTO
PROPOSITO
ENERGIA
palabraslenguaje corporal
tono
7%55%38%
enfoque pensamientocorporalidadcorporalidad
1.Seleccione2.Replique3.Dispare4.Repita y Calibre
anclaje
La causa principal dela desmotivación nunca esla situación, sino los pensamientos que conectas con la situación
-Ekhardt Tolle
salida
7 LAS 6 NECESIDADESHUMANAS
?
COMPORTAMIENTO
La motivación y lasnecesidades que cubre
la acción
CAUSA Y EFECTO
cada quién en su propio mundo
se cede demasiado ono se cede en lo absoluto
alguien siente que pierde
Las 6 Necesidades Humanas1 2 3 4 5 6
controlLa necesidad de evitar dolor
y acercarse al placer.
variedadLa necesidad de tener experiencias nuevas, tomar riesgos. Pasión.
importanciaLa necesidad de obtener el
Reconocimiento. Sentirse especiale importante
Sentir que se forma parte de algo,de alguien, de ser aprobado. amor-conexión
amor
crecimiento
contribución
Mientras más grande es la diana
más fácil es acertar
Mientras más necesidades asocias a una actividad,
más apasionante se vuelve
De que forma estás satisfaciendo las 6 necesidades humanas?
control variedad amor importancia
contribución crecimiento
y SIEMPRE es posible
- Dalai Lama
y SIEMPRE es posible
- Dalai Lama
Sea amable siempre que sea posible….
ACCION
COMPORTAMIENTO
Que accionesdebo tomaryopara satisfacerésta necesidad
de forma continua?
Cómo logrosatisfacerestasnecesidadesa otros? Cliente, Colega,Equipo,
Relacion
Que accioneshace falta tomarpara satisfaceresta necesidaden mi área de
trabajo?
La forma como das de ti para el bienestar de los demás, sin esperar
nada a cambio, dar a símismo
El continuo enfoquehacia ser mejor,
crecer como persona, como profesional,
como familia
Amor hacia otros, amorhacia lascosas, el
ambiente, hacia sí mismo, pertenecer a un grupo,
evitar conflicto
Deseo de ser reconocido, de ser único, importante, lo que da una sensaciónde status, de ser útil, ser
significativo
Todo lo que produce sorpresa, pasión,
sensación de riesgo,laatracción por lo
impactante, interesante o insólito, lo diferente
La forma como te alejasde aquello que te
produce dolor. La forma como te acercasa
aquello que te produce placer.
NecesidadesHumanas
ContribucionCrecimientoAmorImportanciaVariedadControlLas 6
Que accionesdebo tomaryopara satisfacerésta necesidad
de forma continua?
Cómo logrosatisfacerestasnecesidadesa otros? Cliente, Colega,Equipo,
Relacion
Que accioneshace falta tomarpara satisfaceresta necesidaden mi área de
trabajo?
La forma como das de ti para el bienestar de los demás, sin esperar
nada a cambio, dar a símismo
El continuo enfoquehacia ser mejor,
crecer como persona, como profesional,
como familia
Amor hacia otros, amorhacia lascosas, el
ambiente, hacia sí mismo, pertenecer a un grupo,
evitar conflicto
Deseo de ser reconocido, de ser único, importante, lo que da una sensaciónde status, de ser útil, ser
significativo
Todo lo que produce sorpresa, pasión,
sensación de riesgo,laatracción por lo
impactante, interesante o insólito, lo diferente
La forma como te alejasde aquello que te
produce dolor. La forma como te acercasa
aquello que te produce placer.
NecesidadesHumanas
ContribucionCrecimientoAmorImportanciaVariedadControlLas 6
Mapa de Máxima Satisfacción
salida
6VALORES
ANTIVALORES Y CREENCIAS:EL CODIGO INTERNO
VALORES
DOLOR PLACER Comodidad Riesgo
TEMOR A PERDERCONTROL
RAZONAMOR
IMPORTANCIA
CERTEZA DEAUTONOMIA
CRECIMIENTOCONTRIBUCION
CONEXION
ANTIVALORES
salida
7RAPPORT
EL PODER DE LASRELACIONES
SOCRATES
CONOCETE A TI MISMO
En la década de los 1920, Carl Jung, un psicólogo Suizo, identificó 4 perfiles básicos de comportamiento basados en
Arquetipos Clásicos. El llamó las 4 personalidades: Sensor, Intuitivo, Pensador y Sensibilizador. Las investigaciones realizadas por Jung han sido la base de numerosos modelos utilizados para ayudar a las personas comunicarse efectivamente
A: B:
C: D:
1.Con cual de éstas palabras te identificas mas…
Independiente Disciplinado
Pacífico Rumbero
A: B:
C: D:
2.Durante una discusión, tiendes a…
Te emocionas, te alteras es un reto, utilizas analogías, referencias e historias para demostrar tu punto
Demostrar tu puntoCon fuerza, eresdirecto, buscas controlar.
Ser cuidadoso enno ofender, prefieresesquivar la discusión yllevarla a un tono cordial
Demostrar con lógica,conoces el punto adiscutir con profundidad,eres preciso.
A: B:
C: D:
3. En una labor de ventas, tumayor fortaleza es…
Descubrir nuevas formas,aprender nuevos esquemas,mantener una actitudpositiva
Preparar tu estrategia,planificar tu día, tusvisitas y-o negociación
La acción continua,Visitar, confirmar,realizar llamadas, definir resultados
Desarrollar relaciones,caerle bien al cliente, sin presión pero con muchaefectividad, lo disfrutas
A: B:
C: D:
4. A la hora de ir al cine…
Todo lo que emocione,explote y mate. AVATARen 3 D, Terminator, Rapido y Furioso, SAW
Buscas rápidamentelo que este mas cercay la hora mas conveniente
Prefieres una comedia romántica, o algo livianoque te haga reir y llorar
Estudias la cartelera yPrefieres aquellas Peliculas profundas, Nominadas.
A: B:
C: D:
5. Tu energía la orientasfundamentalmente en
la vida a…
Lograr ser reconocido,admirado, tener la mayorcantidad de juguetesposibles. Compartir.
Lograr metas propuestas,Alcanzar el poder
En ser feliz, aceptado como parte valiosade un equipo, ser queridoo querida
En lograr tus metasen el campo de losconocimientos y lograrperfección
A: B:
C: D:
6.A la hora de un conflictoen la oficina, y ante
una queja directa de tu jefe…
Evitas la confrontaciones,te cuesta no reírte dela situación, tratas dequedar amigo. compartes
Demuestras y defiendestu punto con fuerza, a veces no dejas hablar
Aun cuando escuchas ybuscas aprender de la situación..entras en CRISISen silencio
Eres racional y calculador,sabes manejar la situaciónsin intersectar mucho,Eres preciso y cauteloso
A: B:
C: D:
7.Tu auto de los sueñoses un…
Un Ferrari
Una 4 x 4 de ultimageneración, blindada,fuerte y muy bienasegurada.
Uno que sabes le va a gustar a toda la familia.
Un auto del año, quetenga poca necesidadde mantenimiento, Un MERCEDES BENZ
A: B:
C: D:
8.Al tomar una decisiónte motiva…
Tu olfato, La intuición
Lograr el Resultado final
La amistad, El sentimiento
La informaciónque posees
A: B:
C: D:
9.Con cuál de éstasdescripciones te identificas mas…
OSADO-ATomas riesgos enbase a instintosEres impulsivo-a
PERFECCIONISTATodo tiene que estaren su lugar
COMPRENSIVO-AEntiendes los problemasde los demás
SIMPATICO-ATe invitan a las fiestasY reuniones, te encantacompartir
A: B:
C: D:
10. A la hora de tener recursosIlimitados para vacacionar…
LAS VEGASMONTECARLO
EUROPA: CONCIERTOS, PASEOS, PAISES;Todo coordinado porun buen agente
Paris, Nueva York,Un SPA en BORA BORA,Romance y mas romance
Lugares de InterésCultural e histórico:EGIPTO, PRAGA, EL LEJANO ORIENTE
A: B:
C: D:
11. En tu casa u oficina eres…
Desordenado,despreocupado, perosabes que lo puedesmejorar…mañana
Organizado, Practico,No te gusta perder eltiempo
Poco Ordenado, Creativo,Pasas de un tema a otrocuando deja de ser novedoso
Extremadamente Ordenado ymetódico, cada cosatiene que tener un lugar
A: B:
C: D:
12. En una NEGOCIACION…
CONCILIAS
PRESIONAS
ANALIZAS
O Cedes demasiadoo NO cedes
RIT
MO
LE
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GU
NT
A
EMOCIONES PRIVADAS-CONTENIDAS
el guerrero Práctico
Resultados Poder por mando
ControlAparenta ser
abrupto e impulsivo
TENERCONTROL
COMPARTE EMOCIONES-MUESTRA SENTIMIENTOS el magoel amante
el sabio rey
el guerrero
RápidoAventuro y Soñador
Brillar Entusiasta
Le gusta destacarse
Aparenta desordenEspontáneo
SERRECONOCIDO
Práctico Resultados
Poder por mando Control
Aparenta serabrupto e impulsivo
TENERCONTROL
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EMOCIONES PRIVADAS-CONTENIDAS
COMPARTE EMOCIONES-MUESTRA SENTIMIENTOS el magoel amante
el sabio rey
el guerrero
RápidoAventuro y Soñador
Brillar Entusiasta
Le gusta destacarse
Aparenta desordenEspontáneo
SERRECONOCIDO
Práctico Resultados
Poder por mando Control
Aparenta serabrupto e impulsivo
TENERCONTROL
Estudioso Metódico Estructurado Poco Expresivo Trabaja solo Motivado por lógica Preciso
TENERRAZON
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EMOCIONES PRIVADAS-CONTENIDAS
COMPARTE EMOCIONES-MUESTRA SENTIMIENTOS el magoel amante
el sabio rey
el guerrero
el magoel amante
el sabio rey Estudioso Metódico Estructurado Poco Expresivo Trabaja solo Motivado por lógica Preciso
Práctico Resultados
Poder por mando Control
Aparenta serabrupto e impulsivo
Fiel a compromisos Trabaja en grupo Motivado por amistad Sencillo Difícil negarse Servicial Empatía
RápidoAventuro y Soñador
Brillar Entusiasta
Le gusta destacarse
Aparenta desordenEspontáneo
TENERCONTROL
TENERRAZON
SERRECONOCIDO
EVITARCONFLICTO
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EMOCIONES PRIVADAS-CONTENIDAS
COMPARTE EMOCIONES-MUESTRA SENTIMIENTOS
salida
9CONSTRUYENDO EL
CAMINO A LACORRESPONSABILIDAD