El comercio electrónico

Isaac Bolea

Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es

Bienvenidos!!!!

Isaac Bolea

Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.es

Twitter: @ibolea

Blog: http://isaacbolea.com

Sephor Consulting

www.sephorconsulting.es

Twitter: @SephorZaragoza

Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es

Temario

1. Comunicación Electrónica

2. Aproximación a los negocios en Internet

3. El E-Marketing

4. Derecho del comercio Electrónico: Normativa reguladora

5. El Comercio electrónico al servicio de la gestión empresarial

6. La publicidad en Internet

7. Web Empresa

8. La estructura del interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia

9. El Marketing y las nuevas tecnologías

10. Negocio on-line

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Panorama Actual

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Las enseñazas de Bruce Lee

No te establezcas en una

forma. Adáptala y

construye la tuya propia, y

déjala crecer

http://isaacbolea.wordpress.com/2013/06/07/las-ensenanzas-de-bruce-lee-en-el-cormercio-electronico/

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Preparando mi negocio para vender por internet

¿Por qué? ¿Qué hacer?

¿A quien?

¿Cómo?

¿Cuanto?

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Qué es el comercio electrónico

El comercio electrónico es la compra y

venta de artículos o servicios a través de

redes electrónicas.

¿Qué cosas pueden considerarse

comercio electrónico?

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Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA

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Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA

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Comercio electrónico … HISTORIA GRAFICA

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Comercio electrónico … acontecimientos importantes

1979 - Michael Aldrich invents online shopping

1981 - Thomson Holidays

1982 - France Telecom inveta Minitel.

1989 – Comienzan a surguir los primeros estandares para el EDI.

1994 - El SSL se incorpora a Netscape, Pizza Hut sirve su primera Pizza Online, y

nace el primer servicio de banca Online.

1995 - Estamos en plena burbuja .com

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Comercio electrónico … acontecimientos importantes

1995 – Nace ebay y Verising entra en el “negocio” de la venta online

1997 – Dell.com factura su primer millón de dólares.

1998 – El US Postal Service comienza a vender e-stamp.

2002 – Ebay compra Paypal.

2003 – Nace Facebook.

2006 – El e-commerce crece en España 62% y factura más de 637 millones de euros en el

segundo trimestre.

2008 – Nacen los grandes sitios de compra, Drevip, Buyvip, Privalia….

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Comercio electrónico … LOS PILARES del E-COMMERCE

MARCO LEGAL MARCO TECNOLOGICO

Privacidad

Seguridad

Acceso a la Información

Estándares

Medios

Canales

E-COMMERCE

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Comercio electrónico …Pilares del E-COMMERCE

Marco Legal

Privacidad

LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos

Medios de pago electrónicos.

Copyright

Autenticación

Marco Tecnológico

Comunicaciones

Internet

World Wide Web

Seguridad

Medios de pago electrónicos

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Comercio electrónico … Estrategia

Marco

Legal

Tecnología

+

Comunicaciones

ESTRATEGIA

E-COMMERCE

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Comercio electrónico … Estrategia

•… del enfoque del negocio.

•… de lo que “ofrezcamos en nuestro e-commerce.

•… del tipo e-comerce, modelo.

•… ámbito de actuación.

•… “sitio” de venta.

Definir la estrategia de nuestro e-commerce dependerá….

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Comercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADES

Para la empresa

•Acceso a un mercado “global”.

•Negocios abiertos 24 horas al día.

•Posibilidad de dirigir la compra.

•Estudio del mercado y manejo de la relación con clientes.

•Flexibilidad.

•Reducción de costes.

Para el cliente

•Comodidad.

•Facilidad de encontrar lo que buscas y de comparar.

•Disponibilidad

•Anonimato.

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¿Qué implica montar un E-CoMMERCE?

Definición de modelo.

Cambios organizativos

Adaptaciones Legales

Implementación Tecnológicas

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Definición del modelo

Negocio puro o mixto

Publico y tipo de e-commerce

B2B

B2C

Descripción y selección de los productos a vender

Estudio de mercado

Estudio de la competencia

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Cambios Organizativos

Gestión de stock – Cambios modelo tradicional

Gestión de compras

Logística y enviós

Roptura de la tradicional cadena de valor

Política de devoluciones

Cambios en la política comercial

Cambios en el Marketing

Nuevas estrategías y alianzas.

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Adaptaciones legales

Adaptación a la LOPD

Regulaciones del comercio electrónico

Regulaciones en Pagos PCI DSS

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

(LSSICE)

Normativa de exportaciones

Impuestos

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Implementaciones tecnológicas

Análisis funcional y requerimientos.

Construcción del entorno tecnológico.

Adecuar los procesos de la empresa actuales.

Selección del canal – red.

Selección de plataforma.

Para los e-commerce por internet: Dominios y housing.

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Construyendo mi e-commerce

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De qué depende cual elegir

De las necesidades: Multitienda, Productos online,

Afiliados…

De la flexibilidad de cambios.

De la integración con otros sistemas/plataformas.

De número de artículos

Del control que quiero tener

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Platafomas

Portales

• Eatsy

• Ebay

• Dewanda

Blog • Wordpress

• Woo-Commerce

“Enlatadas”

• Tiendy

• Toldo

• Pablin

• Nerion

Desarrollos Propios

• Jomla

• Drupal

Plataformas propias de

ecommerce

• OsCommerce

• PrestaShop

• Magento

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Cambios que se produciran en nuestra empresa

Que va a

cambiar..

La Publicidad

Contacto Cliente

Potencial y Proveedor Potencial

La búsqueda de productos

Intercambio de

información

Colaboración entre

empresas

La negociación

entre proveedores y

clientes

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Areas de EXIGENCIAS

Comerciantes y Usuarios

Redes y comunicaciones

Estructuración y organización

Aspectos legales y

económicos

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Areas de EXIGENCIAS Exigencias Compradores

Autenticidad y Verificación Identidad del comerciante

Publicidad no engañosa

Confidencialidad Operaciones solamente conocidas por

ambas partes

Integridad Autorización de pago solo por lo

comprado

Certificación

Confirmación Justificante de compras

Imputabilidad Compromiso de pago

Sistema de pagos Seguridad, confidencialidad y comodidad