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Caso Dove

La fórmula del amor

Lic. Stephanie Estevez

Jefa de Marketing Unilever

Dove Masterbrand

CEjercicio

Emociones

CSomos personas Desarrollando marcas para personas, no marketinerosadministrando marcas para consumidores.

Servimos a gente real. Usamos la investigación para reforzar nuestro criiterio, no para reemplazarlo.

Creamos marcas con propósitos, marcas sin las que la gente no puede vivir.

Nuestras marcas combinan un buen producto con un convincente motivo de compraAlentamos a los usuarios de nuestras marcas a construirlas con nosotros.

Combinamos magia y lógica para logar experiencias de marcas excepcionales

Creemos que el Marketing es una habilidad que se debe practicar.Cuanta más experiencia adquirimos, más confianza tenemos para probar cosas innovadoras.

Investigar

Entender

Conocer

Profundizar

Enfrentar

Tomar posición

Responsabilidad

ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN

FILOSOFÍA

DE MARCA

Camino

Mensaje

Tono

Personalidad

MisiónPropósito

Entender la relación

de las mujeres

con la belleza.

Estudio mundial

desde 2004.

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6.500 mujeres

20 países

Un resultado

Solo el 4% se

siente linda

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Belleza-Felicidad-Cuidado

son nociones

indisociables

Necesitamos

sentirnos bien y

vernos bien para

ser felices.

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Las mujeres somos

nuestro peor crítico

de belleza.

La belleza se vuelve

una fuente de

ansiedad y no de

confianza.

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Ideal de belleza:

Alcanzar la mejor

versión de nosotras

misma.

Sin embargo no

explotamos todo

nuestro potencial de

belleza

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¿Por qué?

Estereotipos

Exigencia

Perfección

Inconformismo

Frustración

Autoestima

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Nace la campaña mundial por la

Belleza Real

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Nace la MISIÓN de Dove

Dove cree que la belleza es

patrimonio de todas las mujeres,

porque verse y sentirse bien nos

hace más felices.

Por eso Dove invita a todas las

mujeres a liberar su potencial de

belleza y ser la mejor versión de

sí mismas, a través de productos

que ofrecen cuidado real para

una belleza real.

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Nace la PERSONALIDAD de Dove

Se preocupa por sus afectos.

Es mamá, amiga, hermana e hija.

Le gusta cuidarse porque la hace

sentirse bien.

Ella es real y cercana. Alguien

con quien disfrutás pasar horas.

Su tono es empático, honesto,

femenino, positivo, íntimo.

No da cátedra, no es básica,

feminista, confianzuda o pasiva.

Invita a comentar, a dialogar y a

involucrarse, para reflexionar.

Es cálida, optimista, inclusiva,

activa y animada.

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Nacen los VALORES de Dove

No nos gustan las marcas que les dicen a las mujeres

cómo deberían ser y que promueven estándares de

belleza inalcanzables o poco saludables.

El punto de vista desde el que Dove ve la belleza es

inspirador, no agresivo ni basado en un patrón.

Condena la belleza como una fuente de ansiedad

o de presión social.

Dove promueve que la sociedad se cuestione

temas que le preocupan a las mujeres reales,

como nosotras. Es democrática, liberadora, real,

auténtica.

Dove le habla directamente a sus consumidoras, sin

rodeos y sin intermediarios como modelos o famosas.

Hacemos los productos que queremos que use nuestra

mejor amiga, nuestra madre, nuestra hija.

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Nacen las CREENCIAS de Dove

En Dove creemos que la belleza está basada en la confianza, la felicidad

y una actitud saludable ante la vida.

Creemos en la necesidad de decir las verdades más duras de la forma

más linda posible.

Creemos que podemos crear momentos hermosos en las vidas de las

mujeres todos los días.

Creemos que la felicidad es sentirse bien con una misma, es sonreír en

el espejo, es cuidarse a una misma, es divertirse, es como deberíamos

sentirnos todos los días.

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Concientizar PrevenirEmpoderar

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Concientizar

C

Empoderar

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Prevenir

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CLAVES DEL ÉXITO

Proteger la filosofía y

proteger al consumidor

Ser:

Serio

Consistente

Genuino

Honesto

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“Dove conquistó los corazones de las

mujeres en todo el mundo, ganando un

poderoso nivel de apoyo.

Las mujeres se unen a Dove porque

comparten su preocupación y les

importa su misión”.

¿POR QUÉ BUSCAR

AMOR?

Pone al consumidor

primero

Construye un vínculo

sólido y duradero

Marcas queridas son

marcas elegidas

¿CÓMO ENCONTRAR

AMOR?

Como en la vida

Demostrando

preocupación,

entendimiento,

honestidad y

consistencia.

Presupuesto ≠ Criterio

Si cada peso cuenta, hay

que hacerlo contar.

La fidelidad a largo plazo

es el negocio más

rentable.

Ejemplo

Campaña lanzamiento

Jabón Líquido

Solo logrando que nos

quieran vamos a lograr

que nos prefieran.

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Gracias

Lic. Stephanie Estevez

stephanie.estevez@unilever.com