Post on 21-Jan-2018
DESIGN vs UX
VE
RS
ION
1.0
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Usability
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Brand Experience
• Falso• Tonto• Viral• Creíble
PUNTO NO 1 QUÉ ES DISEÑO?
“Diseño es un proceso de desarrollo de soluciones útiles e innovadoras que incorporan demandas funcionales y estéticas basadas en las necesidades del usuario previsto. El diseño se aplica en el desarrollo de bienes, servicios, procesos, mensajes y entornos.
http://www.svid.se/en/ Swedish Industrial Design Foundation
PUNTO NO 2 “UX DESIGN” ES UNA RAMA DEL DISEÑO
PUNTO NO 3 VISUAL DESIGN O “UI” TAMBIEN ES MUY IMPORTANTE
• El usuario crea una opinion sobre tu
sitio en aprox 17ms
• El 94% de las primeras impresiones
sobre un producto estan ligadas a su
Visual Design
• En percepcion de usuario, el atractivo
visual es mas importante que la
usabilidad
UX y DISEÑO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Utility
Usability
Desirability
Brand Experience
4 Niveles en la Experiencia de un Usuario
UTILITY
El producto es util para el usuario?Tiene un proposito?Cumple con las necesidades del usuario?
USABILITY
El producto es facil de usar?Es intuitivo?El usuario prefiere este producto a otros similares?
DESIRABILITY
El usuario se siente atraido al producto?El usuario desea usar o tener el producto?
BRAND EXPERIENCE
El usuario se siente bien con el producto y la compañía/marca que lo hace?
Cuál es mas importante?
NO HAY PUNTO DE COMPARASIÓN
DISEÑO Se enfoca en el producto, objeto, en resolver un problema.
UX Se enfoca en el usuario y cual sera la reaccion, interaccion, etc.
DISEÑO Encontrar las soluciones
UX Encontrar los problemas y las necesidades
EJEMPLO
“ It’s not about mobile first and cloud first, but experience first, in a world that is increasingly hybrid, hyper-connected and mobile.”
MARK TEMPLETON CEO CITRIX
Two22SF — Capabi l i t ies Presentat ion
Two22SF — Capabi l i t ies Presentat ion
HOW DO YOU DELIVER A UNIFIED BRAND EXPERIENCE?• Family of disconnected products• Non-existent brand language• Splintered customer experience
4
• Design research• Customer & stakeholder interviews• Benchmark testing with customers• Persona development
CONNECT DISCOVER & UNDERSTAND
• Brand experience audit• Holistic design language• Responsive grid & Retina SVG
BUILDING THE FOUNDATION
• Unified global navigation • Defined information architecture• Connected product experience• Consistent messaging
CREATING THE EXPERIENCE
8
- Fresh - Informative - Knowledgable - Not Overbearing - Not in-your-face
- Helpful - Progressive - Current - Funny, yet
respected like Patrick Stewart
- It’s a business tool, so it can only be so sexy
- The audience isn’t progressive companies
- Organized - Neat & trim - Extremely helpful - The kind of person you
want to have around - Casual - Knowledgeable - Really smart. Not a
geek, but clever and creative
- Popular - Personable - Available - Open
• Defined online strategy • Applied new design language• Mobile-friendly responsive design• Connected customer experience
“How significant are these changes? After 6 days of the new design, trials increased by 45%, and direct buys increased by 56%. On top of that, a 63% decrease in bounce rates.”
AL SCILLITANI, GOTO WEBSITE MANAGER
THE RESULTS
400%
28%
45%
10%
56%
18%
63%Online NNB growth last year
Trial Conversion Increase
Trial Conversion Increase
Direct Buys Increase
Direct Buys Increase
Overall Sales Increase
Bounce Rate Decrease
CONCLUSION
• El Diseño es importante
• UX es igual de importante
• No los confundamos
• No los comparemos
• Un buen producto considera a los dos