Comunicaciones:En la búsqueda de Colaboración

y Productividad

Abdul MustaffáEnterprise Sales Manager

La Colaboración Conduce la Eficiencia del Negocio

La productividad es el más alto beneficiopercibido de la colaboración.

La productividad es valorada mas aún, que la innovación y el ahorro dentro de la empresa.

La productividad es el mayor motivador del uso de herramientas de colaboración.

Orden de la Charla

• Un Poco de historia

• Entendimiento del concepto de Comunicaciones Unificadas (UC)

• Foco de una estrategia de Comunicaciones Unificadas: Reducir latencia en los procesos

• Tendencias que redefinen las Comunicaciones Empresariales

• Servicios UC en la nube

• Recomendaciones

• Invitación

• Sesión de preguntas

Un Poco de Historia

• PBX TDM

• Tecnologías propietarias

• API connectivity - CTI

• Aplicaciones Standalone

• Hardware

• Administración Individual

Pre-2000. Era del Hardware.

2001 - 2010: Convergencia.

• IP y H.323

• SIP

• ToIP

• CTI

• Application islands

• IM/Presencia

• Soluciones UC

Un Poco de Historia

UCIF

En mayo de 2010 se anuncia el “Unified CommunicationsInteroperability Forum”, como alianza entre compañías detecnología que crea y prueba perfiles de interoperabilidad, guíasde implementación y mejores prácticas para interoperabilidadentre productos UC y aplicaciones de negocios ycomunicaciones.

Miembros hoy: Audiocodes, HP, Juniper Networks, Logitech / LifeSize, Microsoft, Polycom, Acme Packet, Aspect, Broadcom, BroadSoft, Brocade Communications Systems, ClearOne, Jabra, Plantronics, Radvision, Siemens Enterprise Communications y Teliris.

UC

Que se entiende por Comunicaciones Unificadas?

El término significa diferentes cosas para diferentes personas, dependiendo de que parte del mercado se representa.

“Tecnologías de Comunicaciones integradas que optimizan procesos de negocios”

UCStrategies.com

UC

“Elastix es software de código abierto para establecer comunicaciones unificadas.

Acerca de este concepto, el objetivo de Elastix es incorporar todas las alternativas de comunicaciones disponible para la empresa, en una solución única.”

www.Elastix.org

UC

UC es una arquitectura de tecnología de comunicaciones en evolución, queautomatiza y unifica todas las formas de comunicación humana y dedispositivos en contexto y con una experiencia común. Su propósito esoptimizar procesos de negocios y mejorar las comunicaciones humanasmediante la reducción de latencia, flujos administrativos y eliminación de lasdependencias de medios y dispositivos.

UC es la integración de servicios de comunicación en tiempo real, tales comoIM (chat), Información de presencia, telefonía, video conferencia, call control,reconocimiento de voz, con servicios de mensajería asíncronos (voicemail, e-mail, SMS and fax).

UC no es un solo producto, es más bien un conjunto de productos quebrindan una interface y experienca de usuario común sobre múltiplesdispositivos y medios.

Aplicaciones UC-User & UC-Business

Dos tipos de soluciones y aplicaciones UC:

• UC-User Productivity (UC-U): herramientas de usuario quemejoran experiencia y/o resultados

• UC-Business Processes (UC-B): Herramientas UC explícitamente integradas en procesos definidos dentro de la empresa.

• En la búsqueda de la productividad de la empresa, mas que el individuo.

• Los procesos en la empresa, apoyados por las tecnologías de comunicaciones.

• Las empresas están encontrando gran impacto en la tranformación de procesos de negocios.

UC ó UM?

Algunas veces confundidas.

• UC supone consideración de mediosen tiempo real.

• UM se refiere a la gestión de un repositoriode mensajes que puedo leer en cualquiermomento: buzón de voz, e mail y fax.

Latencia en los Procesos de Negocio

Debe ser foco en unaestrategia de comunicacionesunificadas, la reducción delos tiempos de respuesta.

Velocidad percibida que muchas veces es esencial en la toma de decisiones.

UC apunta a minimizar esta latencia y se enfoca en sistemas de comunicación de voz, redes de datos, sistemas de TI , serviciosde comunicación móvil, vidioconferencia y telepresencia.

Cuatro Tendencias que RedefinenLas Comunicaciones Empresariales

Rápida Expansión de SIP para servicios y aplicaciones.

• Componente CORE que se integra con protocolos que soportanarquitecturas multimedia en cualquier dispositivo.

• SIP trunking. Bajando el costo, seguridad el reto.

Dispositivos con funcionalidad superlativa que reemplazan o coexisten con teléfonos, redefinen el escritorio.

Teleworking, telecommuting: Demanda de aplicaciones móbilesseguras.

Popularización de aplicaciones de video al servicio de los procesos de la empresa.

Servicios UC n La Nube: La Era de los Servicios de Red

• Servicios de comunicación en la nube redefiniránel mercado nuevamente.

• La reducción de costos lohará inevitable.

• De cualquier manera, el futuro es brillante:

El uso de soluciones UC en la colaboración empresarial, hará masivo el consumo de esta tecnología.

UC brinda poderosa combinación de capacidades que mejoran la productividad.

Sin embargo, al momento de planear migración o upgrade de un sistema:

• Revise la operación actual . Identifique aplicaciones que ya no soporten sus necesidades. Redefina procesos.

• Identifique el impacto en términos de recuperación de la inversión.

• Considere las funciones de usuario al planear servicios y upgrades de dispositivos.

• Cosidere plataformas basadas en estándares de la industria.

• Permanezca actualizado en tendencias.

Muchas Gracias!

Los esperamos en nuestro stand # 16.

Hoy “Happy Hour” de Margaritas 5 PM.

Nuestra oferta de valor en soluciones UC - Open Source:

• Robusta plataforma que hospeda aplicaciones IP-PBX

• Supervivencia de oficina remota

• Enterprise Session Border Controllers para interoperabilidad SIP Trunking seguridad y mediación de protocolos.

• Trunk media gateways

• IP Phones

• Movilidad: Clientes SIP conectando empleados en el PBX a través del móvil

• Private labeling

Abdul.Mustaffa@AudioCodes.com