L.N. Yamile Lepe Gómez AmdánPromotora de Salud

Comunicación Asertiva, Autoridad Positiva

Es un proceso mediante el cual un sistema trasmite información a otro sistema que es capaz de recibirla.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Este sistema se conforma de:

VERBAL Escrita LA COMUNICACIÓN

Oral NO VERBAL

Gestos y miradas

Imágenes Sonidos Posturas

Puede ser

Muchas veces intentamos trasmitir un mensaje o una idea, a otra (s) persona(s) y resulta que no nos entienden.

Errores en la comunicación

• Oímos lo que queremos oír• Tenemos diferentes opiniones• Evaluamos, juzgamos y/o etiquetamos a la

fuente• No sabemos la forma en que la otra persona

percibe la situación

¿Por qué sucede esto?

• Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que conocemos o sabemos

• Las palabras pueden tener diferentes significados según la cultura, ideología, ubicación histórica y/o geográfica

• Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos y decimos

¿Por qué sucede esto?

Resultado

Se crea tensión, confusiones, malos entendidos y el resultado no es el deseado.

• Comunicación pasiva o sumisa• Comunicación agresiva• Comunicación asertiva

Clasificación de respuesta

Es la expresión no efectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

La comunicación pasiva/sumisa

SITUACIÓN

La comunicación pasiva/sumisa

Esta bien, vamos

¿Vamos al cine como

quedamos?

No, mejor a comer

La comunicación pasiva / sumisa

PENSAMIENTO•Que mala onda, sabía que es el último día que pasaran esa película

CONDUCTA• De huida o permisiva

EMOCIÓN• Insatisfacción• Frustración• Culpabilidad• Enojo• Tristeza

La comunicación pasiva / sumisa

CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Sobre exigencia• Autoestima baja• Abuso de los demás• Los demás desconocen mis

necesidades

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.

La comunicación agresiva

SITUACIÓN

La comunicación agresiva

Claro que no, quedamos en ver esta película sino comiste es tu problema

¿Vamos al cine como

quedamos?

No, mejor a comer

La comunicación agresiva

PENSAMIENTO• Ahora resulta que me va a mandar!

CONDUCTA• Gritar, ofender, insultar,

amenazar, agresión física o verbal

EMOCIÓN• Enojo• Insatisfacción

La comunicación agresiva

CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Pobres relaciones

interpersonales• Alejamiento de seres

queridos• Problemas laborales,

familiares y sociales

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás ni los propios.

La comunicación asertiva

SITUACIÓN

La comunicación asertiva

Recuerda que es la última función, ¿qué te parece si

compramos algo y comemos dentro del cine?

¿Vamos al cine como

quedamos?

No, mejor a comer

La comunicación asertiva

PENSAMIENTO• ¿Qué hago?

CONDUCTA• Asertiva• Directa• Sincera• Cooperativa• Negociación

EMOCIÓN• Satisfacción• Tranquilidad

La comunicación asertiva

CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Buenas relaciones

interpersonales• Toma de decisiones propias• Mejor autoestima• Aumenta la compresión

Aprender 3 habilidadesbásicas1. Escuchar2. Observar3. Hablar

Y… ¿Para tener una comunicación asertiva?

VENTAJAS• Salud mental• Mejora la autoestima• Reduce la ansiedad• Ayuda a las relaciones

interpersonales• Aumenta la

comprensión

SE FUNDAMENTA EN:• Auto confianza• Auto conocimiento• Auto aceptación• Auto estima

Comunicación asertiva

EXPRESAR SENTIMIENTOS• Dar y recibir cumplidos• Hacer peticiones• Expresar amor y afecto• Iniciar y mantener

conversaciones• Expresar descontento

AUTOAFIRMARSE• Expresar derechos

legítimos• Decir “NO”• Expresar opiniones

personales

Características

• Uso del castigo cuando se expresa uno mismo• Modelaje de conducta pasiva o agresiva• Ansiedad• Creencias erróneas

¿Por qué es tan difícil?

• Poseemos patrones irracionales de pensamiento que impiden que actuemos de forma asertiva

• No conocemos o rechazamos nuestros derechos asertivos

¿Por qué es tan difícil?

NO TENGO EL DERECHO• A decir “NO”• A hacer requerimientos

justos y razonables • A discrepar• A cuestionar • A enojarme

Creencias erróneas

DEBO…

• Ser admirado y amado por todos o casi todos

• Ser perfecto y no cometer errores

NO DEBO

• Decir algo negativo a una persona

Creencias erróneas

• Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes

• Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia

• Escucha y expresa comprensión

• Habla de forma específica y sin prejuicios sobre lo que deseas

¿Qué hacer?

Aunque las personas tiene características básicas permanentes, pueden cambiar sus:

• Creencias• Actitudes• Metas• Expectativas• Expresión verbal• Lenguaje corporal

El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en SER ASERTIVO CON MAYOR FRECUENCIA

¿Se pueden cambiar las conductas?

• Contacto visual• Afecto• Voz• Pausas• Gestos• Postura corporal e imagen

personal

No te olvides de la Comunicación NO VERBAL

¿AUTORIDAD POSITIVA?

• Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando.

AUTORIDAD

• Implica obediencia por parte de otros. Sin alguien que obedezca y cumpla órdenes, no hay autoridad.

• Existe la autoridad jurídica y la moral. Esta última se divide en autoridad técnica y autoridad personal.

AUTORIDAD

• El autoritarismo: el ejercicio arbitrario de la autoridad.

• El permisivismo: la renuncia a ejercer la autoridad.

**Ambos tienen consecuencias negativas para la educación de los alumnos.

CONSECUENCIAS DE UN MAL EJERCICIO DE AUTORIDAD

AUTORIDAD

• Buena, deseable y necesaria

• Más allá de los títulos, los cargos y los nombramientos oficiales, la autoridad es algo que se ejerce y no que se ostenta.

AUTORITARISMO

• Una persona impone su voluntad sin dejar a los otros participar en sus determinaciones.

CARACTERÍSTICAS CONSECUENCIAS

• Creen que el respeto de sus alumnos será mayor cuanto más les teman.

•En los conflictos imponen la solución.

•Critican a la persona, no su comportamiento.

•Utilizan órdenes, gritos o amenazas para obligar al alumno a hacer algo.

•Son rígidos en cuanto a normas y no explican con claridad los límites.

• Suelen enfadarse a menudo, son miedosos y aprensivos.

• Se muestran melancólicos y tristes.

• Tienen sentimientos de culpabilidad.

•Pueden sentir cierta agresividad hacia los maestros

AUTORITARISMO

• Equilibrio entre el dar y el exigir.• Los niños necesitan que los adultos les pongan

límites y los hagan sentir seguro de, qué es lo que pueden hacer y qué no.

CARACTERÍSTICAS DE LA AUTORIDAD POSITIVA

• Esta demostrado que se sienten seguros con la gente que les marca disciplina.

• Es importante marca límites y consecuencias, aún en la adolescencia.

CARACTERÍSTICAS DE LA AUTORIDAD POSITIVA

• Es necesario aprender a experimentar las consecuencias de sus decisiones.

• Es importante reflexionar sobre el objetivo de cada regla.

LÍMITES

• También es preciso aclarar que no todo puede ser una opción y no todas las cosas son negociables.

LÍMITES

1. Interrupción y desorden durante el desarrollo de la clase: Conversación, cuchicheos, lanzar papeles, levantarse sin autorización, etc.

2. No acatamiento de la instrucciones del profesor; lo que desemboca en discusión delante del curso, resistencia a trabajar, etc.

SITUACIONES DE INDISCIPLINA

3. Incapacidad para el diálogo racional: no escuchar al compañero, interrumpir al profesor sin aviso, etc.

4. Incumplimiento de deberes escolares: tareas, lecturas, atrasos e inasistencias, etc.

SITUACIONES DE INDISCIPLINA

¿Qué hacer ante estas situaciones?

1. Vamos a analizar ¿qué estamos haciendo?2. ¿Qué hace falta hacer o corregir?3. ¿Con qué herramientas contamos? 4. Ser constantes

1. Falta de motivación y/o gusto por la clase: el desagrado del profesor por el tema.

2. Creer que la labor es sólo pedagógica y no de formación.

3. Confusión de status y roles extremos: profesor “amigo” o profesor “autoritario”

AUTOEVALUARNOS

4. Conciencia por parte de los alumnos de las debilidades del profesor

5. Débil preparación de las clases y material de trabajo

6. Desconocimiento por parte de los alumnos de las reglas

7. Falta de coherencia: distintas formas de aplicar normas y sanciones a cada alumnos y en cada situación

8. Permisividad o autoritarismo

9. Gritos o algún acto violento

10. No cumplir las promesas ni las consecuencias

11. No negociar

12. No escuchar

13. Exigir éxitos inmediatos

1. Comunicación asertiva: cuidar nuestra forma de expresarnos, evitar lenguaje plano, entrecortado.

2. Desplazarnos dentro del salón, no dar la espalda a los alumnos

3. Tener buenos modales tanto verbales como no verbales

¿QUÉ PODEMOS HACER?

4. Dar un trato amable y digno al alumno: no dar apodos, bromas, ofensas, etc.

5. Crear rutinas de trabajo y cambiarlas periódicamente

6. Ser puntuales

¿QUÉ PODEMOS HACER?

7. Procurar una comunicación asertiva con el resto del personal de la escuela

8. Actualizar los contenidos a impartir, y aterrizarlos a la situaciones cotidianas

9. Uso de material didáctico que capte la atención de los alumnos

¿QUÉ PODEMOS HACER?

10. No caer en la informalidad o en la formalidad excesiva

11. Aprovechar las opiniones y comentarios de forma ordenada, para enriquecer la clase

¿QUÉ PODEMOS HACER?

• Tener objetivos claros• Poner reglas con claridad y ser concretos en

ellas• Dar tiempo y la atención al proceso de

aprendizaje

NO PUEDE FALTAR…

• Valorar sus esfuerzos por mejorar• Dar el ejemplo• Brindar confianza al alumno

NO PUEDE FALTAR…

REFLEXIÓN: He llegado a una conclusión aterradora:

Yo soy el elemento decisivo en el aula.Mi enfoque personal crea el clima, mi estado de ánimo determina la atmósfera.

Como maestro, tengo un poder tremendo para hacer alegre o desdichada la vida de un niño.

Puedo ser un instrumento de tortura o un instrumento de inspiración.

Puedo humillar o dar placer, herir o curar. En todas las situaciones, es mi respuesta.

Lo que decide que una crisisse intensifique o atempere,Y que un niño se humanice o deshumanice.

Haim Ginott

Av. Patria #3116 Entre Isla Malvinas y AhuehuetesCol. Jardines del Sauz C.P. 44987

Tel: 3915 3934 ext. 105 modulo.dif.gdl@gmail.com

*Seguro Popular*

LLAMA A:

Línea telefónica del Servicio de Intervención en Crisis del Instituto

Jalisciense de Salud mental

ZMG: 075 Ó 38-33-38-38

Interior del Estado: 01-800-227-47-47

La línea es gratuita y atendida por especialistas

Las 24 horas del día, los 365 días del año.

MUCHAS GRACIAS

POR SU ATENCIÓN !!