Comunicación Asertiva y Autoridad Positiva para Docentes

L.N. Yamile Lepe Gómez AmdánPromotora de Salud

Comunicación Asertiva, Autoridad Positiva

Es un proceso mediante el cual un sistema trasmite información a otro sistema que es capaz de recibirla.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Este sistema se conforma de:

VERBAL Escrita LA COMUNICACIÓN

Oral NO VERBAL

Gestos y miradas

Imágenes Sonidos Posturas

Puede ser

Muchas veces intentamos trasmitir un mensaje o una idea, a otra (s) persona(s) y resulta que no nos entienden.

Errores en la comunicación

• Oímos lo que queremos oír• Tenemos diferentes opiniones• Evaluamos, juzgamos y/o etiquetamos a la

fuente• No sabemos la forma en que la otra persona

percibe la situación

¿Por qué sucede esto?

• Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que conocemos o sabemos

• Las palabras pueden tener diferentes significados según la cultura, ideología, ubicación histórica y/o geográfica

• Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos y decimos

¿Por qué sucede esto?

Resultado

Se crea tensión, confusiones, malos entendidos y el resultado no es el deseado.

• Comunicación pasiva o sumisa• Comunicación agresiva• Comunicación asertiva

Clasificación de respuesta

Es la expresión no efectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

La comunicación pasiva/sumisa

SITUACIÓN

La comunicación pasiva/sumisa

Esta bien, vamos

¿Vamos al cine como

quedamos?

No, mejor a comer

La comunicación pasiva / sumisa

PENSAMIENTO•Que mala onda, sabía que es el último día que pasaran esa película

CONDUCTA• De huida o permisiva

EMOCIÓN• Insatisfacción• Frustración• Culpabilidad• Enojo• Tristeza

La comunicación pasiva / sumisa

CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Sobre exigencia• Autoestima baja• Abuso de los demás• Los demás desconocen mis

necesidades

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.

La comunicación agresiva

SITUACIÓN


Claro que no, quedamos en ver esta película sino comiste es tu problema


quedamos?

No, mejor a comer


PENSAMIENTO• Ahora resulta que me va a mandar!

CONDUCTA• Gritar, ofender, insultar,

amenazar, agresión física o verbal

EMOCIÓN• Enojo• Insatisfacción


CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Pobres relaciones

interpersonales• Alejamiento de seres

queridos• Problemas laborales,

familiares y sociales

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás ni los propios.

La comunicación asertiva

SITUACIÓN


Recuerda que es la última función, ¿qué te parece si

compramos algo y comemos dentro del cine?


quedamos?

No, mejor a comer


PENSAMIENTO• ¿Qué hago?

CONDUCTA• Asertiva• Directa• Sincera• Cooperativa• Negociación

EMOCIÓN• Satisfacción• Tranquilidad


CONSECUENCIAS SOCIALES Y PSICOLÓGICAS• Buenas relaciones

interpersonales• Toma de decisiones propias• Mejor autoestima• Aumenta la compresión

Aprender 3 habilidadesbásicas1. Escuchar2. Observar3. Hablar

Y… ¿Para tener una comunicación asertiva?

VENTAJAS• Salud mental• Mejora la autoestima• Reduce la ansiedad• Ayuda a las relaciones

interpersonales• Aumenta la

comprensión

SE FUNDAMENTA EN:• Auto confianza• Auto conocimiento• Auto aceptación• Auto estima

Comunicación asertiva

EXPRESAR SENTIMIENTOS• Dar y recibir cumplidos• Hacer peticiones• Expresar amor y afecto• Iniciar y mantener

conversaciones• Expresar descontento

AUTOAFIRMARSE• Expresar derechos

legítimos• Decir “NO”• Expresar opiniones

personales

Características

• Uso del castigo cuando se expresa uno mismo• Modelaje de conducta pasiva o agresiva• Ansiedad• Creencias erróneas

¿Por qué es tan difícil?

• Poseemos patrones irracionales de pensamiento que impiden que actuemos de forma asertiva

• No conocemos o rechazamos nuestros derechos asertivos

¿Por qué es tan difícil?

NO TENGO EL DERECHO• A decir “NO”• A hacer requerimientos

justos y razonables • A discrepar• A cuestionar • A enojarme

Creencias erróneas

DEBO…

• Ser admirado y amado por todos o casi todos

• Ser perfecto y no cometer errores

NO DEBO

• Decir algo negativo a una persona

Creencias erróneas

• Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes

• Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia

• Escucha y expresa comprensión

• Habla de forma específica y sin prejuicios sobre lo que deseas

¿Qué hacer?

Aunque las personas tiene características básicas permanentes, pueden cambiar sus:

• Creencias• Actitudes• Metas• Expectativas• Expresión verbal• Lenguaje corporal

El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en SER ASERTIVO CON MAYOR FRECUENCIA

¿Se pueden cambiar las conductas?

• Contacto visual• Afecto• Voz• Pausas• Gestos• Postura corporal e imagen

personal

No te olvides de la Comunicación NO VERBAL

¿AUTORIDAD POSITIVA?

• Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando.

AUTORIDAD

• Implica obediencia por parte de otros. Sin alguien que obedezca y cumpla órdenes, no hay autoridad.

• Existe la autoridad jurídica y la moral. Esta última se divide en autoridad técnica y autoridad personal.

AUTORIDAD

• El autoritarismo: el ejercicio arbitrario de la autoridad.

• El permisivismo: la renuncia a ejercer la autoridad.

**Ambos tienen consecuencias negativas para la educación de los alumnos.

CONSECUENCIAS DE UN MAL EJERCICIO DE AUTORIDAD

AUTORIDAD

• Buena, deseable y necesaria

• Más allá de los títulos, los cargos y los nombramientos oficiales, la autoridad es algo que se ejerce y no que se ostenta.

AUTORITARISMO

• Una persona impone su voluntad sin dejar a los otros participar en sus determinaciones.

CARACTERÍSTICAS CONSECUENCIAS

• Creen que el respeto de sus alumnos será mayor cuanto más les teman.

•En los conflictos imponen la solución.

•Critican a la persona, no su comportamiento.

•Utilizan órdenes, gritos o amenazas para obligar al alumno a hacer algo.

•Son rígidos en cuanto a normas y no explican con claridad los límites.

• Suelen enfadarse a menudo, son miedosos y aprensivos.

• Se muestran melancólicos y tristes.

• Tienen sentimientos de culpabilidad.

•Pueden sentir cierta agresividad hacia los maestros

AUTORITARISMO

• Equilibrio entre el dar y el exigir.• Los niños necesitan que los adultos les pongan

límites y los hagan sentir seguro de, qué es lo que pueden hacer y qué no.

CARACTERÍSTICAS DE LA AUTORIDAD POSITIVA

• Esta demostrado que se sienten seguros con la gente que les marca disciplina.

• Es importante marca límites y consecuencias, aún en la adolescencia.

CARACTERÍSTICAS DE LA AUTORIDAD POSITIVA

• Es necesario aprender a experimentar las consecuencias de sus decisiones.

• Es importante reflexionar sobre el objetivo de cada regla.

LÍMITES

• También es preciso aclarar que no todo puede ser una opción y no todas las cosas son negociables.

LÍMITES

1. Interrupción y desorden durante el desarrollo de la clase: Conversación, cuchicheos, lanzar papeles, levantarse sin autorización, etc.

2. No acatamiento de la instrucciones del profesor; lo que desemboca en discusión delante del curso, resistencia a trabajar, etc.

SITUACIONES DE INDISCIPLINA

3. Incapacidad para el diálogo racional: no escuchar al compañero, interrumpir al profesor sin aviso, etc.

4. Incumplimiento de deberes escolares: tareas, lecturas, atrasos e inasistencias, etc.

SITUACIONES DE INDISCIPLINA

¿Qué hacer ante estas situaciones?

1. Vamos a analizar ¿qué estamos haciendo?2. ¿Qué hace falta hacer o corregir?3. ¿Con qué herramientas contamos? 4. Ser constantes

1. Falta de motivación y/o gusto por la clase: el desagrado del profesor por el tema.

2. Creer que la labor es sólo pedagógica y no de formación.

3. Confusión de status y roles extremos: profesor “amigo” o profesor “autoritario”

AUTOEVALUARNOS

4. Conciencia por parte de los alumnos de las debilidades del profesor

5. Débil preparación de las clases y material de trabajo

6. Desconocimiento por parte de los alumnos de las reglas

7. Falta de coherencia: distintas formas de aplicar normas y sanciones a cada alumnos y en cada situación

8. Permisividad o autoritarismo

9. Gritos o algún acto violento

10. No cumplir las promesas ni las consecuencias

11. No negociar

12. No escuchar

13. Exigir éxitos inmediatos

1. Comunicación asertiva: cuidar nuestra forma de expresarnos, evitar lenguaje plano, entrecortado.

2. Desplazarnos dentro del salón, no dar la espalda a los alumnos

3. Tener buenos modales tanto verbales como no verbales

¿QUÉ PODEMOS HACER?

4. Dar un trato amable y digno al alumno: no dar apodos, bromas, ofensas, etc.

5. Crear rutinas de trabajo y cambiarlas periódicamente

6. Ser puntuales


7. Procurar una comunicación asertiva con el resto del personal de la escuela

8. Actualizar los contenidos a impartir, y aterrizarlos a la situaciones cotidianas

9. Uso de material didáctico que capte la atención de los alumnos


10. No caer en la informalidad o en la formalidad excesiva

11. Aprovechar las opiniones y comentarios de forma ordenada, para enriquecer la clase


• Tener objetivos claros• Poner reglas con claridad y ser concretos en

ellas• Dar tiempo y la atención al proceso de

aprendizaje

NO PUEDE FALTAR…

• Valorar sus esfuerzos por mejorar• Dar el ejemplo• Brindar confianza al alumno

NO PUEDE FALTAR…

REFLEXIÓN: He llegado a una conclusión aterradora:

Yo soy el elemento decisivo en el aula.Mi enfoque personal crea el clima, mi estado de ánimo determina la atmósfera.

Como maestro, tengo un poder tremendo para hacer alegre o desdichada la vida de un niño.

Puedo ser un instrumento de tortura o un instrumento de inspiración.

Puedo humillar o dar placer, herir o curar. En todas las situaciones, es mi respuesta.

Lo que decide que una crisisse intensifique o atempere,Y que un niño se humanice o deshumanice.

Haim Ginott

Av. Patria #3116 Entre Isla Malvinas y AhuehuetesCol. Jardines del Sauz C.P. 44987

Tel: 3915 3934 ext. 105 [email protected]

*Seguro Popular*

mailto:[email protected]

LLAMA A:

Línea telefónica del Servicio de Intervención en Crisis del Instituto

Jalisciense de Salud mental

ZMG: 075 Ó 38-33-38-38

Interior del Estado: 01-800-227-47-47

La línea es gratuita y atendida por especialistas

Las 24 horas del día, los 365 días del año.

MUCHAS GRACIAS

POR SU ATENCIÓN !!

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