Post on 10-Jan-2016
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7/18/2019 Como Lidiar Con Personal Dificiles
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Como lidiar con colaboradores difíciles
Lidiar con empleados difíciles puede poner en serios aprietos incluso a un gerente o
líder experimentado. Debido a las discrepancias, el gerente regularmente toma el
camino de la dureza e ignora el problema evitando al empleado en cuestión, lo cualsolo crea mayores problemas.
El confrontar y dirigir a empleados difíciles no es sencillo, pero es necesario. De lo
contrario hay grandes perjuicios como nula productividad, baja moral de otros
colaboradores y probabilidad de perderlos, así como a clientes e ingresos.
En ! pasos resumo lo "ue ayudara a manejar eficientemente la relación con esos
empleados conflictivos#
. $onfronte el problema o comportamiento inmediatamente. %o espere hasta "ue
alcance escalas incontrolables.
&. 'ea discreto y profesional al tratar la conversación conflictiva, preferentemente
en un (rea privada como su oficina o una sala de juntas.
). 'ea específico sobre sus preocupaciones. $omuní"uele al empleado lo "ue
escucha o capta de su comportamiento.
*. De al empleado oportunidad de reaccionar.
+. Exprese claramente por "u ese comportamiento o acciones son inapropiadas, y
de ejemplos del impacto "ue esto tiene en la empresa, con sus compa-eros y
clientes.. 'ea claro acerca de sus expectativas. 'i necesita "ue el comportamiento de la
persona mejore de inmediato, propóngale un plazo.
/. 0(gale saber "ue estar( supervisando su comportamiento y "ue habr(
consecuencias si hay alg1n otro conflicto.2. 'intetice la conversación por escrito para "ue exista un documento "ue muestre
"ue la conversación tuvo lugar y "ue el empleado fue advertido sobre su
comportamiento. De al empleado una copia y ponga otra en su expediente.
3. 4seg1rese de supervisar y dar seguimiento al empleado si se presenta otro
problema.