Cómo hacer crecer tu marca en Twitter - Podcamp 09

Albert García y Alex Puig PodCamp Barcelona ’09

Cómo hacer crecer tu marca en Twitter

Estrategias y herramientas

Co-fundador de Splitweet, CTO de Uvinum y director de Softonic Labs. También soy el responsable de OboLog y la red de blogs temáticos nexoBlogs.

PodCamp Barcelona ’09

Albert García, @obokaman

De día soy desarrollador Web en el departamento de Labs en Softonic, pero al caer la noche aparece el emprendedor en serie, fundador de ManagerDeportivo.com y TwittExperts.com

Alex Puig, @alexpuig

Hablaremos sobre qué es y qué no es Twitter, cómo puede ser útil en tu empresa, veremos buenas prácticas, estrategias y herramientas que te ayuden a llevarlas a cabo.

¿De qué vamos a hablaros?

Comunicación en menos de 140 caracteres. Inmediatez, tiempo real.

¿Qué es Twitter?

¿Qué no es Twitter?

Un chat...

Un programa de mensajería instantánea...

El asesino de los blogs...

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno

Llamamos ‘Tweet’ a cada mensaje que enviamos a Twitter.

Algunos conceptos... Tweet.

Tus followers son aquellos usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones. Following son aquellos usuarios a los que tú estás suscrito.

Following, followers...

Puedes contestar a otros usuarios o dirigirte directamente a ellos escribiendo su nombre, precedido por una @.

Los @replies

Los DM (direct messages) te permiten enviar un mensaje privado a otro usuario de Twitter.

Comunicación privada: DMs

Los retweets (RT) son una convención que te permite citar las actualizaciones de otros usuarios, reconociendo a la fuente original.

Reconocimiento: ReTweet

por debh2u

Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados. #PBCN09

Categorización: #hashtags

Compartir información, generar conversación alrededor de un tema que te interese, lanzar preguntas a tus followers...

Usos de Twitter: a nivel personal

por Outsanity Photos

Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto, retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones, solicitar ayuda o soporte...

Usos de Twitter: como consumidores

Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos, dinamizar eventos, informar durante una situación de crisis...

Usos de Twitter: como empresa

Partiendo de la premisa de qué Twitter debe ser sólo una rama más de tu estrategia global respecto a los Social Media... vamos a ver cómo sacarle el mejor partido.

Estrategias de uso

Followers Contenido Participación

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

No es tan importante la cantidad como la calidad: debes seguir a usuarios que estén relacionados con tu sector, así como a actuales o potenciales clientes. La mayoría de ellos te corresponderán.

#2 Consigue followers

Debes compartir contenido relevante para tus seguidores: consejos, recursos e información sobre productos, tu opinión como experto, promociones u ofertas (80/20%)...

#3 Genera contenidos que aporten valor

de RogueSun Media

Es importate responder a las preguntas y sugerencias sobre tu marca, participar en conversaciones generadas por tus clientes, conocer a tus followers y agradecerles sus intervenciones (RT).

#4 Invita a la participación

Evita un exceso de @replies en tu timeline, así como de promociones respecto a contenidos. Deberías intentar tender hacia un 50% contenido / 20% promoción / 30% conversación.

#5 Consigue el equilibrio

Responde a las críticas de la manera más abierta y honesta posible. Cuando esto no sea posible, continúa la comunicación por DM o correo electrónico, no en el timeline público.

#6 Acepta las críticas

Debes formar parte de la conversación y para ello lo primero es escuchar. ¿Hablan de mí? ¿Qué dicen?

#7 Practica la escucha activa

Selecciona aquellos productos más interesantes para tu audiencia y ofrece promociones o descuentos exclusivos.

#8 Ofrece ventajas exclusivas

Evita *en lo posible* que tus actualizaciones procedan de bots o de los feeds de tu blog. La comunicación a través de Twitter debe ser cercana y personal.

#9 No automatices los contenidos

Tanto cualitativos (convesaciones generadas, satisfacción de usuarios, conocimiento de marca...) como cuantitativos: ventas generadas desde Twitter, tráfico recibido, PageRank...

#10 ¡Mide los resultados!

Hacer todo esto... hacerlo bien, requiere adquirir ciertos hábitos, tiempo y recursos.

Todo esto... no es gratis

Más de $3 millones de beneficios atribuíbles a sus campañas de cupones a través de Twitter.

Casos de éxito: DELL

http://business.twitter.com/twitter101/case_dell

Esta tienda de cafés de Houston permite a sus clientes hacer pedidos y reservar mesas a través de DMs desde Twitter.

Casos de éxito: CoffeeGroundz

http://business.twitter.com/twitter101/case_coffeegroundz

Arréglate y muestra tu mejor cara al mundo.

Herramientas: Personalización

Arréglate y muestra tu mejor cara al mundo.

Herramientas: Personalización

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Organiza y filtra tu legión de followers.

Herramientas: Gestión de seguidores

Cómo evitar ser víctima de los Spammers en Twitter.

Herramientas: Evita el SPAM

Cómo evitar ser víctima de los Spammers en Twitter.

Herramientas: Evita el SPAM

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

El uso de Twitter en movilidad es uno de los factores que favorecen la inmediatez en la comunicación. Tweetie en iPhone, Swift en Android, Twitterberry en Blackberry...

Herramientas: ¡Aplicaciones móviles!

¡Gracias por escucharnos!

Albert García @obokamanalbert.garcia@obokaman.com

Alex Puig @alexpuigapuig75@gmail.com

Puedes descargar esta presentación desde http://mjg0.xrt.me

Cómo hacer crecer tu marca en Twitter - Podcamp 09

Technology

Transcript of Cómo hacer crecer tu marca en Twitter - Podcamp 09

Crecer sanos crecer bien

Manual twitter

Elearning, nuevos modelos de negocio, Podcamp 2009

El Twitter

Derecho a crecer, crecer con derechos

Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter

Estrategias Twitter: Las principales discotecas y Twitter | Woo media

Twitter Ads

Twitter para quien no tiene twitter

Twitter ¿Qué es Twitter? - UCN › Biblioteca Institucional Cemav...Twitter ¿Qué es Twitter? Twitter es un sitio web donde podemos compartir sentimientos, ideas e información,

Presentación twitter

Twitter para quien no usa twitter bn (10)

Twitter Revolución

Presentacion twitter

5 Claves para promocionar contenidos en las redes sociales. Podcamp 09. Isabel Sabadi, CEO, Widgadget

El twitter

Que es twitter y Como usar Twitter Profesionalmente

Twitter - proyectoester.files.wordpress.com · Twitter o cualquiera de las empresas nombradas en sus páginas. 1 - Edición Gratuita de “Twitter para quien no usa Twitter” de

Apuntes twitter

Innovar para Crecer: Desafíos y Oportunidades...Innovar para Crecer: Desafíos y Oportunidades Eugenio Gómez Entorno Económico, IPADE Email: egomez@ipade.mx Twitter: @eugeniogomez