POR:

•ING. SILVIA JULIANA OROZCO

•ING. JESUS EDUARDO AMAYA

•ING ERIC ARTURO BERNAL E.

CODIESEL

Reseña Histórica

• La compañía automotriz Diesel S.A -CODIESEL S.A- empieza sus operaciones en el año de 1982, en la ciudad de Bucaramanga, en las instalaciones ubicadas en "La puerta del sol" y operaba como concesionario de vehículos Dodge diesel para transporte pesado.

MISIÓN

En CODIESEL S.A. satisfacemos las necesidades del transporte automotor y complementario, generando entusiasmo en todos nuestros clientes por los productos y servicios que le ofrecemos, a partir de procesos organizacionales, orientados hacia la excelencia “Principio y fin de Nuestra empresa”.

Trabajamos a partir del mejoramiento continuo por el desarrollo integral y equitativo de la empresa y el de su talento humano, por el respeto de los derechos de los proveedores y la competencia, por el incremento de los niveles de productividad y rentabilidad, ofreciendo una retribución física justa a los colaboradores y accionistas, para cumplir con el compromiso social que orienta nuestros principios.

VISIÓN• Orientada a la satisfacción de las

necesidades del transporte automotor y complementarios, CODIESEL S.A. será la organización más ágil, moderna y comprometida del oriente colombiano, en servicios de calidad al cliente.

Nuestra experiencia de más de 35 años nos hace una empresa líder en el mercado y a lo largo de este periodo hemos conformado un equipo interdisciplinario experto en su labor y altamente comprometido con la calidad de lo que sabemos hacer.

GENERAL MOTORS COLMOTORES

Gerente General Codiesel S.A

Gerente de Ventas

Gerente de Servicio

Director de Ciudad

Gerente de Venta Gerente Automotor

Sub-alternos VentasSub-alternos automotores

CALIDAD CODIESEL

• Codiesel S.A lleva a cabo sus procesos de calidad según:

1- General Motor Differences

2- ISO9001: Calidad total.

3- ISO1400: Calidad ambiental.

4- SYSO : Calidad en Seguridad Ocupacional.

CALIDAD

Proporcionar al cliente una experiencia satisfactoria conel servicio prestado, comprendiendo sus requerimientos ygarantizando su oportuno cumplimiento.

DEFINICION

Asegurar que los procedimientos y procesos de servicioson consultivos y están enfocados al cliente.

PROPÓSITO RESPONSABLES

CALIDAD VENTAS• Mejoramiento de

la productividad• Optimización de

recursos• Reducción de

inventario de repuestos

COSTOS

•Atención rápida•Atención amable y eficiente•Planificación de los trabajos y recursos•Reducción de tiempos de entrega•Incrementar niveles de facturación delConcesionario

RESPUESTA

CALIDAD POSTVENTA

SERVICIO RAPIDO GARANTÍA

PINTURALATONERIA

RETORNOS ACCESORIOS

ANEXOS

AGRADECIMIENTOS

ING. JOSE LUIS BERNALGERENTE AUTOMOTOR

ING. FIDEL CASTROJEFE DE REPUESTOS