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CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES
Semana 3 : SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA
EMPRESA (ERP)
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Profesor: Ing. Luis Olivera Montenegro
FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
San Juan de Lurigancho, 10 Setiembre del 2013
LA INNOVACIÓN ES LO QUE
DISTINGUE A UN LIDER DE
LOS DEMÁS
Steve Jobs
Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales: La manera en que los S.I están transformando los negocios.
-La inversión de capital en tecnología de la información, definida como hardware, software y equipo de telecomunicaciones, creció de 34 a 50% durante el periodo de 1980-2004.
- En el 2005 más de 40 millones de empresas tenían registrados sitios en internet. - Cerca de 5 millones de estadounidenses compran diario algo en internet. - Aproximadamente 19 millones investigan algún producto. - Auge del comercio electrónico y publicidad por internet están en auge: Ej. Publicidad de
Google sobrepaso los 600 millones de dólares en el 2005. - Nuevas leyes sobre seguridad y contabilidad, exigen mantener mensajes de correo
electrónico durante 5 años. - Leyes laborales y de salud exigen a las empresas almacenar información sobre exposición de
los empleados a sustancias químicas hasta por 60 años.
Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales:
Oportunidades de globalización
- Internet se ha convertido en un verdadero sistema de comunicaciones
internacional, ha reducido el costo de realizar operaciones a nivel internacional.
- Consumidores pueden comprar en un mercado mundial, buscar información
sobre productos las 24 horas.
- Empresas pueden bajar costos buscando proveedores con mejores precios.
- Establecimiento de plantas y realización de negocios en otros países.
Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales:
Objetivos estratégicos de negocios de los S.I.
- Excelencia Operativa: Eficiencia para aumentar rentabilidad.
- Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: TI sirven como
herramientas.
- Buenas relaciones con clientes y proveedores: permiten conocer más a los
clientes y obtener mejores precios de los proveedores.
- Toma de decisiones mejorada: Recolecta datos, organiza y provee
información clave.
Perspectivas de los sistemas de información
Tecnología de Informaciòn: Hardware y software que una empresa necesita
para alcanzar sus objetivos de negocios.
Sistema de Informaciòn:
Punto de vista técnico.-componentes interrelacionados que recolectan
(recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la
toma de decisiones y el control en una organización.
Punto de vista empresarial: permite analizar problemas, visualizar asuntos
complejos y crear nuevos productos.
Perspectivas de los sistemas de información Funciones de un Sistema de Información
FUENTE: Laudon - Laudon
Las tres actividades producen la información que las organizaciones necesitan . La Retroalimentación
es la salida devuelta a las personas o actividades adecuadas de la organización para evaluar y refinar
la entrada. Los participantes del entorno , como clientes, proveedores, competidores, accionistas y
agencias reguladoras interactúan con la organización y sus sistemas de información.
Enfoques actuales de los sistemas de información
El estudio de los sistemas de información se relaciona con aspectos y
conocimientos aportados por disciplinas tánicas conductuales.
FUENTE: Laudon - Laudon
Procesos de negocios y sistemas de información
Procesos de negocios
FUENTE: Laudon - Laudon
Procesos de negocios y sistemas de información Procesos de negocios interfuncionales
El cumplimiento de un pedido de un cliente implica un complejo conjunto
de pasos que requiere la coordinación conjunta de las funciones de
ventas, contabilidad y manufactura.
FUENTE: Laudon - Laudon
SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA
MODELO OPERACIONAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS EMPRESARIALES
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S C M
C R M
E R P
Proveedores Clientes
1 2 3
KMS
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SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA EMPRESA (ERP)
Es un sistema de información integrados que sustentan a muchos procesos empresariales y satisfacen las necesidades de almacenamiento de datos.
Donde se usan: En cualquier empresa ya sea de bienes o servicios.
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PARA QUÉ SIRVE UN ERP
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Integración de la empresa
Bajo una sola base tecnológica
INTEGRACIÓN DE LA EMPRESA A TRAVES DE UN ERP
Base de datos
Gestión
Producción
Finanzas-Contabilidad Ventas
Compras
Almacén
Común para toda la empresa Usuarios cada departamento
INFORMACIÓN TIEMPO REAL
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)
Afecta a todas las áreas funcionales de la organización:
-Plan de ventas
-Plan de operaciones
-Información de estándares de tiempo
-Información sobre rutas
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EN QUÉ NOS AYUDA LA IMPLEMENTAIÓN DE UN ERP
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)
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ERP
Análisis de datos Costeo de productos
Costos del trabajo
Ventas y marketing
-Ordenes de compra
-Sistema de asignación de precios
Fabricación -Requerimiento materiales
-Programación
Servicio al cliente -Servicio en el campo
-Calidad
Adm. Cadena suministro
-pronóstico -compras
-distribución
Contabilidad y finanzas
-Cuentas por pagar, cobrar -Libro mayor -Administración de activos
Recursos humanos --Prestaciones
-Nómina
Procesos de trastienda procesos de mostrador
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)
Afecta a todas las áreas funcionales de la organización:
-Plan de ventas
-Plan de operaciones
-Información de estándares de tiempo
-Información sobre rutas
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CLASIFICACIÓN ERP COMERCIALES
World class
SAP, Oracle, People soft, JD Edwards, Baan
Middle class
Exactus impulso, Oficis
Wilson class: …………..
COMPONENTES DE UN ERP
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Hardware para implementar un ERP
Servidor
Router
Impresora
Tarjeta de red Pc de escritorio
Cableado
CARÁCTERTISTICAS ERP COMERCIALES
1. Hace uso de las mejores prácticas de negocios
2. La empresa debe adaptarse al sistema
80% estándar
20% desarrollos complementarios
3. Metodología de implementación probada y certificada (dura 18 meses, Perú 9 meses)
BENEFICIOS DE UN ERP
1. Reducción de stock
2. Aumento de las ventas
3. Reducción de costos de producción
4. Reducción del precio de compra