Charla sobre Referencia Virtual para profesores

Prof. Milagros Rodríguez 4 de marzo de 2011

Universidad del Sagrado Corazón

Actividad para hoy Definir el servicio, ofrecer una introducción

histórica, discutir la situación actual en el contexto de la UPR y explorar las tendencias futuras de este Servicio y de los Servicios de la Biblioteca en general.

Mencionar ejemplos de actividades de apoyo útiles para el profesor.

Usar el Servicio. Demostrar como funciona.

OCLC Uso del computador y las tecnologías de

comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.

Definición ALA ServicioServicio de Referencia Virtual: es un de Referencia Virtual: es un

servicio iniciado electrónicamente, a servicio iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, en el cual los menudo en tiempo real, en el cual los usuarios emplean computadoras u otra usuarios emplean computadoras u otra tecnología en la Internet para comunicarse tecnología en la Internet para comunicarse con los bibliotecarios sin estar físicamente con los bibliotecarios sin estar físicamente presentes. presentes.

Los canales de comunicación usados en Los canales de comunicación usados en referencia virtual incluyen referencia virtual incluyen videoconferencia, e-mail y mensajería videoconferencia, e-mail y mensajería instantánea.instantánea.

Historia Bibliotecas tienen tradición de adaptarse a

los tiempos (correspondencia, teléfono, ect). Email desde los 1980’s (Estados Unidos,

Cuba). Chat: en uso desde 1995: Internet Public

Library, University of Michigan En Bibliotecas Púlicas desde el año 2000. Consorcios estatales 24/7 desde 2000 Ohia,

a nivel de estado 2004; New Jersey 2001) ¿Sugerencias? ¿Pensamientos?

UPR ARECIBO (en consorcio con RCM, UPR CAROLINA y UPR HUMACAO)

Propuesta colaborativa Se accede desde una página única

UPR ARECIBO (en consorcio con RCM, UPR CAROLINA y UPR HUMACAO)

Todos trabajamos usando la misma plataforma

QP Question Point

Ventajas de Question Point Estadísticas Identificación del usuario Base del conocimiento Comunicación entre Bibliotecarios y referir

preguntas Cobrowsing Scripts

Comunidad de Práctica Representación de casi todos los Recintos Meta: trabajar como una sola unidad: UPR en

servicio 24/7 Hablar sobre experiencias, tendencias, y evaluamos

plataformas. Se hará propuesta a Directores de Bibliotecas/

Título V para usar QP en toda la UPR. Tendencias futuras: mesajes de textos, mundos

virtuales

Utilidad de Referencia Virtual para profesores (apoyo a la Academia) Referir a los estudiantes que estén investigando y

que necesiten fuentes adicionales (libros, artículos de Revistas Arbitradas, estadísticas) o que tengan problemas encontrando información.

Aclarar dudas sobre citas en texto o hacer lista de referencias/bibliografía usando los manuales de estilo APA, MLA, CHICAGO, ect.

Encontrar el full text de artículos en índices como PUBMED, CONUCO, ect

Actividades (continuación) Orientar sobre servicios adicionales de la

Biblioteca, como Préstamo Interbibliotecario. Ayudar a localizar libros o Revistas en otro

Recinto UPR o Biblioteca en el mundo Problemas con los passwords de RESERVA,

y BASES DE DATOS (WIKI) Ayuda para limitar tema de investigación

(experiencia con chat).

Actividades (cont.) Ayudar a buscar en bases de datos (limitar la

búsqueda, escoger mejores términos de búsqueda).

Sugerencias!Ahora a usar el servicio!

GRACIAS POR SU ASISTENCIA