LOS LÍDERES ESCUCHAN

Escuchar= Oír + Interpretar +Indagar

Oír= lo que el otro o los otros dicen

Interpretar= Entender lo que el otro dijo

Indagar= inquirir o preguntar que fué exactamente lo que dijo; indagar por qué dijo lo que dijo y determinar en qué estado de ánimo o emoción lo dijo

Escucha activa

¿En qué anda?¿cuáles son las pre-ocupaciones? ¿Cuál es su ánimo?

Oir Interpretar indagar