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REFLEXIONES
Cátedra Abierta “Responsabilidad Social en las Empresas”. Corporación PMFS – Bello. Auditorio Ramiro Álvarez Tobón.
Mayo 13 de 2009
Recopilador
M. Sc. Pastor Emilio Pérez Villa
Profesor UCC
Docente Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez
OBJETIVO DE LA CÁTEDRA ABIERTA
Compartir una visión sobre los desafíos que enfrentan las empresas
y la responsabilidad que tienen en construir oportunidades de desarrollo
y bienestar para la mayoría bajo el marco conceptual de
Responsabilidad Social Empresarial -
RSE.
MEGATENDENCIAS MUNDIALES
Mundo inestable.
Redefinición de la competencia.
Internacionalización de la empresa.
Universalización del hombre.
Crecimiento explosivo de las comunicaciones.
Explosión en la tecnología biológica.
Desarrollo de sistemas con toma de
decisiones autónomas.
Preocupación ecológica.
Redefinición del papel de la mujer.
Redefinición del papel del Estado.
Democracia y pluralismo.
Énfasis en la Educación.
Agudización de las diferencias Norte – Sur.
Reestructuración de la economía, ...
OPORTUNIDADES
ESCENARIO INTERNACIONAL
EM
PR
ES
A
ENTORNO ECONOMICO
INTERNACIONAL
SITUACION ECONOMICANACIONAL
DINAMICA
SECTORIAL
ACCION ESTRATEGICA
DE LA EMPRESA
ESTRATEGIA
COMERCIAL
ESTRATEGIA
TECNOLOGICA
ESTRATEGIA
FINANCIERA
ESTRATEGIA
DE REC. HUM.
MEGATENDENCIAS MUNDIALES
•Competencia
•Proveedores
•Clientes, ...
ESCENARIO
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA
(Visión Sistémica)
ESTRATEGIA
SALIDASENTRADAS
CONTROL
Pla
nif
ica
ció
n
Org
an
iza
ció
n
Hacer Hacer
ENTORNO ENTORNO
ENTORNO ENTORNO
Decidir
EJECUCIÓN
LA EMPRESA Y SU ROL SOCIAL…
“las empresas tienen una historia, evolucionan y cambian,
viven en un entorno determinado con el cual se relacionan, siendo
modificadas por la acción del entorno,a la vez que ella actúa sobre el entorno
con su evolución y cambio.La empresa se introduce en lasociedad no sólo como sujeto
económico activo, sinotambién como sujeto social actuante.”
IMPLICA…Contar con valores y principios éticos de trabajo.Generar condiciones saludables para el personal.Apostar al desarrollo sostenido de la comunidad.
Salvaguardar el medio ambiente.Tener una política comercial cristalina.
Cumplir con las obligaciones socio comunitarias.
?EjecutivoModerno
•Libre Comercio •Balanced Scorecard(CMI)
•Flexibilidad Laboral
•Certificación ISO
•Gobernabilidad
•Plan de Negocios
•Sustentabilidad
•Reputación Corporativa
•Resultados
•Calidad Total
•Transparencia
•Competitividad
•Múltiples ClientesAccionistasStakeholders (Grupos de
Interés)
•Sistemas – PlataformasOperativas, Redes, etc.
•Reingeniería
•Nuevas Regulaciones
MÚLTIPLES TEMAS: UN MAPA A VECES CAÓTICO
Generaciones de RSE
Fuente: Simon Zadek, John Sabapathy y Helle Dossing, Responsible Competitiveness, Corporate
Responsibility Clusters in Action (Accountability and The Copenhagen Centre, Reino Unido,
2003), p. 10. Adaptado por Pastor Emilio Pérez Villa.
Cumplimiento
legal
Filantropía, administración
del riesgo en el corto
plazo, estándares de la
industria.
Diálogo con los públicos
de interés, auditoría y
reportes de sostenibilidad,
inversión social.
Estándares entre los
públicos de interés,
convenios, desarrollo de
instituciones, políticas
públicas orientadas a la
competitividad
responsable, alineamiento
con la competitividad
nacional.
1ra GeneraciónRSE no estratégica
Regulación sobre
impuestos, salud
y seguridad,
derechos de los
empleados y
consumidores,
regulaciones
ambientales.
2da GeneraciónRSE estratégica
3ra GeneraciónCompetitividad
responsable
Fuente: Zadek, Simon. The Civil Corporation: The New Economy of Corporate Citizenship. Earthscan, London, 2001.
Zadek, Simon. Third Generation Corporate Citizenship: Public Policy & Business in Society. Accountability y Foreign
Policy Centre, London, 2001.
1990 2003
Las Empresas deben dejar de ser vistas como parte del problema y convertirse en parte de la solución.
Pero para ello deben modificar sus antiguos paradigmas y agregar a la invención de valor económico un segundo objetivo: la creación
de Valor Social.
Este nuevo rol como generadoras de Valor Social abre la posibilidad
de pasar de adversarias a aliadas del progreso social.
Fuente: James Austin y John Coatsworth. Harvard Business Review.
Especial para El Espectador. Septiembre 2007.
América Latina y el Caribe están dentro del grupo de países donde:
10 % de la población sobrevive con menos de un dólar por día.
25 % lo hace con menos de dos dólares.
La desigualdad del ingreso en América Latina como un todo es mayor
que en cualquier otra región del mundo.
El 10 % más rico captura 48 % del ingreso nacional, mientras el 10 % más
pobre sólo consigue 1.6 %, una relación de 30 a 1, entre dos y tres veces
más desigual que en otras regiones del mundo.
BALANCE ECONOMICO / FINANCIERO
BALANCE SOCIAL
BALANCE MEDIOAMBIENTAL
EMPRESA
“Hay un divorcio entre la realidad y la ley, lo que se dice y se hace. Los hechos y las palabras. Rara vez
se encuentran. Y cuando se encuentran, no se saludan”. Eduardo Galeano
Luís Ernesto Salinas. Coordinador del Pacto Global
(Organización de las Naciones Unidad) en Colombia.
Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.
REFLEXIÓN Nº 2: Ser
socialmente responsable se
está convirtiendo en un
requisito de competitividad
de las empresas.
Es común identificar la RSEcon proyectos de inversión en comunidades, pero su
verdadero sentido va mucho más allá y está en el centro de la concepción de
las Empresas y de los negocios.
Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social. El Espectador .
Septiembre 2007.
La RSE no es una simple aproximación
filantrópica a algunos problemas sociales, sino que encarna toda una Teoría
Empresarial.
“El concepto de RSE hace alusión a la
capacidad que tiene una empresa de asumir las consecuencias de sus
actividades industriales o comerciales, disminuyendo los efectos negativos y
potenciando los positivos”
Fuente: Augusto Lemaitre. Firma Consultora M&H Portex
Para la RSE, la población tiene dos caras:
La primera es la comunidad afectada directamente por la operación industrial o comercial de las
empresas, en la calidad del medio ambiente, en el desplazamiento y la libertad de movilidad. Estos
efectos son responsabilidad directa de la empresa y por lo tanto deben mitigar el impacto y resarcir a las
comunidades afectadas.
La otra cara es la de la comunidad que no se afecta directamente, pero que convive con el proyecto
empresarial. Estas comunidades tienen aspiraciones y necesidades, y pueden encontrar un aliado en las
habilidades, competencias y recursos de las empresas para alcanzarlas o solventarlas
Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social.
El Espectador . Septiembre 2007.
La pregunta de la RSE, en este
sentido, gira en torno a la capacidad de la empresa para
vincularse adecuadamente a las necesidades de desarrollo de la
sociedad, encontrar los proyectos adecuados, construir las alianzas necesarias con organizaciones de
la sociedad civil y autoridades públicas responsables.
Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social.
El Espectador . Septiembre 2007.
El deterioro ambiental no es consecuencia de un accidente ni de unerror de cálculo, es la consecuencia de decisiones tomadas sinconsiderar sus implicancias futuras.A partir de la revolución industrial y a lo largo de todo el siglo XX eldeterioro del ambiente se ha acelerado en forma exponencial.
REFLEXIÓN Nº 3:La empresa, como
organización paradigmática de la era
industrial, debe asumir su
responsabilidad por el mal uso de
recursos no renovables y por las
consecuencias de su actividad en el
ambiente.
REFLEXIÓN Nº 4: La marcha
hacia una sociedad
sustentable exige un
esfuerzo compartido de la
empresa, los consumidores y
el Estado.
La RSE es una visión de negocios, planificada y
evaluada, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de las empresas, mejorando
su competitividad, sustentabilidad y, simultáneamente, la calidad de vida de las personas.
Esta definición encuentra su fundamentación en tres aspectos:
Gestión socialmente responsableBuenas relaciones con grupos de interés
Buen negocio para la empresa.
Resulta estratégico que las empresas mantengancon la comunidad buenas relaciones de colaboracióny confianza con los distintos grupos de interés.
Con la RSE busca generar retorno privado y social.
Ello se logra cuando la empresa de una manera proactiva utiliza sus capacidades para invertir en forma interna y externa en una determinada comunidad que la rodea
buscando generar precisamente esos retornos.
Generar retornos significa que la empresa maximice hasta donde le sea posible sus beneficios hacia la comunidad y, de manera simultánea, lo haga como empresa, implementando su sustentabilidad a largo plazo, sus indicadores de riesgos y
su capacidad de atraer inversiones.
Se trata de tener un conjunto de buenas y mejores prácticas, de ser más proactiva y estar más alineada con las tendencias
internacionales. A esto se le podría llamar un cambio de paradigma de la
reactividad a la proactividad, de la reactividad en función del dinero a la proactividad a partir de las capacidades que la empresa tiene y poderlas traducir en acciones concretas.
EXPLICACIÓN DEL LOGO
En verde, la tierra o el cosmos.
En azul, la división de acuerdo a Ying y Yang (**). Al mismo tiempo son los brazos unidos de
personas vistas desde arriba.
Los cuatro círculos representan las cuatro "razas" principales de la humanidad y un recordatorio
dentro del Ying y Yang dentro de cada uno.
El fondo, algo que fluye. Esto significa que nada es para siempre, todo debe reconsiderarse una y
otra vez.
LOGO DE RSEISO 26000
** El símbolo del Ying-Yang de la cultural oriental, es uno de los más conocidos en todo el mundo. Representa el
bien (Ying) y el mal (Yang): la interacción de los polos opuestos, ya que no se pelean entre ellos, sino que seapoyan el uno al otro. Forma parte de la astrología china, y uno no puede existir sin el otro; es decir, toda lacreación tiene su lado. Así el día es el Ying, la noche es el Yang, lo masculino es el Ying y lo femenino el Yang, y asísucesivamente. Los pequeños círculos que tiene ambos, representa una semilla del opuesto como símbolo demucha energía y equilibrio.El Yin - Yang es un símbolo dinámico. Muestra la continúa interacción de dos energías y su equilibrio: como tal, esun símbolo de armonía. Es un símbolo que crea igualdad.
REFLEXIÓN Nº 5: La empresa debe
tener en cuenta e intentar dar
respuesta a las exigencias de sus
grupos de interés o stakeholders.
Este modelo de empresa basado en los grupos de interés surge frente a un modelo anterior de organizaciones que sólo daban cuentas a los
accionistas o al capital y, por tanto, sólo buscaban la maximización del beneficio económico.
Así pues, el modelo de empresa basado en los grupos de interés aparece como un modelo de empresa
plural, que da respuesta a éstos.Actualmente se entiende que los cinco grandes grupos de interés son los clientes, empleados,
proveedores, propietarios o accionistas y sociedad.
La RSE es ahora proyectos con metas y
objetivos que se cumplen en corto, mediano o largo plazo; que salen desde
la empresa y en los cuales están comprometidos desde los accionistas hasta los empleados de menor rango.
REFLEXIÓN Nº 6: La RSE no se
trata de acciones solitarias o de
actos que no estén encajados
dentro de un programa integral.
Tampoco es filantropía ni son
donaciones esporádicas.
“ La Responsabilidad Social es un tema que involucra a empleados,
proveedores, contratistas y accionistas y que causa impacto; primero, en la empresa; después, en una comunidad, y así en todo
el país”
Javier Torres. Director Ejecutivo del Centro de Responsabilidad Empresarial.
Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.
En Colombia, desafortunadamente, solo cuatro de cada diez empresarios sabe de qué
se trata la Responsabilidad Social.
En Colombia hace 40 años los empresarios del Valle con sus Fundaciones fueron los
pioneros; pero de Responsabilidad Social como tal se comenzó a hablar apenas hace 10
años.
Antioquia es líder en solidaridad y los programas mejor estructurados los tienen las
compañías de Bogotá.
Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.
REFLEXIÓN Nº 7: La RSE es el comportamiento
empresarial que responde a las necesidades de la
comunidad.
Según la Unión Europea la Responsabilidad Social
Empresarial: es la preocupación voluntaria por parte de las empresas, de
los aspectos sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y
en las relaciones con el ambiente interno y externo.
MEDICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIALEs necesario informar sobre las consecuencias
sociales del accionar empresarial.
Es preciso implementar un sistema de
información que abarque las etapas de:
Planificación
Procesamiento
Evaluación
Control
Exposición
referido a la gestión social de la empresa, implicando
un subsistema dentro del sistema de información del
ente siendo los Estados Contables insuficientes para
reflejar el accionar social de la empresa.
REFLEXIÓN Nº 8: Se hace necesario
la CONTABILIDAD SOCIAL
expresada en el BALANCE SOCIAL
como herramienta para informar,
planificar, evaluar y controlar el
ejercicio de la RSE
ISO 26000Guía Internacional sobre Responsabilidad Social
La empresa en el contexto actual adquiere una nueva tarea. No solamente es generadora de riqueza sino también una
constructora de sentidos y realidades.La empresa puede aportar a la solución de una sociedad distinta.
La nueva empresa moldea la forma en que vivimos.
RE
FLE
XIÓ
N N
º 9
Es una conducta ética y responsable adoptada por una
empresa en toda su red de relaciones incluyendo a los
consumidores, proveedores, empleados, accionistas,
gobierno, medio ambiente y comunidad
Una empresa socialmente responsable
es aquella que, además de ofrecer
productos y servicios de calidad, genera
utilidades y empleos y paga impuestos,
desafía su creatividad para identificar los
problemas que aquejan a su comunidad
y propone alternativas para su solución.
¿QUIÉN EVALUA? (Algunas)
ISO 26000 (año 2009 ???)
The Global Compact
Unión Europea
Libro VerdeRSE 2001
¿POR QUÉ DEFINIR LA RS EN TÉRMINOS DE GESTIÓN DE IMPACTOS Y NO DE
PROMOCIÓN DE VALORES?Porque obliga a preguntarse: Quiénes somos y de
qué impactos en el entorno somos responsables -Obliga a analizar nuestro actuar oculto.
Por que obliga a ver la RS en términos de estrategia gerencial y no como actividad al margen
de la organización.
Por que invita a practicar el desarrollo y nunca el asistencialismo/paternalismo
Por que transforma la solidaridad en aprendizaje permanente de nuestro mundo, haciendo cada vez
más inteligente nuestra ética.
Contenido de ISO 26000:
Acciones para el Desarrollo Sostenible
Principios de RS:
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Partes Interesadas
Estado de Derecho
Normativa Internacional
Derechos Humanos
Materias fundamentales de la RS
Gobernanza organizacional (Gobierno Corporativo)
Derechos Humanos
Prácticas Laborales
Medio Ambiente
Practicas Operacionales Justas
Temas Consumidores
Implicación y Desarrollo de la Comunidad
Implementación de Prácticas de RS 33
PÚBLICOS INTERESADOS
Comunidad
Proveedores
Colaboradores
Medio Ambiente
EstadoClientes
Accionistas
EMPRESA
Sector Productivo
IMPORTANCIA DE LA RSE
• Contribución desde la empresa al País:
Autogestión: Modelo que fomenta la co-responsabilidad y autogestión del desarrollo, no filantropía que nos lleva a mayor paternalismo.
Legalidad: Mas oportunidades
Descentralización: Desarrollo del área rural
Fortalecimiento del Estado: Justicia, certeza
Ciudadanía: Respeto y consideración ajena
Cohesión Social: Confianza
Más y Mejores Alianzas: Mejor articulación entre:
Sociedad CivilONG
SectorPúblico
EJES DE TRABAJOValores y Transparencia
Actores Internos (Calidad de Vida Laboral)
Proveedores
Consumidores / Clientes
Medio Ambiente
Comunidad
Estado
Transparencia y valores
DESARROLLOSOSTENIBLE
CO
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LE
Co
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Comunidad
Go
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PASOS EN LA EJECUCIÓN
1. Medición en las ocho áreas:
aplicación de unmanual de indicadores
3. Diseño de la estrategia deRSE: Alineada con la estrategia
central y con la superación de los mayores retos regionales
4. Selección de la estructura
organizacional
5. Designación de
responsables
6. Definiciónde metas
8. Ejecución deplanes de mejora
2. Elaboración del diagnósticoy del reporte
de RSE
7. Diseño de planesde mejora
Inducción / Capacitación
AREAS DE RESPONSABILIDAD
• Compromiso y liderazgo• Alianzas
LA RSE (RSC) HACE QUE EL VALOR DE UNA EMPRESA DEPENDA DE NUEVOS ELEMENTOS QUE
SON NECESARIOS MEDIR• El valor de una empresa depende
de nuevos elementos, además del capital financiero y los activos
tradicionales.Cada vez más, los activos
intangibles son determinantes para construir el valor total de la
empresa, en la medida que son los más relevantes para los Grupos de
Interés.
• Las empresas ”sostenibles” y “responsables” integran
voluntariamente los valores sociales, medioambientales y económicos para beneficio de todas las partes interesadas.
• El reto es garantizar la integración de estos valores “sostenibles” en la estrategia global de la compañía.
Medio Ambiente
Humano y Social
Intelectual
Marca y Reputación
Financiero
Bienes
Clientes
Empleados
Comunidades
Socios de Negocios
(Proveedores)
VALOR
PERCIBIDO ACTUALMENTE
VALOR DE NEGOCIO
SOSTENIBLE
Sostenibilidad
Desempeño Social
Desempeño Ambiental
Gestión Ambiental
Responsabilidad Social
Competitividad
Rentabilidad para nuevas inversiones
Cumplimiento Ambiental
Legislación Laboral
Imágen
Eco-eficiencia Ciudadanía
Confianza
Transparencia Reputación
Desempeño Económico
LAS TRES DIMENSIONES DE
LA SOSTENIBILIDAD
REFLEXIÓN Nº 9: Las tres
dimensiones de la Sostenibilidad
deben mostrar la inter-relación
existente entre la Responsabilidad
Económica, Social y Ambiental de la
Empresa como indicadores de su
desempeño responsable y sostenible
en el tiempo
Estructura de la industria y
posicionamiento
Configuración de actividades y
eficiencia operativa
Estimula la diferenciación
positiva.
Promueve el uso de
herramientas de gestión que
permiten sistematizar la relación
con los distintos stakeholders .
Otorga una licencia social
para operar.
Atrae colaboradores de
calidad.
Estimula la creatividad, e
innovación (ej. Nuevos modelos
de negocio, procesos,
tecnologías).
Costos, e
inversión
Ingresos
(Valor comercial, y
volúmen de ventas)
Gestión del
riesgo
RENTABILIDAD
Mejora la reputación y las
marcas.
Incrementa y mantiene la
fidelidad del cliente.
Motiva el RRHH.
Mejora el clima
organizacional y la
productividad del personal.
Facilita el aprendizaje y la
transferencia de
conocimiento. Atrae inversionistas y
proveedores de calidad.
Mejora la relación con el
gobierno.
Promueve nuevas
oportunidades de negocio.
Valor de
los activos
(tangibles e intangibles)
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “Manual de Responsabilidad Social de la Empresa: El Octágono”, INCAE
BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO DERIVADOS DE LA RSE
REFLEXIÓN Nº 10
Empleo
Prácticas Laborales y
Trabajo decente
Derechos Humanos Sociedad Responsabilidad del
Producto
Relaciones Empresa -Trabajadores
Salud y Seguridad
Formación y Educación
Diversidad y Oportunidad
Prevención contra el lavado de
dinero
Corrupción
Estrategia y gestión
No discriminación
Libertad de asociación y negociación colectiva
Trabajo infantil
Trabajo forzoso y obligatorio
Medidas disciplinarias
Medidas de Seguridad
Comunidad
Contribuciones políticas
Competencia y Precios
Salud y seguridad del cliente
Productos y Servicios
Publicidad
Respeto a la privacidad
REFLEXIÓN Nº 11: Necesidad de una Estructura y Sistema de
Indicadores Sociales para medir los impactos que la organización
causa en los sistemas sociales dentro de los que actúa.
VISIÓN INTEGRAL DE LA RSE
I+D+iDirección
estratégicaCompras
MKT. y
Ventas
Calidad y
Medioamb.Comunic.Operación. RRHH C.Gestión y
Auditoría
Derechos Humanos
Derechos Laborales
Medioambiente
Sociedad
Gobierno Corporativo
Responsabilidad de
Prod./ Serv.
ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE
RSE
AS
PE
CT
OS
DE
RS
E
Económicos
ÁREA 1
……
ÁREA 2
ÁREA 3
Visión, misión y valores de la empresa
Proceso de Compras
POLÍTICAS CORPORATIVAS
ÁREAS DE NEGOCIO DE LA
EMPRESA
PROCESOS DE
GESTIÓN
PROCESO 2 PROCESO 3 PROCESO n
POLÍTICADE COMPRAS
POLÍTICA4
POLÍTICA2
POLÍTICA3
POLÍTICAN
INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES DE LA GESTIÓN
DE RSE
Proceso de evaluación de proveedores
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RSE
44
Res
pon
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ilid
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Soci
al
Em
pre
sari
al
Guías de Buenas Practicas
Derechos Laborales
Protección Ambiental
Compromisos Corporativos Voluntarios
Mejores Prácticas
Modelos de Autorregulación
Normas y Estándares voluntarios
Derechos Humanos
Códigos Voluntarios
Derechos Sociales
Protección del Consumidor
Derechos Culturales
Normas, convenios, tratados internacionales
Legislación nacional, regional y local
Ob
lig
aci
on
es l
ega
les
Co
mp
rom
iso
s É
tico
s Estrategias Diferenciadoras
OBLIGACIONES VS. COMPROMISOS ÉTICOS
AA1000Global Compact
SA8000
CUESTIONES QUE ESTÁN EN EL
FONDO DEL AMPLÍSIMO DEBATE DE LA RSE
PIB DESARROLLO HUMANO
OPULENCIA EQUIDAD
CULTURA
MACHISTA
CULTURA DE
IGUALDAD
GRUPOS MEDIATICOSCOMUNICACIÓN
ALTERNATIVA
PRODUCTIVIDAD CALIDAD DE VIDA
COMPETIR COMPARTIR
PRECIO, Mercado VALOR
LIBRE COMERCIO COMERCIO JUSTO
DESARROLLO SOSTENIBLE
! Pueden medirse !
Cobertura y calidad de la educación.
Desarrollo sostenible
Plataforma competitiva
Confianza en la política e
instituciones.
Recursos del gobierno. Inversión pública.
Empleo.
Salud, malnutrición y trabajo infantil.
Infraes-tructura crítica
Costo del capital y
finan-ciamiento.
Barreras buro-
cráticas.
Conectividad tecnológica (Uso, desarrollo y
transferencia de tecnología).
Adminis-tración
ambiental.
Inversión privada.Reducción de la pobreza
y desigualdad.
Creación de valor social, ambiental y económico
• Responsabilidad con el RR.HH.• Responsabilidad con proveedores.• Responsabilidad con consumidores.• Compromiso con la comunidad.• Conservación del medio ambiente.
• Transparencia y prácticas anticorrupción (Gobernabilidad corporativa).
• Relación con inversionistas.• Apoyo a políticas públicas, etc.
Prácticas de RSE
Beneficios para el negocio
En la estructura de la industria y posicionamiento
En la configuración de actividades y eficiencia operativa
Ali
ne
am
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la
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str
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Co
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gio
na
les
Rol clave de:
•Gobiernos (políticas públicas)
•Sociedad civil (ONGs, asociaciones, fundaciones).
•Comunidad internacional(programas de apoyo).
Se requiere de herramientas de gestión (ej. ISO 26000, GRI, indicadores de RSE)
Niv
el m
acro
Niv
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icro
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resa
s)
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, et al.
El Octágono: ¿Cómo integrar la RSE en la
estrategia competitiva? Norma
“En la Tierra hay de
todo para cubrir las
necesidades de
todos, pero nunca
habrá suficiente para
colmar la avaricia de
unos pocos”
CONCLUSIONES1.- La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene unaempresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de susacciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona(stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas sonsocialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientana la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, dela sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, asícomo también, al cuidado y preservación del entorno.
2.- Los Aspectos Básicos de la RSE son:Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.Promueve el desarrollo humano sostenible.Protege los derechos humanos.Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los
principios y valores, consistencia con las practicas empresariales yconsecuencia en la toma de decisiones.
La RSE se basa en el compromiso, la participación y la construcción deuna cultura de autorregulación.
CONCLUSIONES3.- Implementar procesos de responsabilidad social al interior de las empresasgenera los siguientes beneficios:• Aumento de la productividad y la rentabilidad• Fidelidad y aprecio de sus clientes• Confianza y transparencia con los proveedores• Compromiso y adhesión de sus empleados• Respaldo de las instancias gubernamentales• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad• Oportunidades para nuevos negocios• Disminución de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y,medio ambiente)• Incremento en la participación del mercado• Mejoramiento de la cultura organizacional• Capacidad de atraer el mejor talento humano• Incremento del valor de la empresa• Mejoramiento de la comunicación interna y externa• Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas