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Aprovisionamiento y almacenaje en la venta 40 h 40 h

Gestión de Stock y logística básica 75 h

Manipulación de cargas con carretillas elevadoras* 50 h 50 h

Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano 50 h 50 h

Operaciones auxiliares de almacenaje 80 h 80 h

Preparación de pedidos 40 h 40 h

Atención básica al cliente 50 h 50 h

Documentación e informes en consumo 60 h

Gestión de la atención al cliente/consumidor 60 h 60 h

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90 h

Guía básica de la atención telefónica al cliente 75 h

Inglés profesional para actividades comerciales 90 h 90 h

Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 h

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor 60 h 60 h

Entorno e información de mercados 60 h

Investigación y recogida de información de mercados 60 h

Negociación y contratación internacional 80 h

Plan e informes de marketing internacional 40 h

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Tratamiento y análisis de la información de mercados 60 h

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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Mejora tus procesos de atención al público a través de la mejora del servicio postventa, fundamental para obtener y mantener en el tiempo la satisfacción del cliente hacia tus servicios o productos.

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*Proporciona conocimientos sobre uso y manejo de carretillas elevadoras. No obstante la norma UNE 58451 recomienda formación teórica y práctica en modalidad presencial. Solicite presupuesto a Audiolis para un grupo de participantes.

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Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial 60 h 60 h

Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales 90 h 90 h

Gestión económica básica de la actividad comercial de ventas e intermediación 60 h 60 h

La venta: fundamentos para su gestión 75 h

Operaciones de caja en la venta 40 h 40 h

Promociones en espacios comerciales 70 h 70 h

Técnicas de investigación comercial 75 h

Técnicas de venta en tiendas de electrodomésticos 75 h

Técnicas de Venta 70 h 70 h

Venta on line 30 h 30 h

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio 30 h

Gestión de compras en el pequeño comercio 60 h

Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios 60 h

Gestión económica básica del pequeño comercio 40 h

Organización de Procesos de Venta 60 h 60 h

Planificación y apertura de un pequeño comercio 30 h

Animación del punto de venta: Merchandising 75 h

Animación y presentación del producto en el punto de venta 60 h 60 h

Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas 90 h

Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio 40 h

Escaparatismo en el pequeño comercio 30 h

Interiorismo comercial. Vender desde la imagen 75 h 54 h

Operaciones auxiliares en el punto de venta 90 h 90 h

Publicidad en el punto de venta 75 h

ESTRATEGIA COMERCIAL

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Prevención de Riesgos Laborales básico - Sector Almacén 50 h

Prevención de Riesgos Laborales básico - Sector Comercio 50 h 50 h

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Escaparatismo en el pequeño comercio

Convierte tu escaparate en el gran atractivo de tu negocio y utilízalo como herramienta de venta mediante la aplicación de técnicas visuales, elementos de iluminación y materiales de apoyo.

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