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Certificado digital y firma electrónica | 2

| Certificado digital y firma electrónica 3

Certificado digital y firma digital ------------------------------------------------- 5 Comercio electrónico-Crea tu negocio en Internet ------------------------ 10 Conciliación de la vida personal, familiar y laboral ---------------------- 16 Eficiencia energética en la empresa ------------------------------------------ 22 El Plan de Igualdad de Oportunidades en la empresa ------------------ 28 Empresa digital y e-administración ------------------------------------------- 36 Formador/a de formadores ----------------------------------------------------- 42 Higiene postural y movilizaciones --------------------------------------------- 48 La implantación de la LOPD en la empresa --------------------------------- 54 Marketing 2.0 ----------------------------------------------------------------------- 62 Microsoft Office Excel 2010 ------------------------------------------------------ 68 Microsoft Office Word 2010 ---------------------------------------------------- 75 Nutrición: Alimentación equilibrada y saludable ------------------------ 81 Posicionamiento SEO y SEM-Haz visible tu negocio --------------------- 89 Primeros auxilios básico --------------------------------------------------------- 95 Seguridad en el comercio electrónico ---------------------------------------- 101 Sistema operativo, Internet y Correo electrónico ------------------------ 107 Técnicas de venta ------------------------------------------------------------------ 113 Tutorías e-learning 2.0 ----------------------------------------------------------- 119 Uso de lenguaje no sexista en la empresa ---------------------------------- 125

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Ficha Curso

Certificado digital y firma electrónica


Certificado digital y firma electrónica Ficha del curso

Tipo de curso: Estándar con Locución y Premium flash

Duración: 10 horas

Nº de secuencias: 40 Locución:

Idioma: Castellano Personaje guía:

Test autoevaluación: Uno al final del curso

Ejercicios prácticos: Uno en cada módulo


Ciudadanos/as y empresas que vayan a hacer uso de los certificados digitales y/o la firma electrónica para operar con la e-Administración.

Destinatarios/as

Definir los aspectos fundamentales de la seguridad documental. Conocer los distintos tipos de certificados digitales y sus funcionalidades. Comprender el funcionamiento y uso de la firma digital.

Objetivos

La necesidad de gestionar tareas de forma telemática sin tener que desplazarse a ningún lugar físico se ha convertido en algo imprescindible en la sociedad actual para ahorrar tiempo y esperas. Hoy en día se pueden tramitar la mayoría de los servicios de la Administración a través de la llamada e-Administración y por lo tanto se ha simplificado la manera de acceder a estos servicios. Además en la empresa privada, gran cantidad de documentación puede ser presentada mediante certificados digitales y firma electrónica. Debido a lo que acabamos de hablar, el curso ‘Certificados digitales y firma electrónica’ persigue mostrar, de forma práctica, el uso de estas dos herramientas y los beneficios que conllevan.

Presentación del curso


Módulo 1: El certificado digital de usuario/a para ciudadanos 1.1 ¿Qué es? 1.2 ¿Para qué se puede utilizar? 1.3 ¿Cómo se obtiene? 1.4 Modificar mis datos 1.5 Renovar el certificado 1.6 Anular el certificado 1.7 Usos del certificado con correo electrónico 1.8 Dudas habituales en el uso del certificado Gestión de empresas y sistemas de

información Módulo 2: La firma electrónica

2.1 ¿Qué es? 2.2 Regulación de la firma electrónica en España 2.3 Tipos de firma electrónica 2.4 La firma electrónica en los procesos de negocio 2.5 Procedimientos de uso de la firma electrónica según la información contenida en

los ficheros que enviemos

Índice de Contenidos

Ficha Curso

Comercio electrónico. Crea tu negocio en Internet


Comercio electrónico. Crea tu negocio en Internet Ficha del curso


Duración con Tutoría: 80 horas



Test autoevaluación: Uno al finalizar el curso

Ejercicios prácticos: Uno por cada módulo


Personas que quieran poner en marcha o consolidar un negocio basado en el comercio electrónico.

Destinatarios/as

Adquirir las competencias necesarias para implementar un modelo de negocio basado en el comercio electrónico.

Conocer el entorno en el que se desarrollan las transacciones electrónicas de compra-venta.

Objetivos

El comercio electrónico o e-commerce consiste en la compra-venta de productos y/o servicios a través de medios electrónicos como, por ejemplo, Internet. En los últimos años ha crecido espectacularmente la cantidad de negocios llevados a cabo electrónicamente y esto ha traído consigo la creación de fórmulas innovadoras como la administración de cadenas de suministro, el marketing electrónico, el procesamiento de transacciones en línea o el intercambio electrónico de datos. Debido a lo que acabamos de hablar, este curso persigue mostrar, como fórmula de éxito, la combinación Empresa + Nuevas tecnologías + Internet.



Módulo 1: El entorno que rodea el comercio electrónico 1.1 Economía y sociedad de la información 1.2 Gestión de empresas y sistemas de información

Módulo 2: Nuevas estrategias de mercado 2.1 Los nuevos modelos de empresa 2.2 La gestión electrónica de la empresa 2.3 Ventajas de las nuevas tecnologías 2.4 El outsourcing

Módulo 3: Gestión logística 3.1 Identificación de productos 3.2 Seguimiento de suministros

Módulo 4: Gestión administrativa 4.1 Gestión administrativa y financiera 4.2 La gestión con la Administración 4.3 La banca on-line

Módulo 5: Las compras en Internet 5.1 Gestión de proveedores 5.2 Los mercados electrónicos 5.3 Las subastas inversas

Módulo 6: Las ventas en Internet 6.1 La estrategia comercial 6.2 Los marketplaces 6.3 El intercambio electrónico de datos 6.4 Los medios de pago 6.5 Las subastas 6.6 El comercio en los teléfonos móviles

Módulo 7: ¿Y ahora qué? Crea tu tienda online 7.1 Qué hay que tener en cuenta antes de empezar 7.2 Define tu estrategia de negocio

Módulo 8: Legislación referente al comercio electrónico 8.1 La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 8.2 La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)


Ficha Curso

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral


Conciliación de la vida personal, familiar y laboral Ficha del curso

Tipo de curso: Estándar con Locución







Técnicos/as de igualdad y personal de Recursos humanos que deban crear políticas de conciliación de la vida personal, familiar y laboral y necesiten saber el significado de las acciones que deberán realizar y los ámbitos de la empresa en los que deberán intervenir.

Destinatarios/as

Conocer el significado que conlleva la expresión conciliación de la vida personal, familiar y laboral y los elementos que la componen.

Identificar los obstáculos que impiden que las mujeres y hombres puedan conciliar.

Conocer el marco legal que regula la conciliación. Analizar los usos de tiempo de mujeres y hombres. Conocer los elementos de organización del trabajo en la empresa en los que

hay que intervenir para elaborar acciones de conciliación beneficiosas para la empresa y la plantilla.

Objetivos

Muchas mujeres y hombres se encuentran en el mercado de trabajo actual con barreras que les impiden conciliar su vida en el mercado laboral con el mantenimiento y cuidado de la familia y el hogar. Este curso pretende reflexionar sobre las personas a las que afecta la conciliación y las medidas que se pueden adoptar para que plantilla y empresa se beneficien de los elementos legales vigentes que permiten elaborar políticas de conciliación.



Módulo 1: Introducción al curso 1.1 ¿Qué significa conciliar? 1.2 ¿Quiénes concilian dentro de la empresa?

Módulo 2: El marco legal de la conciliación 2.1 La Ley de conciliación 2.2 Críticas a la Ley de Conciliación 2.3 Otras medidas legislativas en materia de conciliación

Módulo 3: Indicadores para medir la conciliación 3.1 Los indicadores sociales 3.2 Los indicadores de conciliación de la Unión Europea 3.3 Fuentes para elaborar indicadores de conciliación en España

Módulo 4: La inserción de las mujeres en el mercado de trabajo 4.1 Las características del mercado de trabajo actual 4.2 Análisis del mercado de trabajo desde la perspectiva de género 4.3 El uso desigual del tiempo

Módulo 5: Jornada flexible y conciliación 5.1 Beneficios de la jornada flexible para la empresa y la plantilla 5.2 Jornada continua y partida. 5.3 Descanso semanal y festivos 5.4 Vacaciones 5.5 Permisos y licencias 5.6 Lactancia 5.7 Reducción de jornada 5.8 Excedencias 5.9 Suspensión por paternidad 5.10 Suspensión por adopción y acogimiento 5.11 Las pautas de los planes de igualdad


Ficha Curso

Eficiencia energética en la empresa


Eficiencia energética en la empresa Ficha del curso


Duración con Tutoría: 40 horas Duración sin Tutoría 20 horas



Test autoevaluación: Uno por cada módulo



El curso “Eficiencia Energética en la empresa” persigue reducir los costes de energía de las empresas que lo ponen en marcha y es una contribución responsable a la prevención del cambio climático. Esta acción formativa presenta al cambio climático como el principal problema ambiental al que se enfrenta la humanidad de forma que el alumnado podrá reflexionar sobre qué actuaciones tienen repercusión en el calentamiento del planeta. Gracias a las herramientas y soluciones de fácil implementación que se presentan en el curso, las personas que trabajan en una empresa pueden cambiar voluntariamente sus pautas de comportamiento por otras más eficientes energéticamente. Con este curso, la empresa contribuye a un beneficio global para la sociedad, la prevención del cambio climático, y logra, además, retornos positivos en ahorro de costes de energía, con la implicación de las personas que trabajan en ella. Gracias al desarrollo de esta acción formativa, la empresa obtendrá, entre otros, los siguientes beneficios: Reducción de costes. Incremento de la eficiencia global. Implicación de los empleados/as. Preparación para el futuro. Mejora de la imagen de la empresa.



Todos los empleados/as de empresas y entidades sensibilizadas con la eficiencia energética.

Destinatarios/as

Entender porqué el cambio climático es un problema ambiental grave al que cada persona, desde su puesto de trabajo, puede hacer aportaciones positivas para su prevención.

Transformar las pautas de comportamiento habituales, en otras más eficientes para lograr reducir el consumo de energía.

Profundizar en la relevancia de la implicación de cada uno de los empleados/as.

Presentar las buenas prácticas que cada empleado/a puede utilizar para ahorrar energía.

Entrenar en la puesta marcha de las buenas prácticas de ahorro de energía a través de ejercicios prácticos.

Subrayar los beneficios implícitos a las actuaciones de eficiencia energética en la empresa.

Objetivos


Módulo 1: El cambio climático 1.1 Los grandes problemas ambientales 1.2 Qué es el cambio climático 1.3 Relación entre el consumo de energía y el cambio climático 1.4 Importancia de prevenir el cambio climático 1.5 Las oportunidades de actuación para los empleados/as

Módulo 2: El consumo de energía en la empresa 2.1 La iluminación 2.2 La climatización 2.3 La impresión de documentos 2.4 El consumo de agua 2.5 La generación de residuos 2.6 El transporte

Módulo 3: Medidas de ahorro de energía 3.1 Buenas prácticas en iluminación y climatización 3.2 Buenas prácticas para la impresión de documentos 3.3 Buenas prácticas para reducir el consumo de agua 3.4 Reducción de generación de residuos y reciclado 3.5 La conducción eficiente 3.6 Ejercicio práctico: ahorrar energía en iluminación y climatización 3.7 Ejercicio práctico: ahorro de energía en impresión de documentos 3.8 Ejercicio práctico: ahorro de energía en el transporte

Módulo 4: Beneficios de la puesta en práctica de las medidas de ahorro de energía 4.1 Mejora de la eficiencia y competitividad de la empresa 4.2 Beneficios para la sociedad y las generaciones futuras

Módulo 5: Requisitos legales 5.1 Requisitos sobre Protección ambiental en la empresa 5.2 Objetivos de la Legislación Ambiental 5.3 Los Sistemas de gestión ambiental 5.4 La norma ISO 14001:2004 5.5 El reglamento EMAS

Módulo 6: Las certificaciones ambientales 5.1 Necesidad de las certificaciones ambientales 5.2 Las entidades certificadoras 5.3 Los indicadores medioambientales


Ficha Curso

El Plan de Igualdad de Oportunidades en la empresa


El Plan de Igualdad de Oportunidades en la empresa Ficha del curso








Debido a la obligación comunitaria de integrar el enfoque de género transversalmente en todas las realidades sociales, la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres establece, entre otras, la obligatoriedad de elaborar y aplicar un plan de Igualdad de Oportunidades en empresas de más de 250 trabajadores y para el resto de empresas se hace necesario crear una serie de acciones positivas que eviten cualquier tipo de discriminación. Esto crea la necesidad de formar profesionales en temas de igualdad de género para que cuenten con las herramientas necesarias que les permitan desarrollar su trabajo en este área. Este curso mostrará al alumno/a la legislación y las políticas de igualdad puestas en marcha hasta ahora, los conceptos básicos que hay que tener en cuenta cuando hablamos de igualdad de oportunidades y las herramientas necesarias para poder desarrollar un plan de igualdad de oportunidades de forma óptima. Gracias a la implementación de un plan de igualdad de oportunidades, la empresa obtendrá los siguientes beneficios, entre otros: Aumento de la productividad. Retención del talento. Mejora del clima laboral. Preparación para el futuro. Mejora de la imagen externa de la empresa.



Profesionales interesados/as en el diseño y gestión de acciones positivas y planes de igualdad de oportunidades en la empresa aplicando la perspectiva de género en todos los ámbitos empresariales de manera transversal.

Destinatarios/as

Conocer la situación de las mujeres y los hombres en España en relación a la formación, el empleo, y la participación en los espacios de decisión.

Transformar nuestro idioma hacia una sociedad no discriminatoria. Profundizar en el análisis de las situaciones de desigualdad de género. Descubrir claves para introducir la igualdad de oportunidades en las

organizaciones, destacando la contribución de la Ley de Igualdad. Conocer los pasos a seguir para la definición, elaboración, puesta en marcha y

desarrollo de planes de igualdad en las empresas. Conocer los beneficios implícitos a la implantación de un plan de igualdad en

la empresa.

Objetivos


Módulo 1: Estado actual de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres 1.1 El sistema sexo-género 1.2 Los estereotipos 1.3 Conceptos relacionados con la igualdad 1.4 El Mainstreaming 1.5 Las acciones positivas 1.6 El techo de cristal

Módulo 2: Uso de lenguaje no sexista 2.1 El estado de la cuestión 2.2 El género gramatical 2.3 El cambio lingüístico 2.4 Propuestas para visibilizar lo femenino en el lenguaje 2.5 Propuestas para evitar el masculino genérico 2.6 Ejercicio práctico: lenguaje no discriminatorio I 2.7 Ejercicio práctico: lenguaje no discriminatorio II 2.8 Ejercicio práctico: lenguaje no discriminatorio III 2.9 Ejercicio práctico: lenguaje no discriminatorio IV 2.10 Ejercicio práctico: lenguaje no discriminatorio V

Módulo 3: Contexto socio-laboral actual de las mujeres españolas 3.1 Nivel educativo de las mujeres 3.2 Participación pública de las mujeres 3.3 Contexto socio laboral

Módulo 4: Contexto legal para la elaboración de un plan de igualdad de oportunidades 4.1 La Ley orgánica 3/2007 4.2 Otros textos legales 4.3 El diálogo social en Europa 4.4 El diálogo social en España 4.5 La negociación colectiva 4.6 La responsabilidad social de las empresas 4.7 La responsabilidad social en la Ley Orgánica 3/2007



Módulo 5: Elaboración de un plan de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en la empresa

5.1 El artículo 45 de la Ley Orgánica 3/2007 5.2 Necesidad de introducir planes de igualdad en las empresas 5.3 Primera fase de implantación de un plan de igualdad 5.4 Segunda fase de implantación de un plan de igualdad 5.5 Tercera fase de implantación de un plan de igualdad 5.6 Cuarta fase de implantación de un plan de igualdad 5.7 Quinta fase de implantación de un plan de igualdad 5.8 Ejemplos prácticos de puesta en práctica de un plan de igualdad

Módulo 6: Claves para poner en marcha un plan de igualdad 6.1 El Comité permanente de igualdad 6.2 Evitar malas prácticas 6.3 La igualdad como factor de calidad en las empresas 6.4 Diagnóstico de la situación de la empresa

Módulo 7: Beneficios de la puesta en práctica de un plan de igualdad 7.1 Beneficios para las empresas que implantan un plan de igualdad 7.2 Distintivos de igualdad para las empresas

Ficha Curso

Empresa digital y e-administración


Empresa digital y e-administración Ficha del curso








Empresas que quieran hacer uso de las funcionalidades de la e-Administración para optimizar tiempos y recursos.

Destinatarios/as

Conocer el marco actual de las empresas digitales. Familiarizarse con las claves relevantes de la reforma de la Ley 1/2007 de

acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos electrónicos. Conocer las ventajas del uso de la e-Administración para las empresas.

Objetivos

La necesidad de gestionar tareas de forma telemática sin tener que desplazarse a ningún lugar físico se ha convertido en algo imprescindible en la sociedad actual para ahorrar tiempo y esperas. Hoy en día se pueden tramitar la mayoría de los servicios de la Administración a través de la llamada e-administración y, por lo tanto, se ha simplificado la manera de acceder a estos servicios. Debido a lo que acabamos de hablar, el curso ‘Empresa digital y e-administración’ persigue mostrar la manera de realizar la gestión de nuestros trámites en la e-administración, desde nuestro PC.



Módulo 1: La situación actual de la e-administración 1.1 Claves de la reforma de la Ley 1/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a

los servicios públicos electrónicos 1.2 Obligaciones para las administraciones públicas derivadas del nuevo marco

normativo de e-administración y contratación pública Módulo 2: La empresa digital y la e-administración

2.1 Ventajas de la Ley 1/2007 para la empresa 2.2 La Identidad Digital 2.3 Los certificados digitales 2.4 La firma electrónica en la Administración Pública 2.5 La implementación del Perfil del Contratante 2.6 La facturación electrónica en el sector público 2.7 Los registros electrónicos o telemáticos 2.8 Comunicaciones y notificaciones fehacientes por medios electrónicos 2.9 Las pasarelas de pago 2.10 Las copias y compulsas electrónicas y la digitalización certificada


Ficha Curso

Formador de formadores en la empresa


Formador de formadores en la empresa Ficha del curso








Para poder trabajar con un grupo de personas en formación, es necesario capacitarse sobre la actualidad de la formación profesional, los modos de actuar en un aula, la planificación de las sesiones formativas y las peculiaridades que tienen los adultos en formación. Sólo de esta manera se puede ofrecer una formación de calidad que cumpla los objetivos fijados y que realmente ayude al alumno/a a mejorar en su puesto de trabajo . Por lo tanto, este curso pretende proporcionar todas las herramientas necesarias para poder impartir acciones formativas en el entorno empresarial estructurando perfectamente la formación y utilizando las técnicas y recursos necesarios para motivar a cada uno de los alumnos/as de forma que se consigan los objetivos del curso.


Responsables de formación, y personas que deseen mejorar sus habilidades para transmitir conocimientos, habilidades y actitudes mediante una acción formativa a un grupo de personas dentro de la empresa.

Destinatarios/as

Conocer la situación actual de la formación profesional en España. Planificar y gestionar acciones formativas en consonancia con el plan de

formación de la empresa. Conocer las peculiaridades del adulto en formación. Motivar al alumnado utilizando diferentes técnicas de motivación y resolución

de conflictos en el aula. Identificar los distintos recursos existentes para la formación. Evaluar la formación, antes, durante y después del proceso.

Objetivos


Módulo 1: Introducción a la formación en la empresa 1.1 El IV acuerdo nacional de formación continua 1.2 El Consejo General de Formación Profesional 1.3 La formación profesional de los trabajadores/as ocupados/as 1.4 El Sistema Nacional de las Cualificaciones Profesionales 1.5 Los conceptos de Educación y Formación 1.6 La educación permanente 1.7 Tipología de planes de formación

Módulo 2: La programación del proceso enseñanza-aprendizaje 2.1 Modalidades de formación en la empresa 2.2 Las competencias personales del formador/a 2.3 El análisis de necesidades formativas 2.4 Cómo elaborar un programa de formación 2.5 La preparación de la instrucción 2.6 Las pautas a seguir a la hora de desarrollar técnicas de aprendizaje 2.7 Tipos de acciones formativas 2.8 Desarrollo de los contenidos de una acción formativa 2.9 Desarrollo de la metodología de una acción formativa 2.10 Creación de los contenidos de una acción formativa 2.11 Creación de actividades para una acción formativa 2.12 Programación del cronograma de una acción formatiba 2.13 Los métodos formativos 2.14 El aula de formación

Módulo 3: La interacción didáctica 3.1 Cómo aprenden los adultos 3.2 Los diferentes estilos de aprendizaje 3.3 Mejorar la motivación para el aprendizaje 3.4 El grupo en formación 3.5 E formador/a 3.6 La resolución de conflictos en el aula 3.7 La evaluación de la formación

Módulo 4: El uso de medios audiovisuales 4.1 Elaboración de diferentes materiales audiovisuales 4.2 Ventajas e inconvenientes de los medios audiovisuales


Ficha Curso

Higiene postural y movilizaciones


Higiene postural y movilizaciones Ficha del curso








Personas que trabajen en el ámbito hospitalario, en servicio de ayuda a domicilio o residencias de la tercera edad que tengan que realizar movilizaciones y traslados de personas en su actividad diaria.

Destinatarios/as

Adquirir nociones de biomecánica ergonómica. Conocer las normas básicas en el cuidado del hábito postural aplicando

medidas preventivas. Realizar adecuadamente los diferentes tipos de movilización utilizando para

ello las ayudas mecánicas y manuales necesarias en cada caso.

Objetivos

La higiene postural repercute en la predisposición a padecer lesiones corporales, muchas de ellas en la espalda. Adoptar una postura correcta a la hora de movilizar pacientes, en el puesto de trabajo es esencial para evitar molestias, lesiones y bajas laborales. Este curso proporciona una serie de conocimientos básicos sobre conceptos anatómicos esenciales en la prevención de riesgos laborales, adoptando las posturas correctas dependiendo de la actividad que estemos realizando, las normas básicas para realizar movilizaciones de pacientes y las ayudas manuales y técnicas de las que disponemos para ello.



Módulo 1: Conceptos anatómicos y nociones de biomecánica 1.1 ¿Cómo es nuestro cuerpo? 1.1.1 Las regiones del cuerpo 1.1.2 Las posiciones del cuerpo 1.2 Los componentes funcionales del aparato locomotor 1.2.1 Los huesos 1.2.2 El cartílago y los ligamentos 1.2.3 Los músculos 1.2.4 El sistema nervioso 1.3 Nociones de biomecánica básica 1.3.1 Definición de biomecánica 1.3.2 Las articulaciones 1.3.3 Los movimientos corporales

Módulo 2: Riesgos laborales: ergonomía y prevención 2.1 Principios anatómicos 2.1.1 La espalda 2.1.2 La estructura de la columna vertebral 2.1.3 La cintura escapular y los miembros superiores 2.1.4 La cintura pélvica y los miembros inferiores 2.2 Prevención de riesgos 2.2.1 ¿Qué son los riesgos laborales? 2.2.2 Las situaciones de peligro 2.2.3 Patologías que se pueden desarrollar 2.2.4 Patologías de la espalda 2.2.5 Medidas preventivas



Módulo 3: Prevención de dolores del aparato locomotor 3.1 La ergonomía 3.1.1 Definición de ergonomía 3.2 La higiene postural 3.2.1 Definición de higiene postural 3.2.2 Normas básicas de manipulación de cargas 3.2.3 Posturas correctas 3.3 El ejercicio físico 3.3.1 La importancia del ejercicio físico

Módulo 4: Las movilizaciones y las ayudas técnicas 4.1 Las movilizaciones 4.1.1 Definición de movilización 4.1.2 Principios básicos para una correcta manipulación 4.1.3 Antes de manipular a un paciente 4.1.4 Tipos de movilizaciones 4.2 Las ayudas mecánicas y manuales en la movilización de pacientes 4.2.1 Definición de ayuda mecánica y manual 4.2.2 Tipos de ayudas manuales y mecánicas 4.2.3 Procedimiento de actuación con grúa 4.2.4 Procedimiento de actuación con grúa desde decúbito 4.2.5 Procedimiento de actuación con grúa desde sedestación

Ficha Curso

Implantación de la LOPD en la empresa


En Evoloom ofrecemos soluciones en formación e-learning para empresas, administraciones públicas y agentes sociales que tengan la necesidad de evolucionar su sistema de formación actual a un modelo basado en nuevas tecnologías. Nuestra meta es conseguir que empresas y trabajadores/as vean la formación continua como un proceso de mejora entretenido y ameno con el que incrementar sus resultados. Ofrecemos nuestra experiencia en la ejecución de proyectos e-learning y ponemos a disposición de nuestros clientes un amplio catalogo de servicios:

Cursos e-learning a medida. Plataformas de teleformación. Tutorías e-learning. Elaboración y adaptación de contenidos. Desarrollo de aplicaciones educativos. Comunicación corporativa.

Entra en nuestra web www.evoloom.com y visita nuestro catálogo de cursos y la sección de demos donde podrás ver un ejemplo del tipo de cursos que ofrecemos.

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Si el curso que te presentamos a continuación no cubre tus necesidades, podemos diseñar y desarrollar un curso a medida para tu empresa. Pídenos información sobre la creación de cursos a medida en [email protected] o en el teléfono 91 317 69 03.

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La implantación de la LOPD en la empresa Ficha del curso








Profesionales que tienen algún tipo de responsabilidad en el tratamiento de datos de carácter personal dentro de su organización para conocer los diferentes puntos de aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos y poder evitar así las sanciones por incumplimiento de la misma.

Destinatarios/as

Conocer los fundamentos y conceptos generales de la normativa sobre protección de datos.

Conocer las medidas que deben adoptar las empresas y Administraciones públicas para dar cumplimiento a la normativa sobre protección de datos.

Conocer las medidas de seguridad y protección que debe implementar el responsable del fichero.

Identificar los distintos tipos de infracciones y sanciones que existen, sus cuantías, así como su posibilidad de graduación.

Objetivos

Actualmente están establecidas unas obligaciones por las cuales, cualquier empresa sea del tamaño que sea, debe adecuar sus ficheros y sus métodos de trabajo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su Reglamento de 19 de abril de 2008, pero muy pocas conocen sus obligaciones y las sanciones a las que están expuestas. Las personas cuyos datos se manejan, cada vez son más conscientes de sus derechos y de la forma de ejercerlos, y esto ha aumentado el número de sanciones para las empresas. Este curso pretende transmitir los conceptos, técnicas y procedimientos necesarios para establecer una correcta política de datos personales cumpliendo con la legislación vigente.



Módulo 1: Qué es la LOPD 1.1 Normativa aplicable, conceptos básicos y principios a tener en cuenta 1.2 Ámbito de aplicación de LOPD 1.3 El responsable del fichero y el encargado del tratamiento 1.4 La Agencia Española de Protección de Datos 1.5 Estudio de casos

Módulo 2: Los ficheros de datos 2.1 Qué son los ficheros de datos personales 2.2 Tipos de ficheros 2.3 Otros ficheros y tratamientos específicos 2.4 Niveles de seguridad de los ficheros 2.2 Estudio de casos

Módulo 3: Notificación de los ficheros a la Agencia Española de Protección de datos (AGPD)

3.1 Ficheros de las administraciones públicas 3.2 Notificación de creación, modificación y supresión de ficheros de titularidad

privada 3.3 Aspectos generales sobre notificación de ficheros

Módulo 4: Medidas de seguridad 4.1 Datos protegidos especialmente 4.2 Medidas y documento de seguridad 4.3 Plazos de implantación de las medidas de seguridad 4.4. Infracciones y sanciones de la LOPD 4.5 Estudio de casos

Módulo 5: El documento de seguridad 5.1 Aspectos generales 5.2 Guía modelo del documento de seguridad

Módulo 6: Las medidas de seguridad 6.1 El deber de información 6.2 Consentimiento de la persona afectada 6.3 Obtención y recogida de datos 6.4 Cesión o comunicación de datos 6.5 Acceso de terceros a los datos 6.6 Estudio de casos



Módulo 7: Los derechos de las personas afectadas 7.1 Los derechos de las personas afectadas en materia de protección de datos 7.2 Impugnación de valoraciones 7.3 Tutela de los derechos 7.4 Derecho de indemnización

Módulo 8: La auditoría 8.1 Qué revisar y cuándo hacerlo. 8.2 El informe de auditoría 8.3 Evaluación de las pruebas 8.4 Estudio de casos

Ficha Curso

Marketing 2.0


Marketing 2.0 Ficha del curso








El marketing 2.0 viene unido al concepto de web 2.0 donde el público toma sus propias decisiones sobre los productos y servicios basándose en opiniones y conversaciones que puede mantener con otros clientes y con la empresa en particular. El marketing 2.0 está guiado por un manifiesto que consigue que:

La opinión del cliente sea lo más importante para elaborar la campaña de marketing.

Los datos del cliente estén totalmente protegidos del spam y la publicidad engañosa.

Se fomente la alianza entre empresas más que la competencia para ofrecer un producto o servicio más adaptado a lo que el cliente manifiesta que necesita.

El cliente descubre que lo caro no tiene porqué ser lo mejor. No importe el mensaje sino el contenido del mensaje.

El curso “Marketing 2.0” persigue mostrar la evolución que el marketing ha sufrido en los últimos años debido al efecto de la globalización y de Internet.


Adquirir las competencias necesarias para manejar las distintas técnicas del Marketing 2.0.

Conocer las oportunidades que ofrece Internet como herramienta de captación y fidelización.

Garantizar el control de la inversión publicitaria y el éxito de la misma.

Objetivos

Personas que quieran realizar campañas de Marketing teniendo en cuenta las últimas novedades en el mercado que consiguen alimentar las decisiones de compra más que forzarlas.

Destinatarios/as


Módulo 1: El marketing 2.0 1.1 Conceptos generales 1.2 El manifiesto del marketing 2.0

Módulo 2: El marketing electrónico 2.1 La comunicación como lema de las empresas de la Sociedad de la información 2.2 Marketing electrónico 360 grados

Módulo 3: La publicidad en Internet 2.1 Las claves del éxito 2.2 Formatos de publicidad on-line 2.3 El email marketing 2.4 El marketing viral: Redes sociales 2.5 El marketing mix 2.6 Las newsletters 2.7 El mobile marketing 2.8 El Spam

Módulo 4: El posicionamiento en buscadores 2.1 Funcionamiento de los motores de búsqueda 2.2 Posicionamiento SEO 2.3 Posicionamiento SEM


Ficha Curso

Microsoft Office Excel 2010


Microsoft Office Excel 2010 Ficha del curso

Tipo de curso: Premium Flash Aplicaciones

Duración: 56 horas



Test autoevaluación: 1 al finalizar el curso

Ejercicios prácticos:

Los contenidos de este curso están basados en ejercicios prácticos que el alumno/a descargará al inicio de cada unidad didáctica. De esta forma el alumno/a irá practicando con el programa real al tiempo que estudia los contenidos.


Personas interesadas en aprender el uso de este programa sin necesidad de conocimientos previos sobre el mismo.

Destinatarios/as

Familiarizarse con el entorno de trabajo de Microsoft Office Excel 2010. Conocer las diferentes fichas y grupos de comandos que integran la cinta de

opciones. Optimizar el manejo de Excel 2010 para conseguir resultados profesionales y

ahorrar tiempos en la organización, cálculo y gestión de datos.

Objetivos

Excel 2010 es una hoja de cálculo de Microsoft Office que permite realizar operaciones matemáticas, crear listas, ordenar datos, generar presupuestos o representar resultados de forma gráfica. Con el estudio de este curso, el alumnado se familiarizará con la aplicación Excel 2010, aprenderá el uso de las diferentes fichas, grupos y comandos que contiene, y aprovechará las utilidades más relevantes del programa para crear hojas de cálculo sencillas que le permitan optimizar su trabajo diario.



Módulo 1: Comenzando a trabajar con Excel 2010 1.1 Primeros pasos con Excel 2010 1.2 Introducir datos 1.3 Crear tablas de datos 1.4 Calcular a partir de datos 1.5 Utilizar funciones básicas 1.6 Aplicar formato a la hoja del cálculo

Módulo 2: Trabajando con elementos en Excel 2010 2.1 Crear filtros y reglas de validación 2.2 Crear gráficos 2.3 Crear esquemas

Módulo 3: Haciendo un uso más avanzado de Excel 2010 3.1 Trabajar con funciones avanzadas 3.2 Ordenar y resumir datos 3.3 Combinar datos 3.4 Analizar datos alternativos 3.5 Crear tablas dinámicas 3.6 Trabajar con macros 3.7 Exportar y publicar hojas de cálculo 3.8 Configurar la hoja de cálculo e imprimir


Ficha Curso

Microsoft Office Word 2010


Microsoft Office Word 2010 Ficha del curso









Personas interesadas en aprender el uso de este programa sin necesidad de conocimientos previos sobre el mismo.

Destinatarios/as

Familiarizarse con el entorno de trabajo de Microsoft Office Word 2010. Conocer las diferentes fichas y grupos de comandos que integran la cinta de

opciones. Optimizar el manejo de Word 2010 para conseguir documentos profesionales

de una manera rápida, sencilla y eficaz.

Objetivos

Word 2010 es el procesador de textos de Microsoft Office que le permite crear y editar todo tipo de documentos personales y profesionales, desde la carta más simple al informe más complejo. Este curso pretende que el alumnado se familiarice con el entorno de trabajo de Word 2010 conociendo a fondo las diferentes fichas y grupos de comandos que integran la cinta de opciones. De esta forma, conseguirá optimizar el manejo de Word para crear documentos de texto de forma rápida, sencilla y eficaz.



Módulo 1: Comenzando a trabajar en Word 2010 1.1 Primeros pasos con Word 2010 1.2 Visualizar un documento 1.3 Crear y editar textos 1.4 Aplicar formato 1.5 Insertar saltos de página y sección 1.6 Insertar encabezado y pié de página

Módulo 2: Trabajando con elementos en Word 2010 2.1 Insertar tablas y columnas 2.2 Insertar imágenes, dibujos y objetos incrustados 2.3 Insertar diagramas y gráficos 2.4 Insertar índices y tablas de contenido

Módulo 3: Haciendo un uso más avanzado de Word 2010 3.1 Aplicar estilos 3.2 Trabajar con plantillas 3.3 Compartir y colaborar en documentos 3.4 Combinar correspondencia 3.5 Crear formularios 3.6 Trabajar con macros 3.7 Convertir a otros formatos de archivo 3.8 Configurar página e imprimir 3.9 Personalizar Word 2010


Ficha Curso

Nutrición: alimentación equilibrada y saludable


Nutrición: alimentación equilibrada y saludable Ficha del curso





Test autoevaluación: Uno al final del curso

Documentación adicional: Tablas, videos, manuales y monigráficos.

| Certificado digital y firma electrónica

Muchas veces nos sentimos hinchados aunque pensemos que no hemos comido demasiado. En ocasiones, queremos adelgazar y optamos por dietas que somos incapaces de seguir. Otras veces, nos surge una enfermedad que nos impide comer todo lo que nos gusta. ¿Por qué no aprender a comer bien para sentirnos mejor y evitar, así, estos inconvenientes? Debido a los avances en el campo de la biomedicina y los cambios derivados de los diferentes estilos de vida (la mala alimentación y el sedentarismo), la promoción de la salud ha dado un giro: hoy en día se intenta trabajar desde la prevención más que desde la curación. Este curso pretende ser una introducción a la ciencia de la nutrición, explicando varias de las ramas de esta disciplina como claves de una alimentación saludable. Además se muestra cómo la nutrición afecta a la salud y a la enfermedad y cómo debe ser el proceso culinario. Además, como valor añadido, se proporcionan una serie de recetas (primeros, segundos y postres saludables) elaboradas por CINUSA (Centros de Investigación en Nutrición y Salud) y se muestran las técnicas de higiene alimentaria y de manipulación de los alimentos que hay que seguir a nivel doméstico. Todo ello de una forma innovadora, divertida, interactiva y única.


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Certificado digital y firma electrónica | 84 84

Podrá realizar el curso cualquier persona interesada en aprender a alimentarse de forma saludable sin necesidad de conocimientos previos. Para realizar el curso se necesitan los siguientes requisitos técnicos:

• Conexión a Internet. • Altavoces o cascos para poder seguir la locución del curso. • Tener instalado Adobe Flash Player (puedes descargarlo de forma

gratuita en la web oficial de Adobe). El tutor/a del curso podrá ayudarte para esta o cualquier otra duda técnica.

• Tener instalado cualquiera de los siguientes navegadores: Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera o Safari.

Destinatarios/as

Conocer los fundamentos y conceptos generales de la normativa sobre protección de datos.

Introducirse a la ciencia de la nutrición. Conocer las claves de una alimentación sana. Conocer cómo la nutrición afecta a la salud o enfermedad. Conocer recetas para alimentarse de forma saludable. Conocer el proceso culinario teniendo en cuenta las técnicas de manipulación

de alimentos en el hogar.

Objetivos


Módulo 1: Conceptos básicos de nutrición 1.1 Definiciones 1.2 Bioquímica de los nutrientes 1.2.1 Macronutrientes (hidratos de carbono, proteínas y lípidos) 1.2.2 Micronutrientes (vitaminas y minerales) 1.3 Otros componentes de los alimentos “no nutrientes”: agua, fibra, fitoquímicos 1.4 Características bromatológicas de los alimentos 1.5 Digestión, absorción, metabolismo y excreción

Módulo 2: Alimentación equilibrada 2.1 Perfil de una dieta equilibrada. Fundamentos 2.2 RDA/RDI (Recomendaciones diarias nutricionales) 2.3 Reparto calórico por grupos poblacionales

2.3.1 Repaso de alimentos y componentes bioactivos presentes en la dieta mediterránea que presentan grandes beneficios para la salud y la prevención de enfermedades frecuentes.

2.3.2 Mitos y fábulas a lo largo de la historia…”lo que un viejo sabio nos contó en el antiguo mercado de comida…”. (Alimentos que no tienen los beneficios que se les atribuye y alimentos que si tienen los beneficios que se les atribuye)

Módulo 3: Técnicas culinarias

3.1 Fundamentos 3.2 Recomendadas y limitadas 3.3 Recetas saludables: primeros, segundos y postres

Módulo 4: Higiene alimentaria y manipulación de alimentos a nivel domestico



Módulo 5: Enfermedades relacionadas con la nutrición: breve repaso de las más comunes y relevantes

5.1 Obesidad y sobrepeso 5.2 Diabetes 5.2 Hipertensión 5.3 Digestivas: estreñimiento, acidez, enfermedad de crohn 5.4 Alergias e intolerancias

Módulo 6: Alimentación en situaciones especiales 6.1 Deporte 6.2 Vejez 6.3 Infancia

Ficha Curso

Posicionamiento SEO y SEM: Haz visible tu negocio en Internet


Posicionamiento SEO y SEM: Haz visible tu negocio en Internet

Ficha del curso








Una vez que tenemos diseñada nuestra página web debemos decidir cómo promocionarla y empezar a conseguir clientes haciéndola visible en Internet, pero ¿cómo? Este curso de ‘Posicionamiento SEO y SEM’ pretende mostrar, de forma práctica, las claves para conseguir que nuestra web no solo esté sino que, además, esté visible. A lo largo del curso, enseñaremos a utilizar, de forma eficaz, las técnicas y herramientas que nos ayudarán a conseguirlo.


Personas que quieran posicionar sus sitios web para hacer visible su negocio en Internet.

Destinatarios/as

Adquirir conocimientos sobre los dos tipos de posicionamiento web: SEO y SEM.

Utilizar las herramientas y técnicas necesarias para posicionar nuestra web en buscadores.

Garantizar la visibilidad de nuestro sitio web en Internet.

Objetivos


Módulo 1: Nociones básicas sobre buscadores 1.1 ¿Qué es un buscador? 1.2 Funcionamiento general de los buscadores 1.3 ¿Por qué usar los buscadores? 1.4 Los robots de búsqueda 1.5 Enlaces patrocinados y resultados naturales

Módulo 2: Cómo realizar el posicionamiento SEO 2.1 En qué consiste el posicionamiento SEO 2.2 ¿Cómo solicitar la inclusión de un sitio web en un buscador? 2.3 Técnicas de posicionamiento SEO 2.4 Herramientas para Webmasters 2.5 ¿Cómo aumentar el tráfico generado a una web? 2.6 ¿Qué evitar?

Módulo 3: Cómo realizar el posicionamiento SEM 3.1 En qué consiste el posicionamiento SEM 3.2 La publicidad en buscadores 3.3 Herramientas para anunciarse en otros medios diferentes a los buscadores 3.4 Herramientas de análisis web 3.5 Aprende a usar Google Adwords 3.6 Aprende a usar Google Analytics

Módulo 4: El certificado de calidad de Confianza online 4.1 Necesidad de un certificado de calidad 4.2 Funcionamiento del certificado de calidad de Confianza Online


Ficha Curso

Primeros Auxilios Básico


Primeros Auxilios Básico Ficha del curso






Ejercicios prácticos: Dos ejercicios al finalizar el curso


Personas interesadas en conocer las actuaciones básicas de socorro para poder actuar de forma correcta ante una emergencia.

Destinatarios/as

Identificar lesiones leves para poder valorarlas antes de actuar: hemorragias, atragantamientos, heridas y cortes, quemaduras, lesiones articulares, fracturas, intoxicaciones, picaduras, etc.

Conocer las técnicas de reanimación cardiopulmonar. Reconocer los diferentes elementos que deben conformar un botiquín de

primeros auxilios.

Objetivos

Los primeros auxilios son aquellas medidas que se adoptan al inicio de un accidente repentino en el lugar donde han sucedido los hechos con el objetivo de solventar el problema o mantener estable al enfermo mientras llega la asistencia especializada. Este curso pretende mostrar las maniobras básicas que evitan que un enfermo repentino empeore o que se agrave su situación como resultado de una actuación incorrecta de socorro.



Módulo 1: Los primeros auxilios 1.1 Premisas básicas 1.2 Pautas de actuación

Módulo 2: Valoración de lesiones 2.1 Valoración primaria 2.2 Valoración secundaria

Módulo 3: Técnicas de reanimación Cardiopulmonar (RCP) 3.1 Valoración del estado de consciencia 3.2 Comprobación de la respiración 3.3 Técnica para abrir las vías respiratorias 3.4 Técnica para colocar al paciente en la posición lateral de seguridad 3.5 Técnica para realizar compresiones torácicas externas 3.6 Comprobación de la circulación

Módulo 4: La obstrucción de las vías aéreas 4.1 ¿En qué consiste? 4.2 La obstrucción incompleta de las vías aéreas 4.3 La obstrucción completa de las vías aéreas 4.4 Técnica para realizar la maniobra de Heimlich

Módulo 5: Qué hacer ante las hemorragias 5.1 Las hemorragias 5.2 Pautas de actuación 5.3 Las hemorragias internas

Módulo 6: Heridas cortes y pequeños rasguños 6.1 Qué son las heridas 6.2 Pautas de actuación

Módulo 7: Las quemaduras 7.1 En qué consisten 7.2 Síntomas y signos 7.3 Pautas de actuación 7.4 Lo que no hay que hacer



Módulo 8: Los vendajes 8.1 Para qué sirven 8.2 Técnica para vendajes con pañuelo triangular 8.3 Técnica para vendajes con venda 8.4 Técnica para sujetar un vendaje con su propia venda

Módulo 9: Las lesiones articulares 9.1 En qué consisten estas lesiones 9.2 Síntomas y signos 9.3 Lo que no hay que hacer

Módulo 10: Las fracturas 10.1 En qué consisten 10.2 Dónde se pueden producir fracturas 10.3 Tipos de fracturas 10.4 Síntomas y signos 10.5 Pautas de actuación 10.6 Técnica para la colocación de un cabestrillo

Módulo 11: Las pérdidas de conocimiento 11.1 En qué consisten 11.2 Qué situaciones las producen 11.3 La lipotimia 11.4 La epilepsia

Módulo 12: Las intoxicaciones 12.1 En qué consisten 12.2 Qué alteraciones producen 12.3 Pautas de actuación 12.4 Cómo prevenir las intoxicaciones en el hogar

Módulo 13: Las picaduras y mordeduras 13.1 Las picaduras de insectos 13.2 Lesiones debidas a animales marinos 13.3 Mordeduras de animales domésticos 13.4 Mordeduras de serpientes

Módulo 14: Presencia de cuerpos extraños 14.1 En qué consiste 14.2 Cuerpos extraños en la piel 14.3 Cuerpos extraños en los ojos 14.4 Cuerpos extraños en la nariz 14.5 Cuerpos extraños en los oídos

Módulo 15: El botiquín de primeros auxilios 15.1 El botiquín en casa, en la oficina y en el coche 15.2 Composición del botiquín

Ficha Curso

Seguridad en el comercio electrónico


Seguridad en el comercio electrónico Ficha del curso








Personas que quieran poner en marcha o consolidar un negocio basado en el comercio electrónico teniendo en cuenta la seguridad y la protección de datos de sus clientes, proveedores, servicios y productos y/o quieran realizar compras seguras a través de Internet.

Destinatarios/as

Definir los aspectos fundamentales de la seguridad documental. Conocer los distintos tipos de certificados digitales y sus funcionalidades. Comprender el funcionamiento y uso de la firma digital.

Objetivos

La seguridad en el comercio electrónico es un aspecto que preocupa prácticamente a todas aquellas personas que realizan transacciones comerciales electrónicas a través de Internet. Este curso sobre ‘Seguridad en el comercio electrónico’ pretende mostrar las claves a seguir para que los pagos se realicen de forma segura y que nuestros datos personales queden totalmente protegidos.



Módulo 1: Pago electrónico y tributación 1.1 El pago mediante dinero electrónico 1.2 Los certificados digitales 1.3 La firma electrónica 1.4 La fiscalización de Internet 1.5 La facturación electrónica

Módulo 2: Seguridad y protección de datos 2.1 Los protocolos de seguridad 2.2 Páginas seguras 2.3 Las pasarelas de pago

Módulo 3: Legislación referente al comercio electrónico 3.1 La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 3.2 La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)


Ficha Curso

Sistema Operativo, Internet y Correo Electrónico


Sistema Operativo, Internet y Correo Electrónico Ficha del curso









Alumnado interesado en obtener unos conocimientos básicos sobre el uso de Windows 7, el navegador Internet Explorer 8 y Microsoft Outlook 2010.

Destinatarios/as

Introducirse en el uso del PC. Disfrutar de todas las herramientas de trabajo y entretenimiento que nos brinda

Windows 7 para hacernos la vida más sencilla al utilizar el PC. Navegar por Internet. Enviar y recibir correo electrónico. Conocer en qué consiste la transferencia de ficheros entre servidores FTP.

Objetivos

Cuando se quiere comenzar a trabajar con un PC, es importante disponer de unos conocimientos previos que te permitan sacar un mayor partido a tu equipo. Este curso te permitirá conocer los componentes básicos de un PC así como el uso del sistema operativo y de las herramientas que permiten realizar un uso básico del PC como utilizar la calculadora, editar imágenes y texto o reproducir y grabar vídeos y música. Además, se muestra el manejo básico del programa Microsoft Outlook 2010 como gestor de correo electrónico para poder enviar y recibir mensajes y tener una agenda organizada con todos tus contactos. El curso también enseña a conocer y utilizar el navegador Internet Explorer 8 y los principales servicios que ofrece Internet como son la búsqueda de información en la Web y la transferencia de ficheros FTP.



Módulo 1: Introducción al ordenador 1.1 Hardware 1.2 Software

Módulo 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales 2.1 Sistema operativo 2.2 Interface 2.3 Carpetas, directorios, operaciones con ellos 2.4 Ficheros, operaciones con ellos 2.5 Aplicaciones y herramientas del sistema operativo 2.6 Exploración/navegación por el sistema operativo 2.7 Configuración de elementos del sistema operativo 2.8 Utilización de cuentas de usuario 2.9 Creación de Backup 2.10 Soportes para la realización de un Backup 2.11 Realización de operaciones básicas en un entorno de red

MÓDULO 3. Introducción a la búsqueda de información en Internet 3.1 Qué es Internet 3.2 Aplicaciones de Internet dentro de la empresa 3.3 Historia de Internet 3.4 Terminología relacionada 3.5 Protocolo TCP/IP 3.6 Direccionamiento 3.7 Acceso a Internet 3.8 Seguridad y ética en Internet



MÓDULO 4. Navegación por la World Wide Web 4.1 Definiciones y términos 4.2 Navegación 4.3 Histórico 4.4 Manejar imágenes 4.5 Guardado 4.6 Búsqueda 4.7 Vínculos 4.8 Favoritos 4.9 Impresión 4.10 Caché 4.11 Cookies 4.12 Niveles de seguridad

MÓDULO 5. Utilización y configuración del correo electrónico 5.1 Introducción 5.2 Definiciones y términos 5.3 Funcionamiento 5.4 Gestores de correo electrónico 5.5 Correo Web

MÓDULO 6. Transferencia de ficheros FTP 6.1 Introducción 6.2 Definiciones y términos relacionados

Ficha Curso

Técnicas de venta


Técnicas de venta Ficha del curso








Personas que, por su trabajo diario, necesiten conocer las técnicas de ventas fundamentales para gestionar correctamente a sus clientes.

Destinatarios/as

Conocer las características de un buen vendedor/a. Realizar una clasificación eficaz de clientes que permita enfocar la venta. Ajustar los argumentos de venta al tipo de cliente y producto que se está

ofertando. Utilizar diferentes técnicas para neutralizar las objeciones. Planificar acciones comerciales para ser más eficaz. Detectar las necesidades emocionales de los clientes. Conocer la forma más eficaz para cerrar la venta y fidelizar al cliente.

Objetivos

La labor comercial cada vez requiere más profesionalidad porque se trata de un perfil cada vez más técnico y específico ya que cada día los clientes cuidan más sus gastos y están mejor informados de los productos y servicios que les podamos ofrecer. Se deben identificar las necesidades de cada cliente y satisfacerlas para que permitan seguir ofreciéndoles productos y servicios adaptados a sus necesidades y preferencias en el futuro. Este curso pretende ofrecer una idea global sobre el lugar que ocupa la venta dentro del sistema de marketing, conociendo las características del buen vendedor/a y la tipología de clientes a la que nos podemos enfrentar. Tras esto seremos capaces de ajustar los diferentes argumentos de venta para neutralizar objeciones y conseguir cerrar una venta con éxito.



Módulo 1: El vendedor 1.1 Perfil del vendedor 1.2 Funciones del vendedor 1.3 Actitud comercial 1.4 Puntos fuertes y débiles del vendedor

Módulo 2: El cliente 2.1 Tipología de clientes 2.2 Gestión de clientes

Módulo 3: La comunicación con el cliente 3.1 Los elementos básicos de la comunicación 3.3 El primer contacto 3.4 La comunicación no verbal 3.5 Las preguntas 3.6 Cómo persuadir al cliente

Módulo 4: El proceso de venta 4.1 Los elementos básicos de la comunicación 4.2 ¿En qué consiste la venta? 4.3 Planificación de la venta 4.4 Cómo realizar una buena presentación del producto 4.5 La entrevista de ventas 4.6 El argumentarlo de ventas 4.7 La venta emocional 4.8 Las objeciones 4.9 Refutar objeciones

Módulo 5: El cierre de la venta 5.1 Las técnicas de cierre 5.2 Conseguir la fidelización del cliente


Ficha Curso

Tutorías e-learning 2.0


Técnicas de venta Ficha del curso








Personas que, por su trabajo diario, necesiten conocer las técnicas de ventas fundamentales para gestionar correctamente a sus clientes.

Destinatarios/as

Conocer las características de un buen vendedor/a. Realizar una clasificación eficaz de clientes que permita enfocar la venta. Ajustar los argumentos de venta al tipo de cliente y producto que se está

ofertando. Utilizar diferentes técnicas para neutralizar las objeciones. Planificar acciones comerciales para ser más eficaz. Detectar las necesidades emocionales de los clientes. Conocer la forma más eficaz para cerrar la venta y fidelizar al cliente.

Objetivos

La labor comercial cada vez requiere más profesionalidad porque se trata de un perfil cada vez más técnico y específico ya que cada día los clientes cuidan más sus gastos y están mejor informados de los productos y servicios que les podamos ofrecer. Se deben identificar las necesidades de cada cliente y satisfacerlas para que permitan seguir ofreciéndoles productos y servicios adaptados a sus necesidades y preferencias en el futuro. Este curso pretende ofrecer una idea global sobre el lugar que ocupa la venta dentro del sistema de marketing, conociendo las características del buen vendedor/a y la tipología de clientes a la que nos podemos enfrentar. Tras esto seremos capaces de ajustar los diferentes argumentos de venta para neutralizar objeciones y conseguir cerrar una venta con éxito.



Módulo 1: El vendedor 1.1 Perfil del vendedor 1.2 Funciones del vendedor 1.3 Actitud comercial 1.4 Puntos fuertes y débiles del vendedor

Módulo 2: El cliente 2.1 Tipología de clientes 2.2 Gestión de clientes

Módulo 3: La comunicación con el cliente 3.1 Los elementos básicos de la comunicación 3.3 El primer contacto 3.4 La comunicación no verbal 3.5 Las preguntas 3.6 Cómo persuadir al cliente

Módulo 4: El proceso de venta 4.1 Los elementos básicos de la comunicación 4.2 ¿En qué consiste la venta? 4.3 Planificación de la venta 4.4 Cómo realizar una buena presentación del producto 4.5 La entrevista de ventas 4.6 El argumentarlo de ventas 4.7 La venta emocional 4.8 Las objeciones 4.9 Refutar objeciones

Módulo 5: El cierre de la venta 5.1 Las técnicas de cierre 5.2 Conseguir la fidelización del cliente


Ficha Curso

Uso de lenguaje no sexista en la empresa

Los hombres y las mujeres

Las personas que trabajan en esta empresa


Uso de lenguaje no sexista en la empresa Ficha del curso








Personas que, por su trabajo diario, necesitan aprender a nombrar en femenino y masculino evitando el uso de un lenguaje sexista.

Destinatarios/as

Conocer los conceptos básicos implicados en la discriminación en el lenguaje. Detectar el uso de lenguaje sexista en el ámbito de la empresa. Aplicar técnicas que ayuden a nombrar de forma no discriminatoria.

Objetivos

Alcanzar la igualdad de género real en el ámbito laboral requiere, entre otras muchas cosas, el aprender a nombrar correctamente en femenino y en masculino. El lenguaje no es neutral y eso se demuestra en la empresa al elaborar una oferta de empleo, redactar un convenio colectivo o elaborar documentos de comunicación dirigidos a la plantilla. Este curso pretende ayudar a utilizar un lenguaje basado en términos libres de sexismo que permita visibilizar a las mujeres y, por lo tanto, crear un ambiente más igualitario en la empresa.



Módulo 1: Introducción al curso 1.1 Algunas aclaraciones previas 1.2 Términos importantes al hablar de igualdad de género 1.3 La necesidad de utilizar lenguaje no sexista 1.4 Sexo no es lo mismo que Género

Módulo 2: El androcentrismo y la invisibilidad de las mujeres 2.1 Definición de androcentrismo 2.2 El androcentrismo y el lenguaje

Módulo 3: El sexismo y la utilización de la lengua 3.1 Definición de sexismo 3.2 El sexismo en el ámbito laboral 3.3 El sexismo en los convenios colectivos

Módulo 4: Desarmando el uso del lenguaje no sexista 4.1 La economía del lenguaje 4.2 Las actividades laborales femeninas 4.3 La redacción en masculino para una mejor comprensión

Módulo 5: Nombrar en femenino y en masculino 5.1 La importancia del lenguaje igualitario 5.2 Malas prácticas 5.3 Buenas prácticas 5.4 Ejercicios prácticos para aprender a nombrar 5.5 Profesiones en femenino y masculino 5.6 Ejercicios prácticos 5.7 Normas básicas para nombrar


Catálogo cursos bonificados

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