Casos de éxitoUP Marketing Digital Mayo 2010

#UPmd

Julián Schlaen

Gonzalo Rodríguez

El paradigma erróneo

El paradigma correcto

Estamos en Internet

•Pero los usuarios siguen siendo personas, a pesar que se los llame, a todos por igual, USUARIOS.

Estamos en Internet

•Las marcas que conocen más a las personas son las que producen los mejores casos de éxito.

Estamos en Internet

•La navegación en Internet es superpuesta. Aprovechemos la atención.

¿Qué es un caso de éxito?

Es una solución exitosa a un

problema previamente planteado

Accionesdigitales

Caso: Hace confesar a un amigoLa situación:

Quilmes buscaba

superar el impacto

generado por su primer

acción digital del Día del

amigo, realizada en

2007.

Conclusión

Idea/recurso original (1era. Acción) Presupuesto

Caso: Hacé Confesar a un amigo

Estrategia de marketing

digital de la marca de

hamburguesas Burger

King.

Contexto

• BK llega al año 2003 con baja en las ventas

• La imagen de la marca era la peor en su historia

• Era superada no solo por McDonalds sino por varias cadenas menores en USA

• Se establece la necesidad de un cambio integral en la marca liderada por Marketing

• Nueva dirección cambia su relación con el cliente, comenzando a tratarlos como “Super Fans” de las hamburguesas

• Se reintroducen dos conceptos ya utilizados, pero esta vez llevados al extremo:• Have IT your way (“Tenlo a tu manera”) • The King

• Se toma al canal digital como uno de los ejes de toda su comunicación

Caso: Estrategia Burger King

Sitio Web

Plataforma de lanzamiento de promocionesLleva a la práctica el lema “Have it your way”

Caso: Estrategia Burger King

Alianza con Seth MacFarlane´s

Caso: Estrategia Burger King

Aplicación Facebook

Caso: Estrategia Burger King

Video viral: Whopper FreakOut

Caso: Estrategia Burger King

Caso: Estrategia Burger King

Caso: Estrategia Burger KingVideo viral: Whopper Virgins

http://www.youtube.com/watch?v=fbN00fDM1rM

Conclusión

Idea original Presupuesto

Caso: Estrategia Burger King

Integración y coherencia Marca inteligente

Caso: Depósito Lopetegui

Redessociales

Pensamiento UGC (y no)

Coca Cola Fanpage5,6 M Fans | 1600 fotos de usuarios

“Te muestro la cocina”“Sé parte de mi historia”

Conozco las reglas de juego

Coca Cola Fanpage5,6 M Fans | 1600 fotos de usuarios

“Te muestro la cocina”“Sé parte de mi historia”

Conozco las reglas de juego

NIKE | El no caso2,1 M Fans | 0 fotos de usuarios |

4 posts en 2010Gran cantidad de mensajes negativos

0 Eventos

NIKE | El no caso2,1 M Fans | 0 fotos de usuarios |

4 posts en 2010Gran cantidad de mensajes negativos

0 Eventos

STARBUCKS | Caso paradigma7,4 M Fans | Participación comprometida

Fanpage por país en el propio idioma

STARBUCKS | Caso paradigma7,4 M Fans | Participación comprometida

Fanpage por país en el propio idioma

Conclusiones

• No alcanza solo con publicar comentarios

• No alcanza con pedir más fans

• No alcanza con ser una marca consolidada.

En Internet eres lo que los usuarios dicen sobre tu marca.

Entonces, ofrece contenido interesante, relaja el tono y acepta voces que puedan pensar distinto.

Campañasintegrales

La situación:

CONECT buscaba

demostrar que los

canales de cable de

nicho son en algunas

ocasiones, una solución

mucho más efectiva que

los canales

denominados

generalistas.

Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada

Mecánica Web

Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada

a. A través de una campaña de TV en canales segmentados, se daba a conocer el mensaje enviando tráfico hacia el sitio

a. En el sitio se daba a conocer el pueblo, con varias posibilidades interactivas para realizar allí:

• Visita virtual

• Central de reservas on line

• Cómo llegar

• Labor Social (donaciones)

• Merchandising de Miravete

• Advergaming ON LINE

Resultados

• Visitas: 517.000

• Publicity: 574.540€

• Conocimiento: incremento del 498%

• Recuerdo: 56% (CIMEC)

• 10 veces más visitas que turismosevilla.org, Bilbao.net (Nielsen Netratings)

• 650 enlaces (YouTube, Facebook) (Infometrics)

• 10,000 euros en donaciones para tejas

• Los dos hoteles del pueblo completos durante 4 meses.

Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada

Conclusión

Integración múltiple ON OFF

• TV• Web

Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada

Idea original

La situación:

El Consejo Turístico de

Queensland buscaba dar

a conocer los meritos

turísticos de las islas a

nivel mundial con un

presupuesto regional.

Caso: El mejor trabajo del mundo

Caso: El mejor trabajo del mundoMecánica Web

a. Información sobre el trabajo

a. Postulación Web

a. Presencia en redes sociales para generar difusión

a. Votación

a. Seguimiento del proceso de elección

a. Seguimiento de la actividad del ganador en la isla

Caso: El mejor trabajo del mundoResultados

• Usuarios postulados: 35.000 (de 201 paises)

• Visitas al sitio: 8.500.000

• Páginas vistas: 54 millones

• 610 horas de contenido generado por los usuarios

• Publicity: +150 millones USD (con una campaña de 1.2 millones)

• Cobertura estimada gracias a los medios 3 mil millones de personas

• Exponencial aumento de la notoriedad de la zona a nivel turístico

Conclusión

Integración múltiple

• TV• Web• Prensa

Idea original

Caso: El mejor trabajo del mundo

Presupuesto

La situación:

Nike Global organizó

una carrera a nivel

mundial. La marca a

nivel local necesitaba

diferenciarse en la

forma de comunicar y

cubrir el evento.

Caso: The Human Race

Mecánica Web

a. Utilización de 5 personalidades para la cobertura en vivo de la carrera

a. Difusión previa a través de diversos medios (Off y On)

a. Sitio integrado con múltiples tecnologías (Google Maps, Twitter, GPS, etc.)

a. Difusión de la cobertura a través del sitio oficial y de diversos medios online

a. Aprovechamiento de la difusión a nivel mundial que daba Nike al suceso

Caso: The Human Race

Resultados

• +650 mil personas siguieron la carrera en vivo

• 6400 follores en twitter

• Ganador de múltiples premios a acciones interactivas

Caso: The Human Race

Conclusión

Idea original

Caso: The Human Race

Ejecución precisa

Caso 8: Ponete la roja

http://case.ponetelaroja.com/esp/

La situación:

PUMA y el Club Atlético

Independiente buscaban

generar atención sobre

el lanzamiento de la

nueva camiseta del

club. Una campaña

dedicada de lleno a los

hinchas.

Caso: Ponete la Roja

Conclusión

Idea original

Caso: Ponete la Roja

Integración múltiple

• Web• Prensa• Gráfica• Experiencia

Virales

La situación:

STRIDE Gum necesitaba

realizar el lanzamiento

de esta nueva marca a

nivel nacional, con un

presupuesto acotado y

aprovechando

características de algún

tema ya existente.

Caso: Where the hell is Matt?

Mecánica Web

a. Video casual genera viralización espontánea

a. Marca aprovecha la situación y financia un 2do. video

a. Video genera aún más viralización que el inicial

a. Video se difunde a través de redes sociales y de un sitio personal del creador

a. Stride Gum llega a un público masivo con un mensaje positivo

Caso: Where the hell is Matt?

Resultados

• Visualizaciones en Youtube: 45 millones

• Millones de Visitas al sitio “Where the hell is Matt?”

• Alexa Rank 2009: Entre los 5000 sitios más vistos

• Exponencial aumento de la notoriedad de la marca

Caso: Where the hell is Matt?

Conclusión

Idea original Ejecución precisa

Caso: Where the hell is Matt?

Marca inteligente

La situación:

La comisión de

transporte de Londres

necesitaba generar más

atención sobre los

ciclistas, dado que la

mayoría de los

accidentes se debían a

que estos no eran vistos

por los automovilistas.

Caso: Moonwalking Bear

Mecánica Web

a. Teasers en gráfica y vía pública llevan tráfico a la web

a. Limitados anuncios en TV para aumentar la atención sobre el spot

a. Socialización del contenido a través de la web

a. Difusión a través de la web www.dothetest.co.uk y Youtube

a. Viralización del spot a nivel mundial

Caso: Moonwalking Bear

Resultados

• Visualizaciones primeras 2 semanas: 4,5 millones

• Visualizaciones al final de la campaña: 15 millones

• Millones de Visitas al sitio “Do the test”

• 77.000 links de diversos sitios al video

• Cobertura mundial generada a partir de un aviso local

• 20% del target impactado

Caso: Moonwalking Bear

Conclusión

Idea original Integración múltiple

• TV• Web• Prensa

Caso: Moonwalking Bear

La situación:

La marca de celulares

T-Mobile quería generar

un mensaje memorable

y alegre en plena

recesión del mercado

inglés.

Caso: The T-Mobile Dance

Mecánica Web

a. Generación de un evento en vivo espectacular para generar amplia cobertura de medios e individuos

a. Difusión a través de redes sociales

a. Clases online para aprender la coreografía

a. Aplicación online para subir una fotografía y aparecer realizando la coreografía

a. Canal especial en Youtube para ver todas las versiones del baile(Tanto de individuos particulares como de celebridades)

Caso: The T-Mobile Dance

Resultados

• Cobertura de: • 6 cadenas de TV• 14 diarios de circulación nacional• 19 estaciones de radio

• 20 millones de visualizaciones en YouTube

• 43 grupos espontaneos de Facebook

• Comercial más visto en UK durante el 2009

• Aumento del 50% de ventas de T-Mobile y baja del costo por adquisión respecto a a otras campañas

• Decenas de nuevas versiones de la coreografía

Caso: The T-Mobile Dance

Conclusión

Idea original Ejecución precisa Integración múltiple

• TV• Web• Prensa

Caso: The T-Mobile Dance

El fenómeno

Chat Roulette

y Digital Buzz

Caso: The T-Mobile Dance

Caso: The T-Mobile Dance

Caso: Desnudo censored ?!@

Caso: Desnudo revealed

Hoja de ruta para un caso exitoso de MKT Digital

1.Buena idea

2.Buena ejecución

3.Integración

4.Presupuesto

5.Marca inteligente

6.Comunicación

honesta entre las

partes

7.Etc.

La YAPA

Nuevas posibilidades todos los días

Nuevas posibilidades todos los días (2)

Samsung Mapping

Crónica de una integración anunciada

GraciasUP Marketing Digital Mayo 2010

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