7/17/2019 Caso 2 American y Daewwo

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CASO AMERICAN AIRLINES

 American Airlines apunta alto. Entre las líneas estadounidenses tuvo la mayor participación en el tránsito de pasajeros y el mejor margen de operación en1988. Se encuentra en buena posición para enfrentar el futuro con planes para

aduirir una gran flota de aviones !c"onnell#"ouglas. !ás a$n tiene laintención de compartir su más e%itoso sistema de reservaciones SA&'E (ueson las siglas de Semi Automated &usiness 'esearc) Environment* con "elta Airlines.

+na parte del ,%ito de American se debe al lidera-go de su presidente 'obert/. 0randall. Su estrategia )a sido crecer desde adentro. Aunue su enfoue )atenido muc)o ,%ito tambi,n contribuyó a ue perdiera la oportunidad decomprar las rutas de an Am al /ejano 2riente ue aduirió +nited Airlines.Esto puede dificultar los planes de American para e%pandirse al mercadoasiático debido a ue es difícil obtener derec)os de aterri-aje en el aeropuerto

3arita en 4apón. or lo tanto 0randall está considerando otras terminalestales como los aeropuertos de Se$l o 5aipei. American tambi,n se estáampliando rápidamente en el mercado europeo en ciudades como aris /yon/ondres !anc)ester &ruselas y Estocolmo. Se estima ue el crecimiento delmercado será más alto en Europa Am,rica /atina y en especial en Asia. /aestrategia de crecimiento interno es diferente a la ue sigue 5e%as Air uecreció mediante aduisiciones o la de +nited Airlines cuya meta fueconvertirse en una amplia organi-ación de servicios de viajes.

/a estrategia de 0randall no sólo se dirige )acia las oportunidades e%ternastambi,n la )an respaldado cambios internos. Aunue se )a criticado elpredominio de reservaciones SA&'E American piensa contrarrestar lasopiniones negativas al vender una participación en el mismo a "elta Airlinesantes ue el gobierno estadounidense tome alguna acción de represalia. Estesistema de reservaciones se )a vuelto tan importante ue 0randall comentó enun discurso6 7El problema pudiera ser # si nos vemos obligados a des)acernosde algo# cual vendemos6 SA&'E o la aerolínea 3o sólo se moderni-ará laflota de aviones de reacción sino ue la empresa tambi,n instalará un sistemade computación para rastrear el euipaje perdido y reducir el n$mero dellegadas de aviones con retraso. "esde un punto de vista organi-acional American está delegando más autoridad a las operaciones locales. +n

programa para reducir ideas para mejoras dio como resultado a)orros de :1millones de dólares. ;ncluso la más peue<a mejora puede dar como resultadograndes a)orros en toda la organi-ación.

Se )a tranuili-ado a los sindicatos mediante un programa para compartir másde 1=> millones de dólares con los empleados. Sin embargo en 199> elsindicato de pilotos presionó para obtener aumentos salariales. +na empresade crecimiento tambi,n proporciona oportunidades para ascensos rápidos loue redunda en la satisfacción de los empleados. Sin embargo la idea derelacionar el desempe<o con la remuneración )a encontrado resistencia por parte de los sindicatos. /os mecánicos y los pilotos tambi,n uieren una

participación mayor en el ,%ito de la compa<ía. Aunue American está volandoalto la recesión económica podría cambiar todo el panorama.

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1. 0uáles fueron los factores fundamentales del ,%ito de American Airlines

=. 0ómo afectaría una recesión a la compa<ía y u, se podría )acer alrespecto

CASO REESTRUCTURACIÓN DE DAEWOO EN COREA

"ae?oo fue fundada en 19@ por su presidente Bim (Coo 0)ong* un )ombretrabajador y dinámico. "espu,s de su ,%ito inicial en la e%portación de te%tilesla compa<ía se amplió al comercio automóviles mauinarias aparatoselectrónicos para el consumidor construcción embarues pesadoscomputadoras tel,fonos y servicios financierosD convirti,ndose en el cuarto

grupo mayor de negocios de 0orea. or ejemplo la compa<ía se convirtió enproveedora de te%tiles para Sears 0)ristian "ior 0alvin Blein y /ondon og."ae?oo tambi,n inició una coinversión con Feneral !otors para construir elautomóvil /e !ans. Sin embargo la mano de obra y otros problemas limitaronlos embarues de automóviles.

/a filosofía del presidente Bim del trabajo duro y el valor ue se concede a laspersonas fueron factores importantes para el ,%ito de la empresa. Sin embargoa fines de la d,cada de 198> y principios de la de 199> la compa<ía seenfrentó a varios problemas. or una parte Bim estaba preocupado de uedebido a la creciente prosperidad de los coreanos la fuer-a de trabajo perdieseel espíritu de trabajo duro. Además )abía un creciente descontento entre lostrabajadores más jóvenes y una disminución de la motivación.

"ebido al enfoue administrativo de Bim de dar libertad algunas de lascompa<ías del grupo de negocios "ae?oo uedaron fuera de control. or ejemplo en la industria poco rentable de los embarues pesados se producíanmuc)os gastos innecesarios. /a eliminación de barberías patrocinadas por lacompa<ía le a)orró a la empresa 8 millones de dólares anuales.

En general la fuer-a de trabajo de "ae?oo es joven y capacitada. En contraste

con puestos similares en muc)as otras compa<ías coreanas. /os altos puestosen "ae?oo están ocupados por gerentes sin vínculos familiares con elpropietario.

 Aunue "ae?oo es una compa<ía importante debido a ue cuenta con 91>>>empleados no domina industria alguna. /a estrategia de convertirse enproveedor de compa<ías e%tranjeras importantes como 0aterpillar Feneral!otors y &oeing puede ser la causa de ue perdieran oportunidades paraconvertirse en un comerciali-ador importante. A)ora en la d,cada de 199>Bim está buscando oportunidades en Europa. or ejemplo reali-ó unacoinversión con una compa<ía distribuidora en rancia.

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/a imponente reestructuración ya )a producido algunos efectos positivos. Bimvendió algunas empresas metal$rgicas financieras y de bienes raíces. El estiloadministrativo de dar total libertad )a sido reempla-ado por un estilo de controlue )a provocado la recentrali-ación. Garios gerentes fueron 7retiradosH o losdejaron ir de alguna otra forma. 5ambi,n se eliminaron miles de puestos.

/as cosas parecían )aber mejorado en 1991. /a compa<ía perdió dinero en1988 y 1989 pero obtuvo alguna utilidad en 199> en parte debido a la ventade algunos activos importantes. /a coinversión con F! mostró un crecimientosaludable. /a compa<ía tambi,n se sintió optimista sobre el futuro del nuevoautomóvil compacto Espero. Sin embargo a principios de la d,cada de 199>"ae?oo )a tenido ue enfrentar a una moneda coreana fuerte a sus costos demano de obra a la competencia japonesa y a recesiones en varios países enlos ue opera.

1. 0uáles son las ventajas y desventajas de un enfoue administrativo de

libertad descentrali-ado=. 0ómo puede "ae?oo mantener su competitividad frente a los

 japonesesI. 0uáles son algunos de los factores controlables e incontrolables a ue

se enfrenta 0ómo debe responder el se<or Bim a estos factores