eCommerce

Nov 2013 Traducción y Adaptación: Victor H. Molina, MScT

TECH BUS

ARCH ORG

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El Aspecto de Negocio

Conductores del Negocio

Cadenas del Negocio

Direccionamiento del Negocio

Estructura del Negocio

+ Modelo de e-Business

Dentro de la organización

Entre organizaciones

El Aspecto de Negocio

Cadenas del Negocio

Direccionamiento del Negocio

Estructura del Negocio

+ Modelo de e-Business

Dentro de la organización

Entre organizaciones

Conductores del Negocio

Conductores del Negocio

Diferencian a un e-Business de un Business, por el acentuado uso de TICs para alcanzar los objetivos del negocio !Son esenciales para contactar (potenciales) clientes y proveedores, llegar a hacer negocios con ellos, y crear relaciones comerciales de larga duración. !Como tales, son los mayores parámetros en la manera en la que la organización crea valor.

Conductores del Negocio

ALCANCE !!!!RIQUEZA !!!!EFICIENCIA

ALCANCE El alcance, en el escenario del e-Business define que grupo de involucrados en el negocio puede ser incluído. !Un mayor uso de TICs puede incrementarel alcance de un escenario, p.e. para facilitar la incorporación de nuevos potenciales involucrados. !Un involucrado puede ser cualquier tipo de individuo u organización con quienes se puede hacer negocios: clientes, proveedores, colaboradores, etc. !El alcance se clasifica en:

Conductores del Negocio

ALCANCE GEOGRÁFICO local a nacional nacional a regional regional a global diáspora

TEMPORAL 24/7 Temporal definido Temporal indefinido Por proyecto

MODAL WWW websites / email SMS / Apps / Reportes Virtual Environments

Conductores del Negocio

RIQUEZA La riqueza, en el escenario del e-Business es determinada por la intensidad de las comunicaciones entre los involucrados en el negocio, usando el principal canal de comunicaciones del negocio. !La intensidad de las comunicaciones puede ser interpretada de manera cuantitativa y cualitativa. !Nos referimos al principal canal de comunicación (tal como un sitio Web para un e-Business) porque en negocios tradicionales, el incremento de riqueza en la comunicacióna menudo se realiza fuera del canal principal de comunicación (tal como publicidad en medios de comunicación) o contacto personal. !La riqueza se clasifica en:

Conductores del Negocio

RIQUEZA FRECUENCIAcada cuanto cuanto cuesta que tanto se demora

NIVEL DE INTERACTIVIDAD

NIVEL DE DETALLE

MEDIO USADO

ADAPTACION AL RECEPTOR

puedo dialogar? de medios unidireccionales a webchat

a mayor interactividad, mayor detalle, cuidando de no saturar

ICTs: más riqueza, alcance y velocidad a menor costo

grupos o individuos calzar con el potencial cliente customization/personalization

Conductores del Negocio

INCREMENTO DE ALCANCE Y RIQUEZA

ALCANCE

tranformación del e-BusinessRIQUEZA

Conductores del Negocio

EFICIENCIA Un deseado incremento de eficiencia de un negocio existente es a menudo la razón para el uso de las TICs. !Si el incremento de eficiencia es usado sólo para reducir costos relacionados a modelos de negocios existentes sin alterar la esencia de estos modelos, no consideramos a esto e-Business. !En este caso las TICs apoyan negocios, no HABILITAN negocios. !En el caso de e-Busines, las TICs son HABILITADORAS de nuevas maneras de hacer negocios y de nuevos modelos de negocios.

Conductores del Negocio

Control del Negocio con Eficiencia Incrementada

STO

STO

Nivel Estratégico: controla el nivel táctico, tomando decisiones de gran escala y largo plazo

Nivel Táctico: controla el nivel operacional,

tomando decisiones de mediana escala y mediano plazo

Nivel Operacional: realiza procesos simples, tomando decisiones a nivel de transacciones

Conductores del Negocio

El Aspecto de Negocio

Cadenas del Negocio

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+ Modelo de e-Business

Dentro de la organización

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Conductores del Negocio

Cadenas del NegocioLos cambios en riqueza y alcance que las TICs brindan a los negocios electrónicos no conducen a nuevas formas de colaboración, HABILITADAS por las TICs. !En otras palabras, e-Business cambia las relaciones de negocios en la medida en que reestructura los modos de colaboración de las partes en el negocio. !Esto afecta a cadenas de producción, cadenas de servicio, y cadenas de suministros. !Las cadenas del negocio pueden ser:

DESINTERMEDIACIÓN !!REINTERMEDIACIÓN !!SUSTITUCION DE INTERMEDIARIO !!DECONSTRUCCIÓN Y RECONSTRUCCIÓN

Cadenas del Negocio

DESINTERMEDIACIONRemueve un eslabón en la cadena del negocio

Cadenas del Negocio

REINTERMEDIACIONIntroduce un eslabón en la cadena del negocio

Cadenas del Negocio

Modifica la cadena del negocio, en varios de sus eslabones

DECONSTRUCCIÓN Y RECOSTRUCCIÓN

Cadenas del Negocio

Modifica la cadena del negocio, en varios de sus eslabones

DECONSTRUCCIÓN Y RECOSTRUCCIÓN

Cadenas del Negocio

El Aspecto de Negocio

Cadenas del Negocio

Direccionamiento del Negocio

Estructura del Negocio

+ Modelo de e-Business

Dentro de la organización

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Conductores del Negocio

Direccionamiento del Negocio

Está sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio como en las cadenas del negocio.

Direccionamiento del NegocioCapacidad real on-time y on-line !Gestión de relaciones con el consumidor enriquecida !Bricks y clicks integrados !Diseño de negocio de multi-canal !Negocio completamente automatizado !Negocio de tiempo comprimido

Direccionamiento del Negocio

Capacidad real on-time y on-line

Direccionamiento del Negocio

Gestión de relaciones con el consumidor enriquecida

Direccionamiento del Negocio

Bricks y clicks integrados

Direccionamiento del Negocio

Diseño de negocio de multi-canal

Direccionamiento del Negocio

Negocio completamente automatizado

Direccionamiento del Negocio

Negocio de tiempo comprimido

El Aspecto de Negocio

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Estructura del Negocio

Está sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio, cadenas del negocio, y direccionamiento del negocio.

Cadenas de demanda !Alianzas dinámicas !Cadenas de suministros altamente dinámicas !Tercerzación dinámica de servicios

Estructura del Negocio

Estructura del Negocio

Cadenas de demandaProductor Consumidor

Cadena de Demanda

Productor Consumidor

Cadena de Demanda

Alianzas dinámicas

Estructura del Negocio

Cadenas de suministros altamente dinámicas

Estructura del Negocio

Tercerzación dinámica de servicios

Estructura del Negocio

El Aspecto de Negocio

Cadenas del Negocio

Direccionamiento del Negocio

Estructura del Negocio

+ Modelos de e-Business

Dentro de la organización

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Conductores del Negocio

Modelos de e-BusinessEstá sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio, cadenas del negocio, direccionamiento del negocio, y estructura del negocio.

e-Retailing !Integrator-only !Dynamic virtual enterprise !Crowdsourcing

Estructura del Negocio

e-Retailing

Estructura del Negocio

Integrator-only

Estructura del Negocio

Dynamic virtual enterpriseEstructura del Negocio

Crowdsourcing

Estructura del Negocio

Proyecto

Partes B2B

Objetos Servicios Digitales

Enfoque Tiempo Dinámicos

Conductores Geográfico

Cadenas Desintermediación

Direccionamiento Brick and Click Integrado

Estructuras

Modelo

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