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"Cómo abordar los nuevos mercados: retos y oportunidades de un emprendedor"

VELOZ – Rapidez de Adopción, Stress Continuo, ciclo de desaprender - aprender de nuevo y adaptarse al siguiente

MÚLTIPLE – Muerte del Ceteris Paribus (ya no existe nada constante), Retos multidimensionales, multisectoriales

DESBARATADOR – Con capacidad de arruinar, afectan a la línea de flotación de las empresas y sectores

SOSTENIDO – Era de la colaboración, no volverá el lenguaje institucional unidireccional

Vivimos el momento más radical

que es el turismo?

Antes

Mundo

que es el turismoMundo Global

Hoy

Relaciones

Relaciones personales Linkedin

Los comportamientos tienen  sesgosConversaciones

Mapa de relaciones Facebook

Complejidad

Visualizar el desarrollo

Los comportamientos tienen  sesgosOrganización de las relaciones

Google +

 

Grandes núcleos urbanos

Concentración de Talento

 

Red de nodos

 Nuevo entorno: SMART

Hacia la inteligencia comercial

Muerte del Principio de Pareto

Wilfredo ParetoMuerto en 1923

Que Pareto se cumpla,

¿qué significa?

Muerte de la Media y Vida a la Economía de la Larga Cola

¿Medias o Nichos?

Mundo Fragmentado

Nuevos Negocios

1. De offline a online

2. Aterrizar la innovación

3. Acelerar la globalización

4. Hacer que todo esto sea posible

“En los momentos de crisis, sólo la creatividad es

más importante que el conocimiento”.

Albert Einstein

Creatividad

Un Principio rector: LOS CLIENTES SON MULTICANALES

Existe Multicanalidad cuando la visión y el servicio que recibe un cliente es la misma, es personal, es esperada y es relevante por cualquiera de los canales de contacto que se

organizan (modelo en red) en torno a sus necesidades presentes y futuras

Del Muchicanal a la Multicanalidad

Esta capacidad Mutiproducto permite:

•A partir de una BASE COMÚN

•MODELIZAR diversos servicios de los entornos empresariales

•PERSONALIZANDO MEDIANTE MATICES las características a cada cliente

De Productos a Multiproductos

VALOR en las acciones que allí se realizan

VALOR al recoger y aportar el conocimiento más preciado de los clientes

VALOR al transmitir empatía y confianza

VALOR Multicanal Los puntos de venta/servicio integradas con el resto de canales

Generación de valor para el cliente

En evidente que el aumento en complejidad va a ser exponencial, hay que sistematizar y no sólo las oficinas

Una Sistemática de Clientes es un conjunto de reglas, principios y procesos para

hacer efectiva una oferta para cada cliente individual, en términos de

productos, promoción, canales y relación, conforme a los objetivos de negocio

marcados por la entidad y los valores de compra de los clientes

De la sistemática de los entornos empresariales a la sistemática de clientes

Las PERSONAS son el factor clave sin el cual las capacidades traerán sólo COMPLEJIDAD, COSTE Y NINGÚN RESULTADO:

Las personas deben CRECER

AUTO seguimiento, Auto desarrollo profesional, Auto motivación

Inteligencia de EJECUCIÓN

Favorecer la COMUNICACIÓN

Favorecer la INNOVACIÓN

Las personas

TRANSFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA>

ESTRATEGIA

1. Crear el tiempo y espacio para innovar El mito de los momentos

“eureka”, hay que aprender técnicas para ser creativo e innovar

2. Maximizar la diversidad el poder para inventar ahora está en

manos de una élite pequeña y homogénea

3. Proceso de gestión del fracaso, hay que premiar el fracaso, pero

equivocarse cada vez en cosas distintas

4. Acelerar la conexión y la conversación. Las grandes ideas

raramente tienen padres únicos, co-crear, hibridar productos,

alianzas

Más capacidades de personas: Innovación

Innovación a través del Intraemprendimiento

Material de ski y

montaña

Edición Servicios a empresas

Innovación a través del Intraemprendimiento

Tinny effect vs. Cool Effect

SE CONSTRUYEN EFECTOS

Nuevos sesgos

Nos estamos complicando para hacer las cosas más

simples

Hoy

Los sesgos son actos reflejos Sociales

En el español de uso corriente la expresión "prejuicio

cognitivo" se acerca más al significado de las palabras

«tendencia», «sesgo» o «predisposición».

Los comportamientos tienen sesgos

Tendencias mundiales: Aumento de la población 8000M 2030

Mayor esperanza de vida

Urbanización

Migración

Nuevas estructuras familiares

¡Los sesgos son de demanda, pero también de oferta!

Los comportamientos cambian con la sociedad

Los perfiles y las preferencias estarán cada vez más

fragmentados.

La competitividad de los productos y servicios dependerá de su

capacidad de desarrollar y comercializar productos para una población de más edad, multiétnica y estructurada en familias multigeneracionales, etc.

…Y CONECTADA.

Si la sociedad cambia, el comportamiento cambia

 

Búsqueda de experiencias

Experimentación

Cliente vs. Situación

• Aumento de la oferta y la accesibilidad

• Superación frente a espectáculo

• Internet acelera el Proceso

• Creación de una marca personal

Experiencias vs. Experimentación

Cambiar de escala

Cambiar de escala

Carlos Barrabés@carlosbarrabes

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