1.Póngase en el lugar de la otra persona2.Dé atención inmediata3.Salude cordialmente4.Escuche atentamente5.Responda amable, clara y detalladamente6.Dé señales e indicaciones precisas7.Precise los pasos a seguir o los documentos O papeles a tramitar8. Dé soluciones9. Explique brevemente qué va hacer10. Evite discusiones en lo posible. No se justifique, resuelva, soluciones

ATENCIÓN AL PÚBLICO

Aves no entendemos alas demás personas por que no conocemos sus sentimientos ni su forma de pensar por eso juzgamos muy fácilmente

Hay que prestar atención inmediata pues importante para el cliente, además sentirá que se le esta dando la atención e importancia necesaria.

El saludo debe ser cordial y respetuoso es demasiado importante además de que es el primer plano q abre un preámbulo a una buena conversación

Es fundamental escuchar para a si

poder darle una solución inmediata

al cliente

No importa el tipo del cliente con el que estemos tratando siempre debemos

ser corteses, amables, claros y

detallistas

Según su forma de explicarle al cliente lo que debe y no debe hacer a si mismo se asegurara de que el realice un buen procedimiento

Precise los pasos a seguir o los documentos

O papeles a tramitar

GRACIAS A ESTO ASEGURAREMOS UN BUEN

PROCESO DOCUMERNTAL Y ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA

ESTA ES UNA DE LAS MAS IMPORTANTES PUESTO QUE ES EL OBJETIVO CENTRAL DE NUESTRO TRABAJO

Explique brevemente qué va hacer

DEACUERDO A NUESTRA

EXPLICACION LE SERA MAS FACIL AL CLIENTE TOMAR UNA DESICIÓN