MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO

PROFESOR: ING.COM.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO MSC.

ADMINISTRACIÓN GENERAL I

ETAPA DINÁMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

EL CONTROL

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CLAVES… • EL CONTROL

–DEFINICIÓN

– IMPORTANCIA

–PASOS DEL PROCESO DE CONTROL

– EL CONTROL EFICAZ

– TIPOS DE CONTROL

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DEFINICIÓN

• El control: es el proceso de medición del desempeño y de realización de las accione que garanticen los resultados deseados

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IMPORTANCIA

• Vigila que sucedan las cosas correctas, de la forma adecuada y en el momento oportuno.

• Garantiza que las contribuciones de desempeño de los individuos y grupos sean congruentes con los planes organizacionales.

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EL PROCESO DE CONTROL

ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTÁNDARES

MEDICIÓN DE DESEMPEÑO

REAL

COMPARAR RESULTADOS

CON OBJETIVOS Y ESTÁNDARES.

EMPRENDER ACCIONES

CORRECTIVAS.

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ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTÁNDARES

• Objetivos

–Estándares

• De entrada

–Calidad

• De salida

–Cantidad

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MEDICIÓN DE DESEMPEÑO REAL

• Medir con exactitud y objetividad

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COMPARAR RESULTADOS CON OBJETIVOS Y ESTÁNDARES.

• Acciones necesarias:

– Desempeño deseado vs desempeño actual. (ecuación de control)

• Comparación

– Histórica

– Relativa

– De ingeniería.

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EMPRENDER ACCIONES CORRECTIVAS

• Mientras más grande sea la diferencia entre el desempeño real y el desempeño deseado, mayor será la necesidad de acción.

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CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL EFICAZ

ORIENTADOS HACIA RESULTADOS

COMPRENSIBLES

MOTIVAN EL AUTOCONTROL

OPORTUNOS Y CORRECTORES

POSITIVOS

JUSTOS Y OBJETIVOS

SER FLEXIBLES

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TIPOS DE CONTROLES

PREVENTIVOS

CONCURRENTES

DE RETROALIMENTACIÓN

INTRÍNSECO

EXTRÍNSECO