Ag08 control
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MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
PROFESOR: ING.COM.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO MSC.
ADMINISTRACIÓN GENERAL I
ETAPA DINÁMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
EL CONTROL
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
CLAVES… • EL CONTROL
–DEFINICIÓN
– IMPORTANCIA
–PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
– EL CONTROL EFICAZ
– TIPOS DE CONTROL
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
DEFINICIÓN
• El control: es el proceso de medición del desempeño y de realización de las accione que garanticen los resultados deseados
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
IMPORTANCIA
• Vigila que sucedan las cosas correctas, de la forma adecuada y en el momento oportuno.
• Garantiza que las contribuciones de desempeño de los individuos y grupos sean congruentes con los planes organizacionales.
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
EL PROCESO DE CONTROL
ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTÁNDARES
MEDICIÓN DE DESEMPEÑO
REAL
COMPARAR RESULTADOS
CON OBJETIVOS Y ESTÁNDARES.
EMPRENDER ACCIONES
CORRECTIVAS.
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTÁNDARES
• Objetivos
–Estándares
• De entrada
–Calidad
• De salida
–Cantidad
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
MEDICIÓN DE DESEMPEÑO REAL
• Medir con exactitud y objetividad
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
COMPARAR RESULTADOS CON OBJETIVOS Y ESTÁNDARES.
• Acciones necesarias:
– Desempeño deseado vs desempeño actual. (ecuación de control)
• Comparación
– Histórica
– Relativa
– De ingeniería.
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
EMPRENDER ACCIONES CORRECTIVAS
• Mientras más grande sea la diferencia entre el desempeño real y el desempeño deseado, mayor será la necesidad de acción.
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL EFICAZ
ORIENTADOS HACIA RESULTADOS
COMPRENSIBLES
MOTIVAN EL AUTOCONTROL
OPORTUNOS Y CORRECTORES
POSITIVOS
JUSTOS Y OBJETIVOS
SER FLEXIBLES
MSC.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO
TIPOS DE CONTROLES
PREVENTIVOS
CONCURRENTES
DE RETROALIMENTACIÓN
INTRÍNSECO
EXTRÍNSECO