Julian Esteban Zapata Osorio1042770635Administrativo IISO/IEC 20000ISO 20000!erti"#a#i$n del Sistema de %esti$n de Servi#ios de &I '&e#nolo()as de la In*orma#i$n+,n #erti"#ado ISO 2000 demuestra -ue su sistema de (esti$n de servi#ios de &Ise .a evaluado #on*orme a buenas pr/#ti#as de la norma 0 -ue #umple #on la misma1 2a norma est/ destinada a empresas -ue o*re#en la (esti$n de servi#ios de &I tales #omo los de apo0o ain*raestru#turas 0 apli#a#iones3 tantopara entre(as e4ternas a #lientes #omo para (rupos de &I internos12a ISO 2000051 *ue #reada por la International Or(ani6ation *or Standardi6ation 'ISO+ 0 es la norma utili6ada para la #erti"#a#i$n1 7a reempla6ado a la norma 8S 15000 0 propor#iona una norma interna#ionalmente re#ono#ida de sistema de (esti$n de servi#ios de &I1 !omprende (ran parte del #ontenido de la 8S 150003 pero el material se .a reor(ani6ado para alinearlo 0 armoni6arlo #on otras normas interna#ionales1 A norma tambi9n .a tenido en #uenta 0 .a utili6ado otros do#umentos p:bli#osin#lu0endo la norma ISO;IE! 2000052 el !$di(o de 8uenas o t9#ni#o3 de se(uridad 0 de ne(o#io1