IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJECompetenciaResultados de AprendizajeTiempo Estimado de Ejecucin

210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la funcin administrativa.210601003/02 Analizar y proponer la estandarizacin de los documentos del sistema de calidad.10 horas

Unidad N2. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de CalidadNombre del aprendiz:

Candy Natalie Pinilla Galvis

Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, se debe solucionar los siguientes cuatro puntos:1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin adicione Documentos o Componentes que considere necesarios para la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de Calidad. Documentos

ComponentesManualesProcedimientosInstructivosFormatosListadosEntre otros

Encabezadox

Tabla de Contenidoxx

Objetivo del Documentoxx

Alcance del Documentoxx

Responsables del Documentoxx

Definicin de Trminos

Flujogramaxxx

Entre otros

A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.

2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

Mapa de procesos del S.G.C. de UNISANGIL

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: defina el nivel documental por procesos institucionales.

ProcesoNombre del DocumentoProcedenciaResponsable del Documento

Mandatorio ISO 9001:2008No Mandatorio

Elaboracin de los documentos del S.G.C

Control de documentos

X

Direccin

.

Control de Registros

Anlisis y mejora del sistema de gestin de la calidadxSon definidos por cada lder de proceso con el personal que estime conveniente

Auditorias internasAuditoria interna de calidadxSon ejecutadas por personal calificado e independiente del trabajo a ser auditado

Acciones Correctivas y Acciones PreventivasAcciones PreventivasxDireccin

Acciones CorrectivasxDireccin

Control del producto y/o servicio no conformeControl de Producto No ConformexDireccin

4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones Por medio de esta actividad pude determinar los procedimientos con los que la empresa debe trabajar para cumplir con los requisitos de un SGC.

Es importante llevar a cabo cada uno de los pasos de la ISO 9001 para que la empresa alcance la certificacin y por medio del control de sus procesos brinde un buen servicio al cliente.

Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el aprendiz. Debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada.

Criterios de evaluacin

Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.