6 Sombreros para la Comunicación

David Blanco Pérez ConsultorFormador HabilidadesComunicativas y Directivashttp://is.gd/GVzFs3 blancoperezdavid@gmail.com

¡LÉASE MUY RÁPIDO!

Seis Sombreros para Pensar

Lucha de Egos… Pérdida de Tiempo…

Habitualmente… ¡La razón la tengo Yo!...

LA COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA ES IGUAL A…Flexibilidad, Neutralidad, Objetividad…

Aprender a Pensar…

¿Por qué los suecos escuchan hasta el final?

“Valor es también lo que se requiere para sentarse y escuchar”

Winston S. Churchill

Evitar distraernos.

No interrumpir ni juzgar.

No ofrecer ayudas ni soluciones prematuras.

Escucha Activa

No rechazar lo que el otro esté sintiendo.

“Me siento mal”… “y yo también”.

No contar tu historia cuando la otra persona quiere hablarte.

Escucha Activa

Oímos la mitad de lo que se nos dice y, de eso, entendemos la mitad

nos creemos la mitad de lo entendemos y, de eso, recordamos la mitad.

Anónimo

Humberto Maturana(Biólogo Chileno)

Yo soy Yo soy absolutamente absolutamente responsableresponsable de lo que digo, pero de lo que digo, pero

irresponsable de lo que tú escuchas.irresponsable de lo que tú escuchas.

Sin embargo, Sin embargo, es mi responsabilidades mi responsabilidad cotejar cotejar constantemente lo que yo digo constantemente lo que yo digo

con lo que tú escuchas.con lo que tú escuchas.

Visión Compartida

¿Cuántos años

tiene...?

A propósito de la Empatía…

GUERRA SECESIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

LEYES EMOCIONALES

PROHIBIDOSALTARSE EL PEAJE

EMOCIONAL

Neuronas Espejo

Las Neuronas de la Empatía

GiacomoRizzolatti

1990

38%38%Tono vozTono voz

55%55%Lenguaje corporal Lenguaje corporal

gestualgestual

7%7%Palabras

Impacto y credibilidaden cualquier comunicación

Cuando los tres se refuerzan mutuamentela comunicación es congruente.

Derecho a decir NO.

Derecho a equivocarme y rectificar.

Derecho a ser tratado con respeto.

Derecho a no seguir consejos.

Derecho a reclamar.

ASERTIVIDAD

Derecho a decirME NO.

Derecho a equivocarSE y rectificar.

Derecho de tratarLE con respeto.

Derecho a no seguir MIS consejos.

Derecho a reclamarME.

ASERTIVIDAD

“Palabras y piedra suelta, no tienen vuelta” Benito Pérez Galdós.

Liderazgo = Intuición

Ser fiel a uno mismo.

Llegar a la persona.

No todo sirve para todos.

La intuición es la clave.

Confiar en las personas.

Asumir nuestra responsabilidad.

Permitir que la gente se equivoque.

Tomar decisiones.

“Tanto si crees que puedes, comosi crees que no puedes, estás en lo cierto”

Henry Ford.

¡ ¡ Gracias por vuestra Gracias por vuestra Atención y Participación!Atención y Participación!

David Blanco PérezConsultorFormador HabilidadesComunicativas y Directivashttp://is.gd/GVzFs3 blancoperezdavid@gmail.com

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