Capitulo 5

Responsabilidad social y ética

administrativa

¿Qué es la responsabilidad

social?

¿Qué es la responsabilidad

social?

Punto de vistasocioeconómicoPunto de vista

socioeconómicoPunto de vista

clásicoPunto de vista

clásico

C

Argumentos a favor de laresponsabilidad social

Argumentos a favor de laresponsabilidad social

Expectativas públicas

Ganancias a largo plazo

Obligación ética

Imagen pública

Un ambiente mejor

C

Argumentos a favor de la responsabilidad social

Argumentos a favor de la responsabilidad social

Se desalienta la imposición de más reglamentos gubernamentales

Equilibrio entre responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesión de recursos Superioridad de la prevención sobre el

remedioC

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

• SE VIOLA EL PRINCIPIO DE LA MAXIMIZACION DE LAS GANANCIAS.

• DILUCION DEL PROPOSITO.

• COSTOS.

• UN EXCESO DE PODER.

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

• CARENCIA DE LAS HABILIDADES NECESARIAS.

• NADIE LES EXIGE QUE RINDAN CUENTAS.

• AUSENCIA DE UN AMPLIO APOYO DEL PUBLICO.

Losniveles de

participaciónsocial

Losniveles de

participaciónsocial

Responsabilidadsocial

Responsabilidadsocial

Obligaciónsocial

Obligaciónsocial

Sensibilidadsocial

Sensibilidadsocial

C

Responsabilidad SensibilidadCriterio

Responsabilidad social versus sensibilidad social

• Ética

• Fines

• Obligación

• Largo plazo

Consideración

Enfoque

Énfasis

Marco de decisión

• Pragmática

• Medios

• Respuestas

• Mediano y

corto plazos

C

Participación social de empresas

Atracción de nuevos empleados

Fuerza de trabajo motivada

Regulación limitada

Responsabilidad social y rendimiento económico

C

ADMINISTRACION BASADA EN LOS VALORES.

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

EN EL CUAL LOS GERENTES

ESTABLECEN, PROMUEVEN Y

PRACTICAN LOS VALORES

COMPARTIDOS DE UNA

ORGANIZACION.

Administración basada en valores

Edificanespíritu de

equipo

Guíandecisionesy acciones

Promuevenesfuerzos

demarketing

C

SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES

CORPORATIVOS CONVINCENTES

1. INVOLUCRE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA

COMPAÑIA.2. DEJE QUE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS O

UNIDADES PERSONALICE ESOS VALORES.

3. NO SE EXTRAÑE DE ENCONTRAR RESISTENCIA ENTRE LOS EMPLEADOS Y ACEPTELA COMO ALGO NATURAL.

4. PROCURE QUE LA DECLARACION SEA BREVE.

SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES

CORPORATIVOS CONVINCENTES

5. EVITE INCLUIR EN ELLA DECLARACIONES TRIVIALES.

6. OMITA CUALQUIER REFERENCIA DE CARACTER RELIGIOSO.

7. PONGA A PRUEBA LA DECLARACION.

8. ¡VIVALA¡

Problemasambientalesmundiales

La administraciónse vuelve “verde”

Problemasambientalesmundiales

La administraciónse vuelve “verde”

Recursos naturales

Calentamiento global

Contaminación

Accidentes industriales

Residuos tóxicos

C

Enfoques para volverse “verde”

Enfoquejurídico

(verde claro)

Enfoquede

mercado

Enfoque dela parte

involucrada

Enfoqueactivista

(verde oscuro)

Baja Alta

Sensibilidad ambiental

C

Etapa 1

Propietariosy gerencia

Etapa 2

Empleados

Etapa 3

Partes del ambienteespecífico

Etapa 4

Sociedaden conjunto

Menor MayorResponsabilidad social

¿Ante quién es responsable la gerencia?

C

ETICA ADMINISTRATIVA

• ETICA:

REGLAS Y PRINCIPIOS QUE DEFINEN LA BUENA Y LA MALA CONDUCTA.

Cuatro puntos de vista sobre la ética

Punto de vistautilitario

Integración decontratos sociales

Teoría de la justicia

Ética basadaen derechos

C

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

• PUNTO DE VISTA UTILITARIO DE LA ETICA.

LAS DECISIONES SE TOMAN UNICAMENTE SOBRE LA BASE DE SUS RESPECTIVOS RESULTADOS O CONSECUENCIAS.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

• PUNTO DE VISTA DE LA ETICA BASADA EN LOS DERECHOS.

EN LAS DECISIONES SE INTENTA RESPETAR Y PROTEGER LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS INDIVIDUOS.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

• PUNTO DE VISTA ETICO DE LA TEORIA DE LA JUSTICIA.

LAS PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES INTENTAN IMPONER Y APLICAR LAS REGLAS CON JUSTICIA E IMPARCIALIDAD.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

• TEORIA INTEGRADORA DE CONTRATOS SOCIALES.

PUNTO DE VISTA SEGUN EL CUAL LAS DECISIONES SE DEBEN TOMAR SOBRE LA BASE DE FACTORES EMPIRICOS (LO QUE ES) Y NORMATIVOS (LO QUE DEBERIA SER).

FACTORES QUE AFECTAN LA ETICA

ADMINISTRATIVA.

• ETAPA DE DESARROLLO MORAL.

• CARACTERISTICAS INDIVIDUALES.

• VARIABLES ESTRUCTURALES.

• CULTURA DE LA ORGANIZACION.

• INTENSIDAD DE LAS CUESTIONES.

Etapas del desarrollo moral

Preconvencional

Convencional

De principiosC

ETAPAS DEL DESARROLLO MORAL

• NIVEL- DE PRINCIPIOS

- CONVENCIONAL

- PRECONVENCIONAL

• DESCRIPCION DE LA ETAPA

6. SEGUIR LOS PPOS. ETICOS ELEGIDOS POR UNO MISMO AUNQUE VIOLEN LA LEY.

5. VALORAR LOS DERECHOS DE OTROS Y DEFENDER VALORES Y DERECHOS ABSOLUTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA OPINION DE LA MAYORIA.

4.- MANTENER EL ORDEN CONVENCIONAL CUMPLIENDO LAS OBLIGACIONES QUE USTED HAYA ACEPTADO.

3.- HACER HONOR A LO QUE LAS PERSONAS QUE NOS RODEAN ESPERAN DE NOSOTROS.

2.- OBEDECER LAS REGLAS SOLAMENTE CUANDO AL HACERLO FAVORECEMOS NUESTROS INTERESES INMEDIATOS.

1.- RESPETAR LAS REGLAS PARA EVITAR UN CASTIGO FISICO.

Característicasindividuales

Valorespersonales

Fuerzasdel ego

Localizacióndel control

C

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

• VALORES

CONVICCIONES FUNDAMENTALES

ACERCA DEL BIEN Y EL MAL.

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

• FUERZA DEL EGO

CARACTERISTICA DE LA

PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR

LA FIRMEZA DE LAS CONVICCIONES

DE UNA PERSONA.

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

• LOCALIZACION DEL CONTROL.

ATRIBUTO DE LA PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR EL GRADO EN EL CUAL EL INDIVIDUO CONSIDERA QUE EL MISMO ES EL ARQUITECTO DE SU PROPIO DESTINO.

VARIABLES ESTRUCTURALES

• EL DISEÑO ESTRUCTURAL DE UNA ORGANIZACION AYUDA A CONFIGURAR EL COMPORTAMIENTO ETICO DE SUS GERENTES

Sistema de recompensasSistema de

recompensas

Presionescompetitivas

Presionescompetitivas

Sistema deapreciaciónSistema deapreciación

Presiones de tiempoPresiones de tiempo

Reglas yreglamentos

Reglas yreglamentos

Variables estructuralesVariables estructurales

Evaluaciónde costos

Evaluaciónde costos

C

LA CULTURA DE LA ORGANIZACION.

• EL CONTENIDO Y LA FUERZA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION INFLUYEN TAMBIEN EN EL COMPORTAMIENTO ETICO.

Satisfacción y fortalezas de la cultura organizacional

Satisfacción y fortalezas de la cultura organizacional

FortalezaFortaleza FortalezaFortaleza

Tolerancia al riesgo

Métodos de control

Tolerancia al conflicto

Tolerancia al riesgo

Métodos de control

Tolerancia al conflicto

DebilidadDebilidad DebilidadDebilidadC

Métodos para proporcionar comportamientos éticos

Técnicas deselección

Liderazgo de laalta gerencia

Metas de trabajo

Códigos de ética

C

Métodos para proporcionar comportamientos éticos

Capacitaciónen ética

Auditoriassociales

independientes

Mecanismosde protección

Evaluación deldesempeño

C

CARACTERISTICAS QUE DETERMINAN LA INTENSIDAD DE UNA CUESTION

INTENSIDAD

DE LA

CUESTION

• CONCENTRACION DEL EFECTO.

• CONSENSO DE QUE ES MALO.

• PROBABILIDAD DE DAÑO.

• INMEDIATEZ DE LAS CONSECUENCIAS.

• PROXIMIDAD A LA VICTIMA.

• MAGNITUD DEL DAÑO.

HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.

• SELECCION.

• CODIGOS DE ETICA Y REGLAS DE DECISION.

• EL LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA.

• METAS DE TRABAJO

• LA CAPACITACION EN ETICA.

HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.

• EVALUACION COMPLETA DEL DESEMPEÑO.

• AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES.

• MECANISMOS FORMALES DE PROTECCION.

CODIGO DE ETICA

DECLARACION FORMAL DE LOS VALORES PRIMARIOS DE UNA ORGANIZACION Y LAS REGLAS ETICAS QUE SUS EMPLEADOS DEBERAN OBSERVAR.