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Gestión Tecnológica Empresarial
ProfesorAlfredo L. Vásquez
Guía del Estudiante
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Parte V
LA DIRECCION Guía del Estudiante
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Contenido
Cap. 16 Motivación
Cap. 17 Liderazgo
Cap. 18 Equipos y Trabajos en Equipo
Cap. 19 Comunicación y Negociación Guía del Estudiante
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LA MOTIVACION
CAPITULO 16
OYE BARRIO
LE CREES
Guía del Estudiante
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MOTIVAR Y MOTIVACIONMOTIVAR Y MOTIVACION
Motivación:ocasionar, canalizar y
sostener
Motivar: influir
MOTIVACION
NO ENTIENDOOO
O.....!#%$#
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MOTIVACION
COMPORTARSE A LA ALTURA ACABAR CON LOS TRABAJOS ACTUAR COMO DUEÑOS CREAR Y DISTRIBUIR RIQUEZA
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MOTIVACION TEORIAS
DE LA NECESIDAD:
DE ACUERDO A LO QUE LA PERSONA BUSCA O REQUIERE
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MOTIVACION TEORIAS
TEORÍA DE MASLOW :
FISIOLOGICAS
SEGURIDAD
PERTENENCIA
ESTIMA
AUTO
REALIZACION
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MOTIVACION
TEORIA ERG:
SATISFACION DE JERARQUIA DE NECESIDADES.
NECESIDADES INFERIORES VUELVEN ANTE NECESIDADES SUPERIORES FRUSTRADAS
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MOTIVACION
TEORIA DE LAS TRES NECESIDADES:
DE LOGRO DE PODER DE AFILIACION
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MOTIVACION
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
INSATISFACCIÓN: CONTEXTO DONDE SE REALIZA
SATISFACCIÓN: RELACIÓN CONTENIDO - RECOMPENSA
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TEORIA DE LA EQUIDAD
TEORIA DE LA EQUIDAD:Teoría de la motivación laboral que subraya el papel que desempeñan las ideas de la persona respecto a la equidad o justicia de las recompensas y castigos para determinar su desempeño y satisfacción.
Soy sapo pero no burro
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TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS:Teoría de la motivación que dice que las personas eligen cómo comportarse de entre varias conductas alternativas, con base en sus expectativas de lo que obtendrán de cada conducta.
¿Seré caballo o
seré Burro??
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TEORIA DE REFORZAMIENTO
TEORIA DE REFORZAMIENTO:Enfoque ante la motivación que se basa en la “ley del efecto” es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida.Estímulo, Respuesta, Consecuencia y Respuesta Futura.
Oye causa¿Qué
dijo.....?
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TEORIA DE LAS METAS
TEORIA DE LAS METAS:Teoría de la motivación de un proceso que se concentra en establecer metas.
¿este es el fin?
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LIDERAZGOC A P I T U L O 17
Guía del Estudiante
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DEFINICION DE LIDERAZGO
Se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes:
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DEFINICION DE LIDERAZGO
En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores.
En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. ASIMETRIA.
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DEFINICION DE LIDERAZGO
El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.
El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores.
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IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Es la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación
adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir por la falta de un líder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
Por el contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.
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ELECCION DEL ESTILO DE LIDERAZGO
Hay 3 fuerzas que se deben tomar en cuenta para la elección de un estilo de liderazgo:
Fuerzas del gerente. Fuerzas de los empleados o subordinados. Fuerzas de la situación.
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ELECCION DEL ESTILO DE LIDERAZGO
Un gerente puede permitir mayor participación y libertad cuando los empleados piden independencia y libertad de actuación, quieren tomar decisiones, se identifican con las metas de organización y tienen experiencia suficiente para atacar un problema.
Cuando no existen estas condiciones, el líder tendrá una conducta más autoritaria.
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LA REJILLA DEL LIDERAZGO
Administración de club campestre
Administración a mitad de camino
Administración empobrecida
Administración en equipo
Administración Autoritaria
1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 9
99
88
77
66
55
44
33
22
11
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SITUACIONES DE LIDERAZGO:
Las relaciones del líder y los miembros._ Si el gerente se lleva bien con el grupo en razón de su personalidad y capacidad, quizá no tenga que depender de su autoridad para lograr las tareas de grupo.
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SITUACIONES DE LIDERAZGO
La estructura de la tarea._ Si la tarea está bien estructurada con procedimientos claros, los miembros del grupo tendrán una idea clara de lo que se espera de ellos.
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SITUACIONES DE LIDERAZGO
La posición del líder._ El poder de los puestos altos facilita la labor del líder para influir en otros, mientras que el poder de los puestos bajos hace que la tarea sea más difícil.
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TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.
Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta).
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EDAD DEL LIDERAZGO DE CONQUISTA
Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.
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EDAD DEL LIDERAZGO COMERCIAL
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.
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EDAD DEL LIDERAZGO DE ORGANIZACIÓN
Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde “pertenecer”. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.
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EDAD DEL LIDERAZGO E INNOVACIÓN
A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolescencia.
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EDAD DEL LIDERAZGO DE LA INFORMACIÓN
Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía se puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.
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LIDERAZGO EN LA “NUEVA EDAD”
Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas, números o proyectos.
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LIDERAZGO EN LA “NUEVA EDAD”
Tendrán que desarrollar su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.
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CARACTERISTICAS DEL LIDER
Una recopilación de 163 investigaciones que intentaban identificar las características de los líderes, revela que entre otros rasgos es posible identificar los siguientes como adecuados descriptores de aquellas personas que ejercen el liderazgo:
Velocidad de decisión Originalidad.
Adaptabilidad Ascendencia Responsabilidad Sociabilidad.
Seguridad en sí mismo
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EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
CAPITULO 18Guía del Estudiante
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EQUIPO
Son dos o mas personas que interactúan y se influyen entre si con un propósito en común.
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TIPOS DE EQUIPO
FORMALES INFORMALES
Gerentes, propósito de encargar tareas especificas
Reunión de varias personas e interactúan con regularidad
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EQUIPOS FORMALES
EQUIPO DE MANDO
COMITE
EQUIPO DE PROYECTO
Un gerente y los empleados que dependen de él.
Dura mucho tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten.
Son temporales, creados para atacar un problema especifico.
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EQUIPOS INFORMALES
Estos grupos se desarrollan dentro de la estructura formal de una organización.
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FUNCIONES DE EQUIPOS INFORMALES
Mantener y reforzar las normas y valores que sus miembros tienen en común.
Ofrecer a sus miembros la sensación de satisfacción, posición y seguridad.
Ayudan a sus miembros a comunicarse.
Sirven para resolver problemas.
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EQUIPOS DE ALTO EMPEÑO O SUPEREQUIPOS
Son grupos de 3 a 30 trabajadores procedentes de diferentes áreas de una empresa.
Estos súper equipos ignoran la “jerarquía piramidal” tradicional.
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EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS
Estos equipos se administran sin supervisión formal.
Responsabilidad de una tarea relativamente completa.
Miembros tienen una serie de habilidades relacionada con la tarea.
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EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS
Tienen facultades para determinar los métodos de trabajo, programas y asignación de las tareas a los miembros.
Desempeño del grupo, es la base de la remuneración y la retro información.
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CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS
LIDERAZGO
COHESION
NORMAS
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liderazgo dentro del equipo
El LIDER FORMAL de un equipo puede ser designado o elegido.
El LIDER INFORMAL surgen gradualmente, conforme a la interacción del grupo.
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NORMAS
Establecen normas, es decir, expectativas en cuanto a la forma en que ellos y los demás miembros se comportarán.
Cuando un miembro infringe las normas, los otros lo presionan para que las siga.
El seguir las normas puede ser negativo, ahoga la iniciativa, innovación y desempeño del grupo.
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COHESION
La cohesión del grupo nos indica la influencia que ejerce el grupo en sus miembros individuales.
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En realidad, un comité o un cuerpo para una tarea suelen ser el mejor camino para reunir la experiencia de diferentes miembros de la organización y para canalizar sus actividades para la solución de problemas y toma de decisiones efectivas.
COMO LOGRAR QUE LOS EQUIPOS SEAN EFECTIVOS
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PROCEDIMIENTOS FORMALES
• Se deben definir las metas del comité con toda claridad, de preferencia por escrito.
• Se debe especificar la autoridad del comité.
• Se debe determinar el tamaño del comité.
• Se debe seleccionar a un presidente del consejo, hombre o mujer con capacidad para dirigir una junta.
LINEAMIENTOS PARA LOS COMITES
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•Las habilidades.
•La responsabilidad.
•Compromiso.
COMO ENFOCAR A LOS EQUIPOS HACIA LOS RESULTADOS
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La mayoría de las personas piensan que los conflictos se deben manejar y resolver, pero Smith y Berg sugieren que estos conflictos son esenciales para el concepto mismo de la vida de grupo.
CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS
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COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION
CAPITULO 19 Guía del Estudiante
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TEMAS A TRATAR
Conceptos generales Modelo del proceso de comunicación Importancia de una comunicación efectiva Definición de MINTZBERG del papel de la
comunicación en tres roles gerenciales Como mejorar los procesos de comunicación La comunicación en las organizaciones La comunicación en los programas de
calidad Factores que influyen en la comunicación en
la organización Factores importantes para la negociación
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CONCEPTOS GENERALES
COMUNICACIÓN:
Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.
MENSAJE:
La información codificada que el emisor envía al receptor
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CONCEPTOS GENERALES
EMISOR :
El iniciador de una comunicación
RECEPTOR :
La persona que, con sus sentidos percibe el mensaje del emisor
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CODIFICAR :
Traducir información a una serie de símbolos con objeto de comunicarla
DECODIFICAR :
Interpretar y traducir un mensaje para que la información tenga sentido.
CONCEPTOS GENERALES
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RUIDO :
Todo aquello que confunda, altere, disminuya o interfiera con la comunicación.
CANAL :
El medio formal de comunicación entre un emisor y un receptor.
CONCEPTOS GENERALES
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“ la comunicación es un fluido vital de una organización y los errores de comunicación han producido en mas de una organización, daños equivalentes a las de una lesión cardiovascular ”
CONCEPTOS GENERALES
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MODELO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMISOR RECEPTOR
CANAL
Retro información
transmitir recibir
codificardecodificar
mensaje
Información
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La comunicación ocurre gracias a la relación entre un emisor y un receptor. La comunicación puede fluir en una dirección y terminar ahí o el mensaje puede producir una respuesta cuyo nombre es retro información del receptor.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
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IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Es importante para los gerentes por tres motivos:1.-La comunicación representa la hebra común para los procesos administrativos de la planificación, la organización, la dirección y el control. 2.-Las habilidades efectivas para la comunicación pueden permitir que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mundo pluri cultural de las organizaciones.3.-Los gerentes pasan mucho tiempo comunicándose.
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DEFINICIÓN DE MINTZBERG
EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN TRES ROLES GERENCIALES La diferencia entre una comunicación efectiva y otra inefectiva puede radicar, en el grado en que las partes que se comunican, manejen debidamente cuatro aspectos del proceso de la comunicación:
La diferencia de percepción. Las emociones. La incongruencia entre la comunicación verbal y la no verbal. La confianza (o desconfianza ) previa de las partes.
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
El éxito de una compañía depende del esfuerzo constante, la visión y la creatividad de los empleados.Pero fundamentalmente de la confianza que el director debe dar a los trabajadores mediante la comunicación abierta y darles animo de poder lograr con éxito superar a la competencia.
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LA COMUNICACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE CALIDAD
La compañía debe reconocer que el factor humano, es fundamental para que continué su éxito, ya que la única ventaja sostenible de una empresa esta en la energía y la inteligencia de su personal, puesto que debe inculcarles la “filosofía de la calidad total” como su propia cultura.
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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN
Canales formales de la comunicación
Estructura de autoridad Especialización de los trabajos Propiedad de la información
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FACTORES IMPORTANTES PARA LA NEGOCIACION
PROCESO DENEGOCIACION
(oferta, acuerdo, etc)
CONTENIDO(interdependencia,
confianza)
PROCESOS(comunicación, poder)
ESTRUCTURA DE RESULTADOS (metas)
INFLUENCIA EN METAS Y RESULTADOS
(personalidad, valores, etc)
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RESUMEN
1.-Ligar el proceso de la comunicación y los procesos administrativos de la planificación, la organización, la dirección y el control.
2.-Explicar los elementos claves de los procesos interpersonales de comunicación.
3.-Explicar los desafíos del proceso interpersonal de comunicación y del organizacional.
4.-Diferenciar las diversas redes de comunicación.5.-Explicar las repercusiones que las nuevas
tecnologías de la comunicación tienen en la toma de decisiones en las organizaciones.
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CONCLUSION
La comunicación entre los trabajadores y el trabajo en equipo son esenciales para un mejor desarrollo y progreso de las labores dentro de una empresa.
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Bibliografía
STONER, James, FREEMAN Edward; “ADMINISTRACION”; Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S. A., México, 1998; CAPITULO 16 al 19; pg. 482 al 607.
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