Historia del Pensamiento Administrativo

Herson Freddy Fenco Mesía

Administración de EmpresasI – Ciclo

Jueves, 2 de diciembre del 2010

Ley del Servicio

“Este es un ingrediente esencial en la imagen de una marca”

Ley de los centros comerciales

“Los centros comerciales y grandes tiendas tienden a concentrar gran

cantidad de clientes”

Ley de la Recomendación

“La publicidad atraerá más clientes, pero solo la recomendación de un cliente satisfecho impulsa el consumo y genera lealtad”

Cine Primavera vs Cineplanet

Encontramos en este caso comprometidas tres leyes explicadas por el autor:

Ley del Servicio. Ley de los centros comerciales. Ley de la recomendación.