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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 1 Conceptualizacin
moderna de las Teoras de Gerencia y su aplicabilidad en el Sector
Pblico. Gilberto lvarez Mejia Ingeniero Industrial Postgrados:
Gerencia Institucional Docencia Universitaria Alta Gerencia
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 2 NOTA ACLARATORIA
EN ESTA PRESENTACIN SE INCLUYEN VARIAS DIAPOSITIVAS ELABORADAS POR
EL Dr EDGAR RODRIGUEZ. LAS HE TOMADO GRACIAS A LO DIDCTICAS QUE ME
HAN PARECIDO SIENDO UN PERFECTO APOYO A LOS OBJETIVOS DE ESTA
CHARLA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 5 ACCION DEL
GERENTE PUBLICO SITUACION ECONOMICA REGIONAL SITUACION POLITICA
ORDEN PUBLICO SITUACION SOCIAL NECESIDADES MARCO NORMATIVO
COMPETENCIAS Recursos Fsicos y de Informacin Estructura
Organizacional e Institucional Recursos Humanos Fuerzas Sociales
Recursos Financieros MICRO ENTORNO CAMBIOS EN LAS TENDENCIAS
POLITICAS CAMBIOS EN LAS TENDENCIAS ECONOMICAS CAMBIOS EN LA
SOCIEDAD Y SUS MIEMBROS CAMBIOS FSICO- NATURALES AVANCES CIENTIFICO
TECNOLOGICOS CAMBIOS EN LA CONCEPCION DEL ESTADO MACRO ENTORNO
CAMBIOS EN EL ENTORNO INTERNACIONAL EL ENTORNO DE LA GERENCIA
PUBLICA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 6 Sociedad Civil
CAMBIOS ECONOMICOS CAMBIOS SOCIALES Respuesta inadecuada Nuevas
tareas a la Gestin Pblica Crisis de Gobernabilidad Reforma del
Estado Modernizacin Reforma de Instituciones Problema Admtivo - Que
aumente: Calidad y Cobertura - Que disminuya: Corrupcin Responda a
Demandas + democracia + igualdad + descentralizacin Gestin Pblica
como ejercicio de Gobierno Falta de Credibilidad EFICENTE Que haga
+ con - EFICAZ Que haga lo correcto Problema Poltico CAMBIOS
POLITICOS
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 7 Candidato
1Candidato 2Candidato 3 Grupo Inters Programa Gobierno Programa
Gobierno Programa Gobierno Contienda Electoral Ganador Programa
Gobierno Plan de Desarrollo Proyecto Poltico Direccionamiento
-Econmico -Social -Poltico -Cultural -Diagnstico -Prioridades
Objetivos - Asignacin de recursos Transmutacin del Inters
particular en Inters general Proyecto Construccin social
Legitimidad Confrontacin fuerzas Contienda territorial Viabilidad
Poltica Apoyo Compro- miso ? Gestin Pblica como ejercicio de
Gobierno
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 8 Equipo de
Gobierno Proyecto Poltico Polticas Pblicas Plan de Desarrollo Actos
de Gobierno Gobierno de las Entidades Pblicas Ejecucin y Resultados
Gestin Pblica como ejercicio de Gobierno Funciones Tcnicas
Funciones Polticas RolesAgenda
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 9 Ejecucin
Programa Gobierno Plan de Desarrollo Proyecto Poltico Proyecto
Construccin social Instituciones Seguimiento y Evaluacin Fines
Medio Estrategia Estructura Gestin Pblica como ejercicio de
Gobierno. Indicadores Evaluacin Ex post
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 10 PATOS
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 11 LA REFORMA DEL
ESTADO Desde mediados de los aos 80s se dio un cambio de orientacin
en las polticas estructurales en Amrica Latina: El modelo de
desarrollo basado en la proteccin de los mercados nacionales y la
intervencin estatal ha sido reemplazado por un conjunto de polticas
orientadas en forma dominante hacia el propsito de mejorar la
eficiencia, facilitando el funcionamiento de los mercados y
reduciendo los efectos distorsionantes de la intervencin estatal en
las actividades econmicas Eduardo Lora. En: Una dcada de Reformas
Estructurales en Amrica Latina. BID.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 12 LA REFORMA DEL
ESTADO Entre el Consenso de Washington y el Informe del Banco
Mundial de 1.997 El Consenso de Washington, marc las reformas en
los aos 80s y se orientaban por: Disciplina fiscal, eliminacin del
dficit fiscal Reorientacin del gasto pblico focalizacin Reforma
tributaria ampliando la base tributaria Las empresa pblicas deberan
ser privatizadas Las actividades econmicas deberan ser desreguladas
Diagnstico: un Estado macroceflico y sobredimensionado Meta: tener
un Estado ms pequeo pero ms eficiente A estas reformas se les ha
denominado como de primera generacin
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 13 LA REFORMA DEL
ESTADO Las Reformas Estructurales o de Primera Generacin se
extendieron a los siguientes campos: Apertura Comercial y
cambiaria: Arancel promedio pas de 41,6 a 13,7% y se eliminaron los
sistemas de cambio mltiples y de banda cambiaria. Reforma
Tributaria: impuestos al comercio exterior se reemplazaron por
sistemas de impuestos al valor agregado para gravar el consumo
(IVA). Liberacin Financiera: se ha eliminado el crdito dirigido, se
liberaron las tasas de inters y se establecieron sistemas de
regulacin bancaria. Privatizaciones: 43% ha recaido en empresas de
servicios pblicos, otro 22% en entidades financieras y afines. Las
reformas laborales: centradas en moderar los costos de despido,
facilitar la contratacin temporal de trabajadores y reforma sistema
pensional.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 14 EL TEMA DE LA
REFORMA DEL ESTADO El Informe del Banco Mundial del ao 1.997 El
Estado en un Mundo en Transformacin El Estado es fundamental para
el proceso de desarrollo econmico y social pero no como agente
directo de crecimiento sino como socio, elemento catalizador e
impulsor de ese proceso Diagnstico: baja capacidad institucional
Meta: redefinicin de responsabilidades del Estado Estrategias:
Acomodar la funcin del Estado a su capacidad: sopesar los campos de
intervencin. Aumentar la capacidad del Estado mediante la
revitalizacin de las instituciones pblicas
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 15 ESTADO Y
GERENCIA PUBLICA El CAMBIO EN EL PAPEL DEL Estado ha implicado
cambios en la Direccin y Conduccin de las entidades pblicas. Esto
se ha traducido en el paso de: Ciudadanos a Clientes Gobernantes a
Gerentes Entidades a Empresas Por supuesto, esto cambia
radicalmente el Paradigma de manejo Organizacional. Del modelo
Burocrtico a la Nueva Gestin Pblica.
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VIDEOCONFERENCIA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 17 CRISIS DEL
MODELO BUROCRATICO El modelo de intervencin estatal supona, entre
otras cosas, el tener un Estado fuerte y alejado de lo poltico. El
paradigma que compatibiliza con esta concepcin es el Burocrtico
weberiano. Caractersticas: Centrada en reglas y normas escritas
Estructura jerrquica bien definida Impersonalidad para evitar las
preferencias Estabilidad en el empleo Reclutamiento mediante merito
Estas caractersticas se convierten en la causa de sus principales
crticas. La burocracia se seala, entonces, como la causa de la
Crisis de la ineficiencia estatal.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 18 LA NUEVA
GESTION PUBLICA (NPM) EL NUEVO MODELO DE INTERVENCION ESTATAL, POR
SU PARTE, ARRANCA DE LA CRITICA AL PARADIGMA BUROCRATICO Y PLANTEA
UN NUEVO MODELO (EN CONSTRUCCIN) QUE TIENE VARIAS VERSIONES: -LA
REINVENCION DEL GOBIERNO Osborne -LAS CINCO Rs Jones y Thompson
-ENFOQUES DE CAMBIO Guy Peters -TRANSFERENCIA DE POLITICAS -
Nickson
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 19 LA REINVENCION
DEL GOBIERNO DESCENTRA- LIZADO GOBIERNO DIRIGIDO A RESULTADOS
GOBIERNO ORIENTADO AL MERCADO GOBIERNO DE CORTE EMPRESARIAL
GOBIERNO CATALI- ZADOR GOBIERNO INSPIRADO EN EL CLIENTE GOBIERNO
PROPIEDAD DE LA COMUNIDAD GOBIERNO COMPETITIVO GOBIERNO INSPIRADO
EN OBJETIVOS GOBIERNO PREVISOR OSBORNE Y GAEBLER
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 20 LAS CINCO Rs
Jones y Thompson REESTRUCTURACION: identificar competencias
centrales, eliminar lo que no agrega valor, contratar externamente
lo que no es central. REINGENIERIA: empezar de nuevo en vez de
reacomodar, poner la tecnologa en el centro, construir desde la
base hacia el vrtice, basar el diseo en proceso y no en funciones.
REINVENCION: desarrollar proceso de planificacin, crear estrategia
de servicio y mercado, crear nuevos mercados REALINEACION: alinear
la estructura administrativa y las responsabilidades con el sistema
de control y recompensas, dar prioridad a centros misionales.
RECONCEPTUALIZACION: acelerar el ciclo observacin, orientacin,
decisin, y accin; empoderar a los trabajadores; construir una
organizacin con capacidad de aprender y adaptarse.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 21 ENFOQUES DE
CAMBIO Guy Peters CAMBIOS ESTRUCTURALES: transferencia de poderes
de ministerios a agencias casi autnomas o gobiernos subnacionales;
aplanamiento de las organizaciones. EMPODERAMIENTO: mayor poder a
niveles bajos de funcionarios con fines democrticos y de acercar
las administraciones a sus clientes internos y externos. PROCESOS:
cambiar la forma de tomar decisiones, asignar recursos en las
administraciones nacionales y locales. DESREGULACION: especialmente
en el tema de carrera administrativa para dar mayor margen de
maniobra en la contratacin, promocin, y despido de funcionarios.
MERCADIZACION: implementacin de criterios de mercado como medio
para reducir el costo de programas pblicos
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 22 TRANSFERENCIA
DE POLITICAS - Nickson Diferencia entre las Reformas de la Primera
y Segunda Generacin. Las de Primera generacin eran: estrategias de
recorte, privatizacin y descentralizacin. Las de Segunda Generacin
son las cuatro E: Efectividad en la intervencin del sector pblico
Eficiencia econmica en la provisin de servicios Mejora en la
Equidad en la provisin de servicios Creacin de un Entorno propicio
para el desarrollo del sector privado. Adems .
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 23 TRANSFERENCIA
DE POLITICAS - Nickson -Iniciativas intra-organizacionales Romper
las grandes burocracias Reemplazar las tradicionales grandes
jerarquas Separar la fuente de financiamiento, el consumidor y la
provisin del servicio. Descentralizar la autoridad gerencial hacia
las organizaciones del sector pblico Entregar el control
presupuestario y financiero a unidades descentralizadas Cambiar la
orientacin centrada en los insumos a otra centrada en los
resultados. -Iniciativas inter-organizacionales Introduccin de
mecanismos de mercado y cuasi-mercado Enfasis en la calidad:
centrados en la demanda y no en la oferta Cambio en las relaciones
laborales, contratos tiempo limitado
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 24 LAS
HERRAMIENTAS DE LA N.G.P. Una de las caractersticas de la N.G.P. es
su apropiacin de las herramientas gerenciales tpicas o propias del
sector privado REESTRUCTURACION REINGENIERIA REINVENCION
RECONCEPTUALIZACION Anlisis Cadena de valor Calidad Total Costos
basado en actividades Tecnologas de informacin Benchmarking Anlisis
de procesos Outsourcing Planificacin estratgica Investigacin de
mercados Empowerment Descentralizacin O. abiertas al
aprendizaje
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 25 ENTIDAD PUBLICA
MODERNA PROCESOS EFICIENTES SERVICIOS DE CALIDAD CLIENTE INTERNO
MOTIVADO CLIENTE EXTERNO SATISFECHO CONTROL Y PARTICIPAC. CIUDADANA
ACTUALIZACION TECNOLGICA PERMANENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
CULTURA ETICA Y DE TRANSPARENCIA INDICADORES DE GESTIN
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 26 HERRAMIENTAS
GERENCIALES REINGENIERIA COSTOS ABC OUTSOURCING PLANEACION
ESTRATEGICA EMPOWERMENT CALIDAD TOTAL BENCHMARKING PROCESOS DE
CAMBIO PROBLEMAS INTERNOS NECESIDADES O DEMANDAS NECESIDAD DE
CAMBIO QUE ? - OBJETIVOS COMO ? - METODOLOGA GERENCIA DEL
SERVICIO
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 27 LA BODA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 28 PLANEACIN
ESTRATGICA Modelo para planear el futuro con base en el anlisis de
las principales variables del entorno. Implica desarrollar un
proceso de visualizacin: valores - misin y visin. Se orienta a que
la organizacin defina una serie de estrategias que le permitan
alcanzar los objetivos corporativos.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 29 PLANEACION
ESTRATEGICA ANALISIS INTERNO ESTRATEGIAS MISION Y VISION ANALISIS
EXTERNO OBJETIVOS
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 30 POLTICAS y
DIRECTRICES PLANES, PROGRAMAS y PROYECTOS SERVICIO y ATENCIN
USUARIO Nivel NACIONAL Nivel DEPARTAMENTAL Nivel MUNICIPAL
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 31 Alcalde Concejo
POLTICAS y DIRECTRICES PLANES, PROGRAMAS y PROYECTOS SERVICIO y
ATENCIN USUARIO Secretarios Gerentes Jefes Unidades Personal
Operativo
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 33 POR UN PELITO
1
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 34 INTERROGANTES a
RESOLVER Qu se entiende por: gerencia, gestin, administracin,
empresa estatal
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 35 Desconocimiento
del valor del Talento Humano Amigo, esta es mi Organizacin Estatal
Que lindos todos los recursos, son modernos ?...
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 36 RECURSOS
Utilidad dada por las PERSONAS
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 37 COMO ERAMOS
ANTES
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 38 INTERROGANTES a
RESOLVER Qu caracteriza la nueva dinmica gerencial para enfrentar
la realidad de la cultura social y organizacional? *
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 39 CULTURA
ORGANIZACIONAL Modo o Patrn General de: Conducta, Creencias y
Valores Compartidos por los Empleados de una Organizacin
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 41 Las Unidades de
Servicios son igualmente importante que las operativas, por eso
existen Se debe Reconocer la Importancia de los Servicios para las
dems dependencias en el Logro del Objetivo Organizacional o Misin
Institucional
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 42 Relaciones de
Trabajo Nuestros Gerentes o Jefes deben manejar Relaciones Planas y
Esquemas para Empoderar a sus colaboradores. Su Comportamiento
Obedece a una Circunstancia de Cultura en su formacin y fortalecido
en la relacin laboral. La Relacin debe ser Clara
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 43 Las
reorganizaciones o reestructuraciones administrativas deben
obedecer en forma secuencial a: misin, servicios, procesos, cargos
y perfiles, otro procedimiento no permite buenos resultados
organizacionales Propicie una Red Natural de Relaciones, a partir
de la Organizacin Informal, para que la Comunicacin Fluya y se
Resuelvan Situaciones
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 44 Me nombraron
gerente pblico !!! Y ahora que debo hacer ??? Ah!... Dar ordenes
!!! Para que ??? Bueno, dejemos as, no amarguemos la fiesta.
Desconociendo la Responsabilidad Gerencial
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 45 La eficacia de
una organizacin depende directamente del tipo de Cultura que maneje
Mejores Servicios para una Mejor Vida, Gracias a la Disciplina Lo
Oportuno es Nuestro Servicio ms Importante Los lemas suelen llevar
mensajes de cultura.
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 46 Influencia del
Lder en la Cultura Organizacional Los Valores y Principios de
Actuacin de la Alta Direccin influyen en los Colaboradores de la
Organizacin, de igual forma de sus Lderes que los Representan
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 47 JEFE
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 48 WEST
CHURCHMAN
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 49 Es un PROCESO
La Toma de Decisin Situacin Anlisis de Informacin Alternativas de
Solucin Escoger la Apropiada Alternativa de Solucin Comunicacin
Asignar Recursos y Personas Estimular Seguimiento y Control
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 50 Elementos para
Tomar Decisiones La Racionalidad La Bsqueda La Evaluacin
Enfoques
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 51 RACIONALIDAD Se
fundamenta en el Conocimiento Debe sustentarse en la Informacin
Decidido Inters de Resolver
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 52 BSQUEDA
Habilidad para determinar caminos de accin Disponer de varios
caminos Es importante transcender lo obvio o elemental
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 53 EVALUACIN
Cuantitativa Cualitativa Anlisis Marginal Anlisis de EVA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 54 ENFOQUES o
FUNDAMENTOS Experiencias Experimentacin Investigacin y Anlisis
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 55 Certidumbre
Anlisis de Riesgo rboles de Decisin Incertidumbre CONDICIONES
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 56
PERSECUCION
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 57 SER HACER
APRENDER DESAPRENDER VIVIR APRENDER A **
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 59 Situacin
existente Necesidades Sociales Programa de Gobierno Plan de
Ordenamiento Territorial Plan de Desarrollo Plan de Inversiones
Contratacin Estatal Presupuesto Pblico Prestacin del Servicio nuevo
Satisfaccin de Necesidades TRANSFORMACIN RUTA de la TRANSFORMACIN
por la INVERSIN PBLICA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 60 CRITERIO de
IDENTIDAD CRITERIO de PERTENENCIA CRITERIO de COMPROMISO PENSAR en
COLECTIVO PENSAR, CREER y ACTUAR por COLOMBIA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 61 CULTURA Valores
- Anticorrupcin - Disciplina * Dependencia * Ineficacia *
Autoritarismo * Injusticia * Violencia * Legitimidad
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 62 LA BOLA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 63 INTERROGANTES a
RESOLVER Qu debe caracterizar la gerencia pblica, para enfrentar
los retos de los mercados actuales y el manejo fiscal? ***
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 64 COMPLEJO de
GENERACIN de SERVICIOS SISTEMA FINANCIERO INSUMOS
PROVEEDORESPROVEEDORES OTRAS ORGANIZACIONES PBLICAS y PRIVADAS
USUARIOS ORGANIZACIN ESTATAL CANAL DISTRIBUCINDISTRIBUCIN
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 65 SI; RIQUEZA
COLECTIVA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 66 MAL FOCALIZADA,
POCO ESTIMULA la INVERSIN PRIVADA, el EMPLEO PRODUCTIVO
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 67 JUGADORES
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 68 INTERROGANTES a
RESOLVER Qu sucede con las estrategias, tcticas gerenciales,
efectividad operacional, resultados econmicos y los beneficios
sociales que deben dar las empresas pblicas? *** *
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 73 HOY tiempo
Futuro? Un reflejo del pasado?!!!! Pasado REACTIVO POCO
TRANSFORMA
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 74 AUNQUE
COMPLEJO, TRATO de HACER ABSTRACCIN del PASADO HOY tiempo Futuro?
El resultado de: deseos, tendencia y condiciones PROACTIVO
ALTAMENTE CREATIVO - INNOVADOR
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 75 Camino en
Sinergia de un Pueblo para materializar el Proyecto de Calidad de
Vida Colectivo, a partir de Potenciar sus Ventajas Competitivas y
Comparativas Entre Todos debemos Definirlo y Desarrollarlo, en
Equipo
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 76 Aunque el
Municipio es nico, su Desarrollo y Evolucin depende del Entorno y
del Mundo Regin implica elementos comunes a potenciar en Sinergia
Regin Fsica y Virtual
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 77 Se me acaba de
ocurrir algo. A pesar de nuestras diferencias, negro-blanco,
hombre-mujer, pobre-rico; tienen algo en comn Fabuloso! y qu es?
Perdnanos, seor. Es una Etapa que estamos pasando... La mortalidad
? ! Una Extrema Desconfianza Mutua
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 79 ENTRADA PROCESO
GENERADOR SALIDA
- Diapositiva 81
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 80
- Diapositiva 82
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 81
- Diapositiva 83
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 82 DAR
EJEMPLO
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- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 83 RED HUMANA
LECTURAS en POSITIVO *** **
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- Diapositiva 86
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 85 Qu se puede
hacer para mejorar la prestacin del servicio pblico? Situacin
Usuario Concepto de Calidad Condicin Organizacional Servidor
Pblico
- Diapositiva 87
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 86 Cambio Fuerzas
que provienen de condiciones externas, del interior de las
organizaciones o del Individuo Tcnicas para propiciar el Cambio
Fuerzas Impulsadoras y Restrictivas
- Diapositiva 88
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 87 Resistencia al
Cambio Lo Desconocido No conocer el Porqu Modificacin del Clima
Organizacional
- Diapositiva 89
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 88 Desarrollo
Organizacional DO Es un Enfoque Sistemtico, integrado y planeado La
organizacin como medio para el aprendizaje
- Diapositiva 90
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 89 Cmo
interrelacionarnos con el usuario para mejorar el servicio que
recibe, mayor utilidad y satisfaccin? Consultarlo Observarlo
Escucharlo Verlo Concertar
- Diapositiva 91
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 90 Variables de
anlisis para definir Servicios de los Usuarios Usuarios del
Servicio Percepcin de Preferencias del Usuario Caractersticas de la
Comunidad Innovacin y Creatividad Permanente en los Servicios
Identificacin de causas de las necesidades
- Diapositiva 92
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 91 QUIEN DICE QUE
LAS MUJERES NO SABEN PARQUAR
- Diapositiva 93
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 92 GERENCIA DEL
SERVICIO LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO LOS PROCESOS EL SERVIDOR
PUBLICO EL CLIENTE CIUDADANO
- Diapositiva 94
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 93 GERENCIA DEL
SERVICIO LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO EVALUACION CLIENTE EXTERNO
EVALUACION CLIENTE INTERNO DIAGNOSTICO DEL SERVICIO
- Diapositiva 95
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 94 EL INDIVIDUO
EFECTIVO EQUIPO DE ALTO DESEMPEO GOBIERNO INTEGRADO GOBIERNO
ABIERTO GOBIERNO INTER- CONECTADO EN RED GOBIERNO INTERCONECTADO EN
RED TECNOLOGIA POSIBILITANTE EL CAMBIO MULTIMEDIA PERSONAL
COMPUTACION EN GRUPOS DE TRABAJO INFOESTRUCTURA GUBERNAMENTAL
COMPUTACION INTERGUBERNAMENTAL LA RED EFICIENCIA EN LAS TAREAS
REDISEO DE PROCESOS Y CARGOS TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL
REASIGNACION ROLES INTER- INSTITUCIONALES DESARROLLO SOCIAL
- Diapositiva 96
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 95 Qu deberamos
hacer para ganar mercados dentro de la lnea de servicio? Satisfacer
los Usuarios que tiene Fortalecer la Capacidad Operativa Ofrecer
mayor Cobertura CALIDAD y PRECIO del SERVICIO
- Diapositiva 97
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 96 Calidad,
Excelencia y Productividad
- Diapositiva 98
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 97
- Diapositiva 99
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 98
- Diapositiva 100
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 99 PROCESO
PRODUCTIVO PRODUCTO TERMINADO SERVICIO SATISFACCIN USUARIO CALIDAD
ESTADSTICA POSVENTA CORRECTIVO CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD MATERIAS
PRIMAS INSUMOS MATERIAS PRIMAS INSUMOS PREVENTIVO
- Diapositiva 101
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 100 COMO PUEBLO,
NACIN, SOCIEDAD hemos perdido CONCEPTO CALIDAD NO HAY CULTURA DE
CONSUMIDOR LA CALIDAD ES UNA CIRCUNSTANCIA DE CONCEPTO LA CALIDAD
es una FORMA de VIDA
- Diapositiva 102
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 101 Cumplir con lo
Pactado, Demostrando o Brindando: Confianza, Cumplimiento y
Responsabilidad Elevar la Calidad Ms Precisin
- Diapositiva 103
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 102 Cumplir con
Todo lo anterior, y dar: Confiabilidad Bienestar Comodidad
Satisfaccin
- Diapositiva 104
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 103 Para lograr la
Excelencia necesariamente con antelacin debemos tener Calidad Se
debe entender como el Valor Agregado que no est Pactado y Genera
una Mayor Satisfaccin al Usuario
- Diapositiva 105
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 104 Estimular el
deseo de aprender Acelerar el Desarrollo Planear la innovacin -
creatividad Medir y Recompensar Adecuar la Informacin La
Investigacin Administrativa y de Servicios Desarrollo de
Instrumentos y Tcnicas Solidez del Liderazgo Intelectual
- Diapositiva 106
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 105 La
Productividad implica: Relacin Insumos - Servicios, en un perodo
con resultado de Calidad Medicin cualitativa y cuantitativa En la
Organizacin para Determinar la Productividad se debe diferenciar la
medicin del uso de Conocimiento y la Destreza Operacional
- Diapositiva 107
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 106 Instrumentos y
Tcnicas para Mejorar la Productividad Sistema de Administracin de:
Produccin (Diseo) Operacin (Accin)
- Diapositiva 108
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 107 Diseo Asistido
CAD Manufactura Asistida CAM Protocolo de Automatizacin MAP
Planeacin y Control de Inventarios Sistema de Inventario Justo a
Tiempo Transferencia de Actividades a Proveedores externos
(Outsourcing) Investigacin de Operaciones Redes de Tiempo-Evento
Ingeniera del Valor Simplificacin del Trabajo Crculos de Calidad
Administracin de la Calidad Total Servicio Esbelto
- Diapositiva 109
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 108
- Diapositiva 110
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 109
- Diapositiva 111
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 110
- Diapositiva 112
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 111
- Diapositiva 113
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 112
- Diapositiva 114
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 113
- Diapositiva 115
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 114
- Diapositiva 116
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 115
- Diapositiva 117
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 116 LIMPIA
CRISTALES
- Diapositiva 118
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 117 Qu se debe
hacer para convertir la empresa Estatal en la que el usuario desea
tener y que lo asista? RESOLVERLE
- Diapositiva 119
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 118
- Diapositiva 120
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 119
CONCEPTUALIZACIONES TCNICAS de ORGANIZACIN TCNICAS de GESTIN
***
- Diapositiva 121
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 120
- Diapositiva 122
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 121 Teora de las
Decisiones Escala de Necesidades Administracin por Objetivos
Administracin por Procesos Teora X y Y
- Diapositiva 123
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 122 Teora de las
Decisiones La Vida de las Personas y las Organizaciones Son Una
Sumatoria de las Decisiones Decisiones: Programadas o Estructuradas
No Programadas (20%)
- Diapositiva 124
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 123 Necesidades
Escala de Necesidades Bsicas / Fisiolgicas Seguridad Pertenencia
Auto Realizacin Auto Estima 80% 10% 20% 40% 60%
- Diapositiva 125
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 124 Administracin
por Objetivos Objetivo Organizacional Objetivo General 1 Objetivo
Especfico 2 Objetivo Especfico Objetivo General 1 Objetivo
Especfico 2 Objetivo Especfico Falla una Persona Falla la
Organizacin
- Diapositiva 126
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 125 Administracin
por Procesos Objetivo Organizacional Proceso 1 Objetivo Satisfacer,
Resolver a las Personas Proceso 2 Proceso 3 Proceso 4 Proceso
n
- Diapositiva 127
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 126 Teora X y Y
Hombre X Hombre Y Negativo Positivo Organizacin Hombre Lder
- Diapositiva 128
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 127
- Diapositiva 129
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 128 Control de la
Calidad Control Total de la Calidad Gerencia Cero Error Teora F
Teora Z
- Diapositiva 130
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 129 Teora Z
Crculos de Calidad Seguridad Social Autocontrol Participacin
Utilidades Seguridad Laboral
- Diapositiva 131
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 130 Control de la
Calidad PROCESO PRODUCTIVO PRODUCTO TERMINADO SERVICIO SATISFACCIN
USUARIO CALIDAD ESTADSTICA POSVENTA CORRECTIVO
- Diapositiva 132
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 131 PROCESO
PRODUCTIVO PRODUCTO TERMINADO SERVICIO SATISFACCIN USUARIO CALIDAD
ESTADSTICA POSVENTA CORRECTIVO CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD MATERIAS
PRIMAS INSUMOS MATERIAS PRIMAS INSUMOS PREVENTIVO Todo el
Proceso
- Diapositiva 133
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 132 Teora F Lucha
entre Jvenes y Pensionados Alternativas Asesores Emprendedores
TRABAJADOR DE PORTAFOLIO
- Diapositiva 134
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 133
Enriquecimiento. de los Puestos. de Trabajo
- Diapositiva 135
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 134
Enriquecimiento del Puesto de Trabajo Cmo debe ser el
Enriquecimiento del Puesto de Trabajo ? Quin debe hacer el
Enriquecimiento del Puesto de Trabajo ?
- Diapositiva 136
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 135
Enriquecimiento del Puesto de Trabajo Conjunto de Estrategias o
Acciones que tienden a Introducir dentro de los cargos un alto
sentido de Pertenencia, Significado, Reto y Potencial
Realizacin
- Diapositiva 137
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 136
Enriquecimiento del Puesto de Trabajo Implica Investigacin, Anlisis
y Motivacin Los Puestos de Trabajo deben hacerlos importantes
quienes los ejerzan o desarrollen
- Diapositiva 138
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 137 Para Estimular
el Enriquecimiento del Puesto de Trabajo, se necesita: Retos,
Satisfacciones por Reconocimiento y Responsabilidad Conceda,
Aliente, Otorgue, De, Ofrezca e involucre al Colaborador en el
Proceso.
- Diapositiva 139
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 138 Algunas
limitaciones para Enriquecer los Puestos de Trabajo, pueden ser:
Tecnologa, Costos, Bajo nivel de Habilidad La Eficacia depende del
conocimiento del Mercado, Productividad, Participacin, Comprobar el
bienestar
- Diapositiva 140
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 139 Delegacin
Direccin del Entorno
- Diapositiva 141
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 140 Delegar Se
delega la Tarea, la Responsabilidad sigue en Cabeza del Jefe o
Superior Toda Accin debe estar enmarcada dentro de la Poltica
Institucional y de Gobierno
- Diapositiva 142
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 141 Delegue la
Autoridad Faculte a sus Colaboradores Controle, realice seguimiento
debemos garantizar que la Autoridad Delegada al Colaborador sea
utilizada en forma correcta y para los fines pertinentes
- Diapositiva 143
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 142 Con frecuencia
se puede encontrar que los Jefes hacen responsables a sus
Colaboradores de Resultados sobre cuyo Cumplimiento no han recibido
ninguna Autoridad. La delegacin puede ser acompaada de Autoridad y
Poder
- Diapositiva 144
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 143 Autoridad
Implica El derecho a decidir proveniente de un puesto de trabajo
ejercido discrecionalmente Poder La capacidad de inducir o influir
en las opiniones o acciones de otros
- Diapositiva 145
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 144 PLANEACIN
EVALUACIN ORGANIZACIN DIRECCIN RESULTADO
- Diapositiva 146
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 145 Delegacin de
la Autoridad Funcional Delegacin de la Autoridad Implica Asignar
Tareas, Cumplir Tareas, Determinar Resultados
- Diapositiva 147
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 146 Actitudes
frente a la Delegacin de la Autoridad Receptividad Disposicin a
Ceder A Permitir que los dems Cometan Errores A confiar en los
Colaboradores A establecer y aplicar controles amplios
- Diapositiva 148
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 147 QUE HACER SIN
JEFE
- Diapositiva 149
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 148 Cmo debe ser
el servidor pblico para enfrentar y dar solucin a las exigencias
sociales actuales? Planificar Actuar Escuchar Abierto Positivo
Servidor Pblico
- Diapositiva 150
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 149 Cul es la
tendencia actual de la administracin? Trabajar con la Gente, para
la Gente, como Gente
- Diapositiva 151
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 150 Cmo construir
un buen futuro de la sociedad con las acciones gerenciales? Visin
Accin Mejoramiento Continuo Desarrollo de la Calidad de Vida
Colectiva
- Diapositiva 152
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 151 Porqu cada vez
las acciones gerenciales van por un lado y el incremento de
insatisfacciones como la descomposicin social, van por otro lado?
Cultura Voluntad Poltica Madurez Social Servidor Pblico
- Diapositiva 153
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 152 Intercalamos
la Presentacin ?
- Diapositiva 154
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 153 Lo mas
Importante ser el Articular todos los Desarrollos del Pensamiento
Administrativo en forma Integral Eclctica considerando siempre el
Municipio como parte de un Todo Colombia y el Mundo
- Diapositiva 155
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 154 EL CAMBIO ES
APLICABLE A: EL SER HUMANO COMO PIEZA VITAL DE LA EMPRESA EL
MERCADEO COMO MOTOR DE PERMANENCIA EN EL ENTORNO LOS ACTOS
COMPETITIVOS LA ORGANIZACIN COMO RESPUESTA
- Diapositiva 156
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 155
- Diapositiva 157
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 156 DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Es un proceso planeado con direccin hacia el cambio
en las organizaciones. Al interior de la empresa se representan una
serie de fuerzas que generan el cambio de una manera continuada
haciendo que esta sea la constante.
- Diapositiva 158
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 157 CAPITAL
INTELECTUAL Consiste en la sumatoria de los saberes, habilidades,
destrezas y competencias de cada uno de los integrantes de una
organizacin. Es la sinergia de todo el grupo de trabajo.
- Diapositiva 159
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 158 COAHCING Es la
optimizacin del aprendizaje mediante el desarrollo de
individualidades, se trata de equipos de alto rendimiento donde
cada cual tiene habilidades para liderar, con visin de procesos con
tal de lograr objetivos claros
- Diapositiva 160
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 159 TEORIA L Es
definida tambin como la antigerencia Plantea hacer del trabajo una
diversin Su fundamento es el PRIMERO YO No existen organigramas
sino un cubo donde esta inmersa toda la organizacin
- Diapositiva 161
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 160 TRABAJADOR DE
PORTAFOLIO El concepto parte de los talentos que desarrollan las
personas durante su vida en las empresas y la capacidad de stas de
aprovecharlo para generar valor agregado
- Diapositiva 162
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 161 INTELIGENCIA
EMOCIONAL Se refiere al conjunto de capacidades emocionales que el
ser humano desarrolla en la bsqueda de su xito personal y social y
se basa en el desarrollo de dichas capacidades para proyectar
nuestra vida productivamente.
- Diapositiva 163
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 162 BALANCE SOCIAL
Es una herramienta mediante la cual se evala la relacin empresa
entorno (interno y externo)generando unos valores agregados que en
ltimas se revierten hacia la imagen y desarrollo futuro
- Diapositiva 164
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 163 QUINTA
DISCIPLINA Se puede decir que la empresa es una sumatoria del
aprendizaje continuo de su gente, de all que en este tema se
fundamenta el vnculo existente entre el crecimiento y desarrollo
institucional y el individual.
- Diapositiva 165
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 164 LAYS POTATO
SHIPS
- Diapositiva 166
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 165
- Diapositiva 167
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 166 JOINT VENTURE.
Dos empresas independientes se unen (en capital de riesgo) para
realizar un proyecto entre ambas, que generalmente es de forma
temporal. Riesgo compartido
- Diapositiva 168
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 167 LOBBY La
formacin de lobby tiene como finalidad tratar de influir en la
gente que tiene poder para que presten su apoyo a sus proyectos e
ideas. Es la intermediacin en bien de grupos
- Diapositiva 169
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 168 RCM MARKETING
RELACIONAL CON EL CLIENTE Se refiere a la necesidad de fidelizar a
los clientes o usuarios a travs de la venta de imagen y servicio
pre y pos venta.
- Diapositiva 170
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 169 FREE LANCE
Consiste en la capacidad que posee una persona o empresa para
asesorar en el manejo de imagen bien sea personal, de marca, de
producto o corporativa llevando a su asesorado a mejorar en el
posicionamiento
- Diapositiva 171
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 170 FRANQUICAS Es
un negocio dirigido a la comercializacin de bienes y/ o servicios a
travs del cual una persona o empresa cede a otra por un tiempo
determinado el derecho de usar una marca o un nombre comercial a
cambio del pago de regalas y el mantenimiento de los niveles de
calidad.
- Diapositiva 172
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 171 TARGET
Consiste bsicamente en la tcnica de separar una poblacin global de
consumidores en varios grupos homogneos en funcin de criterios
capaces de explicar sus diferencias de comportamiento
- Diapositiva 173
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 172 CORE
COMPETENCE la habilidad de una empresa que ha definido su producto,
su negocio y las competencias esenciales para conseguirlos Es el
conjunto de competencias bsicas que hace que una empresa pueda
anticiparse al futuro.
- Diapositiva 174
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 173 AMERIQUEST
PLAN RIDE
- Diapositiva 175
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 174
- Diapositiva 176
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 175 JUSTO A TIEMPO
Habilidad gerencial para el desarrollo de procesos secuenciales de
tal modo que las esperas se reduzcan a su mnima expresin brindando
la mejor oportunidad de servicio
- Diapositiva 177
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 176 ECOEFICIENCIA
Estrategia de desarrollo sostenible y sustentables en las
organizaciones con el fin de retomar el equilibrio del entorno.
Cada da la conciencia ambiental aumenta a favor de la imagen
corporativa
- Diapositiva 178
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 177 DOWNZISING Es
el empequeecimiento de las empresas con el fin de ampliar la
participacin en el mercado y abarcar de gran forma otros sectores a
los cuales no han incursionado, o por el contrario fortalecerse en
el que se encuentra.
- Diapositiva 179
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 178 CLUSTER Los
Cluster son un concepto utilizado para articular la unin de
empresarios, el estado y la academia que actan en un sector de la
economa en un rea geogrfica especfica, en funcin de alcanzar el
desarrollo del rengln
- Diapositiva 180
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 179 GERENCIA
SOCIAL La habilidad de la gerencia para desarrollar procesos
sociales tanto dentro como fuera de la organizacin con el fin de
fijar posicionamiento en la comunidad
- Diapositiva 181
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 180 REINGENIERIA
Estrategia mediante la cual una organizacin redefine su presente
con base en los aprendizajes anteriores y buscando nuevas
dimensiones mas competitivas
- Diapositiva 182
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 181 BENCHMARKING
Es un proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos,
servicios y procedimientos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prcticas con el
propsito del mejoramiento organizacional.
- Diapositiva 183
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 182 COMPETITIVIDAD
Es la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o
no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le
permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el
entorno
- Diapositiva 184
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 183 EDI
INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS Es un conjunto de procedimientos y
normas que permiten la comercializacin, control y registro de
actividades (transacciones electrnicas), que se realiza entre
empresas y sus socios comerciales.
- Diapositiva 185
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 184 UPZISING Se
refiere al impulso social para producir mas con menos y reutilizar
insumos haciendo a la vez mas competitiva la empresa. Proceso que
tiene lugar inmediatamente que una industria ha decidido
encaminarse hacia la no produccin de emisiones.
- Diapositiva 186
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 185 CALIDAD TOTAL
Proceso mediante el cual una organizacin decide asimilar procesos
de excelencia como poltica de vida empresarial asumiendo lo mejor
desde los insumos hasta el resultado final
- Diapositiva 187
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 186 PRICING
CIENTIFICO Metodologa que implementan las organizaciones para
determinar de una manera cientfica el valor de venta de sus
productos o servicios con criterios de mxima competitividad
- Diapositiva 188
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 187 MT
PANTALON
- Diapositiva 189
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 188
- Diapositiva 190
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 189 OUTSOURCING
Llamado tambin tercerizacin o subcontratacin es un proceso planeado
de transferencia de actividades secundarias para que sean
realizadas por terceros
- Diapositiva 191
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 190 GERENCIA
VIRTUAL Es poder desempear la labor desde un sitio diferente al
lugar habitual sin someterse a horarios ni a la presencia fsica de
un jefe, el contacto con el cliente, el proveedor o el jefe no es
personalizado.
- Diapositiva 192
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 191 HOLDING
Concepto que hace referencia a la conformacin de grupos econmicos
que tienen propiedad en una gran cantidad de empresas, llamados
adems futuropolios cuya base es el manejo del dinero y el dominio
del poder.
- Diapositiva 193
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 192
TRANSCULTURIZACION Es un proceso de cambio mediante el cual se
adapta una cultura a los lineamientos y deseos de una organizacin.
Tambin se le denomina transformacin organizacional
- Diapositiva 194
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 193 KAIZEN O
Mejoramiento continuo, consiste en la adaptabilidad de los equipos
de trabajo para que mediante su sentido de pertenencia a la
organizacin investiguen la forma de mejorar cada da ms.
- Diapositiva 195
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 194 LA
INTRAEMPRESA Es considerar cada puesto como una gerencia que
transforma insumos en resultados a travs del enfoque sistmico donde
todas las unidades de la organizacin estn interrelacionadas.
- Diapositiva 196
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 195 LA COOPETENCIA
Es la prospeccin de colaboracin y competencia mediante acuerdos
negociados tanto al interior de la organizacin como con las dems
del entorno en el cual nos desenvolvemos.
- Diapositiva 197
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 196 EMPOWERMENT Es
la facultad de confiar en el grupo de trabajo con el fin de obtener
logros colectivos. Es una delegacin asistida a travs de la cual el
empoderado realiza sus funciones con el poder de tomar
decisiones
- Diapositiva 198
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 197 BALANCED SCORE
CARD El Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores
financieros de la actuacin pasada con medida de los inductores de
actuacin futura Se derivan de la visin y estrategia de la
organizacin
- Diapositiva 199
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 198 ECR -
RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR Es la organizacin de una empresa
encaminada a sostener el usuario con respuestas inmediatas a la
satisfaccin de sus necesidades
- Diapositiva 200
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 199 SIX SIGMA
Consiste en la adopcin de un puado de tcnicas comprobadas, para
luego capacitar a un cuadro de lderes tcnicos de la empresa
conocidos como black belts, hasta que alcancen un alto nivel de
identidad en en su aplicacin.
- Diapositiva 201
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 200 MADRE
DIVORCIADA
- Diapositiva 202
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 201
- Diapositiva 203
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 202 Conjunto de
Reformas Administrativas con el Propsito de Enfrentar la Dinmica
Normativa y la Competencia Mundial
- Diapositiva 204
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 203 Busca
Redefinicin de los Procesos y Gestin, para Dejar slo los Pasos
Necesarios que tengan Valor Agregado Diseo del SIG - Sistema de
Informacin Gerencial, para Mejorar la Toma de Decisiones, Servicio,
Papeleo, Tecnologa, Mercados, Produccin, Ingresos
- Diapositiva 205
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 204 Resulta de:
Aprendizaje del Control Total de la Calidad, Planeacin Estratgica,
Sistemas de Informacin gerencial, Gerencia del Servicio, Kanban,
Kaisen, Arquitectura organizacional Proceso Integral Trabaja en su
Totalidad la Organizacin con el Entorno bajo un Enfoque
Sistmico
- Diapositiva 206
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 205 Debe ser un
proceso a Largo Plazo El xito y sus Resultados Positivos Depende de
la Fortaleza a los Servidores Pblicos Perfil, Induccin y
Actualizacin
- Diapositiva 207
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 206 Permite
Mejoramiento Continuo Desarrollar las Habilidades Gerenciales
Mejorar y Dinamizar el Servicio Estatal Los Procesos Desempeo
Estrategia Integral Manejo del Entorno
- Diapositiva 208
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 207 Garantiza Una
Ruptura con los Modelos de Trabajo Actual Modifica la Rigidez y
Realidad Importancia al Mejoramiento Productividad, Competitividad
Convierte la Estrategia en Accin Reduce Costos con Eficiencia
- Diapositiva 209
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 208 La Reingeniera
Estratgica del Municipio debe realizarse en forma Tcnica Est
dispuesto y tiene la Voluntad Poltica para hacer Reingeniera Tcnica
? Recuerde que los Procesos deben ser Articulados para su ptimo
Rendimiento y Aprovechamiento. De quien se va apoyar para este
Desarrollo ?
- Diapositiva 210
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 209 IMITACION
- Diapositiva 211
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 210 Proceso de
medicin y anlisis continuo que compara prcticas de procesos y
metodologas entre Organizaciones socias Proceso de comparar y medir
continuamente una Organizacin con Lderes del Sector en cualquier
parte del Mundo, para obtener mayor informacin que ayude a la
Organizacin a Tomar Decisiones para Mejorar su Desempeo
Internacional Benchmarking Clearinhouse
- Diapositiva 212
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 211 MEJOR DESEMPEO
INFORMACIN CONTINUO PROCESO Elementos:
- Diapositiva 213
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 212 TIPOS
Competitivo Abarca toda la Organizacin y se Centra en el
Rendimiento en Indicadores de Gestin de Eficiencia y Efectividad
PROCESOS Anlisis de Rendimiento y Funcionalidad. Polticas,
Funcionalidad, Operatividad, Control Interno
- Diapositiva 214
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 213 OBSTCULOS
Celos, Reserva para Compartir, Manejo de Informacin sistematizada e
interactiva, Desconocimiento, Transparencia, Bajo desarrollo y
resultados
- Diapositiva 215
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 214 Est Dispuesto
a Compartir con otros Municipios ? De que Dependen su decisin? Debe
empezar por Aplicarlo al Interior de la Administracin Local.
!!!
- Diapositiva 216
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 215 VIDA DE
CASADO
- Diapositiva 217
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 216 Contratar
nicamente tareas que corresponden al Apoyo Logstico, pero en
Condiciones y Requerimiento especial a la Medida de la Organizacin
considerando lo Integral y el Entorno
- Diapositiva 218
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 217
- Diapositiva 219
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 218 RAZN de SER
UNIDADES LOGSTICAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS ESENCIALES o
FUNDAMENTALES de la EXISTENCIA de la EMPRESA UNIDADES
ADMINISTRATIVAS de APOYO para el LOGRO de la RAZN de SER NO se
PUEDE ENTREGAR esta FUNCIN, Ni PARTE del PROCESO, Ya que es la VIDA
de la EMPRESA, GARANTIZA el MERCADO y la EXISTENCIA de la
ORGANIZACIN Se puede DELEGAR, entregar a otras, pero la DIRECCIN y
CONTROL es de la EMPRESA MEDIOS: Contratos, Maquila, Micro
Desprendimientos, Asociaciones, Fundaciones, Otras formas.
- Diapositiva 220
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 219
- Diapositiva 221
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 220
- Diapositiva 222
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 221
- Diapositiva 223
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 222 Tiene claro
que es lo Logstico en la Administracin local ? Realice una
reingeniera y anlisis de costos y productividad para que decida qu
contratar ? Quien puede ser un Aliado Estratgico para trabajar
Outsourcing ?
- Diapositiva 224
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 223 Habilidad
Gerencial para hacer que los Servidores Pblicos Mejoren tan Rpido
como nunca lo haban Imaginado Hacer
- Diapositiva 225
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 224 La
Responsabilidad Gerencial es: Estimular a los Colaboradores para
Hacer lo que tienen que Hacer, y es por ello que se les Paga a
ellos Asignar tareas, con exigencia de Resultados, pero con
Autoridad y Poder, para lo cual deben estar formados, asesorados y
controlados
- Diapositiva 226
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 225 Ruta de
Trabajo Comparta situacin de la Organizacin por medio de Reuniones
Transparentes Recurdeles a sus Colaboradores que el Empleo depende
de la Imagen y Servicio de la Organizacin Invtelos a proponer
Decisiones y Escchelos, debe Involucrarlos
- Diapositiva 227
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 226 Asignar Tareas
Asignar Responsabilidad De Autonoma Ceda Poder Exija Resultados
Positivos Control y Seguimiento La Resultante de lo anterior es el
Empoderamiento, pero se requiere de una Capacitacin Continua y
Permanente
- Diapositiva 228
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 227 Consulte: Cmo
se pueden reducir pasos del Proceso Cmo se pueden reducir Costos en
las Actividades Cmo podemos Mejorar los Servicios Qu otros
Servicios se deben Ofrecer Cmo utilizar mejor los Recursos Cmo
mejorar la Informacin y disponerla
- Diapositiva 229
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 228 Entre todos es
ms Posible Los Usuarios tambin tienen que contarnos Los Proveedores
tienen comentarios, que deben ser ledos Sus Colaboradores
Definitivamente es lo Mejor que tiene para su Gestin con Resultados
Positivos
- Diapositiva 230
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 229 Cuando va a
empezar una Gerencia Plana y Abierta ? Que necesita para Empoderar
a sus Colaboradores, que con tanto Perfil y Cuidado ha Seleccionado
? Establezca metas con resultados en el tiempo. CAPACITACIN
- Diapositiva 231
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 230 Definir un
futuro desligado del Pasado. A partir de un Balance definir las
Acciones para Materializar el Futuro Es el Compartir; a partir de
Calidad, Productividad, Competitividad, Resultados. Compartir
procesos Que los mejores realicen la tarea logstica, acorde con
nuestro requerimiento. Razn de Ser Nuestra A partir de asignar
tareas, responsabilidad, autonoma, ceder el poder. Implica formacin
y Achatamiento
- Diapositiva 232
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 231 Transformar
las Estructuras Piramidales para Convertirlas en ms Planas. Mejorar
el tiempo de respuesta y el servicio al usuario. Asegurar poder y
compromiso de los Colaboradores
- Diapositiva 233
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 232
- Diapositiva 234
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 233
- Diapositiva 235
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 234
- Diapositiva 236
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 235
- Diapositiva 237
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 236
- Diapositiva 238
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 237
- Diapositiva 239
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 238
- Diapositiva 240
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 239
- Diapositiva 241
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 240 TRABAJO
- Diapositiva 242
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 241 DECISIONES
SINERGTICAS Taller *** ****
- Diapositiva 243
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 242 ORIGEN DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO GENERA UNA CULTURA DEL TRABAJO
INDIVIDUAL ! La Especializacin El pago por Produccin a Destajo
Administracin por Objetivos
- Diapositiva 244
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 243 Con los
descubrimientos del seor Elton Mayo se empez a Trabajar en Grupo
Descuidando la totalidad del Proceso La Mirada siempre debe ser
Integral, aunque se trabaje por partes, pero para lograr el Todo
Trabajo en Grupo Divide o Desarticula los Procesos, debido a la
lucha y los conflictos entre los grupos Un grupo es sinnimo de cmo
un bando considera el otro bando como rival
- Diapositiva 245
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 244 La Gente
adquiere Importancia en las Organizaciones gracias al Desarrollo de
Oriente Se Trabaja en Equipo El Trabaja en Equipo debe permitir la
articulacin de Empleados de distintos rangos y roles, porque lo que
importa es la Organizacin y el Proceso en Funcin del Usuario y su
Satisfaccin de Necesidades
- Diapositiva 246
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 245 El Pensamiento
Administrativo en Tiempos Contemporneos, busca el Trabajo en Equipo
como fortaleza para la Organizacin En un Sistema Capitalista el
Sistema Financiero es Vital, por lo Tanto los Mercados determinan
esta condicin y los Mercados se ganan con Precio y Calidad, lo cual
solo es posible con un Trabajo en Equipo
- Diapositiva 247
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 246 Teoras basadas
en el Trabajo en Equipo Reingeniera Outsourcing Benchmarking
Achatamiento Empoderamiento E V A
- Diapositiva 248
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 247 Mejorar las
Relaciones Laborales Propicia el desarrollo de actividades Ldicas
Facilita la Productividad, Calidad, Mejoramiento Continuo Se pueden
Manejar estrategias para Transformacin y Fortalecimiento de Valores
y Principios El Trabajo en Equipo permite
- Diapositiva 249
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 248 AMERIQUESRT
HOSPITAL
- Diapositiva 250
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 249 El Trabajo en
Equipo Taller DECISIONES SINERGTICAS
- Diapositiva 251
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 250 Comentarios
Generales de la Dinmica realizada Porqu el comportamiento de
algunos miembros ? El papel del Lder Comentarios finales para la
Vida y las Organizaciones
- Diapositiva 252
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 251 Qu Discutimos,
cuando el Tema no lo conocemos? Tomar Decisiones Colectivas sin
Fundamento Real, Necesariamente tiene que Perjudicar a una Sociedad
o Pueblo.
- Diapositiva 253
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 252 El Lder juega
papel fundamental en el Trabajo en Equipo Ser Lder implica: Ser
Carismtico Natural Confianza Tcnica Amistad Respaldo Orientador
Integral As debe ser el Jefe o Gerente para el mejor Rendimiento de
su Equipo
- Diapositiva 254
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 253 A Resolver por
la Accin Gubernamental Creciente Complejidad de las Situaciones
Productividad Competitividad Calidad Precio Cultura Creciente
Complejidad de las Situaciones Productividad Competitividad Calidad
Precio Cultura La Medicin de Gestin y Resultados debe ser a Efectos
e Impactos
- Diapositiva 255
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 254 TENER SIEMPRE
MENTE de PRINCIPIANTE TENER SIEMPRE MENTE de PRINCIPIANTE Si su
MENTE est VACA, SIEMPRE est DISPONIBLE para CUALQUIER COSA; est
ABIERTA a TODO En la MENTE del PRINCIPIANTE hay muchas
POSIBILIDADES ; en la MENTE del EXPERTO hay POCAS SHUNRYU
SUZUKI-ROSHI
- Diapositiva 256
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 255
- Diapositiva 257
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 256 POR UN PELITO
5
- Diapositiva 258
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 257 POR
COLOMBIA
- Diapositiva 259
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 258 Base de la
Accin Gubernamental Kaisen Mejoramiento Continuo Kanban Justo a
Tiempo
- Diapositiva 260
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 259
- Diapositiva 261
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 260
- Diapositiva 262
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 261 LA VIDA
- Diapositiva 263
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 262
- Diapositiva 264
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 263
- Diapositiva 265
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 264
- Diapositiva 266
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 265 Quiero que mi
Accin Gubernamental, sea excelente La INDUCCIN factor fundamental
para la accin
- Diapositiva 267
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 266 PRESIONES
SOCIALES COLECTIVAS e INDIVIDUALES
- Diapositiva 268
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 267 Organizacin
Pblica AMBIENTE de la CULTURA SOCIAL Sociedad La influencia social
en las organizaciones Cultura Organizacional Sociedad
- Diapositiva 269
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 268 ALIENTO
FRESCO
- Diapositiva 270
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 269
- Diapositiva 271
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 270 Congruencia
Semejanza Simetra Analogas de Organizacin, que exigen diferencia en
la Gestin
- Diapositiva 272
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 271 Capacidad para
la Accin Gubernamental Variables para la Accin Gubernamental PERFIL
para el CARGO Experiencia Formacin Bsica Profesional Complementaria
Especializada Experiencia Formacin Bsica Profesional Complementaria
Especializada INDUCCIN EMPALME PROCESO de SELECCIN PROCESO SERVICIO
MISIN
- Diapositiva 273
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 272 Memoria
Organizacional Normatividad Actual Enfoque Sistmico Sectorial -
General Nacional - Internacional Enfoque Sistmico Sectorial -
General Nacional - Internacional Comportamiento de los Servicios
Informacin General (Interna y Entorno) Informacin General (Interna
y Entorno)
- Diapositiva 274
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 273 Variables de
anlisis para definir Servicios de los Usuarios Usuarios del
Servicio Percepcin de Preferencias del Usuario Caractersticas de la
Comunidad Innovacin y Creatividad Permanente en los Servicios
Identificacin de causas de las necesidades
- Diapositiva 275
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 274 Equipo de
Colaboradores Variables de los Recursos y el Talento Humano
Potencialidad Actualizacin Transformacin Disposicin Recursos
Caractersticas Lugar Legalidad Utilidad IDENTIFICAR
- Diapositiva 276
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 275 Siempre revise
lo que recibe Realice en forma excelente la tarea Siempre revise lo
que Entrega Ciclo del Autocontrol
- Diapositiva 277
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 276
- Diapositiva 278
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 277
- Diapositiva 279
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 278
- Diapositiva 280
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 279 AMIGOS
- Diapositiva 281
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 280..
- Diapositiva 282
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 281 OBJETIVO
REVISAR LAS MUCHAS FUNCIONES DE UN GERENTE ENFOCAR CADA PUESTO COMO
UNA GERENCIA DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE LAS FUNCIONES EXAMINAR
DIFICULTADES CONSIDERAR DEFERENTES ENFOQUES
- Diapositiva 283
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 282 FUNDAMENTAL
ENTERARSE DE SUS LABORES COMPRENDER SU TRABAJO LABORES ACTITUDES
HABILIDADES COMPORTAMIENTO
- Diapositiva 284
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 283 LA GRAN
DIFERENCIA GERENTE Vs NO GERENTE EL HACER LA GESTION LIMITES
RESPONSABILIDADES RELACIONES HABILIDADES
- Diapositiva 285
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 284 DETERMINAR:
QUE HACE Vs LO QUE DEBERIA HACER CONCIENCIA DE LA FUNCIONES
CAMBIANTES (MISION PERSONAL) NECESIDAD DE CAPACITACION (EL FUTURO
ES HOY)
- Diapositiva 286
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 285 FUNCIONES
LIDER DE GRUPO ENLACE COMPARTIR INFORMACION BUSCAR INFORMACION
VOCERO INNOVADOR DELEGANTE
- Diapositiva 287
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 286 FUNCIONES
MANEJO DE CONFLICTOS NEGOCIADOR EVALUADOR DEL DESEMPEO
INSTRUCTOR
- Diapositiva 288
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 287 OPERACION
- Diapositiva 289
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 288 Gerencia
Pblica Ley 909 art. 47 a 50 Sin reforma de la gerencia pblica no
hay modernizacin posible del sector pblico
- Diapositiva 290
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 289 1.
Generalidades Rol de los directivos Empleos de gerencia Procesos de
gestin gerencial
- Diapositiva 291
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 290 Rol de los
directivos Clarificar la misin y valores de la organizacin Captar
las tendencias de futuro dadas por el entorno Definir e implantar
estrategias que agreguen valor y que sean sostenibles Evaluar los
resultados e impacto de las intervenciones
- Diapositiva 292
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 291 Empleos de
gerencia pblica Ley 909 art. 47 Son cargos del nivel directivo, por
tanto, de libre nombramiento y remocin NO estn comprendidos los
cargos de eleccin popular Comportan responsabilidad por la gestin y
por un conjunto de funciones cuyo ejercicio y resultados deben ser
medidos y evaluados
- Diapositiva 293
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 292 Empleos de
gerencia pblica EXCEPCIONES - Ley 909 art. 47 NO son empleos de
gerencia pblica: En el orden nacional empleos cuya nominacin
dependa del Presidente de la Repblica En el orden territorial los
secretarios de despacho, de director, gerente; rector de institucin
de educacin superior distinta a los entes autnomos
- Diapositiva 294
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 293 Procesos de
gestin gerencial Ley 909 art. 49 y 50 Provisin con la observancia
de criterios de mrito, capacidad y experiencia, y basada en
perfiles gerenciales Formulacin de polticas especficas de
capacitacin para formar candidatos potenciales Evaluacin de la
gestin a travs de los acuerdos de gestin - Perfiles Gerenciales
-
- Diapositiva 295
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 294 2.Perfil
gerencial Conocimientos, habilidades, actitudes e intereses Ingreso
Meritocrtico basado en el perfil y valorado mediante pruebas
Evaluacin de la gestin gerencial con base en los Acuerdos de Gestin
Capacitacin de gerentes potenciales y cualificacin de los
vinculados
- Diapositiva 296
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 295 Funciones
principales Formular, junto con los jefes de las entidades, las
polticas pblicas y definir las acciones estratgicas Promover la
adopcin de tecnologas y mejores prcticas para el logro de los
objetivos Dirigir los procesos y acciones estratgicas y responder
por la obtencin de resultados
- Diapositiva 297
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 296 reas de
competencia Visin y planeacin estratgicas Gestin de los recursos
humanos Desarrollo y evaluacin de programas y proyectos Gestin y
planeacin de recursos econmicos y financieros Relaciones pblicas y
representacin de la entidad
- Diapositiva 298
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 297
1.Caractersticas bsicas Experiencia en el sector pblico
(preferentemente) Capacidades especiales para motivar e incentivar
al personal Habilidad para desarrollar programas con escasos
recursos Conocimientos bsicos de la normatividad que rige el sector
pblico Criterio poltico y, de manera especial, Inters por el
servicio pblico
- Diapositiva 299
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 298 2. Habilidades
gerenciales 2.1 Habilidades de direccin 2.2 Habilidades en
administracin y comunicacin 2.3 Habilidades personales
- Diapositiva 300
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 299 2.1
Habilidades de direccin Liderazgo de grupos y de personas Habilidad
para guiar y relacionarse con las personas poseedoras de
capacidades y consideradas individualmente o en grupo y para
generar y mantener el espritu necesario para alcanzar los
objetivos. Visin y planificacin estratgicas Capacidad para
anticipar escenarios de posible evolucin organizacional
considerando aspectos tecnolgicos, sociales, polticos y econmicos,
y para determinar eficazmente las metas y prioridades. Orientacin a
resultados Compromiso personal con la excelencia y orientacin al
cumplimiento de objetivos y metas organizacionales.
- Diapositiva 301
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 300 2.2
Habilidades de administracin y comunicacin Manejo de otros
Compromiso de optimizar la calidad de la contribucin de los equipos
de trabajo y de las personas en funcin de las metas
organizacionales presentes y futuras. Comunicacin efectiva Claridad
y efectividad en la comunicacin con personas de diferente nivel
cultural y social y en situaciones diversas, orientada a persuadir,
convencer o influir en otros. Administracin de otros recursos
Capacidad para entender y aplicar mejores prcticas de gestin y
administrar con eficiencia, responsabilidad e integridad los
recursos pblicos.
- Diapositiva 302
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 301 2.3
Habilidades personales Efectividad personal Capacidad para
modificar, en funcin de los objetivos, la propia conducta cuando
surgen dificultades, nuevas situaciones o cambios en el entorno.
Intelecto, creatividad y buen juicio Capacidad para agregar y
desarrollar valor, descubrir soluciones imaginativas a problemas
laborales, considerando factores y criterios relevantes para llegar
a juicios realistas y prcticos. Experiencia y competencia
profesional Habilidad para comprender la estructura, funciones,
prcticas y objetivos del gobierno.
- Diapositiva 303
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 302 La competencia
profesional es el criterio que prevalecer en el nombramiento El
mrito, capacidad y experiencia se valorarn mediante pruebas,
entrevistas y estudios de referenciacin La valoracin de los
candidatos puede hacerse al interior de la entidad o por terceros
El DAFP apoyar a las entidades en la realizacin de los procesos
meritocrticos 3. Ingreso a empleos gerenciales
- Diapositiva 304
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 303 Meritocracia -
principios La Meritocracia est orientada a brindar las mismas
oportunidades y tratamiento a los candidatos que opten por los
cargos Principios Objetividad Imparcialidad Economa Publicidad
- Diapositiva 305
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 304 Entidades
encargadas rgano tcnico de la entidad, o Universidad pblica o
privada, o Empresa consultora externa especializada en seleccin La
contratacin con terceros requiere de trminos de referencia
especficos y precisos
- Diapositiva 306
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 305 Agentes
externos Requisitos Demostrar experiencia Contar con personal idneo
Reserva y discrecin Eficiencia en costos Capacidad jurdica y
financiera
- Diapositiva 307
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 306 Contenido de
la invitacin Entidad y fecha Funciones, requisitos y asignacin del
cargo Fecha, hora y lugar de inscripciones Publicacin de admitidos
y no admitidos Pruebas a aplicar y valor de las mismas Lugar y
fecha de aplicacin de pruebas Fecha de publicacin de
resultados
- Diapositiva 308
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 307 Pruebas de
evaluacin Conocimientos Aptitudes Entrevista Estudio de
referenciacin La entidad que posee el cargo, conjuntamente con la
entidad contratada, determina las pruebas a aplicar y el peso de
las mismas
- Diapositiva 309
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 308 Informe final
La lista de candidatos aprobados se presenta en orden alfabtico Se
consideran aprobados quienes obtengan un puntaje igual o superior
al establecido en la invitacin Publicacin por medios idneos
- Diapositiva 310
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 309 Documentos del
proceso Copia de la invitacin Lista de inscritos (aceptados y no
admitidos) Calificacin obtenida por quienes superaron el proceso
Relacin de participantes que no superaron Copia de los contratos
Copia de los trminos de referencia
- Diapositiva 311
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 310 Normatividad
especfica Procesos meritocrticos Resolucin 644 / 03 jefes de
control interno entidades nacionales de la Rama Ejecutiva
(Antecedentes 1999) Decreto 1972 / 02, gerentes seccionales y
regionales de las entidades del orden nacional Decreto 3344 / 03 y
resolucin 793 / 03, nombramiento de gerentes de las ESEs Decreto
1750 / 03, gerentes de las ESEs del Seguro Social Decreto 3345 /
03, gerentes de las CARs Pendiente reglamentacin ley 909
- Diapositiva 312
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 311 4. Capacitacin
de directivos Ley 489 de 1998 Ley 909 de 2004
- Diapositiva 313
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 312 Capacitacin de
directivos Programa Escuela de Alto Gobierno El DAFP formular
polticas especficas para la capacitacin de candidatos potenciales a
cargos de gerencia Capacitacin ligada a los resultados de la
evaluacin de la gestin gerencial El DAFP definir los instrumentos y
mecanismos para la capacitacin de los gerentes
- Diapositiva 314
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 313 Programa
Escuela de Alto Gobierno Ley 489 de 1998, art. 30 y 31 Desarrollado
por ESAP en coordinacin con DAFP Objetivos Impartir induccin y
prestar apoyo a la alta gerencia Garantizar unidad de propsitos de
la Administracin, el desarrollo de la alta gerencia y el
intercambio de experiencias
- Diapositiva 315
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 314 Programa EAG -
participantes Quienes determine el Gobierno Nacional Gobernadores y
alcaldes electos Secretarios generales, asistentes, asesores, jefes
jurdicos, administrativos, presupuestales y similares de entidades
nacionales y territoriales
- Diapositiva 316
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 315 Polticas de
capacitacin Ley 909 de 2004, art. 49 Corresponde al DAFP Entregar
lineamientos generales para formar candidatos potenciales y mejorar
las habilidades de los ya vinculados Dotar al Estado de un cuerpo
gerencial guiado por los principios del inters general, moralidad,
eficiencia, eficacia y democracia Determinar los contenidos,
mecanismos e instrumentos que orienten la capacitacin de los
gerentes pblicos
- Diapositiva 317
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 316 Componentes y
contenidos General o transversal: entorno tico, retos, principios y
modalidades de la funcin administrativa; regmenes de contratacin,
disciplinario y de personal. Gestin de polticas pblicas: enfoque de
polticas pblicas, competencias y relaciones entre rdenes y niveles
de gobierno, ejecucin de funciones pblicas por particulares,
planeacin, desarrollo y evaluacin de proyectos. Gestin de recursos:
humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos. Fortalecimiento de la
cultura democrtica: relaciones Estado sociedad, mecanismos de
transparencia, rendicin de cuentas y participacin ciudadana.
- Diapositiva 318
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 317 reas de
intervencin Capacitacin actividades dirigidas a atender necesidades
especficas en materia de conocimientos y habilidades, que pueden
lograrse en el corto plazo. Formacin proceso que permite la
apropiacin efectiva de conocimientos y el desarrollo de
habilidades, que se atiende en un horizonte de largo plazo.
- Diapositiva 319
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 318 Instrumentos y
mecanismos reasInstrumentos - Medios - Mecanismos - Modos -
Capacitacin Plan Institucional de Capacitacin Expertos en temas
gerenciales Cartillas habilidades gerenciales Registro de
experiencias exitosas Redes de gerentes que comparten informacin
Auto capacitacin Seminarios, talleres Mesas de trabajo Deliberacin
entre pares Capacitacin virtual Estudios e investigaciones Formacin
Programas de Gerencia Pblica a nivel de postgrado. Requisito bsico:
experiencia mnima de 3 aos en el sector pblico Programas
presenciales Programas virtuales Tutoras con expertos Reflexiones
analticas
- Diapositiva 320
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 319 NO ME LA
QUITAS
- Diapositiva 321
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 320
- Diapositiva 322
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 321 DESARROLLAR
HABILIDADES ES: MANTENER LA EFICIENCIA PROMOVER LA CAPACITACION Y
EL DESARROLLO ACTUALIZARSE Y PERFECCIONAR AJUSTARSE A LOS CAMBIOS
CONSTANTES
- Diapositiva 323
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 322 PROCESO DE
DESARROLLO RETRIBUCIONESRETRIBUCIONES RECONOCIMIENTO
DESAFIOSDESAFIOS
- Diapositiva 324
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 323
- Diapositiva 325
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 324 CAMBIO DE
ACTITUD SENTIR EL TRABAJO IDONEIDAD MEJORAR RELACIONES PERSONA A
PERSONA
- Diapositiva 326
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 325 CAMBIO DE
CONOCIMIENTOS SABER AUMENTAR LA EFICIENCIA SABER AUMENTAR LA
EFICACIA SABER AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
- Diapositiva 327
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 326 CAMBIO DE
HABILIDADES MOSTRAR RESULTADOS AUMENTAR LA GESTION (HACER)
- Diapositiva 328
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 327 FUENTES A-
EXPERIENCIA (MANEJO DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES) B- OBSERVAR
(ACTUACIONES DE OTROS; DESARROLLO DE MODELOS; APERTURA MENTAL) C-
HABLAR (CON OTROS LIDERES Y COLABORADORES DISCERNIR) D- LEER
(PERIODICOS, REVISTAS, LIBROS, CRECER EN GENERAL;
CAPACITACION)
- Diapositiva 329
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 328 MANEJAR EL
AUTODESARROLLO 1- AUTODIAGNOSTICO (ANALIZANDO DEBILIDADES Y
FORTALEZAS PARA MEJORAR) 2- PLAN DE OBJETIVOS (NIVEL DE IDONEIDAD
DESEADO) 3- OPORTUNIDADES(BUSCARLAS, CREARLAS O APROVECHARLAS) 4-
CONTROL (ACCIONES Vs PLAN)
- Diapositiva 330
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 329 NO OLVIDAR: NO
SUBESTIME A OTROS COMPARTA IDEAS HABLE DE SUS DIFICULTADES ENSAYE
ESTIMULE LA CRITICA CONSTRUCTIVA
- Diapositiva 331
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 330 BICICLETA
- Diapositiva 332
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 331 PLANEACIN DE
LOS RECURSOS HUMANOS PRH Plan Anual de Vacantes
- Diapositiva 333
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 332 Lineamiento:
Racionalizacin de la Oferta de Empleo Pblico Contar con estimativos
sobre los empleos a proveer en la Administracin Pblica Racionalizar
y planear de manera tcnica y econmica los procesos de seleccin
Contar con informacin actualizada sobre el flujo de ingresos y
egresos de personal ESTRATEGIA: Plan Anual de Empleos Vacantes
Instrumento que permite programar la provisin de los empleos con
vacancia definitiva.
- Diapositiva 334
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 333 ENTIDADES
Reportan al SUIP informacin sobre sus empleos vacantes: requisitos
de estudio, experiencia y perfil de competencia. DAFP Consolida la
informacin de cada entidad y elabora el Plan Anual de Empleos
Vacantes Comisin Nacional del Servicio Civil Realiza cruces de
informacin para racionalizar la provisin de los empleos
- Diapositiva 335
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 334 TECNICAS
JAPONESAS DE MOTIVACION
- Diapositiva 336
- 25/01/2014gilalme@gmail.com - cel 3006195556 335