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PRODUCTOPRODUCTO
Ing. Andrea Barbaro
Esta presentación es solo un complemento de la unidad. En ningún caso, exceptúa al alumno de la lectura de la bibliografía de la materia.
22
33
Beneficioo servicio
central
Beneficioo servicio
central
Niveles de producto
Niveles de producto
Marca
Nivel decalidad
Presentación
Diseño
Funciones
Entrega ycrédito
Instalación
Garantía
Serviciodespués
de laventa
Productoreal
Productoreal
Productocentral
Productocentral
Productoaumentado
Productoaumentado
Beneficios Básicos
44
Bienes según su durabilidad
Bienes de consumo duraderos
Bienes de consumo no duraderos
Clasificaciones de productosProductos de consumo
Clasificaciones de productosProductos de consumo
Bienes de Consumo
Bienes de conveniencia
Bienes de comparación o compra esporádica
Bienes de especialidad
Bienes de Preferencia
Bienes no buscados
Compra corriente
Compra impulsiva
Bienes de emergencia
55
Clasificaciones de productos
Productos industriales
Clasificaciones de productos
Productos industriales
Suministrosy servicios
Suministrosy servicios
Materiales ycomponentesMateriales ycomponentes
Bienes decapital
Bienes decapital
Materias primas
Materiales y partes
Edificios
Instalaciones
Equipos accesorios
Equipos operativos
Suministros de operación
Asesoramiento
66
Decisiones sobre producto
Cartera o Mezcla de ProductoModificación y eliminación de productos actualesDiferenciación de ProductosDesarrollo de Servicios relacionadosMarcas, modelos y envasesCiclo de Vida de productoPlanificación de nuevos productos
77
Amplitud – Amplitud –
LLongitudongitud - -LLongitudongitud - -
Profundidad -Profundidad -
Mezcla de Mezcla de pproductroductosos – – todas
las líneas de productos
que se ofrecen
Mezcla de Mezcla de pproductroductosos – – todas
las líneas de productos
que se ofrecen
Con
sis
ten
cia
Mezcla o cartera de ProductoLínea de productoLínea de producto
88
Extensión de línea de productos
Decisiones sobre la línea de producto
Nueva Variedad, dentro de la misma categoría de Producto y marca.
99
Matriz de Política de productos o Matriz de Política de productos o Matriz de AnsoffMatriz de Ansoff
ProductoProducto
MercadoMercado
ActualActual NuevoNuevo
ActualActual Penetración en el mercado
Expansión de Expansión de productosproductos
NuevoNuevo Expansión de Expansión de mercadosmercados
DiversificaciónDiversificación
1010
Diferenciación Producto
Estrategia de MKT que trata de resaltar las características del producto, que puedan contribuir a que sea percibido como único.
Característica
Diferencial (sustancial o accesoria)
Producto único
(real o aparente)
Situación de Monopolio
(en el mercado)
1111
La identificación del producto La identificación del producto
MarcaMarca
ModeloModelo
EnvaseEnvase
EtiquetaEtiqueta
1212
Marca de un Producto
Definición:Definición:
“ “ nombre, término, símbolo o diseño o una nombre, término, símbolo o diseño o una combinaciónde ellos, que trata de identificar combinaciónde ellos, que trata de identificar bienes o servicios de un vendedor o grupo de bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la vendedores y diferenciarlos de la competencia.” (AMA)competencia.” (AMA)
MarcaNombre
Logotipo
Isotipo
1313
Creación de la marca
Reglas Basicas
Originalidad
Pronunciabilidad
Recordación
Brevedad
Sugerencia
Reconocimiento
La selección de los nombres y sus alternativas deben contar con algunos de los siguientes atributos:
•No debe significar nada malo en otro idioma o país
1414
Decisión del nombre marca Decisión del nombre marca
Marcas individuales
Nombre genérico
Nombre de Familia
Nombre Empresa c/ marca individual
Marcas distribuidor
Separa la marca del fabricante de la marca del producto. Preserva la marca madre
No hay costos de creación, ni de posicionamiento, se apoya en una marca madre ya posicionada.
Respalda con la marca madre cada marca individual de producto.
Permite separar líneas de producto evitando confusión y una mala identificación.
Se apoya en la fortaleza de la marca de un distribuidor o actúa como 2da marca
1515
Estrategia de marca
Estrategia de marca
Extensiónde línea
Multimarcas
Extensiónde marca
Marcasnuevas
No
mb
re d
e m
arca Existente Nueva
Categoría de productos
Existente
Nuevo
1616
Identifica
Tareasde ventas
Envase y etiquetaEnvase y etiqueta
PromocionaIdentifica
ContenerProteger
Informa
Promocionar DiferenciarEnvase
Etiqueta
Envase
Etiqueta
1717
Introducción
Curva de Ventas
Decadencia
Curva financiera
CT= CF+CV
CF
Zona de pérdidas
Zona de ganancias
Tiempo (-)
VentasUtilidades ($)Costos
Crecimiento Madurez
Es el proceso cronológico que transcurre desde el nacimiento o lanzamiento del producto al mercado hasta su muerte o desaparición
Ciclo de vida del Producto
1818
Tipos de Ciclo de vida
$
T
$
T
Ciclo-RecicloCurvas Ascendentes
1919
Tipos de Ciclo de vida
TT
T
$
$$
Moda PasajeraModa
2020
Generación de ideas
Depuración de ideas
Desarrollo y test de Concepto
Diseño de Estrategia y Análisis Económico
Desarrollo del
Producto
Test del
Producto
Test del
Mercado
Lanzamientoy
Venta
1 2 3 4 5 6 7 8
Planificación de nuevos productos
Fuentes: Clientes, empleados, distribuidores, etc.
Métodos: brain-storming, investigación, etc.
Concept-test: comprobar el concepto de producto.
Presupuesto y factibilidad: Se determina que como y cuando y si coincide con los objetivos generales de la empresa
Comercialización real: a escala reducida
2121
Mezcla de Marketing
Las 4 Ps del marketing de productos:
Precio - Producto - Plaza - Promoción
más: Personas empleados y clientes
Evidencia física local, equipo, vestuario
señalización, otros tangibles
Proceso complejidad, involucramiento
2222
IntangibilidadIntangibilidad
InseparabilidadInseparabilidad
VariabilidadVariabilidad
CaducidadCaducidad
No pueden verse, degustarse, tocarse ni olerse antes de la compra.
No pueden separarse de los proveedores de servicios.
La calidad depende de quién los presta, cuándo, dónde y cómo.
No pueden almacenarse paravenderse o usarse después.
Características de los serviciosCaracterísticas de los servicios