Ayudantía N°1: Segmentación y Posicionamiento
Waldo Ahumada Gómez [email protected]
waldoahumada.ublog.cl
La segmentación es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Segmentación
Permite identificar necesidades de los clientes.
Mayor crecimiento de la empresa si se solidifica en un segmento.
Oferta del producto o servicio más afinada. Menos competidores en un segmento
definido. Ventaja Competitiva.
¿Por qué se hace?
Existen 4 tipos de segmentación: Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual
Tipos de segmentación
Se divide el mercado en distintas unidades geográficas, todo en base a los gustos y/o necesidades de éstos.
Ej: Países, ciudades, regiones, barrios.
Segmentación Geográfica
Ejemplos: Radios Diarios Revistas Canales de TV
Se divide en grupos, en base a las siguientes variables de estudio:
Edad y etapa del ciclo de vida Sexo Ingresos Ocupación Estudios
Segmentación Demográfica
Se divide el mercado según:
Clase social Estilo de vida Personalidad
Segmentación Psicográfica
Se divide el grupo de consumidores en base al conocimiento que tienen sobre el producto y al uso que le dan.
Segmentación Conductual
Conocer al consumidor
Segmentar adecuadamente
Identificar necesidades y gustos similares
Puntos clave
Es el lugar que ocupa en la mente del consumidor la concepción del producto y su imagen, cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores.
Posicionamiento
Calidad
Precio
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