Herlency Muñoz García
@herlencyConsultora UX
UX, User Experience en un contexto de desarrollo de software
Laura Klein
“La realidad es que no existe una receta exacta que puedas aplicar para conseguir un producto fantástico.”
@herlency
¿QUÉ ES UX?
@herlency
Nivel de satisfacción de los usuarios cuando hacen uso de tus productos digitales.
Tienes usuarios felices o usuarios tristes.
Percepción.
DESARROLLO DE SOFTWARE
VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas
TIPO DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado
ENTENDER EN VERDAD ELPROBLEMA¿Qué vamos resolver?
DISEÑO NECESARIOEntregas con valor
BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS
USER EXPERIENCE (UX)
@herlency
COLABORACIÓN
USUARIO FINAL Quien interactúa con nuestro producto
PO, Ingeniero, Diseñador, Consultor UX, Arquitecto, etc
@herlency
VALIDACIÓN DE IDEAS Técnicas para validar ideas
Si tu producto no resuelve un problema, una necesidad, difícilmente va a ser usado o será de utilidad.
@herlency
VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas
Escuchar a tus usuarios (Etnografía) Aprender de los usuarios, escucha.
@herlency
VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas
Pruebas con prototipos más que descripción Observar reacciones, probar con los usuarios.
@herlency
En el momento adecuado
Hacer la clase de investigación de usuario correcta en el momento adecuado, seguro acaba por ahorrarnos tiempo, dinero y dolores de cabeza.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
@herlency
TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado
Pruebas con prototipos clicables
• Por alguna razón es difícil hacer un cambio en producción.
• Se corre un riesgo alto si no se prueba el efecto que tendrá el producto final en los usuarios. (software de finanzas, medicina, etc).
• Si se invierte mucho tiempo y presupuesto y el cambio no funciona. tendrás que esconderte
Imagen: https://dribbble.com/Benzai
TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado
Pruebas de usuario de Guerrilla
• Tareas sencillas.
• Se reconocen rápidamente problemas de usabilidad de tu producto digital.
• Sólo sabremos si el usuario entiende lo que está haciendo.
• No es una visita guiada, deja que el usuario explore.
@herlency
TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado
Entrevistas
• Entrevista, guión. No conversación.
• Deja que el usuario piense por si mismo, no induzcas sus respuestas.
• Realiza preguntas abiertas. El SI / NO realmente no logra aportar mucho.
Imagen: https://dribbble.com/toondra
¿Qué vamos a resolver?
Se debe reformular el problema desde la visión del usuario final. No comiences a trabajar en la solución sin entender el problema.
ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA
@herlency
ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA¿Qué vamos a resolver?
Algunas actividades
• Diseña lo más relevante de tu producto.
• Escribe historias, que te permitan detallar la situación.
• Realiza bocetos.
• Escucha a los usuarios (El cliente hace parte de tu usuario final).
https://dribbble.com/TonyJohnson
Realiza un trabajo de diseño increíble, enfocado a lo que realmente importa.
DISEÑO NECESARIO
@herlency
Entregas con valor
DISEÑO GRÁFICO NECESARIOEntregas con valor
• Repasar los temas ya vistos, ejecutarlos y validar si ya entendemos el problema.
• Cree en los patrones de diseño.
• ¿Cómo lo hace la competencia?.
• Usabilidad y Arquitectura de información en tus diseños.
Recomendaciones
https://dribbble.com/MarkusM
BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOSAterriza tus ideas, comprueba las hipótesis
Sketches (Bocetos) Wireframes Prototipos
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