UNIVERSIDAD APEC (UNAPEC)
Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Administración
Título
Creación de un Modelo de Jardín de Niños
“First Steps Daycare Center”
Sustentantes
Eglis Yodenni Moreta Batista 2002-0930
Lefny Díaz Morrobel 2005-0062
Albania Carolina Santana Contreras 2005-0643
Monografía para optar por el título de Licenciado en
Administración de Empresas
Distrito Nacional, República Dominicana
2009
CONTENIDO
Dedicatoria
Agradecimientos
Resumen
Introducción
Capítulo I
I. GENERALIDADES
1.1 Antecedentes históricos......................................................................1
1.2 Origen y evolución en la República Dominicana..............................3
1.3 Normas e instituciones regulatorias...................................................6
1.3.1 Trámites administrativos a realizar.........................................8
1.4 Misión, Visión, Filosofía y Compromisos ..........................................9
1.5 Actividad de la empresa....................................................................12
1.5.1 Definición de las características del servicio.......................13
1.5.2 Mercado meta ........................................................................18
1.5.3 Características innovadoras con respecto a la
competencia ...........................................................................18
Capítulo II
II. GESTION OPERACIONAL
2.1 Procedimientos ..................................................................................19
2.1.1 Procedimientos Administrativos ...........................................19
2.1.2 Procedimientos Institucionales .............................................21
2.2 Instalaciones, equipos y accesorios necesarios ............................23
2.3 Aprovisionamiento .............................................................................24
2.3.1 Mobiliarios...............................................................................24
2.3.2 Suministros básicos ...............................................................24
2.4 Localización .......................................................................................24
2.4.1 Criterios de localización ........................................................25
2.4.2 Terreno y edificación .............................................................26
Capítulo III
III. TALENTO HUMANO
3.1 Puestos de trabajo a crear................................................................27
3.2 Perfil del personal a contratar ..........................................................28
3.3 Descripción de puestos.....................................................................33
3.4 Selección del personal......................................................................39
3.5 Formas de contratación ....................................................................40
Capítulo IV
IV. EL MERCADO
4.1 Definición del mercado .....................................................................41
4.1.1 Análisis FODA ........................................................................45
4.2 La competencia .................................................................................46
4.3 Participación y previsiones de crecimiento en el mercado...........47
4.4 Plan de Marketing..............................................................................47
4.4.1 Acciones de promoción .........................................................47
4.4.2 Previsión de Ingresos ............................................................48
4.4.3 Determinación del precio.......................................................49
4.4.4 Proveedores ...........................................................................49
Capítulo V
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD ECONOMICA.......................50
Conclusion
Recomendaciones
Referencias Consultadas
Anexos
DEDICATORIA
Gracias a Dios todo poderoso, por permitir que cumpla mis sueños,
por darme la fortaleza y sabiduría.
A mi hija, Sindy Nicole, por ser el impulso de continuar hasta lograr
mi objetivo. Eres parte de todo esto, el tiempo que te robe, las noches
que me acompañaste a estudiar, gracias por entender a pesar de tu
edad, te dejo el ejemplo de que todo se puede cuando uno quiere.
A mi padre, Cornelio, por creer en mí y estar pendiente y por
enseñarme el valor de estudiar, gracias por apoyarme y ayudarme.
A mi madre, Consuelo, por ser perseverante y paciente. Pude
lograrlo venciendo todos los obstáculos. Gracias por tu apoyo
incondicional.
A mis hermanos, Dani, Orlis y Sabrina, por tenderme la mano en
momentos que lo necesitaba, gracias por creer en mí, son vivos
ejemplos de la dedicación y entrega a sus metas.
Eglis Moreta
AGRADECIMIENTOS
Mis compañeras de monográfico, Albania y Lefny.
Vicente Castillo, gracias por tus aportes.
Milagros Batista, Yahel Román, María Eugenia Batista, Cornelia
Florián, Francisco Caraballo, Miguel Ramírez, Rosendo Correa, Leyla
Suárez, Anny Belkis, Claudys Herasme, Rocío Batista, todos ellos de
alguna manera colaboraron a que siga adelante.
Eglis Moreta
DEDICATORIAS
Este trabajo y toda mi fuerza y mente se lo dedico a Dios, mi
fortaleza, mi maestro de maestro, mi guía cuando lo necesito. Señor
permite que siempre te glorifique así cuando estoy en las buenas pero
también en las malas. Gracias por ser y por la fe que me despiertas
cada vez que veo el día. Gracias por dejar llegar a un hermoso final e
inicio de algo nuevo, un nuevo reto que será para mí un placer cumplir
en tu nombre.
A mi gran, amoroso e inteligente padre, papi sin ti no se que será, sin
tu fuerza, tu seguridad, tu paciencia y sobre todo tu inteligencia ese
cerebro que tienes que DIOS TE BENDIGA, por que ha sabido utilizar
muy bien tu talento al enseñar y compartirlo con otras personas y
principalmente conmigo. Te amo papi eres lo máximo, gracias por tu
entrega a cada uno de tus hijos sin desigualdad. Además de mi padre
eres mi amigo, mi profesor, mi asesor, mi guía, mi amor, mi todo,
DIOS no pudo elegir mejor padre que tu para mi.
A mi mami Melania, te quiero mucho MA, me has dado paciencia,
palabras de consuelo en momentos difíciles en mí alrededor
incluyendo la familia, aunque no siempre te tengo cerca físicamente,
te tengo en mi corazón y en mi mente siempre. Admiro tu belleza, tu
astucia, tu velocidad para hacer las cosas, tus sacrificios en silencio
que se haz hecho por cada uno de nosotros, por tu imponente
respuesta ante todo. MA cuenta conmigo siempre Te amare siempre
pase lo que pase.
A mis hermanos, Alexander, Lixmel y Melixa, que se que han sido
mi prueba ante Dios, de paciencia y apoyo sobre todas las cosas,
siempre seremos hermanos y eso nunca va a cambiar, pase lo que
pase y diga lo que yo diga en ciertos momentos somos de una misma
sangre irrompible. Además han sido mis compañeros de pelea
siempre, es el mejor equipo que tengo para enfrentarme a la vida con
coraje.
A mis amigas y compañeros de trabajo que de una u otra forma me
dieron apoyo cuando lo necesitaba en este camino, con los permisos
en el trabajo, por el olvido de algún cumpleaños que no pude estar,
pero siempre estuvieron al tanto. Milo, Pao, Dahi, Roxi, las quiero un
montón, con amigas como ustedes no habrá en las buenas, en las
malas y las regulares estaré y se que ustedes también, porque me
enseñaron a Dar sin Esperar nada a cambio. También a Rosita, quien
se ha convertido en mi pastora hacia el camino con Jesús y conmigo
misma al darme la oportunidad de descubrir lo que me gusta.
Y por ultimo pero no menos importante a mi novio GABRIEL, negro
Te Amo, por tu fuerza en aguantarme en esos días difíciles cuando te
soltaba en banda, por la presión que sentía o mis cambios de humor,
perdón mi amor gracias por estar ahí siempre, por tu entrega y
dedicación a cuidar nuestro amor.
Lefny Díaz Morrobel
AGRADECIMIENTO
Primero gracias a Dios quien me dio vida y permite que cada día
camine por senderos oscuros sin miedo, por que se que El esta
conmigo y no temeré porque es mi pastor.
Gracias a mi papi Félix (Google), contigo lo encontré todo como la
pagina de Internet, pero tú eres más completo y rápido y no necesito
electricidad.
A Salud Publica (Salud Ambiental), por lo menos de ahí me sostengo
para decir que termine esta etapa por el apoyo y la flexibilidad en
todas las etapas.
Gracias a mi compañera de trabajo Albania, loca terminamos por fin,
desde la escuela quien se iba a imaginar que terminaríamos juntas
otro camino. Eres una persona muy especial, y recuerda Dios tiene
muchas cosas para ti, no te encierres solo en una, explora que lo
único que puede pasar es que te equivoques o te pierdas pero él te
encontrara y seguirá contigo. Arriésgate a la aventura, sal de lo
seguro, que ya ese camino lo sabes. Y Eglis eres muy inteligente no
dejes que nadie te diga lo contrario, eres valiente y sabes salir
adelante.
A Rosa Sandoval, quien cree en mi y mi talento y los puso a
desarrollar con Cristo en mí.
Gracias a Ailin, Joel y Leila, por el seguimiento y el apoyo mutuo en
nuestra etapa final, ha sido un gran placer conocerlos y compartir con
ustedes. Espero no ser una compañera olvidada sino una amiga
recordada en todo lo que hagan, pues en mi pensamiento lo están y
pueden contar conmigo para lo que sea.
Bueno mi amor te toco de último otra vez, pero te agradezco tanto que
me ames así, porque he reconocido que no habrá un amor tan grande
para mí como tú me brindas, con dulzura y firmeza ante todos y quien
sea. Te haz convertido en un pilar importante para mí en lo profesional
y personal. Te Amo.
Lefny Díaz Morrobel
AGRADECIMIENTOS
Al llegar a la recta final de nuestro inicio en la vida académica (porque
entiendo que aquí no termina, apenas acabamos de empezar –
lamentablemente), no puedo dejar de agradecer en primer lugar a Mr. G (es
decir, a Dios) porque sin El nada sería posible, El ha sido el sustento y es por
su gracia y su misericordia que hemos logrado llegar hasta este punto.
Al Don y la Doña (Papi y Mami), quienes se han desvivido todo el tiempo por
darnos lo mejor, no creo existan Padres tan especiales como ustedes sobre
la faz de la tierra. Doy gracias a Dios por permitirme el privilegio de tenerles.
Al Enano (mi hermano) por haber soportado los días de abandono en que lo
dejé sumido por estar trabajando en este proyecto.
A mis compañeras de monográfico (Lefny y Eglis), chicas el viaje fue largo,
pero por fin llegamos.
A todos mis tíos y tías, especialmente a Argentina, Danilsa, Damaris, Dilcia,
Mercedes y Cecilio, cuyos consejos, palabras de aliento, oraciones y ayuda,
fueron de vital importancia y soporte en este trayecto.
A mi pastor, Santiago Ponciano, quien de una manera incansable nos ha
motivado a dar lo mejor de nosotros mismos, siempre diciendo “adelante, que
sí se puede”.
A Félix Díaz, gracias infinitas por sus sabias palabras y consejos, por
ayudarnos y alivianarnos la carga, y por soportarnos todo el tiempo que
estuvimos “dando carpeta” en su casa mientras elaborábamos este proyecto.
De verdad, muchas gracias.
A mis abuelas (María y Ana Antonia), mi dúo dinámico, se que sus oraciones
y su amor estuvieron siempre conmigo, dando apoyo y aliento. Las quiero
muchísimo.
A todos mis demás familiares, en especial mis primos Johanna, Yissel,
Alexandra, Massiel, Judith, Raquel, Kemelin, Stephanie, Arianny y Miguel,
que el Señor los bendiga hasta más no poder.
A Gioribel, aunque llegaste cuando estaba en el tramo final de esta carrera,
tengo la certeza de que las oraciones y las declaraciones de éxito fueron
numerosas.
Muchas gracias a todos, son muy especiales para mí y de verdad que deseo
la paz mundial (ay, disculpen, se me olvidó que esto no es Miss Universo –
perdón, pero tenía que hacer la broma, la carga emocional de estas palabras
es muy grande).
Albania C. Santana Contreras
i
RESUMEN
Las ideas son conceptos muy amplios de lo que las personas quieren llegar a
realizar en un momento de sus vidas, muchas veces estas ideas parecen
sueños imposibles de llevar a cabo. De esto viene, el plan de negocio, ya
que este se desarrolla por medio de ideas y pensamientos de negocios que
ayudan o dan forma al emprendimiento al hacerlo útil y real.
En algún momento todos tenemos la idea de hacer un negocio, pero no
sabemos cómo o con que se formara. El objetivo de First Steps Daycare no
es el de plasmar simplemente una idea y dejar que se convierta en eso nada
más, sino que llevarlo a su punto extremo de la realidad. Para esto se
analizó la necesidad de la población en el sector meta.
First Steps Daycare Center está enfocada al cuidado y desarrollo de los niños
y niñas en su época inicial, donde son más abiertos al riesgo y donde
necesitan mejor cuidado y observación para su debido crecimiento. Por esto
hemos planteado las actividades que se realizaran para el desenvolvimiento
normal del niño mediante el juego.
El desarrollo cognoscitivo en la primera infancia es importante ya que en esa
etapa, el niño comienza a experimentar cambios en su manera de pensar y
resolver los problemas, desarrolla de manera gradual el uso del lenguaje y la
habilidad para pensar en forma simbólica. Con la aparición del lenguaje nos
da un indicio de que comienzan a razonar, aunque tiene ciertas limitaciones.
ii
Luego de desglosar los temas mas relevantes sobre la importancia de este
tipo de servicio para la comunidad y el niño, evaluamos y comprobamos la
factibilidad del negocio, que de acuerdo a las estrategias de formación nos
indican una alta rentabilidad desde el primer año.
Es de sabios usar los recursos en función del resultado esperado: la batalla
de la empresa moderna tiene muchos frentes: el de la comunicación,
productos, marketing, entre otros. Cada uno de ellos requiere un uso
inteligente de los recursos
“La mejor estrategia es la más simple y la mejor enfocada, ya que las
estrategias demasiados complejas pueden confundir a los miembros del
propio ejército, comprometiendo sus posibilidades de victoria”.1
1 El arte de la Guerra, Sun Tzu.
iii
INTRODUCCION
La creación de First Steps Daycare Center implica la creación de una cultura
organizacional en el ámbito educativo, que estructure las conciencias
colectivas, las actitudes, los conocimientos y las practicas hacia la búsqueda
de una organización capaz de propiciar los cambios en las personas y en las
relaciones de las personas, propiciando nuevos liderazgos.
El proyecto tiene el propósito de diseñar un espacio que desarrolle
compromisos con la calidad en todos sus actores: estudiantes que descubren
al centro de cuidado como una oportunidad para aprender y desarrollar sus
capacidades; directivos que aprenden a ser mejores gestores de procesos
institucionales y pedagógicos; maestros que procuran cada vez ser mejores
gestores de oportunidades educativas en el aula, que comparten con otros
maestros sus experiencias y sus innovaciones; un personal administrativo y
de apoyo que entiende el desarrollo de sus funciones, como parte de
procesos de aprendizaje que se gestan en el centro. Que el orden, la
disciplina y la limpieza en el local no solo es una condición de aprendizaje,
sino parte de él.
En el capítulo II, se plantean las generalidades a partir de su misión, visión,
compromisos y objetivos acerca de este tipo de negocios, cómo surgen y
cómo han evolucionado y hacia quienes se dirige también describe los
niveles del niño según la edad y lo importante que es para el niño gozar de
iv
una protección especial y disponer de oportunidades y servicios, que le
permite desarrollarse física, mental, moral, espiritual y socialmente en forma
saludable y normal, así como en condiciones de libertad y dignidad, según los
derechos de niño.
En el capítulo II, se describen los procedimientos para la gestión operacional,
el protocolo de admisiones de los niños, la disposición del local la criterios de
localización frente a la competencia y que trámites legales necesarios para el
funcionamiento de la empresa.
En el capitulo III, se presenta la gestión del talento humano, los actores
principales donde se describe en capacidades y actitud frente a los niños,
para el desarrollo integral de los mismos.
En el capitulo IV, se presenta el estudio del mercado donde se determina y
se define el mercado meta en la zona seleccionada.
En el capitulo V, finalmente se desarrolla la viabilidad y factilibilidad del
proyecto por medio de las previsiones y proyecciones del mercado según la
demanda de estudiantes en esa edad.
CAPITULO I
GENERALIDADES
1
I. GENERALIDADES
1.1 Antecedentes históricos
En la historia de la educación preescolar se reconoce a Friedrich
Froebel como su precursor. En Alemania, durante las primeras
décadas del siglo XIX, ofreció una alternativa para la instrucción de los
niños pequeños al crear un método pedagógico específico para la
educación de la infancia y una institución escolar que proporcionara un
ambiente educativo complementario al ámbito familiar, pues
identificaba que en el hogar los niños no estaban recibiendo una
educación adecuada que favoreciera su desarrollo pleno y los
preparara para la escuela.
La influencia y permanencia actual de la propuesta pedagógica de
Froebel2, en sus rasgos esenciales, se explica no sólo porque ofreció
una forma definida de trabajar con los niños pequeños, sino por el gran
valor que otorgó a la educación infantil. A lo largo de su tarea
educativa, manifestó especial preocupación por la educación desde los
primeros años de vida, pues concebía el desarrollo del hombre como
un proceso continuo y progresivo; planteaba que cada etapa requiere
que se favorezca el desenvolvimiento de las capacidades lo más
plenamente posible, ya que sólo de esta manera se beneficia el
desarrollo total de la persona; la educación temprana, por tanto, 2 Friedrich Fröebel (1782-1852): Pedagogo alemán, fomentó el desarrollo de los niños a través de ejercicios, juegos y cantos al aire libre. Creador del primer jardín de infancia.
Capítulo I – GENERALIDADES
2
evitaría dificultades en el futuro desenvolvimiento de los seres
humanos y en su proceso educativo, pues sólo satisfaciendo las
exigencias de desarrollo de etapas antecedentes se conformarán las
bases para etapas de desarrollo ulteriores.
Respecto al niño pequeño, plantea que la finalidad de la educación es
conservar las características particulares que lo definen como tal,
favoreciendo el desarrollo de los diversos aspectos de su
personalidad, además de que desde su más tierna edad debía ser
estimulado a trabajar, encauzando su actividad sin menoscabo de su
personalidad como infante. Para conseguirlo, bajo un enfoque
pedagógico y didáctico, habría que aprovechar entonces la actividad
espontánea del niño y su interés por el juego.
Bajo estos principios básicos, Froebel formuló nuevos métodos y
materiales educativos e ideó juegos y actividades para ofrecer una
mejor orientación a las maestras. Le dio una importancia central al
juego, cuyos fines pedagógicos permitían la formación de los niños de
manera libre y espontánea; esto no significaba que aquél no fuera
dirigido, pues el propósito era evitar que perdiera su función educativa.
Con ello, el jardín de niños, además de proporcionar ambientes
educativos para favorecer la actividad intelectual de los niños, también
propició la convivencia entre ellos en un clima de alegría, amor,
libertad, colaboración y respeto.
Capítulo I – GENERALIDADES
3
Por otra parte, Froebel otorgó relevancia al papel de la familia en la
educación de los niños, pues para él la familia constituía la unidad
socializadora donde se forman los principios básicos de los caracteres
de los niños. Consideraba a la mujer como la persona más apta para
encargarse de la educación sistemática de los niños, ya que de ella
surge de un modo natural y espontáneo la tendencia a proteger,
orientar y educar integralmente al niño. Este reconocimiento a las
virtudes femeninas tuvo un fuerte impacto social, ya que con ello
resaltaba la importancia de los sectores más ignorados en su época:
las mujeres y los niños. 3
1.2 Origen y evolución en la República Dominicana
Primero CONANI
Las primeras estancias formales fueron instaladas hace más de 25
años por el Consejo Nacional de la Niñez (CONANI), organismo que
cuenta con más de 50 de lo que bautizó como Centros Infantiles de
Atención Integral (CIANI) y que están distribuidos en casi todo el país.
3 Friedrich Froebel y el nacimiento del jardín de niños.
Beatty, Barbara (1995), [“‘Vengan, convivamos con nuestros pequeños’. Federico Froebel y el movimiento alemán del jardín de niños”] “‘Come, let us live with our children’. Friedrich Froebel and the german kindergarten movement”, en Preschool Education in America. The Culture of Young Children from the Colonial Era to the Present, Nueva York, Yale University Press, pp. 38-51.
Capítulo I – GENERALIDADES
4
Luego, en1990 el Instituto Dominicano del Seguro Social (IDSS)
adopta este modelo como un plan piloto para facilitar la provisión de
cuidado y atención infantil a las madres trabajadoras que cotizaban en
el organismo.
Fue en 1996 cuando el modelo toma cuerpo y ya tienen 50 de estos
centros distribuidos en varias provincias y la capital del país.
Sobre los CIANI, Olga Tejada de Llibre, gerente del Programa de
Atención Integral del CONANI, explica que la labor de los centros no
está limitada sólo a proporcionar un lugar a los pequeños para que las
madres puedan trabajar, sino que se trata de todo un plan en los que
el niño recibe cuidado infantil, alimentación y educación integral (salud,
trabajo social, atención médica).
Las Estancias Infantiles surgieron en la República Dominicana luego
de la participación del país en la Cumbre de Naciones Unidades sobre
los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes en noviembre del
1989.
Su creación formó parte de los acuerdos firmados por los países
participantes en la Cumbre, y de los cuales la República Dominicana
es signataria.
En el 1990, en los meses febrero y marzo, el IDSS inició un proyecto
piloto con la estancia “Pedro Peralta Hijo”, dedicada al cuidado de los
Capítulo I – GENERALIDADES
5
hijas(os) de personas trabajadoras, del Parque de Zona Franca de
Puerto Plata; pese a que en esa época sólo existía la ley 18-96, la cual
no habla de Estancias Infantiles, este plan duró 20 meses.
En el 1996, en el primer período del gobierno de presidente Leonel
Fernández, siendo director del IDSS el doctor Julián Serulle Ramia,
abogado laboralista santiaguero, se incluyeron las Estancias Infantiles
dentro de los programas especiales de la institución. Su inclusión fue
vista como un logro de las mujeres dominicanas trabajadoras.
Desde entonces las Estancias Infantiles comenzaron a operar con
niños desde 90 días de nacidos hasta los 3 años, aún no había sido
derogada la ley 18-96, al mismo tiempo iniciaron en el país las vistas
públicas del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
Cabe destacar el importante papel desarrollado por varias legisladoras
que abogaron para que las estancias formaran parte de la Seguridad
Social, entre ellas Altagracia Guzmán Marcelino, diputada a la sazón
por el PLD; y actual directora del Seguro Nacional de Salud
(SENASA); Nelly Pérez, quien más tarde sería la directora del IDSS;
Milagros Ortiz Bosch, senadora por el Partido Revolucionario
Dominicano (PRD) y luego Vicepresidenta de la República; Milagros
Díaz, diputada del Partido Reformista Social Cristiano (PRSC).
Capítulo I – GENERALIDADES
6
Otras estancias infantiles
Otros centros de cuidado infantil son los creados por el Consejo
Nacional de la Niñez (CONANI); CEDI y CIANI, que funcionan en dos
tandas, pero aún no tienen contempladas la parte de alimentación y
nutrición y sólo algunos, como plan piloto, laboran en horario corrido.
Otra es la estancia ubicada en la sede de la Universidad Autónoma de
Santo Domingo (UASD), en la capital, con características similares a
las del IDSS, pero los menores que acuden son itinerantes, es decir,
se benefician de los servicios sólo en el horario que sus madres estén
en clase.
1.3 Normas e instituciones regulatorias
Consejo Nacional de Estancias Infantiles 4: Institución encargada del
desarrollo de estancias infantiles para atender a los hijos de los
trabajadores, desde los cuarenta y cinco (45) días de nacidos hasta
cumplir los cinco años de edad.
Dirección General de Impuestos Internos DGII 5: La Dirección General
de Impuestos Internos es la institución que se encarga de la
administración y/o recaudación de los principales Impuestos Internos y
tasas en la República Dominicana.
4 www.condei.gov.do. 5 www.dgii.gov.do.
http://www.condei.gov.dohttp://www.dgii.gov.do
Capítulo I – GENERALIDADES
7
Secretaría de Estado de Educación 6: Organismo encargado de regular
el Sistema Educativo dominicano de conformidad con la Ley General
de Educación No. 66-97, garantizando el derecho de todos los
dominicanos y dominicanas a una educación de calidad, mediante la
formación de hombres y mujeres libres, críticos y creativos.
Distrito Escolar 10-04: Dependencia de sub-regional de la Secretaria
de Educación en la Zona Oriental.
Norma general 6-09: Esta norma rige la deducción de los gastos
educativos en el Impuesto sobre la Renta para las personas físicas7.
Tesorería de la Seguridad Social (TSS) 8: La Tesorería de la Seguridad
Social (TSS), es un organismo dependiente del Consejo Nacional de
Seguridad Social (ambos creados por la Ley 87-01), y tiene como
objetivo fundamental tener a su cargo el Sistema Único de Información
y el proceso de recaudo, distribución y el pago a todas las instituciones
participantes públicas y privadas garantizando regularidad,
transparencia, seguridad, eficiencia e igualdad
6 www.educando.gov.do. 7 www.see.gov.do. 8 www.tss.gov.do.
http://www.educando.gov.dohttp://www.see.gov.dohttp://www.tss.gov.do
Capítulo I – GENERALIDADES
8
Secretaria de Estado de Salud Pública y Asistencia Social 9: La
Secretaria de Estado de Salud Pública y Asistencia Social debemos de
obtener un Permiso Sanitario, que certifique que el centro se
encuentra en condiciones de higiene para los niños
Oficina Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI 10: Es un ente con
autonomía técnica y patrimonial encargada de la administración de la
legislación en materia de Propiedad Industrial tendente al desarrollo y
protección de la misma en la República Dominicana.
1.3.1 Trámites administrativos a realizar
Los requisitos legales para la constitución se listan a continuación:
v Formulario RC-02 (Declaración jurada para el registro y
actualización de datos de sociedades)
v Formulario IR-02 (Declaración jurada anual del impuesto sobre la
renta de sociedades)
Lugar donde se realiza:
• En la Unidad de Información de las Administraciones Locales
• En el Centro de Atención al Contribuyente del Edificio
Principal de la DGII
• Oficina Virtual
9 www.sespas.gov.do. 10 www.onapi.gov.do.
http://www.sespas.gov.dohttp://www.onapi.gov.do
Capítulo I – GENERALIDADES
9
Costo: 1% del capital a aportar.
Tiempo: 5 días laborables.
Observaciones:
• Debe cumplir con los requisitos de Constitución de la
Compañía.
1.4 Misión, Visión, Filosofía, Compromisos y Objetivos
Misión
Formar las bases institucionales y procedimientos para ofrecer
protección integral a los niños y niñas. Encaminados a permitir y
preservar la salud física y psíquica, así como fomentar su pleno
desarrollo, espiritual, cultural y social, respetando su dignidad.
Visión
Ser el mejor centro de enseñanza bilingüe que brinde a la comunidad
de la zona oriental un servicio de alta calidad en la formación individual
y ser parte del desarrollo de la sociedad.
Filosofía
Para que las jóvenes generaciones desarrollen las capacidades
necesarias para enfrentar la vida, con todo lo que implica, presupone
proporcionales todas las oportunidades necesarias para alcanzar los
Capítulo I – GENERALIDADES
10
niveles cognoscitivos y sociales, espirituales y personales, que les son
imprescindibles.
Por otra parte, se define seis principios y fines que rigen la educación
dominicana: la formación de ciudadanos críticos y creativos, libres,
democráticos y participativos, justos y solidarios; que asuman la
igualdad y la dignidad como derechos fundamentales de todos los
seres humanos.
Este conjunto de principios y fines se articulan en tres propósitos
fundamentales, encaminados a dar respuesta a la calidad de vida, la
democratización y la formación integral.
Compromiso
First Steps Daycare Center tiene como compromiso formar mentes e
individuos:
v Indagadores que puedan desarrollar su curiosidad innata.
v Informados e instruidos que gusten de explorar diversas ideas,
cultura y conceptos de manera personal y general.
v Solidarios que gusten de ayudar a los demás con una influencia
positiva.
v Equilibrados en una armonía física, mental y emocional logrando
con ello un bienestar propio y en sus relaciones con los demás.
Capítulo I – GENERALIDADES
11
Objetivos
Los objetivos de First Steps Daycare Center para con sus estudiantes
son como se detalla a continuación:
v Desarrollar su percepción a través de la utilización de todos los
sentidos para el reconocimiento de objetos y de sus
características, así como la identificación de situaciones y la
imitación diferida (en ausencia de modelos) de acciones de todo
tipo.
v Ejercitar su memoria con la reproducción crítica de situaciones y
hechos, la repetición con conciencia de diferentes informaciones
y la imitación artística (repetir canciones, poesías, reproducir
dibujos, entre otras actividades).
v Lograr que establezcan relaciones de entendimiento con los
objetos, animales, plantas y personas de su contexto inmediato.
v Alcanzar que muestren un manejo de las nociones de espacio,
tiempo y causalidad, por lo menos a un nivel práctico.
v Lograr que se expresen creativamente enfrentando problemas o
situaciones nuevas, inventando nuevos objetos, relaciones,
personas (en juegos o formas reconocidas como artísticas).
Capítulo I – GENERALIDADES
12
1.5 Actividad de la empresa
First Steps Daycare Center es una institución educativa privada que a
través de un plan de educación bilingüe fomenta la formación integral
de niños y niñas en el ámbito intelectual, físico y artístico.
Este centro educativo, como comunidad de aprendizaje, organiza un
conjunto de relaciones y procesos educativos, que propician en todos
los sujetos, principalmente en los niños/as, así como también en las
personas adultas, procesos de formación integral y aprendizaje que
responden a los intereses particulares de los sujetos y de la sociedad,
desde la perspectiva de una sociedad democrática y participativa,
productiva, ecológica y éticamente responsable.
Nuestro logo resalta los colores y objetos propios de la infancia, con el
objetivo de atraer a los padres y que sea de fácil identificación a que
se dedica el centro.
Capítulo I – GENERALIDADES
13
First Steps Daycare Center ha creado diferentes programas para
abarcar y dar seguimiento no solamente al niño, sino también a los
padres de los mismos. Estos planes son los siguientes:
Jardín Laboral: Está destinado a niños cuyas madres trabajan y se
organiza de acuerdo a sus necesidades, ofreciendo según el caso,
extensión horaria y alimentación.
Programa Conozca a su Hijo (CASH): Este ha sido organizado para
el involucramiento de las madres en el desarrollo y evaluación de sus
hijos durante el proceso educativo de los mismos.
1.5.1 Definición de las características del servicio
Los primeros años de vida del niño(a) son decisivos para su desarrollo
pleno como persona y para su capacidad de integración crítica al
contexto en que se desenvuelve. Esta afirmación, avalada por amplios
y documentados estudios psicológicos y socio pedagógicos confiere al
Nivel Inicial una importancia que va en aumento, conforme la vida
familiar se vuelve más compleja.
No se trata de cualquier tipo de educación, sino de una educación
capaz de propiciar en todos los niños y las niñas, los procesos de
aprendizaje que desarrollen sus capacidades y contribuyan a su
formación humana. Se trata, como afirmaba Lev Vigotsky de
Capítulo I – GENERALIDADES
14
“Despertar en el niño lo que hay en él, ayudarlo a desarrollarse y
encaminar ese desarrollo en determinado sentido”.
Nuestro jardín ha sido diseñado para desarrollar las capacidades y
habilidades del niño desde temprana edad, respondiendo a las
necesidades personales y sociales, del individuo y la sociedad. De ahí
la obligación de desplegar actitudes que impulsen el desenvolvimiento
de cada niño en el proceso de búsqueda de nuevas maneras de hacer
y pensar.
Por esto, First Steps Daycare Center ha desarrollado un programa que
articula la búsqueda del bienestar en el camino de aprendizaje de
acuerdo a la edad de cada niño como se muestra a continuación:
Sala Cuna:
• menor – desde los 3 meses días hasta 1 año.
• mayor – desde 1 hasta 2 años.
Medio:
• menor – desde los 2 hasta los 3 años.
• mayor – desde los 3 hasta los 4 años.
Transición:
• primer nivel (pre-kínder) – desde los 4 hasta los 5 años.
Capítulo I – GENERALIDADES
15
• segundo nivel (kínder) – desde los 5 hasta los 6 años.11
Acorde a lo anterior, se describe a continuación el desarrollo y las
actividades que se persiguen según la edad:
Pre-Toodlers y Toodlers (De 0 a 2 años)
Esta etapa se denomina a sensorio motriz. En ella el desarrollo del
niño y de la niña depende casi en su totalidad de las experiencias
sensoriales, actividades motoras y movimientos corporales. En los
primeros días, los infantes actúan sobre los objetos a partir de reflejos
innatos, posteriormente comienzan a adaptarse al medio a través de
experiencias nuevas. En esta edad el dominio de las piernas y brazos
precede al dominio de los pies y las manos; el desarrollo progresa de
los músculos gruesos a los músculos finos.
Pre-Kinder y Kinder y Primero (De 2 a 6 años)
“Es en esta etapa cuando aparecen los errores gramaticales. Errores,
como cuando dicen “cabió” en vez de cupo, o “cabo” en vez de
“quepo”, se deben a que se han descifrado algunas de las reglas
generales del idioma español, un logro impresionante considerando
que existen muchas reglas y gran número de excepciones en nuestro
idioma. El niño o la niña de dos años puede haber desarrollado,
gracias a un adecuado proceso de socialización y pedagógico, un
vocabulario de alrededor 200 ó 300 palabras y habla básicamente en
11 http://www.junji.cl.
http://www.junji.cl
Capítulo I – GENERALIDADES
16
oraciones de dos o tres palabras. En contraste, el niño o la niña de 6
años pueden llegar a dominar un vocabulario productivo de alrededor
de 2,500 palabras y un vocabulario receptivo que puede ser de hasta
14,000. A esta edad ya el niño y la niña hablan usando oraciones
complejas y “comprenden” la gramática de su lenguaje, que quiere
decir que la utilizan, aunque de manera intuitiva. En esta etapa el niño
y la niña también aprenden a manipular objetos con destreza. Las
capacidades manuales adquiridas en este ciclo permiten al niño y a la
niña un desempeño eficiente en los niveles subsiguientes. Las
diferencias individuales en el desarrollo motor son obvias en esta
etapa. Los factores genéticos, la socialización familiar y la educación
juegan un rol en estas diferencias, por lo que a pesar de que todos los
niños y todas las niñas siguen algunas pautas o patrones de desarrollo
similares, es importante evaluar el desarrollo motor individual.” 12
My First Step Daycare Center, brinda a los estudiantes de todos
niveles las clases y servicios académicos en horario regular, el cual
inicia y finaliza según el siguiente esquema:
Pre-Toodlers 7:00 a.m a 12:30 p.m
Toodlers 7:00 a.m a 12:30 p.m
Pre-Kinder y Kinder 7:00 a.m a 12:30 p.m
Primario 7:00 a.m a 12:30 p.m
12 Secretaría de Estad de Educación (SEE) – Currículo Educación Inicial.
Capítulo I – GENERALIDADES
17
Paquete de servicios: Este servicio se ofrece a todos los niveles
desde los 3 meses hasta los 6 años. En el caso de los semi-
internados, su horario establecido es de 07:00 a.m. a 02:00 p.m.,
estando interno de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. En los dos horarios
garantizamos el almuerzo supervisado por el manipulador de
alimentos.
Para los alumnos del internado se incluyen: clases regulares, sala de
tareas, minigym y actividades recreativas según la edad del niño. El
centro cuenta con un programa de actividades recreativas que
incluyen el fortalecimiento físico y mental.
The Second Home Program (Programa Mi Segundo Hogar) de
03:00 a 06:00 p.m. tanto para los alumnos internos como externos a la
institución que opten por el servicio. En este programa se
desarrollarán las siguientes actividades:
Sala de tarea Lunes a Viernes
Clases de ingles Miércoles y Jueves / Lunes y Martes
Clases de pintura Viernes
Clases de música Miércoles
Opciones de tandas
Tomando en cuenta las múltiples ocupaciones de todos los padres y/o
tutores que conforman nuestra comunidad, las complicaciones de
Capítulo I – GENERALIDADES
18
horario, transito y asistencia en la casa, les ofrecemos a los padres
varias opciones de programas vespertinos, además de nuestro
programa regular, el cual incluye almuerzo supervisado, tiempo de
descanso, sala de tareas, clases de ingles, actividades recreativas,
físicas y artísticas.
1.5.2 Mercado meta
El mercado al cual se enfoca y en el cual está ubicado First Steps
Daycare Center es el Ensanche Ozama, en Santo Domingo Este,
República Dominicana.
1.5.3 Características innovadoras con respecto a la competencia
Las características que diferencian a First Steps Daycare Center de la
competencia se detallan a continuación:
v El horario del Centro abarca desde las 7:00 a.m hasta las 7:00
p.m, integrando así sala de tareas, y diferentes actividades que
incluyen a los padres.
v Cuenta con un aula para desarrollo físico (MiniGym).
v También cuenta con seguro escolar para mayor seguridad en
eventualidades que involucren a los alumnos.
CAPITULO II
GESTION OPERACIONAL
19
II. GESTION OPERACIONAL
2.1 Procedimientos
2.1.1 Procedimientos Administrativos
Procesos:
v Se rentará el local en la calle Aruba casi esq. Bonaire; a este se
le realizarán las mejoras y adaptaciones que este necesite:
pintado de paredes, divisiones, limpieza a fondo, plomería,
instalaciones eléctricas, entre otras.
v Equipamiento del local: juguetes, cunas, pupitres, pizarras,
escritorios, entre otros.
Aspectos Legales
La empresa está constituida como una sociedad (3 socias) quienes se
encargarán de aportar el capital total para la inversión.
La empresa no tiene impedimentos legales para ser instalada y
funcionará adecuadamente. Por lo tanto, nos regiremos por las normas
de la Cámara de Comercio de nuestro país. Por otro lado, como toda
empresa cumpliremos con todas las normas, ya sea, obtener todos los
permisos necesarios para gastos notariales, registro público de la
propiedad en la Dirección General de Impuestos Internos; en cuanto al
área administrativa tomar en cuenta las prestaciones laborales de
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
20
cada trabajador, la ley del Impuesto sobre la Renta.
Aspectos Tributarios
Para el registro del nombre de la empresa debemos llenar un
formulario de solicitud en ONAPI (Oficina Nacional de la Propiedad
Industrial, S. A.). Dicho formulario especificará la actividad del
negocio, nombre del negocio, datos de las propietarias, copia de la
cedula de las mismas y se debe llevar una contribución de
RD$3,776.00 por el trámite. Luego de 5 dias laborables después de
verificar si no tiene objeción, pagar 971.00 correspondiente a la
publicación. El siguiente paso es solicitar a la DGII la inscripción al
RNC y solicitar la autorización de Impresión del Número de
Comprobante Fiscal para el cumplimiento de la norma de deducción
de gastos educativos correspondiente. Para esto se debe contar con
datos de la imprenta autorizada por la DGII. Esto se realiza en la
unidad de información de las administradoras locales y en el centro de
atención al contribuyente de la DGII.
Sistema Contable de la Empresa
Contabilidad de la empresa
La contabilidad de la empresa será llevada por el Administrador que
será una de las socias, quien se encargará de velar por el correcto
funcionamiento del área contable y finanzas de la empresa. En caso
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
21
de que se requiera se solicitará ayuda de un contador externo.
Software a utilizar
El proceso contable de nuestra empresa se llevará a cabo con un
paquete sencillo de caja utilizando un programa computacional de
Excel.
2.1.2 Procedimientos Institucionales
A continuación ofrecemos información detallada sobre nuestro proceso
de admisiones y requisitos de inscripción para nuevos alumnos del año
escolar 2010-2011.
Protocolo de admisiones
Los estudiantes interesados en ingresar a First Steps Daycare Center
deberán concertar una cita por teléfono o personal para aplicar las
pruebas académicas y psicológicas, en el caso de los niños menores
de un año, concertar una entrevista para conocer los pormenores del
infante.
El día de la entrevista y evaluación será imprescindible asistir con una
copia del último reporte de progreso del niño/a.*(si aplica) y/o tarjeta
de vacunas.
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
22
Nivel Inicial
Durante la entrevista, se confirmara si el o la estudiante reúne los
criterios establecidos por el colegio para el grado al que aplica (edad,
dinámica familiar y desarrollo del niño/a). La dirección académica
confirmara si el estudiante reúne los criterios establecidos para el
grado al que aplica, se procederá a aplicar las evaluaciones
académicas y psicológicas correspondientes, para dichas pruebas se
le asignara una cita. Es importante recordar que el centro trabaja con
una plaza limite por niveles, de la disponibilidad de estas van a
depender las entrevista y citas otorgadas.
Requisitos de admisión
Los requerimientos para la inscripción son los siguientes:
1. Acta de nacimiento original (si nació en Rep. Dominicana un
extracto con fines escolares; (si nació en el extranjero una
fotocopia legalizada por el Consulado del País de origen o por un
notario público nacional.
2. Tarjeta de vacunas.
Costos de evaluación: Están incluidos en la Inscripciones.
Nivel Inicial: Estos están incluidos en el costo de la Inscripción e
(incluye evaluaciones académicas y psicológicas)
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
23
Fecha de inscripción: Junio 2010 (primer año; para los demás años
será cada Junio).
Posterior a la evaluación de admisión y de la entrevista con la
coordinación académica.
La lista de libros y materiales estarán en el centro próximo a la
apertura del año escolar.
2.2 Instalaciones, equipos y accesorios necesarios
Instalaciones:
Nuestras instalaciones constan de 6 aulas, dispensario, cocina, baños,
oficina administrativa, recepción, área de recaudación y el mini-gym y
área de manualidades y recreación.
Equipos:
Los equipos que usaremos: computadoras, impresoras/fax, teléfonos,
aire acondicionado, televisores, radios, DVD, abanicos de techo.
Accesorios necesarios:
Para decoraciones: dibujos en las paredes, plantas ornamentales,
cuadros de arte, cuadros educativos, alfombras, cortinas, murales,
radios transmisores, tobogán, columpio, entre otros.
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
24
2.3 Aprovisionamiento
Nuestros proveedores seleccionados: muebles escolares león,
ferretería Americana, Office empresa, Omar Muebles, Editora
Actualidad, DISESA, El Mundo del Juguete y Juguetón.
2.3.1 Mobiliarios
Dentro del mobiliario a utilizar se incluyen: escritorios, estantes para
libros, estantes para colocar suministros archivos metálicos, sillas de
escritorios, sillas de visitas, sillas escolares, sofá, protectores para
puertas, mecedoras, gabinetes de cocina, estufa, nevera, mesas
funcionales, mostrador para dispensario, caja fuerte, entre otros.
2.3.2 Suministros básicos
Los suministros básicos incluyen materiales gastables y otros equipos
menores a utilizar: resmas de papel, bandejas para papel, tijeras,
grapadoras, grapas, cartulinas, papeles de construcción, lapiceros,
carpetas, portafolios, folders, fichas, bandejas porta papeles, libretas,
sumadoras, entre otros.
2.4 Localización
First Steps Daycare Center estará ubicado en el Ensanche Ozama,
Santo Domingo Este.
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
25
2.4.1 Criterios de localización
Esta localización fue seleccionada debido a que en el mismo no
existen centros suficientes para suplir la demanda, además de que los
existentes se encuentran distantes. En adición, en dicha localización
la mayoría de los padres deben cumplir con horarios laborales. Los
puntos que se notan en el mapa son ubicaciones de donde están
centros similares, pero en general existe solo uno que se dirige a los
niños desde los 3 meses, los demás inician a partir de un año.
Capítulo II – GESTION OPERACIONAL
26
Leyenda de la competencia
The Angel's
Maria Montessori
Mi Hogar de Príncipe
Mundo Feliz
Mi Segundo Hogar
2.4.2 Terreno y edificación
Arrendamiento del local
El local, una casa la cual será adecuada según las necesidades,
adquirido en alquiler por parte de las socias en la zona meta, ya antes
mencionada de 300 metros cuadrados.
CAPITULO III
TALENTO HUMANO
27
III. TALENTO HUMANO
3.1 Puestos de trabajo a crear
First Steps Daycare Center funcionará de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., por
esta razón la jornada laboral se dividirá en dos tandas: matutina y
vespertina. Además de esta división, por la naturaleza del negocio, el
Centro contará con dos tipos de empleados: los administrativos y los
docentes.
ADMINISTRATIVOS
Director Administrativo
Secretaría Auxiliar
Conserje
Seguridad
Enfermera
Manipulador de alimentos
ACADEMICOS
Director Académico
Secretaria docente
Maestros
Orientador
Auxiliares
Capítulo IV – EL MERCADO
28
3.2 Perfil del personal a contratar
La calidad de las instituciones educativas privadas depende, en gran
medida, de la idoneidad de sus recursos humanos. Por eso, su
personal debe ser seleccionado con base en criterios pertinentes y a
procedimientos científicos.
El personal a contratar, en general, debe cumplir con los siguientes
requerimientos, además de los requerimientos específicos de la
posición en cuestión:
v Buenas relaciones humanas.
v Ajuste emocional y salud física y mental
v El nivel de titulación o la formación básica requerida en cada
caso.
v Habilidades especiales para tratar con la población escolar a la
que sirve, según grupo de edad, necesidades e intereses.
v Conducta moral incuestionable, y
v Observación de normas de higiene y de vestir según
corresponde a un docente.
Capítulo IV – EL MERCADO
29
ADMINISTRATIVOS
Director Administrativo
v Licenciado en Educación Inicial (o pre-escolar), Licenciado en
Educ. Básica y Pre-Escolar o Licenciado en Administración y
Supervisión Educativa o Licenciado en Psicología, mas de 20
créditos en educación.
v Experiencia mínima de 3 años en el nivel.
v Nivel intermedio de inglés
Secretaría Auxiliar
v Ser bachiller
v Poseer el titulo de secretaria ejecutiva
v Conocimientos básicos de computadora
Enfermera
v Auxiliar de enfermería (egresada de buena institución)
v Ser mayor de 24 años.
Manipulador de alimentos
v Técnico en Cocina
v Ser bachiller
Capítulo IV – EL MERCADO
30
Conserje
v Haber cursado hasta el 8vo. del nivel básico
v Carta de buena conducta
v Sexo femenino
Seguridad
v Haber cursado hasta el 8vo. del nivel básico
v Carta de buena conducta
v Experiencia mínima de 1 año
v Carta de recomendación de último trabajo.
Organigrama Administrativo
Capítulo IV – EL MERCADO
31
ACADEMICOS
Director Académico
v Licenciado en Educación Inicial (o preescolar), licenciado en
Educ. Básica y Preescolar o licenciado en Administración y
Supervisión Educativa, o Licenciado en Psicología, mas de 20
créditos en educación.
v Estudios de Especialización a nivel de post-grado en Educación
v Experiencia mínima de 3 años en el nivel
v Nivel intermedio de inglés
Secretaria docente
v Poseer título o estudiante de término en Educación.
v Experiencia mínima de 2 años como docente en el nivel.
v Nivel intermedio de inglés.
Maestros
v Licenciado en Educación Inicial o Licenciado en Educación
Básica y Pre-Escolar.
v Experiencia mínima de 3 años en el nivel.
v Nivel intermedio de inglés.
Capítulo IV – EL MERCADO
32
Orientador
v Licenciado o estudiante de termino en Psicología,
preferentemente mención escolar o educativa.
v Nivel intermedio de inglés.
Auxiliares
v Ser bachiller.
v Tener buenas relaciones humanas
Organigrama Académico
Capítulo IV – EL MERCADO
33
3.3 Descripción de puestos
ADMINISTRATIVOS
Director Administrativo
OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar y programar las tareas referidas
al registro de todas las operaciones de carácter económico y realizar el
control.
Funciones a desempeñar:
v Realizar los registros contables del plantel.
v Confeccionar las órdenes de pago, estados contables y cuenta
general del ejercicio.
v Elaboración de la nómina de empleados.
v Coordinar entre las distintas áreas las acciones tendientes a la
elaboración de los distintos estados de cierre en las fechas que
correspondan.
v Confeccionar las liquidaciones de gastos, bienes y servicios
originadas en relaciones y operaciones de servicio de tipo
contractual.
v Generar las facturas mensuales para la realización del cobro.
Capítulo IV – EL MERCADO
34
Secretaria Auxiliar
Funciones a desempeñar:
v Asistir al Director Administrativo.
v Tomar los pagos efectuados por los padres de los estudiantes.
v Administrar los suministros de limpieza.
Enfermera
Funciones a desempeñar:
v Asistir a los niños en caso de emergencia menores.
v Administrar suministros del dispensario médico.
Manipulador de alimentos
Funciones a desempeñar:
v Elaborar alimentos de calidad para los niños.
v Mantener las normas de higiene.
v Administrar los insumos.
Conserje
Funciones a desempeñar:
v Mantener la limpieza.
Capítulo IV – EL MERCADO
35
Seguridad
Funciones a desempeñar:
v Velar por la seguridad de los niños y el plantel.
ACADEMICOS
Director Académico
OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar el desarrollo de las actividades
académicas encomendadas al personal docente, a fin de garantizar la
prestación de un servicio educativo de la mayor calidad posible,
apegado a los preceptos legales vigentes y orientado hacia el logro de
los objetivos de la educación pre-escolar.
Funciones a desempeñar:
v Coordinar y controlar las actividades del personal docente.
v Mantener informado al personal docente de la coordinación a su
cargo sobre las disposiciones administrativas que norman las
labores del plantel.
v Difundir entre el personal los resultados de las actividades que
se desarrollan en el plantel fuera del ámbito académico.
v Coordinar el desarrollo de las actividades docentes del área
académica en sus aspectos teóricos y prácticos de acuerdo con
el plan y los programas de estudio vigentes.
Capítulo IV – EL MERCADO
36
v Presentar el programa anual de trabajo para el desarrollo
educativo.
v Orientar al personal docente en la selección y aplicación de los
métodos y auxiliares didácticos que apoyen al desarrollo de los
contenidos programáticos.
v Supervisar que el desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje
se realice conforme al plan y los programas de estudio vigentes.
v Supervisar que el aprovechamiento escolar del alumnado
corresponda a los objetivos educativos planteados en los
programas de estudio vigentes.
v Fomentar entre el personal docente la participación en los
cursos.
v Informar sobre las necesidades de cursos y refuerzo y/o
recuperación de conocimientos para los alumnos que por
diversas causas se vean afectados en su situación escolar.
v Supervisar que el personal docente del área académica cumpla
con sus programas.
v Difundir entre el personal docente a su cargo los calendarios y
mecanismos establecidos por el plantel para la realización de
las actividades de control escolar.
Capítulo IV – EL MERCADO
37
Secretaria docente
Funciones a desempeñar:
v Asentar las evaluaciones de cada periodo.
v Llevar el control de la documentación de los estudiantes.
v Mantener y organizar el archivo del centro.
v Asistir al director académico en la coordinación de las
actividades escolares durante el año.
Maestros
Funciones a desempeñar:
v Controlar y aplicar el programa de clases.
v Mantener el orden y organización en el aula.
v Vigilar el desarrollo de los niños.
v Asentar las calificaciones y evaluaciones.
v Llevar registro de las deficiencias detectadas en los niños para
reportar al orientador.
Orientador
Funciones a desempeñar:
v Aplicar las pruebas psicológicas a los nuevos ingresos.
v Notificar a la dirección los hallazgos en deficiencias de los
niños.
Capítulo IV – EL MERCADO
38
v Elaborar programa de seguimientos a niños tratados con las
deficiencias encontrada.
v Coordinar actividades con los padres junto a las actividades del
colegio.
v Coordinar reuniones con los padres y maestros.
Auxiliares:
Auxiliar de cuidado de niños
Funciones a desempeñar:
v Asiste en el área de cuidado y alimentación de niños 3 a 1 año
y áreas preescolares.
v Vigilar la integridad física de los niños.
v Mantener el área limpia y organizada.
v Mantener los utensilios y pertenencias de los niños.
v Recibir y entregar los niños a sus respectivos tutores.
v Aplicar los programas de entretenimientos.
v Llevar registros de la asistencia de los niños.
Auxiliar clase de pintura
Funciones a desempeñar:
v Asiste en la organización y aplicación del programa de clases.
v Asiste a los estudiantes en sus requerimientos.
Capítulo IV – EL MERCADO
39
Auxiliar clase de música
Funciones a desempeñar:
v Asiste en la organización y aplicación del programa de clases.
v Asiste a los estudiantes en sus requerimientos.
3.4 Selección del personal
Para inicio de nuestras operaciones, invitaremos a concurso público en
un periódico nacional a todo nuestro personal: auxiliares, maestros,
secretarias, director académico, conserjes, enfermera, manipulador de
alimentos y seguridad.
Procesos
Administrativos:
Para los administrativos se aplicaran las pruebas psicometrías,
analizaremos el currículo y se realizara 2 entrevistas, la primera para
tomar el perfil e informar los requisitos del puestos; en la segunda se
presentara la propuesta y los requerimientos del puesto.
Académicos:
Los maestros presentarán sus credenciales mediante currículo. Se
aplicaran pruebas psicométricas y psicológicas.
Capítulo IV – EL MERCADO
40
Se tomará en cuenta la experiencia laboral, para lo cual se solicitará
sus referencias.
3.5 Formas de contratación
Administrativos:
La contratación del personal administrativo se realizará con contratos
de trabajo permanentes.
Académicos:
Los contratos tendrán una duración de 1 año, y se renovarán
anualmente.
CAPITULO IV
EL MERCADO
41
IV. EL MERCADO
4.1 Definición del mercado
Se busca llevar un servicio al mercado y lograr la aceptación plena del
cliente, por tanto enfatizaremos en estos puntos:
v Dar a conocer el servicio
v Penetrar al mercado con precios accesibles.
v Propaganda atractiva elegante y distintiva.
v Ofrecer buena calidad al cliente.
La fuente de información inicial resulto de la encuesta aplicada en el
sector de Ensanche Ozama. En función de las expectativas que se
tenía del mercado potencial se acumulo información de esa fuente
obteniendo como resultado del universo considerado:
De la encuesta aplicada el 25% se aplico visitando las casas de la
zona seleccionada, el ensanche Ozama cuenta con una población de
21,486 habitantes (ONE)
La población infantil de 0 – 6 años está conformada por 880 varones y
959 hembras, para un total de 1,839.
Capítulo IV – EL MERCADO
42
Interpretación Encuesta
• De 100 personas encuestadas en sus hogares y negocios aledaños
se observo que el 78% de la población meta en el Ensanche
Ozama tiene niños; mientras que el 22% no tiene.
• Por otro lado de las 78 personas que tiene niños, el 71% de los
niños están entre edades de 3 meses a 6 años y el 29% restante
no está en esa edad.
• De la 55 personas restante con niños de la edad meta, se observa
que el 95% trabaja, quedando un 5% de diferencia sin trabajar.
También tomamos en cuenta los horarios de trabajo de esas
personas para el estudio el cual indico lo siguiente: que de 55
personas, 9 inician sus labores a las 7:00 a.m. para un 16%; 15
inician a las 8:00 a.m. para un 27%; 11 inician a las 9:00 a.m. para
un 20%; 8 inician a las 10:00 a.m. para un 15%; por ultimo 12
inician en otros horarios después de las 10:00 de la mañana para
un 22%; mientras que la hora termino varían según lo siguiente: 9
personas finalizan a las 2:30 p.m., 8 finalizan a las 4:00 p.m., 15
finaliza a la 5:00 p.m., 11 finaliza a la 6:00 p.m., por ultimo 12
finalizan en otros horarios, determinando a nuestro favor la
preferencia de horario extendido en el cuidado de los niños, según
hora de inicio y final de las labores de los padres.
Capítulo IV – EL MERCADO
43
• El nivel de ingreso de la muestra nos indica que un 29% sus
ingresos oscilan de RD$ 30,000.00 a RD$ 50,000.00, le sigue 25%
con un ingreso de RD$ 50,000.00 en adelante, 22% de RD$
20,000.00 a 30,000.00, 15% de RD$ 10,000.00 a RD$ 20,000.00 y
un 9% menos de RD$ 10,000.00. Indicándonos así, unos niveles
de ingresos favorables para nuestro objetivo para la fijación de
nuestro precio.
• El 92% de la población manifestó que le gustaría que el preescolar
donde pondrían a sus hijos sea un semi-internado. Mientras que
para la pregunta sobre los que buscan a la hora de elegir un
preescolar se contesto lo siguiente: Dentro de las características
que ellos prefieren que tenga el centro se destaca que la seguridad
es los mas importante con un 29%, siguiendo con un 25% en la
enseñanza del idioma Ingles; 22% para profesores capacitados;
15% en términos de infraestructura tales como mobiliarios, espacio
para jugar, entre otros; por ultimo un 9% que le gustaría que este
cercano a la zona. Con estos resultados nos indica que existe una
alta necesidad o preocupación de los padres por la seguridad para
los niños, el aprendizaje y profesores de calidad, siendo obsoleto la
distancia pero no menos importante.
Capítulo IV – EL MERCADO
44
• En nuestros datos demográficos, tenemos que de las 100 tomadas
como muestra de la población, dio como resultado que un 68% era
de sexo femenino y un 32% era masculino.
• Mientras que el estado civil se encontró de la siguiente manera: un
45% eran casado, un 24% soltero y un 31% para otros como unión
libre, divorciados, entre otros.
Estos datos fueron tomados en cuenta para nuestras estrategias para
el negocio para la determinación del precio y sus facilidades, también
lugar estratégico según la zona encuestada, que necesidades existen
y que buscan para saciarlas de la mejor manera posible. También se
observo la preferencia del mercado ante este tipo de negocio, siendo
positivo a la instalación del Daycare para el cuidado de sus niños en la
zona, ya que sería un alivio para las madres en su mayoría casadas y
con trabajo tener algo cerca, seguro y capacitado a su disposición para
con sus niños.
Análisis del estudio del mercado (Encuesta)
Ø El mayor porcentaje (78%) de la población meta tiene niños, por
lo que es muy posible que la edad de los niños ronde por la
edad a la que vamos proyectados.
Ø Afirmando esta muestra de la población que tiene niños, un
71% de los niños de la zona están entre los 3 meses y 6 años
Capítulo IV – EL MERCADO
45
de edad.
Ø Casi un 100% de la población inicia muy temprano su jornada
de trabajo y finaliza muy tarde, indicando la necesidad de un
centro de cuidado del bebe en sus inicios.
Ø El mayor porcentaje de la población del Ensanche Ozama, tiene
un nivel de ingreso que les permite acceder y hacer posible el
negocio.
Ø También los padres respondieron que les fuera de mucha
ayuda tener un centro de cuidado seguro, profesional y cercano
de tal magnitud en horario que les permita estar tranquilo en el
horario de trabajo.
4.1.1 ANALISIS FODA
Fortalezas
v Ubicación estratégica
v Variedad en los servicios
v Exclusividad y Confort en el tipo de servicios en esa zona
v La elección de la zona se debe a que los centros están
distantes.
v La tarifa de pago acorde a los precios de la zona y fue ajustada
para mayor accesibilidad para los padres.
v Horario acorde con la necesidad de los padres.
Capítulo IV – EL MERCADO
46
Oportunidades
v Únicos en su clase de cuidado
v Único en horario más temprano que las demás
Debilidades
v El poder Adquisitivo de los padres
v La poca clientela
Amenazas
v Surgimiento de nuevos competidores.
v La economía del país podría presentar problemas debido a la
situación económica mundial. Esto ocasionaría inestabilidad en
los precios y costos.
4.2 La competencia
La competencia de First Steps Daycare Center en la zona está
representada por las siguientes instituciones:
v Centro PRE-escolar Mi segundo Hogar, ubicado en la c/
Leovilda del Villar (antigua Mayagüez)
v The Angel`s, C/ Costa Rica
v María Montessori, C/ Jesús de Galíndez
v Mundo Feliz, C/Juan Goico Alix
v Mi Hogar de Príncipe, Leovilda del Villar (antigua Mayagüez)
Capítulo IV – EL MERCADO
47
4.3 Participación y previsiones de crecimiento en el mercado
Según la población total de niños y niñas en el Ens. Ozama, el jardín
de niños tendrá una participación de un 5% de la población estudiantil
en sus inicios según la proyección de estudiantes. (Véase tabla
Proyección de Estudiantes)
El crecimiento proyectado en la tabla Proyección de Estudiantes está
expresado en forma decremental debido a que esta ha sido la
tendencia mostrada por la tasa de natalidad de República Dominicana
como se puede ver en la siguiente ilustración.
Año Tasa de natalidad Posición
Cambio
Porcentual
Fecha de la
Información
2003 23,94 87 2003 est.
2004 23,28 84 -2,76 % 2004 est.
2005 23,51 82 0,99 % 2005 est.
2006 23,22 82 -1,23 % 2006 est.
2007 22,91 84 -1,34 % 2007 est.
2008 22,65 84 -1,13 % 2008 .
Fuente: www.onedatabase.indotel.net.do
4.4 Plan de Marketing
4.4.1 Acciones de promoción
La forma primaria de publicidad es la distribución masiva de volantes
Capítulo IV – EL MERCADO
48
con las especificaciones fundamentales del servicio que ofrecemos,
resaltando sus ventajas y beneficios al cliente. Serán distribuidas en 2
semanas que alcancen cubrir todo el mercado potencial. Se
distribuirán 2,000.00 volantes para repartir en las calles de mayor
transito de vehículos en horas de 7:00 a.m. y 6:00 p.m. entre la Av.
Venezuela y Av. Sabana Larga. Se contratará a 4 personas para
repartir cada volante en las siguientes calles:
v Calle Puerto Rico esq. Av. Venezuela
v Av. Sabana Larga esq. Pte. Vásquez
Se colocará en un periódico local (Diario Libre) por 30 días y la página
web del mismo por la misma cantidad de días. También se anunciará
la apertura del centro en programas radiales para niños, como
Despierta Tempranito y Dominicana FM.
4.4.2 Previsión de Ingresos
Este estudio está sustentando en base a la proyección de ingresos
anuales que depende del precio que se le asigna al servicio y del
número de estudiantes proyectados a ingresar al centro anualmente.
A partir del tercer año de operación se prevé un aumento anual de un
6% en los precios de la colegiatura, además de que se prevén
incrementos en el número de estudiantes acogidos por el centro,
según lo muestran las tablas Pronóstico de Ingresos Anuales y
Proyección de Estudiantes.
Capítulo IV – EL MERCADO
49
4.4.3 Determinación del precio
Los precios fueron establecidos mediante el estudio de mercado, en el
cual se analizaron los precios fijados por la competencia dentro y fuera
del sector meta. Una vez establecidos estos precios, las proyecciones
se realizaron en base al criterio de un incremento de un 6% a partir
del tercer año de operación. (Véase Tabla de Precios)
4.4.4 Proveedores
La adquisición de los mobiliarios, equipos, juegos y suministros se
realizará en base a cotizaciones provistas por diferentes
establecimientos, los cuales se considerarán como los proveedores
del plantel, entre los que están:
v Ferretería Americana
v Muebles Escolares León
v Omar Muebles
v Juguetón
v Mundo del Juguete
v La Isla Niños
v Industria de Sobres Dominicanos
v Jeoshua Computers, entre otros.
First Steps Daycare Center
Agosto 2009
ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO SOBRE VIABILIDAD DEL PROYECTO
Capítulo V – ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD ECONOMICA
76
Análisis del Estudio Económico y Financiero sobre la Viabilidad del
Proyecto
La inversión inicial está programada con capital propio de las socias.
Los cálculos del proyecto se tomo una muestra de la población meta de
niños y niñas de 3 meses a 6 años de edad del sector objetivo. También
se consideró la oferta y la demanda de la competencia dentro y fuera del
sector. A continuación se describirá un análisis de las proyecciones
desarrolladas para este proyecto. (Véase, Evaluación Económica)
Para calcular la tabla de precios se asumió que para el tercer y cuarto
años los precios medios mensuales incrementarían en un 6% con
relación al primer año. También se diseñaron planes de pagos según la
necesidad de los padres para inscribir a los niños, de esto se computó un
precio mensual y anual promedio que permitió proyectar las tablas de
ingresos y gastos.
El primer año se iniciará con un total de 84 estudiantes para todas las
tandas y programas de actividades a desarrollar y de manera opcional el
programa de verano que inicia con 15 niños. En los demás años se
proyectó un crecimiento porcentual de un 26% a un 15%, que va en
decrecimiento según el comportamiento de la tasa de natalidad de los
Capítulo V – ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD ECONOMICA
77
años subsiguientes.
La proyección de los ingresos mensuales para el primer año se tomó en
cuenta los cantidad de pagos de los estudiantes por plan, es decir, el plan
A que contempla un pago único; el plan B dos pagos (Agosto y
Noviembre); y el plan C que constituye pagos mensuales durante 10
meses; esto junto con los precios promedios mensuales por plan. Para
la proyección anual de los ingresos se tomó en cuenta el crecimiento del
número de estudiantes a ingresar al centro por año y por programa y de
esto la cantidad de pagos que emana de cada uno.
Para la proyección de gastos mensuales se asumió que para el primer y
segundo año se permanecerá igual, mientras que a partir del tercer año
se incrementaría en un 6%. Se asume dentro de los gastos anticipados el
depósito de alquiler del local a ubicarse. Para los gastos de personal el
primer y segundo año no variaría el número de maestros y auxiliares,
mientras que para los demás años se incrementaría en un 2% por año,
tomando en cuenta el incremento en la cantidad niños y niñas.
La cédula de inversión está conformada por cotizaciones y valores del
mercado real de los proveedores. La depreciación de algunos equipos y
mobiliarios iniciarían a partir del tercer año con un 25% por el método de
línea recta.
Capítulo V – ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD ECONOMICA
78
Se determinó según el estado de resultado un total de RD$427,367 para
el primer año de ejecución del proyecto, observando que no hubo
pérdidas en dicha gestión, mostrando así un comportamiento en
crecimiento en los demás años.
El método para la determinación de la factibilidad de este proyecto se
utilizó el método de la tasa interna de retorno (TIR), ya que esta nos
proporciona una mayor seguridad y confiabilidad de la factibilidad del
proyecto. Determinando así para nuestro proyecto una Tasa Interna de
Retorno de 150%, concluyendo que es factible y positivo desarrollar la
creación de First Steps Daycare Center.
CONCLUSION
Un buen centro de preescolar aporta a los niños experiencias que les
permiten aprender haciendo cosas y divirtiéndose, estimula sus sentidos a
través del arte, la música y materiales manejables como pintura, arcilla,
madera, entre otros, y los anima a hablar, crear y resolver problemas. Estas
actividades son la base del funcionamiento intelectual avanzado.
Un centro de preescolar debe ser un lugar que el niño considere divertido y
agradable, pues de ese modo aprende a ver el aprendizaje y la escuela de un
modo positivo, y aprende a considerarse capaz y competente, al verse
expuesto a la realización de actividades en las que tiene éxito.
El papel que juega el preescolar en el desarrollo psicológico del niño es
importante y, por ende, imprescindible ya que a esta edad el pequeño es
formado y educado no solamente por la interacción de la familia y su
comunidad, sino también por las actividades que realiza dentro de la
institución, donde los estímulos, normas, valores y recursos forman parte de
su desarrollo integral.
El objetivo principal del preescolar es el de capacitar a cada niño, durante sus
primeros años de escuela, a ser un participante activo y autónomo de su
propio aprendizaje. Para ello, es necesario que el pequeño posea una
imagen positiva de sí mismo, como persona y como sujeto que aprende y que
forma parte de una sociedad; en función de sus capacidades y habilidades.
La madurez del niño se percibe en términos de su funcionamiento intelectual,
la fuerza de su confianza en sí mismo, su iniciativa, su creatividad y su
capacidad de relacionarse con los otros, lo que le permitirá participar en la
vida social, política y económica de su país.
En conclusión, ¿Qué ganamos al desarrollar una idea empresarial y sus
posible consecuencias, si en realidad nunca se podrá saber con certeza si lo
que intentamos tendrá éxito?
La respuesta es que se ganara tiempo y se obtendrá una importante ventaja
diferencial con relación a los competidores y al medio en general, y hasta se
lograra romper con los miedos de tomar riesgos, rompiendo sucesos y
operando a favor de un fenómeno, pero en nuestro propio provecho.
RECOMENDACIONES
Se recomienda que en un futuro se puedan integrar servicios innovadores de
acuerdo a las necesidades que presenten nuestros clientes. A continuación
algunos servicio que estudiaremos para su implementación.
v Cuidado de niño por un día (YO TE CUIDO), es el nombre del servicio
y consiste en cuidar niños de 3 meses a 6 años por uno o dos días si
estos estar inscritos en el centro. Con la finalidad de que los padres
prueben nuestros servicios y se convierta en nuestro cliente potencial.
v Ofrecer el conjunto de libros que utilizaran en cada nivel incluyendo los
materiales gastables, y contaremos de cómodas cuotas de pago a
aquello padres que opten por el crédito, dentro del centro.
v Implementaremos cobrar el derecho de evaluación y pruebas
psicológicas a partir de nuestro segundo año. Según el costo que nos
representa dar este servicio en conjunto con la inscripción.
v Se organizara un mini – teatro y una mini – orquesta, apoyado con
nuestra sección de música. Aquí los pequeños tendrán la oportunidad
de hacer teatro y tocar o cantar, y desarrollar otras actitudes.
v También proyectamos un aumento en los salarios de los profesores
según la demanda en los años escolares de acuerdo a nuestros
beneficios y cambios en la constitución de capital.
Referencias Consultadas
A. Bibliografía
• M. Pruissen, Catherine (2002). Cómo iniciar y administrar un jardín infantil.
Grupo editorial Norma
• Valtron, Jorge (2008). Juegos de estimulación de 0 a 3 años.
Editora Norma
B. Direcciones Electrónicas
• A nursery school.
Disponible: http://en.wikipedia.org/wiki/Nursery_school
• La etapa Preescolar.
Disponible: http://www.nncc.org/Child.Dev/sp.etapa.preesc.html
• Las Estancias Infantiles comienzan a florecer.
Disponible: http://www.dida.gob.do/tabid/187/itemid/45/Las-Estancias-Infantiles-
comienzan-a-florecer-En.aspxÚltima actualización 13/05/2008 05:18:38 p.m.
• Teoría de Piaget
Disponible: http://www.psicopedagogia.com/articulos/?articulo=379
• Estancia Infantil
Disponible:
http://www.trabajo.com.mx/su_estancia_infantil_o_guarderia_con_la_sedesol.ht
m
• Algunas definiciones del marco conceptual
Disponible: wordreference.com/ definición.com
• Las estancias infantiles comienza a florecer
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http://www.dida.gob.do/tabid/187/itemid/45/Las-Estancias-Infantiles-comienzan-a-
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• Ley de Sociedades2008
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http://cnc.gov.do/cnc/?p=5243
• Manual para el jardín de niños (Kindergarten)
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http://www.wlwv.k12.or.us/DistrictDepts/CurrInstr/sf_helpYourChild/AchieveDocs/
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• SEE-Curriculo Nivel Inicial
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www.educando.gov.do
• http://onedatabase.indotel.net.do/cgibin/RpWebEngine.exe/PortalAction?&MODE=
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• Beatty, Barbara (1995), [“Vengan, convivamos con nuestros pequeños’. Federico
Froebel y el movimiento alemán del jardín de niños”] “Come, let us live with our
children’. Friedrich Froebel and the german kindergarten movement”, en Preschool
Education in America. The Culture of Young Children from the Colonial Era to the
Present, Nueva York, Yale University Press, pp. 38-51.
Disponible:
http://normalista.ilce.edu.mx/normalista/r_n_plan_prog/preescolar/5_sempreesc/5
tem3.htm
• Junta Nacional de Jardines Infantiles
¿Cómo elegir un jardín de niños?
Programa para la familia e infantiles.
Disponible:
http://www.junji.cl/
• Listados de mis primeros materiales
Miprimeraescuela.com
• Iruta.net
• One.gov.do
• Dgii.gov.do
• Onapi.gov.do
• Dinosaurio.com
C. Otras
C.1. Revistas y Leyes
• Ley 136-03 ( Código de niños, niñas y adolescentes)
• Ley 48-01 (Ley de la Seguridad Social)
• Ley de Educación 66-97
• Modelo de gestión de calidad para los centros educativos
Editora taller c x a. agosto 2006
• Reglamento 04-00 sobre Instituciones Educativas Públicas y Privadas
• Ordenanza 1-06
• Legislación 2-05 que establece el Currículo de la Lic. en Educación Inicial
C.2. Periódicos
• Autor: Lic. Erpubel Puello
Periódico Última Hora
28 de febrero del 2000.
Los motes o términos discriminatorio atentan contra la dignidad.
Pág. 16. Año 27. No. 9824
• Autor: Gladyori A. Rodríguez
Periódico El Caribe
31 de agosto del 2003
Titulo: El código del menor sanciona a los padres que dejen solos a sus niños.
Subtitulo: Manos chicas con responsabilidades grandes.
Pág. 4
• Autor: Marta Queliz
Periódico Listín Diario
10 de noviembre del 2006.
Art. El niño y sus miedos (Bernard Aucouturier)
Pág. 1.2c
• Autor. Desconocido (no encontrado)
Periódico Hoy
12 de marzo del 2000
Art. La edad critica de la niñez (sobre la niñez temprana)
Pág. 8. Año. 19. No. 5893
• Autor: Lisania Batista
Diario Libre
11 Febrero 2008
Estancias infantiles, una opción integral para miles de niños
• Ultima Hora
Los motes o términos discriminatorios atentan contra la integridad
28 de febrero del 2000 pag. 10
Año 27 No. 9824
• Diario Libre
Art. Empleados Ganaran entre $172 y $282 al día con el 15% en salario
Sección. Economía
Autor. Gustavo Volmar
Miércoles 8 de julio del 2009
C.3. Entrevista
• Verónica Lachapell (Administrativo)
Bright Angels Preschool
Calle Bonaire, Alma Rosa
27 de mayo del 2009
• Angela Ureña
High Steps School
Calle Virgilio Mainardi Reyna No. 20, Alma Rosa
19 de mayo del 2009
• Daysi Ureña (Directora Académica)
The Angel`s Family Montessori School
Calle Costa Rica, No. 96, Ensanche Ozama
14 de junio del 2009
• Danisha Mercedes (Secretaria Docente)
Centro de Educación Infantil Mundo Feliz
Calle Juan Goico Alix, No. 56, Ensanche Ozama
ANEXOS
UNIVERSIDAD APEC (UNAPEC)
Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Administración
Título
Propuesta para la creación de un Modelo de Jardín de Niños
“First Steps Daycare Center”
Sustentantes
Eglis Yodenni Moreta Batista 2002-0930
Lefny Díaz Morrobel 2005-0062
Albania Carolina Santana Contreras 2005-0643
Anteproyecto para optar por el título de Licenciado en
Administración de Empresas
Distrito Nacional, República Dominicana
2009
i
Título
“Propuesta para la Creación de un
Modelo de Jardín de Niños”
Definición del tema
El concepto
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